Собственно сабж.

Небольшое вступление.
Могу поведать свою историю. Думаю для членов клуба провайдеров она может быть интересна.

У меня есть свой проект, который еще достаточно молодой. Проект некоммерческий, поэтому это типа моего хобби, за которое плачу из своего кармана и не жалуюсь. Проекту полгода.
До недавнего времени я хостился бесплатно и имел домен третьего уровня, помогал хороший человек - дал домен. Было там все необходимое для функционирования сайта (cgi, php, mysql, ssh, cron, ssi...).

Около месяца назад я решил взять доменное имя второго уровня в зоне .ru и соотвественно место под сайт.
Остановился на одном из хостинг-провайдеров, в том числе представленных на этом сайте и входящем в клуб провайдеров и о котором пишут (в мнении пользователей) достаточно лестные отзывы. Взял у него хостинг на 2 месяца - протестить, настроить сайт и перенести его с домена третьего уровня на второе.

За символическую плату (что-то около 4$) хостер давал 300 МБ, 6 баз mysql и т.п. навароты. Но через две недели я заметил, что сайт периодически на короткое время не доступен. Писал - исправляли (отдам должное службе поддержки - отвечали очень оперативно). Такая ситуация продолжалась месяц. Мне невполне устраивала.

И тут вчера получаю письмо, мол "Вам отказано в предоставлении услуг в связи с тем, что скрипт вашего форума жрет много ресурсов".

Письмо меня немного удивило. Потому, что у меня стоит форум Invision Power Board 1.1.2, который стоит на моих коммерческих проектах и никогда не замечался в злоупотреблении ресурсами. Тем более форум достаточно надежен. И посещаемость моего сайта на данный момент 100-200 хостов за сутки.

Самое интересное, что они не захотели решать проблема почтой. Они также не захотели отключить скрипт форума и проинформаровать меня. И даже не предоставтили сводную таблицу расхода ресурсов для моего сайта.

Причину я знаю : раскритиковал на их форуме поддержки админа, за то что он когда отключал скрипты не информаровал сисадминов сайтов, у которых он это сделал. Я предложил ему информировать их по почте. Результат - отказ в предоставлении услуг, а мой аккаунт на том форуме поддержки удален. Произошло это вчера.


Прошу высказаться членов клуба хост-провайдеров по этому поводу. Хостера могу назвать, но в привате, если интересно кому.

------------------------------------

Вот такое вступление

Поэтому я сейчас в поисках хостера для моего проекта. Если кто может предложить свои услуги - я буду только рад. И даже специально сюда пришел, чтобы мне помогли.

Минимальные Требования :
не менее 300МБ дискового пространства, php, perl (mode_perl - в частности DB_FILE), ssi, не менее 3 БД mysql, cron, Cpanel сайтом, ежедневный бэкап, круглосуточная поддержка, нахождение в дата центре М-9 или М-10 в Москве, траффик от 15ГБ (желательно неограниченный), Количество поддерживаемых доменных имен от 5, Количество сайтов от 3, Количество ftp-входов от 5, доступ по ssh/ssh2, phpmyadmin (или другая прога для работой с БД), доменов 3 уровня - неорганиченно.

Если кто предложит свои услуги и требования немного расходятся - нестрашно, с удовольствием рассмотрю.

Желательно :
Статистика Аналог или подобная, Webmail для просмотра почты, неограниченное кол-во почтовых аккаунтов. Возможность заключить письменный договор. Местарасположение офиса (если такой есть) иили юр.адрес в Москве или СПб. Очень хочется высокого качества...


Также очень хочется, чтобы мой будущий хостер помог с переносом файлов и БД со старого.

Вот собсна все.

Готов платить не более 15$ за месяц. Прошу понять - проект некоммерческий.

Буду рад, если кто-нибудь откликнется.
На самом деле я собирался уже к хостеру одному, но остановило то, что они принимают платежи с понедельника по пятницу. А как вы поняли мне бы хотелось побыстрее открыться на новом месте. Так что, если до понедельника не будет предложений, пойду куда запланировал - время дорого, посетители теряются.

Ну что-ж, сдесь можно сказать.
1. Любому оператеру связи (будь то телематические службы или передача данных и т.д.) законом о связи запрещено отказывать в предоставлении услуг, т.е. простыми словами они не имели права отказать Вам в предоставлении услуг хостинга.
Так-что теоретически Вы можете подать в суд на эту компанию и у Вашего обидчика отзовут лицензию.
2. Реклама собственных услуг на форуме клуба запрещена, поэтому Вы не увидите тут ниодного предложения. Для этого попробуйте воспользоваться горячей линией.

Если вам все, вышеперечисленные услуги предоставлялись за $4, то вы должны радоваться были. В 15, похорошему, вы врядли впишетесь теперь, разве что опять попадете к такому же.
А отказ, как я понял, на продление договора, а не в предоставлении оплаченых услуг?

Повторите свой запрос помимо Горячей линиии и на http://www.hostobzor.ru/mail/for_busy.php . Списки участников пересекаются не на 100%.

Если возможно, назовите мне Вашего бывшего провайдера в личных сообщениях. Давненько мы никому "темную" не устраивали . Интересно было бы также узнать, на ком Вы остановите свой выбор и почему.

Спасибо.

Здравствуйте,

QUOTE

Если вам все, вышеперечисленные услуги предоставлялись за $4, то вы должны радоваться были.

hostserver, дело в том, что я уже написал какова была ситуация. Отзывы пользователей были весьма лестные, но на деле качество оказалось невысокого уровня, хотя провайдер уверял в обратном.

QUOTE

В 15, похорошему, вы врядли впишетесь теперь, разве что опять попадете к такому же.

Вписываюсь в 19$ но к провадеру, в котором я уверен. Составлю письменный договор на предоставление услуг. Они дают такую возможность.

QUOTE

А отказ, как я понял, на продление договора, а не в предоставлении оплаченых услуг?

Я написал иначе. В том-то и дело, что отказ в предоставлении услуг с каким-то непонятным и неподкрепленным на мой взгляд основанием.

Попробую разъяснить :
Я исправлено оплачивал свои счета по хостингу, мои скрипты никак не могли перегружать хостера (повторяю, именно такое програмное обеспечение стоит и на др. моих проектах). И вдруг ни с того ни с сего в услугах было отказано. И ладно бы написали письмо типа "Просим вас в течение 3 дней съехать с нашего хостинга" - нет, они просто отключили доступ к сайту в одностороннем порядке. Не могу ни проверить почту, ни зайти по фтп.

QUOTE

Реклама собственных услуг на форуме клуба запрещена, поэтому Вы не увидите тут ниодного предложения. Для этого попробуйте воспользоваться горячей линией.

Спасибо. Воспользуюсь вашим советом.

Admin, свой запрос я сделал в горячей линии сегодня утром. На ваши вопросы отвечаю в приват.


С уважением, MrTwister.

Спасибо, получил всю информацию.

Почему-то я так и подумал...

На прошлой неделе получил о нем же письмо.
============================================
Сообщение с сайта www.hostobzor.ru
Имя : Rustem
Email: none
IP : 195.239.157.143

Я сам был клиентом провайдера ***************.
1. Сайт был недоступен почти каждый день по несколько часов.
Узнавал так как стоял мониторинг и по e-mail сразу приходило письмо. И конечно же проверял, и это было правдой.
2. Множество дыр. Сам себя взломал за несколько минут. когда попрасил помошь защиты файлов, сказали клиент сам с этим разбирается.
3. Также сказал про все дыры и ошибки, мне сказали что типа обновление системы покажет еще больше дыр. Хотя это не так.
4. Приходили письма типа файл пп.gif вызвал загрузку процессора на 15%. Размер файла 5 кб. Это вообще не реально. Если конечно сервера не говно.
5. Уверяли на 100% что доступность сервера 100%. Хотя потом уже при уходе от них написал что где то 85%.
6. При приходе к ним посещаемость была более 2500 посетителей и более 20000 хитов. После месяца работы на ихнем сервере. Посещаемость стала 1000 посетителей и 10000 хитов. Хотя обновления были почти каждый день.
7. Все писал про недоступность сайта. Говорили что все нормально... Даже редко признавали свою вину. Когда начал присылать мониторинг посещаемости сайта, тогда уже замолчали.
8. За 2 месяца у них я потреял клиентов и за место прибыли 2000-5000 в месяц, стали идти ужасные убытки.
9. Также писали про почту (спам фильтр) что я ее перегрузжаю, хотя в день приходило не более 50 писем.
10. Да в и в принципе что можно было ждать от них лучше если сервера стоять хуже чем мой домашний компьютер.
11. Сейчас я пользуюсь хостинг проовайдером ****.ru Посещаемость возрасла до 3000. Конечно у них бывает недоступность, но это 1 раз в 2 недели - в месяц.
12. Обман. Были несколько тарифных планов, я выбрал максимальный с неограниченным траффиком, но потом узнал что траффик у них не неограниченный.
13. Когда стал уходить от них мне предьявили что я как-то сделал загрузку сервера на 25%. И все у них полетело.
14. Уже в конце месяца мне сказали прейди на другой сервер. Типа там доступность 100%. Но почему тогда их сайт тоже был недоступен в то же время когда и мой.
===============================================

Ваш новый выбор ни одобрить, ни охаять не могу , т.к. сам никогда не пользовался их услугами. Все, что могу сказать: полгода назад рекламное агентство обращалось с просьбой опубликовать о них заказную статью. Но этот факт не должен Вас огорчать - обычная практика в рекламном бизнесе, не всегда даже провайдер знает, каким образом будут расходоваться его деньги, заплаченные рекламному агентству.

Можно-ли мне тоже узнать имя провайдера, о котором идет здесь речь?

Могу на 100% подтвердить истинность приведенного письма, ибо сам сталкивался с теми же проблемами, что и написавший сей отзыв, даже более того.
Пришел к ним с посещаемостью 250, через месяц она стала 150-200.

То, что имеет место обман, я понял через 5 дней пользования их услугами.
У них на сайте написанно "Поддержка работает круглосуточно" - это неверно.

И еще несколько интересных выдержок из "Правил этого провайдера" :

Запрещается :

· Запускать любое программное обеспечение, так или иначе связанное с IRC (Internet Relay Chat).

(Для меня это по меньшей мере странно! Гейты прекрасно показывают себя, хотя может нагрузка....)

· Размещать (делать доступным извне) любой контент, связанный (но не ограничиваясь этими условиями) с обнажением тела, порнографией, а равно и ссылок на такие ресурсы.

(А сами предоставляют при этом хостинг для adult-ресурсов)

· Использовать скрипты, которые вызывают большую нагрузку на сервер

(Согласен. Но форум IPB грузит ? Бред, по-моему)

· Публичные чаты, баннерные сети и прочие публичные программы общего доступа разрешено устанавливать только по согласованию с руководством (кроме форумов на php+MySQL).

(Вы представляете, чтобы поставить Чат я должен спросить их разрешения, и форум тоже не на php+mysql.. А что если у меня YaBB SP1, например?)


****** вправе изменять или отключать по необходимости любой веб-сайт, аккаунт, базу данных или иной компонент сервера, в случае его несоответствия настоящим Правилам.

(И даже если соответствует, то тоже вправе.)

Вы обязуетесь защищать ****** от всякой ответственности - юридической, административной, моральной

(Смысл ясен, но формулировка неверна. Такое ощущение, что я адвокат и в случае чего обязан защищать ***** в суде =))

****** оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению. ****** может отказать в доступе ко всем услугам или части предоставляемых услуг без специального уведомления...


****** находится в традиционном взаимном окружении соответствующего оборудования сторонних компаний, и никакая специальная защищенность линий связи не гарантируется.

(без комментариев)

Ну, на счет IRC, тут они правы. Если это бот, то может пойти на него флуд. Если это ирц сеть, то будут всякие ддосы и т.п, да и просто - грузит сервер.
Кстати если форум IPB представляет из себя что-то подобное RU.Board-у, т.е. с тысячами пользователей(см. на руборде их больше 100 тыс.), то нагрузка есть.

По поводу IRC не спорю, но гейтов у меня нет. Только инструкция - FAQ по пользованию и ссылка на офсайт mIRC для скачивания клиента.

По поводу форума - у меня чуть более 100 зарегестрированный пользователей и около 3500 сообщений. Нагрузки быть не может. Я уверен.

А на руборде на сколько я знаю стоит Ikonboard, а не IPB.

Да, там иконборд, но RU.Board я приводил в качестве примера пользователей и активности

a o kakom hostinge vi govorite? moi email: admin_frem@bk.ru

И я тоже хочу знать 8)

и нам если можно ... в личные сообщения здесь

когда читал все это, понял что речь идет о хостере у которого я раньше хостился и возникла точно такая же ситуация.
А приведенное письмо Админа совсем подтвердило это, даже как-то весело стало.
Админу могу сообщить подробности если интересно.

Провайдеры бывают хорошие и ...разные. Клиенты тоже.
За 4$ хотели получить много - но ведь наверное заранее понятно было, что оно будет не лучшего качества? Или поддержка слаба (хотя не всем она и нужна), или аптайм на обе ноги хромает, или еще какие-то проблемы... Дешево -это или не очень качественно, или какие-то функции и сервисы представлены не в полном обьёме или с дополнительными ограничениями.
Бывают, конечно и исключения из правил, но для их поиска и существует ХостОбзор.
Хотя гарантировать абсолютное качество не может никто, причем и не только среди недорогих хостингов.
Только просьба - прочитайте правила форума и не устраивайте шумный базар. Это место обмена информацией в большей степени, чем место обмена эмоциями. И здесь одинаково не приветствуется как реклама, так и антиреклама. Относительно выражений "бред" и прочих:
Любая Ваша дискурсия с хостером будет беспочвенной, если не опираться на факты. Скриншот таблицы нагрузки на сервер - достаточный документ для доказательства вины клиента, его не надо заверять у нотариуса. Если он есть и там указано превышение оговоренной нагрузки - Вы виноваты. Если его нет - требуйте свои деньги и/или услуги по полной программе.
Относительно того, что форум IPB грузит? - грузить может всё, что угодно, даже простейший скрипт в 600 байт, зависит от деталей конфигурации и многого еще...
Право разрешать или запрещать различные сервисы (IRC в том числе) на своем хостинге - прерогатива хостера.
Не нравится Вам такой запрет в правилах - зачем шли к нему?
Пункт:"оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению" - это иногда единственная возможность хостера вовремя удалить клиента, деятельность которого может причинить вред 200-300 клиентам, находящимся на одном с ним сервере. Главное не размахивать этим пунктом правил, как дикарь дубиной...
В общем:"Леопольд, давайте жить дружно"...

лично меня удалили, после того как я стал много задавать вопросов
и уж очень сомневаюсь, что из-за нагрузки. Все что написано выше правильно. Но как быть с тем что твой аккаунт закрывают без предупреждения а потом уж на многочисленные просьбы предоставить бекап своего сайта вам дают скачать битый архив :x
Интерестно то, что хостер этот носит тут на форуме надпись "Клуб хостинг-провайдеров" 8O

[quote]Интерестно то, что хостер этот носит тут на форуме надпись "Клуб хостинг-провайдеров" 8O[/quote]
Вы будете смеяться, но в Клуб хостинг-провайдеров мы принимаем по профессиональной принадлежности, а не по принадлежности к "хорошей" или "плохой" компании. Профессионалы, они и в Африке профессионалы. Некоторые из Членов Клуба уже меняли место работы, хостинговую компанию, но по прежнему остаются в Клубе.

Смеяться не над чем все верно, человек может на «отлично» общаться на форуме и в тот же час некрасиво поступать с клиентами. Но я тут новенький и это всего лишь мое мнение.

[quote]Смеяться не над чем все верно, человек может на «отлично» общаться на форуме и в тот же час некрасиво поступать с клиентами. Но я тут новенький и это всего лишь мое мнение.[/quote]
Как клиент я понимаю и разделяю Ваше мнение, но как администратор я должен обратить внимание и Ваше и остальных пользователей форума, что статус Члена Клуба хостинг-провайдеров присваивается не организации, а конкретному человеку.

По нашим правилам потому и не разрешается вести на форуме обсуждения провайдеров, чтобы не накладывать на этого человека ответственность за деятельность всей компании и не заставлять его оправдываться за поступки своих коллег по компании, тем более, что он может работать совсем в другом подразделении, не имеющем к поднятой проблеме никакого отношения. Зачем, к примеру, системного администратора втягивать в дискуссию о том, что бухгалтерия вовремя не выслала счета фактуры? Или наоборот, сотрудника рекламного отдела спрашивать, почему сервер упал? Не все же хостинговые компании состоят из одного сотрудника-универсала.

Все эти вопросы Вы можете (и должны) утрясать с соответствующими службами хостера. Всему форуму-то зачем наблюдать за вашими разборками? Если есть желание поделиться опытом, пишите отзывы на сайте, в конце-концов, на форуме есть раздел "Слухи и сплетни", там модерация мягче, можно и поругать провайдера, но оправданий все равно ждать не следует.

По этой же причине и хостерам запрещено рекламировать свои компании.

Я может и опоздал , но тоже хочу знать ))
Жду

2Vladmin:
Любопытсво - не лучшее из человеческих качеств, а такое запоздавшее - тем более...
Бросьте Вы это, займитесь лучше делом.

Дык поэтому и опоздал, что только и делаю что занимаюсь делом