dslnet.ru
Соловьев Алексей

Снова вынужден отписаться в этой теме, одна надежда только на этот форум, ибо помогает лучше любой тех поддержки

Итак - вчера примерно с 16 часов сайт перестал открываться (access denied)
Потом появился минут на 5 и после этого аккаунт заблокировали. Первый ответ которого получилось добиться от тех поддержки - что сайт нагружает сервер. На следующий день ответили, что открыли доступ только по фтп - на деле же оказалось, что на фтп все равно не зайти. Дальнейшие письма с просьбами решить ситуацию, предложением убрать нагружающие скрипты итд до сих пор игнорируются. Заблокировано все - домены, почта, фтп, контрольная панель. Простой сайта уже почти 26 часов!

Писал и Боссу ( http://forum.hostobzor.ru/index.php?showto...amp;#entry48694 ) однако и там тишина.

Вопрос: почему такое наплевательское отношение к клиенту? Если ресурс грузит сервер, то заблокировав аккаунт нужно хотя бы написать об этом и предложить пути решения (например переход на более высокий тарифный план - в ваших же интересах) или же дать возможность исправить ситуацию.

Просьба к компании Хайвей как можно скорее дать доступ хотя бы к контрольной панели и фтп, ибо с каждым часом простоя сайта усиливается желание перейти к другому хостинг-провайдеру, который более внимателен к клиентам.

После еще четырех писем в саппорт открыли доступ сегодня в 9 утра, со словами что если опять будет нагрузка закроют снова. Но на вопрос какая именно функция нагружает так и не ответили.
Итого простой сайта составил 41 час!

Извините, но я от вас переезжаю ибо не устраивает такое отношение. С новым хостинг-провайдером надеюсь решим проблему нагрузки (кстати обычный форум vbulletin с посещаемостью примерно 1000 хостов в сутки).

Так как от компании Хайвей пока никто не ответил (ну выходные, понятно) - приглашаю к обсуждению других хостинг-провайдеров. Как по Вашему мнению должен поступать хостинг при нагрузке в такой ситуации - закрыть сайт и уведомить клиента и сообщить какой именно скрипт нагружает сервер (ведь логи есть) или закрыть сайт и игнорировать его в течение двух суток?

Если на форуме разрешены аттачменты, то надо учитывать, что они отдаются скриптами, а это нагрузку может создавать даже и при 1000 хостов.
Вопрос наверное риторический? Конечно 1-ый вариант, даже 0.5 - предупредить заранее о приближении критической нагрузки.

Они видимо не за нагрузку тебя заблокировали, а за подраздел для юзеров авангард-адсл - где они прямые линки на варез постят - надо было раздел хоть скрытым сделать.

Рекомендую менять хостера на более лояльного к ссылкам на варез.

2 edogs - аттачи там не причем - иначе бы намного раньше закрыли.

-----
Пользователь форума dslnet.ru: Konstantin

Раньше у Хайвея каждому аккаунту выделялись жестко ограниченные лимиты серверных ресурсов в соответствии с тарифным планом (т.е. это был практически VPS), и перегрузить сервер было просто невозможно. Так что варианта здесь два: либо после продажи хостинг окончательно деградировал, либо действительно отключают не за превышение нагрузки.

Аттачменты разрешены, но не так много их аттачат, да и они были разрешены все те месяцы сколько мы у них хостились и все было нормально.
Скорее дело в способе отображения непрочитанных тем, которые хранятся в базе а не по сессиям.



Ну этот раздел появился совсем недавно как и сам сервис авангарда, пока в режиме тестирования. С ссылками и скрытием раздела разберемся
Но если причина в этом, то получается что они наврали про нагрузку? Зачем?...

Вобщем это конечно все риторические вопросы. Мы уже переехали, сайт работает. Думаю тему можно на этом и закрыть. А Хайвею посоветую привести в порядок службу поддержки - клиенты ждать сутками не будут.