majordomo, протух хостер... Опции

[Anton Nikolaev]

27 декабря 2012г. Сообщение о предстоящем переносе аккаунта на новый сервер.
29 декабря 2012г. Сообщение "Перенос Вашего аккаунта #34090 на новое оборудование завершен"
Результат: сайты на аккаунте перестают работать.

30 декабря 2012г. Сообщение в ответ на заявку: "около 5 утра в работе оборудования, обслуживающего Ваш аккаунт, был зафиксирован серьезный сбой... точные сроки окончания работ пока неизвестны, примерная оценка - 5-6 января... надеемся на Ваше понимание".

В январе техподдержка на письма не отвечает, на телефоны не отвечает, лайвчайт - все сотрудники всегда заняты.

Сегодня 8 января: "сайты временно недоступны".

Итого уже 10 дней мажордомовцы не хотят или не могут справится с проблемой и оставляют сообщения без ответа. Уроды.

Попрошу своего юриста изучить вопрос можно ли привлечь хостера к мат.ответственности по закону о правах потребителя. Что-нибудь из расчета упущенного дохода компании по причине неработающего сайта и почты.

[lazutov]

А работать в россии не любят: перекуры, попивание кофе, болтовня в рабочее время и даже игры - все это у нас слишком распространено.

Как для меня, так спорно.

Я тут для себя года три назад решил:
достаточно просто качественно делать свою работу, сами придут и сами всё* дадут.

Я решил что связь именно такая (а не сначала дай денег, а я уж посмотрю как будет работаться).
И я вижу, что за три года ситуация с головах(не только сотрудников, но и работодателей) таки меняется в лучшую сторону.

Вот пожалуй и сформулированная причина, почему я не хочу за бугор, там придётся не только качественно, но и максимально дешево(сами всё не дадут).

*) не только непосредственно уровень зп, а различные плюшки типа гибкого графика, "резинового" начала рабочего дня и т.д. По крайней мере в области разработки и проектирования ИС различного рода это будет актуально. И люди и вообще экономика устали от брака и халтуры.

[Admin]

Услугами мажордомо пользовались много лет и были удовлетворены, когда роль руководителя, с которым можно было непосредственно пообщаться, играл Денис Имшенецкий, и был у него очень квалифицированный ведущий специалист (к сожалению, не помню имя), с которым, также, можно было общаться непосредственно.

Имя его - Алексей Леонардович Дуденко.

Да, Антон, Вы правы. Хостинг - это сфера обслуживания и всё зависит не от ТМ компании, а от персоналий... Порой достаточно сменить секретаршу директора, чтобы изменилось качество услуг. Потому и бессмыслены все эти отзывы и жалобы. Они только динамику развития или загнивания способны отражать. Ориентирваться на них при выборе совершенно бесполезно.

Кстати, возвращаясь к менталитету и зарплатам, нелестно упомянутый Вами СпэйсВеб сейчас внедрил интересную систему контроля качества работы своих сотрудников. Надо бы убедить А.Шпагина поделиться со всеми коллегами.

[lazutov]

Оффтопик:

Кстати, возвращаясь к менталитету и зарплатам, нелестно упомянутый Вами СпэйсВеб сейчас внедрил интересную систему контроля качества работы своих сотрудников. Надо бы убедить А.Шпагина поделиться со всеми коллегами.

Хм, возможно именно поэтому ответ на моё сообщение в свебову техподдержку от 19.09.2012 был дан только 16.11.12.
Берите на вооружение, чё =)
// Но я на них не обижаюсь, по запросу заинтресованных лиц -- сколь угодно более конкретно(ЛС).

Сообщение отредактировал lazutov - 13.01.2013, 21:35

[eSupport.org.ua]

Я плотно работал с ребятами из США. Они там работают так же как и в России.
Просто в США могут инвестировать $500k на четыре года в хостинг под 10% прибыли, а в России - нет.

[DCUA]

К слову, для более ответственных проектов, мы имеем арендованный сервер. И бэкапы делаем, хотя и не ежедневные.

(IMG:style_emoticons/default/smile.gif)))
После многоабзацевых тюканий провайдеров в нежелание дублировать задублированное и нанимать в тех. поддержку первого уровня академиков экономия на 1ой ВДСке на сервер ценой в 0 целых 0 десятых доллара выглядит полным жлобством.
Извините за мой английский.

Я уже говорил, что львиная часть недовольства любой услугой - это завышенные ожидания. Вот и в данном случае: человек подсознательно ожидает, что на хостинге у него будет тоже, что и на своём сервере, забывая о разнице в 1-2х нолях в ценнике.

Не умаляя ответственности провайдеров, но и не добавляя лишнего.
Разруха - она не в клозетах!..

Я плотно работал с ребятами из США. Они там работают так же как и в России.
Просто в США могут инвестировать $500k на четыре года в хостинг под 10% прибыли, а в России - нет.

Масштабы.
Много ли в России претендентов интересных такому инвестору ? 1-2...

[lazutov]

Просто в США могут инвестировать $500k на четыре года в хостинг под 10% прибыли, а в России - нет.

Подозреваю, что у нас только риски превышают 10%.

[eSupport.org.ua]

Много ли в России претендентов интересных такому инвестору ? 1-2...

В России деньги у ЧК и ЗК. И обе эти категории страшно далеки от хостинга.

[Алексей Семенюта (AleVS)]

В России деньги у ЧК и ЗК. И обе эти категории страшно далеки от хостинга.

У вас же всё гораздо лучше?

[eSupport.org.ua]

Уже нет (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)

[Алексей Семенюта (AleVS)]

Уже нет (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)

Тогда к чему пафос?

[eSupport.org.ua]

Причем тут пафос?
Я написал причины, по которым инвестора не найти для русского хостинга.

[spbtablo]

Особенных проблем не было до того дня, когда пришло письмо о смене юридического лица, с которым был заключен договор. Это обычная тактика ухода от налогов или попытка скрыться от проблем с их неуплатой. Видимо стал уходить персонал, стали экономить на всем, вот и допрыгались до глобальной аварии...
Так что не исключено, что скоро контора просто тихо умрет...

[Admin]

Особенных проблем не было до того дня, когда пришло письмо о смене юридического лица, с которым был заключен договор. Это обычная тактика ухода от налогов или попытка скрыться от проблем с их неуплатой. Видимо стал уходить персонал, стали экономить на всем, вот и допрыгались до глобальной аварии...
Так что не исключено, что скоро контора просто тихо умрет...

Извините, что встреваю, но начали уже сказки слагать. Умрёт контора или расцветет я не знаю и знать не могу. Это зависит от её нынешнего руководства. Но я знаю истинные причины смены юр.лица и эти причины не соответствуют домыслам, изложенным выше. Отношения с государством, в том числе и с налогами, здесь никаким боком не привязаны. Всё гораздо хуже. Меняется не только юридическое лицо...