Я являюсь владельцем сайта urlblacklist.com.ua, который уже крутиться у другого провайдера, поэтому я написал это сообщение сюда, а не в отзывы, хотя конфликт с rx-host у меня ещё не исчерпан. Зовут меня Андрей Терещенко.
Если в двух словах, то rx-host не выполнил в срок своих обязательств. Я потребовал свои деньги обратно, и, в результате, Проворный Алексей Леонидович (владелец хостинга) перестал выходить на связь. Подробности событий можно увидеть из нашей с ним переписки:
Код
Заявка Владелец : anter
Владельцы Email :
Владельцы Вебсайт :
Дата : 21 Sep 06 18:50
Заявка Статус : Closed
Департамент : Поддержка клиентов
Присвоено : None
Заголовок : Как включить PHP 5
Здравствуйте.
У Вас на сайте сказано что используется версия PHP 5. phpinfo() показывает версию PHP 4.4.2. Скажите пожалуйста как воспользоваться версией PHP 5.
Сайт ..., если это имеет значение.
Оператор/Ответы пользователей
admin
21/09/06 22:50 Включаете через htaccess либо .php5
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
admin
21/09/06 22:51 Вот только это не на всех серверах.
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
22/09/06 08:24 Тогда перенесите пожалуйста хостинг на сервер с PHP 5.
anter
22/09/06 18:24 Скажите, целого дня мало для ответа? Сколько Вам нужно ещё времени?
admin
22/09/06 20:36 Не в дне проблема, сегодня завтра на этот сервер просто поставим PHP5 . И решим этот вопрос!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
23/09/06 09:22 Спасибо.
anter
25/09/06 18:26 Вы про меня не забыли?
anter
28/09/06 13:56 Уважаемые, уже прошли все мыслимые и немыслимые сроки. Верните мне мои деньги.
admin
28/09/06 14:52 php5 установлено, сейчас тестируется его работа.
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
admin
28/09/06 19:26 Для работы с php5 укажите в htaccess какие файлы вы хотите обрабатывать пшп5.
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
01/10/06 14:28 Уточните пожалуйста с помощью какой директивы это нужно сделать.
anter
02/10/06 15:58 Эта резина будет тянуться до конца хостинга??? Чёрт меня дёрнул связаться с вами.
Последний раз говорю, верните мне мои деньги, и всё на этом.
admin
02/10/06 17:17 Вам добавлено 2 месяца бесплатного хостинга.
Ваш аккаунт был перенесен на другой сервер.
.php5 используйте
Новые данные:
Ip: 195.189.226.5
UserName:
PassWord:
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
admin
02/10/06 17:59 Я извиняюсь за задержки с поддержкой и решение ваших вопросов.
Наша компания сейчас проводит запуск двух проектов, и расширение каналов, а также открытие провайдера в г. Николаеве, в связи с чем возникают задержки. Постораемся наладить процесс работы... Спасибо за ваше понимание! Если возникнут трудности звоните, всегда пойдем на уступки в сторону клиентов.
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
02/10/06 19:33 Включите пожалуйста поддержку xsl и pdo_mysql.
admin
02/10/06 20:10 Будет сделано!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
06/10/06 10:43 Я не знаю, есть ли худшая поддержка чем ваша, но то что есть лучше, это точно.
Где у вас билинговая система? Я не нашёл ссылок.
Кстати, возврат денег в течении 14 дней на услуги не распространяется. Для услуг действуют другие критерии оценки.
admin
06/10/06 11:13 Андрей Викторович мы извиняемся за долгие ответы и решения Ваших вопросов связанные с пшп5.
Биллинг доступен по адресу http://billing.rx-host.net
Информация была указана в регистрационной карте
По поводу добавления в пшп, сегодня в течения дне пересоберем пшп5 и добавим Вам все, что вы просили.
Андрей Викторович вы оплатили сроком на 1 год, я добавил Вам еще 6 месяцев бесплатно услуги.
В поддержку мы сейчас берем пару человек и этот вопрос будет решен, до середени этого месяца возможно будут еще такие проблемы с задержкой чреез веб сайт. Вы всегда можете позвонить к нам в офис по телефону 205-9778 и мы оперативно решим любой ваш вопрос.
Спасибо за Ваше терпение и понимание.
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
admin
06/10/06 11:18 Срок ваших услуг заканчивается в 2008-03-21
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
Код
Заявка Владелец : anter
Владельцы Email :
Владельцы Вебсайт :
Дата : 13 Oct 06 07:55
Заявка Статус : Closed
Департамент : Поддержка клиентов
Присвоено : None
Заголовок : Модули xsl и pdo_mysql
Почему закрыли мою предыдущую заявку? Я же просил поставить для PHP5 модули xsl и pdo_mysql. Я не вижу в phpinfo(), что они установлены.
Оператор/Ответы пользователей
admin
13/10/06 11:03 Мы работает над решением этого вопроса!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
17/10/06 14:43 Извините, у меня больше нет времени ждать. Я заказал хостинг у другого провайдера. Верните мне деньги.
admin
17/10/06 15:15 Здравствуйте,
Установка xsl и pdo_mysql это дополнительные параметры к хостингу, что не предусмотрена правилами нашей компание. Мы предоставляем хостинг и уже установили все доступные модули, которые не влияют на уязвимость сервера со стороны безопасностити.
Вы попросили установить два этих модуля для PHP 5, мы Вам не отказали в этом, и согласились установить, но для установки этих модулей надо время, чтобы проверить их на уязвимость и чтобы в бузующем не возник вопрос с другой стороны клиента, почему меня взломали.
Если вы хотите вернуть деньги, с этой стороны нет проблем.
Ваш заказ был оплачен частным предприятием АнТер.
Бухгалтер предприятия должен написать письмо и отправить его нам : http://www.rx-name.ua/info.php
Текст письма:
Т.к. организация с связи с чем __________ просим вернуть оплаченную сумму согласно счету №110 на наши реквизиты __________
Подпись директора, дата, печать
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
17/10/06 15:45 Может Вам перечитать что у Вас написано на сайте? http://www.rx-host.net/company.php
Цитирую:
"Итак, мы предлагаем:
1. Удобный веб-интерфейс управления
2. Возможность установки любых приложений для Unix/Linux
3. Гибкую систему скидок
4. Демократичную ценовую политику
5. VIP клиентам отдельный менеджер
6. Возврат денег при отказе от услуг в течение 14 дней."
Модули, которые я запросил, входят в джентельменский набор PHP5. Например, PDO у Вас уже установлен, однако к нему нет ни одного драйвера, так зачем он нужен в таком виде???
Время, говорите, Вам нужно? Так зачем писать что сегодня-завтра сделаете??? Согласен, не отказали, а просто спускаете на тормозах, уже месяц.
admin
17/10/06 16:47 Мы не спускаем на тормаза, а решаем Ваш вопрос!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
admin
20/10/06 09:39 Все установлено, и еще другие тоже:
http://www.rx-host.net/info.php5
Спасибо за терпение!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
Обратите внимание на даты сообщений, я такой поддержки ещё не встречал. Последнее сообщение, что всё уже установлено, появилось через полтора месяца с начала переписки, тогда, когда я уже купил хостинг у другого провайдера.
Надо ли говорить, что деньги мне не вернули:
Код
Заявка Владелец : anter
Владельцы Email :
Владельцы Вебсайт :
Дата : 08 Nov 06 22:29
Заявка Статус : Open
Департамент : Бухгалтерия
Присвоено : None
Заголовок : Когда будут возвращены деньги?
Здравствуйте.
По адресу указанному на странице http://www.rx-name.ua/info.php было направлено письмо от ПП "АнТер" с просьбой вернуть деньги, уплаченные за хостинг. Прошло уже две недели с момента отправки письма, от Вас никакой реакции.
Оператор/Ответы пользователей
admin
09/11/06 11:18
Как только будет получено письмо. Письма нету!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
05/12/06 11:51
К вам на абонентский ящик пришло письмо. Заберите его и верните деньги.
admin
05/12/06 11:56
Почты на 04.12.2006 от Вас нету!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
05/12/06 16:36
Ну надо же, беда какая, даже заказное письмо недоходит. Я вот думаю, может повестка в суд дойдёт. Надо попробовать. Как вы думаете?
admin
05/12/06 23:10
Вылите нам doc@rx-host.net копию чека, что вы отправили письмо!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
anter
07/12/06 15:20
Вам на doc@rx-host.net выслано письмо с копией чека.
admin
19/12/06 11:33
Ваше письмо нашли на почте.
Завтра вернем Вам деньги!
---------------------------------------
8 044 205-9778 Киев
8 0512 58-5957 Николаев
Когда наступит это завтра по их календарю я не знаю. На связь они больше не выходят. Так что обходите стороной rx-host.