Сейчас установили систему поддержки, хотим испытать.
Так как клиентов нет, я прошу помощи у посетителей форума.

Что требуется:
1. Зайти на site-help.org
2. Если Live-Help "Онлайн", щелкнуть на статус и оформить заявку на чат.
Если его нет, смотри пункт 7
3. Задать околохостинговый вопрос (Почему не работает биллинг, и.т.п.)
4. Получить на него ответ
5. Оценить сервис (Опцонально)

7. Если никого нету, отправьте e-mail с вопросом через форму (Выводится нажатием на статус)


Задавший самый интересный вопрос будет награжден (Я ещё думаю, как)

зашел

Щелкнул и оформил

Задал

Получил (почти)

Возможно, клиентам понравится. Лично мне удобнее в icq (если рассматривать "живую поддержку")
Про небольшой глюк сказано ТС.

Насколько я понял, я умудрился поговорить с ППП, или кем-то под него притворяющимся

Это я побаловался .
В отличие от предыдущего оратора, ICQ просто ненавижу, а эта форма быстрой связи более-менее приемлема. По крайней мере, в отличие от ICQ, мне достаточно в любом месте иметь только браузер, чтобы быстро узнать что-нибудь у поддержки.

Решать серьезные вопросы хостеру по этому каналу крайне не рекомендую из-за отсутствия документирования на стороне клиента (это и ответ тем клиентам, которые возмущаются, что их иногда в ответ на телефонные звонки, просят задать вопрос по e-mail).

Да, с серьезными вопросами - надо на e-mail. Хорошо, что можно сразу написать на e-mail клиенту, или, если нужно, отправить ему картинку, подписав, "Что вы видите здесь". Lenar меня немного шокировал, если бы клиенты ко мне стучались с вопросами подобного уровня, я бы просто не успевал отвечать

По поводу ICQ - Icq2go никто не отменял (Кто не знает - это ICQ, работающая из браузера), но она не поддерживает кириллицу во входящих сообщениях =( Поэтому оператору придется писать транслитом или пользоваться функцией транслитерирования.

P.S. Приношу извинения человеку с ником "Дмитрий" - происки моего ISP не дали закончить разговор... Если можно, зайдите на сайт ещё раз, я вывешу Вам окошко с просьбой поговорить.

Хорошая система для онлайн переговоров Некоторые клиенты не подозревают о существовании icq
Петр, там же есть ссылка распечатать. Жмем и распечатываем все переговоры

Почему-то именно запись разговора с ППП не сохранилась...
Прошу скопировать мне её, зайдя заново. (Она должна сохраниться)

Гм... Почему-то глючит - неправильно отображает e-mail...
Имя@site-help.org...

Видимо, это из-за моего перевода...

Оно не отображается (Вдруг спамер со спины подойдет), надо нажать на кнопку e-mail

P.S. Я так и знал, кто скрываетсмя под ником "Дмитрий". Отписал в личку.

Я вовсе не оратор, я только учусь
Я ни коим образом не пропагандирую ICQ. Лично мне icq удобнее.


Да, в этом случае соглашусь. Для клиентов будет удобнее.


Спасибо, стараюсь )

Статистика оценки за сегодня, клиентов не было, оценивали не все:
Великолепно (5) - 1
Очень хорошо (4) - 2
Нормально (2) - 1

В скобках указана оценка, Очень хорошо - это "Четыре из пяти"

Сейчас решал проблему с SSI и .htaccess . Решил.