История: в ночь с пятницы на субботу – дримхост (dreamhost.com)отключил аакаунт и отрубил доступ к фтп, спустя пару часов пришло письмо:



Это был софтовичек – причем основная масса была бесплатных вещей – обои, игры, программы, видео, ТВ-рипы и т.п

Посещаемость хитов – 1к, хостов 6к
И если бы этим только сайтом все ограничилось – я бы даже не заволновался, но на данном акке висело еще 15 сайтов – тематикой финансы, банки, форекс, новости и т.п. – все приличное.
Все сайты!!! стали выдавать: error id: "bad_httpd_conf"
И самое обидное и моя непростительная глупость что работой был завален так сильно что не делал очень давно бэкапы.
За выходные написал 6 писем – не ответили не на одно.
Сегодня еще 3 – на одно из них ответили:



В переводе:



Мне их хостинг теперь и не нужен и даже то что он оплачен на много месяцев вперед тоже - пусть себе оставят.
Как у них выпросить/истребовать бэкапы баз как минимум, а в идеале и все слить с фтп.
Эти все сайты приносили прибыль – уже как три дня в дауне, а я в шоке, от факта что что без предупреждения, разбирательств – отрубить все и даже на письма не отвечать.

Помогите советом как забрать бэкапы баз?

Так а в чем проблема? Вы же перед оплатой услуг читали правила, соответственно, были готовы к блокировке за их нарушение? Яркий пример прекрасных гармоничных отношений, когда оверселлер и варезник встретили друг друга.

Да бог с ним с софтовичком, даже с учетом посещаемости и прибыли -мне его не так жалко как остальные.
Зачем блочить все сайты! И на письма не отвечать - как минимум не культурно и несолидно.

Отписать коротко письмо с текстом типа:
Hello, my account suspended, i'm need backup of my files from your server, where i can download this?

My login: тутлогин

Please, help me.

WebXL
Имеено такие 2-ва последних письма и отправил:
1.С просьбой дать бэкапы баз
2.Со списком баз (естественно без учета базы - виновницы).
Все это в культурной форме и т.п.
Ответов пока нету

Вот теперь еще думаю как бы не проколоться на новом хостере - надеюсь информация на форуме поможет определиться с выбором - эххх, сплошные надежды

Bormaley,
Если сайт не идеально "белый", то 100%-но проколитесь.
Выкладывая даже толику чего-нибудь похожего на нелегальный контент Вы даете повод хостеру в случае чего встать в позу и обвинить Вас во всех смертных грехах, даже если это сам хостер выпив пива случайно снёс Ваш аккаунт.
Разделяйте по крайней мере "белые" и "не белые" сайты по разным хостерам.
Если ситуация "пограничная", то идите к "крутым лицензированным" хостерам, у них зачастую на все абузы идёт отмаза "подавайте на владельца сайта в суд, мы отключать права не имеем".

Под словом проколоться я подразумевал несколько другой смысл:
1.Если не белый – предупреждение – потом закрытие, я после предупреждения всегда убираю – не жду закрытия – и то из не белого завожу только медийчики и софтовички для поддержания баланса – вот этот баланс меня и погубил. Но сначала именно предупреждение!!!!! Имхо закрывать без предупреждения и разбирательств это «полный мороз»

2.Я даю повод не хостеру, а конкуренту, а вот когда конкурент настучит – все зависит от порядочности и клиентоориентированности хостера.


3.Я делю на 3 части:
3.1.Сайты приносящие основную прибыль – для них все условия и «плющки» - и у каждого свой хостинг – или один на пару, и кластер если надо, и разные места дислокаций по стране посещений.
3.2.Рассадничек/Садочек – хостинг где подрастают новые сайты и временные сайты клиентов – вот он то и попал в раздачу. И сказать новые сайты – это они для меня новые(а точнее малодоходные), а так это нормальные серьезные проекты с хорошими показателями (из тех что попали под раздачу 70% ПР4 – это так к слову.).
3.3.Дейтинг направление – минихостинг или партнерки – там десятки доменов на разных хостингах.

Вот, я осознаю что пункт 3.2 надо разделить еще на белые и серые, надеюсь что мой урок научит кого-то уму разуму.
И прошу я у них вернуть хотя-бы 15 баз из более чем 30-ти

с такими ценами и объемами они просто не могут возиться с каждым отдельным клиентом. правила нарушены? - нарушены. аккаунт удален. кто там и зачем будет возиться с передачей вам бекапов и т.п и т.д. все весьма жестко и экономично. да даже если бы вы ничего таког оне держали на акке а просто превысили б разрешеннуею нагрузку уверен что точно так же потеряли бы аккаунт. там жесткая система - все что за пределами лмиитов тарифа и правил - удалять на фиг.

и саппорт ни разу не ошибался в определении нарушения правил?
в "отписке" ни слова о copyrighted material, который был обнаружен. Лень возиться? или топик-стартер чего-то недоговаривает?

Там предупреждений практически не бывает. Сделав заказ вы полностью согласились с их TOS, со всеми проистекающими из него последствиями. Авось здесь не прокатывает.

у меня когда то давно так пропал сайт который я довольно долго лепил. всего навсего из за одного поста не в той теме. tripod.com это был бесплатный. удалили и все. тут конечно отличие в том что платный но по сути тос ауп без разницы платно или не платно. нарушил правила - сам виноват.

kpv

ТС все договаривает - я описал полностью переписку и ситуацию. Ни слова о "copyrighted material" не было.
Они так ничего и не вернули, я смирилься с потерянной прибылью, много суток без сна и востановил половину, остальное востанавливать пока времени не хватает.

Месть будет "холодная" - "сео-шная" - элегантно и красиво.