Вакансия: специалист службы технической поддержки хостинговой компании, жесткий график, удаленно.


Требования и пожелания:

• Опыт работы в сфере хостинга обязателен: суппорт, администратор, помощник администратора и пр.

• Возраст – от 20 лет

• Основное направление работы – ответы на технические вопросы по хостингу от клиентов, по e-mail и ICQ

• Знание апачей, мускул, пхп, перл и пр. Все, что нужно для работы в крупной хостинг компании.

• Опыт веб программирования желателен (для помощи клиентам в настройке скриптов и пр.) Дизайнерский опыт желателен, но не обязателен.

• Сервис высочайшего класса и удовлетворение любых Ваших потребностей - миссия нашей компании.
Специалисты технической поддержки – лицо компании и должны делать все возможное и невозможное для выполнения пожеланий клиентов. При общении с клиентами необходимо излучать заботу, любовь, доброту и непреодолимое желание работать сверхурочно только что того, чтобы клиенту было удобно и комфортно.
Если Вы не согласны с тем, что клиент всегда прав – эта работа не для Вас.


Служебные обязанности:

• Бесперебойно быть в сети с 8-9 утра до 19-20 вечера в будни и выходные.
Отвечать на вопросы клиентов по e-mail, не реже 2-х раз в час. График работы ненормированный, отвечать на вопросы клиентов необходимо 7 дней в неделю, 365 дней в году.

• В случае отсутствия открытых вопросов от клиентов – составление/дополнение FAQ’ов для клиентов (внешних) и для сотрудников (внутренних), усовершенствование внутренних операций компании, по возможности обновление публичного блога компании и прочее. Свободного времени с 8-9 утра до 19-20 вечера не будет. Если есть основная офисная работа в это время – просьба не обращаться.

• Инициатива в предложении и воплощении инновационных идей всячески приветствуется руководством компании и будет поощряться как морально, так и материально.


Форма работы:

Удаленно. Жесткий график.

Интересует портфолио – опыт, рекомендации от компаний, списки работ, ссылки на сайты, любая информация о себе, которая поможет составить нам представление о кандидате, описание опыта работы в области IT.


Заработная плата:

При полной отдаче общему делу и выполнению вышеописанных требований: от $500 в месяц, с возможностью стабильного роста. (Тестовый месяц – $300)

Критерии отбора кандидатов – конкурсная основа и рекомендации.



Резюме в свободной форме направлять на leonid[AT]mchost.ru
Любые вопросы по вакансии можно публиковать здесь.

В ЗП случайно нолик не пропустили?

Бесплатный сыр только в мышеловке. А наши сотрудники вам скажут, что до лишнего нолика дослужиться у нас - вполне реально, главное - желание вкалывать.

Пригласите в форум несколько своих сотрудников, которые получают 3000-5000$, пусть скажут

ЗП наших сотрудников -- коммерческая тайна. Так же, несмотря на то, что вы поднимаете нашу тему в списке, ваши сообщения все-таки носят характер off-topic, если только вы не претендент на должность.

От 500 нормаль Думаю за год до 800 – 1200 дойдет
Вопросы
1 – Сколько у вас серверов?
2 – Если работаешь на другом хосте Можно работать у вас? Допустим днем у вас а вечером у других Или на оборот?
3 - 7 дней в неделю работать Что и не одного выходного не будит? (без выходных плохо)
4 – Отпуск сколько дней?

Я имел в виду сказать не о ЗП. Люди, которые получают такие деньги широко известны в узких админских кругах как высококлассные специалисты.
Достаточно написать ник на форуме, даже ФИО говорить ненужно, не то что ЗП.

Мои вопросы не off-topic, так как Вы написали:
Любые вопросы по вакансии можно публиковать здесь.

1. Точно сказать не могу, т.к. это публичный форум, но дабы дать понять объем работы скажу, что четверть сотни наберется. Многие клиенты - VIP, то есть требовательные.

2. С графиком с 8-9 утра до 19-20 будет непросто работать где-то ещё. Несмотря на это мы всегда стараемся идти на встречу сотрудникам, так что, уверен, об этом договоримся.

3. Объем запросов от клиентов в выходные заметно снижается, так что если успевать оперативно (но тем не менее качественно) выполнять доп. поручения (как описано в вакансии) - всегда можно устроить себе выходной. Формально же, выходных нет, ибо ИТ индустрия работает всегда.

4. Какой отпуск? Мы ищем людей, которые будут не просто сидеть за монитором от звонка до звонка, а именно болеть за общее дело и за благосостояние клиентов. Если человек отвечает этим качествам, то и про отпуск и про повышение оплаты труда договоримся.

To eSupport.org.ua, вот это - стоящие вопросы по вакансии.

Спасибо, очень повеселили совместители, зарабатывающие 3-5К только у вас...

Да, я уже все понял, спасибо.
Стоящими вопросами по вакансии я лично считаю те, которые могу задать сотрудникам работающим в компании пару лет.
По скольку таковых нет или Вы их отлично скрываете и не желаете показывать - вопросов тоже нет.

По 3 пункту Если нет выходнова то плоха –( 7 дней в наделю никто работать не захочет
По 4 Отпуск должен быть Все мы люди и весе человеки и без двух надельного отпуска тяжело

Мы же ответили выше, что в реальности выходные будут, так же как и отпуск. Причем чаще всего наши сотрудники сами решают, когда и на сколько они хотят пойти в отпуск. Дело в том, что для удобства сотрудников мы оговариваем каждый случай конкретно. За 3.5 года ни разу небыло случая, когда не смогли найти удобное время не в ущерб работе.

Ок хорошо Теперь все понятно Всем

Сотрудник найден, всем спасибо.