 Мошенничество клиентом хостинга и реакция хостинга на жалобу., timeweb_ru |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов Правила раздела
Настоящие Правила Раздела являются дополнением к Общим Правилам Конференции. В случаях противоречий отдельных пунктов, действуют Правила Раздела.
- Создавать темы на форуме могут только клиенты хостинг-провайдеров и лица, пострадавшие от действий (бездействий) хостинг-провайдеров.
- В названии темы должна быть указана только торговая марка хостинг-провайдера.
- В описании темы должна быть кратко изложена суть претензии или жалобы (не работает сайт, нет доступа к почте, не вернули деньги, не отвечают на вопросы и т.п.).
- В тексте сообщения должны присутствовать следующие данные:
- Имя и Фамилия клиента (автора темы), реквизиты договора, другая информация, позволяющая хостинг-провайдеру, в чей адрес направлена претензия, идентифицировать автора темы как своего клиента.
- URL сайта клиента (автора темы).
- Четкое и, по возможности, неэмоциональное описание проблемы.
- Подробное описание предпринятых клиентом действий для решения проблемы до обращения на форум и ответных действий хостера.
- В одной теме должна рассматриваться жалоба только одного клиента. Для новой жалобы должна создаваться новая тема.
Обратите внимание!
Форум ПРЕмодерируемый. Удаляются любые сообщения, в которых не выполнен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов.
В случаях соблюдения правил, тема может быть удалена или закрыта только по просьбе автора. При отстутсвии активности в теме более одной недели она закрывается модератором.
| alenru |
 25.09.2012, 18:42
Сообщение
#1
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 03.09.2005 Пользователь №: 1,585 Репутация: 218  |
Кратко выкладываю переписку со службой поддержки.
Цитата 19:27:42 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор.. 19:27:50 Оператор Артем Казаков включился в разговор 19:27:57 Артем Казаков: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь? 19:28:39 Посетитель: Здравствуйте, я к Вам с жалобой на Вашего клиента. 19:28:45 Посетитель: http...speed-obmen...ru/ 19:28:55 Посетитель: На Вашем хостинге ? 19:29:53 Посетитель: В двух словах, мошенничает с webmoney знаками. Вот арбитраж на него - http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.as...id=300701494010 19:30:06 Посетитель: Нельзя ли как то прикрыть эту лавочку ? 19:33:52 Артем Казаков: По данному вопросу вам необходимо написать обращение из панели управления аккаунтом, раздел "обратная связь". Для того чтобы наши специалисты смогли принять меры, в рамках данного сообщения к сожалению, это не возможно. 19:34:30 Посетитель: Очень странная отписка. Как это можно понять и какие действия далее ? Спасибо. |
   |
 
|
  |
Ответов(1 - 2)
| Admin |
26.09.2012, 07:01
Сообщение
#2
|
|
Группа: Admin Сообщений: 10,656 Регистрация: 16.05.2002 Из: "ХостОбзор" Пользователь №: 2 Репутация: 306 |
Цитата(alenru @ 25.09.2012, 19:42)  Как это можно понять Вы в своей переписке потребовали от хостера совершить деяние, которое само по себе может быть квалифицировано как противоправное в отношении его клиента. И хостеру, учитывая вероятность серьезных последствий, нужны Ваши данные. По анонимным сигналам, естественно, никто такие вопросы не рассматривает. Хостер пошел самым простым путем (и для него, и для Вас) - создавая аккаунт в его системе, Вы невольно все данные о себе ему предоставите. Цитата и какие действия далее ? Отправьте на почтовый адрес хостера письменную претензию заказным письмом, составленную по всем правилам деловой переписки (гугл в помощь). В нем сообщите свои паспортные данные и суть претензии. Приложите к ней все имеющиеся у Вас доказательные факты, постановление суда о признании факта мошенничества и т.п. В течении срока, установленного законодательством, хостер обязан будет дать Вам письменный ответ (сообщить о принятых мерах или о причинах непринятия таких мер). |
|
|
|
| alenru |
27.09.2012, 17:03
Сообщение
#3
|
|
Группа: Старые пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 03.09.2005 Пользователь №: 1,585 Репутация: 218 |
Спасибо за развернутый ответ.
|
|
|
|
|
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
Текстовая версия | Сейчас: 25.01.2025, 18:18 |
Русская версия Invision Power Board
v2.1.7 © 2025 IPS, Inc.
Лицензия зарегистрирована на: Petr P.Palamarchuk