Фамилия : Ковалев
Имя : Сергей
Отчество : Витальевич
Домен : obogrelov.com
Тарифный План : Vm-512
Зарегистрирован до : 03-05-2009 (Осталось Дней : 64)
Поработали с компанией FASTVPS около 4-х месяцев – испытали все разочарования, какие только возможны:
1.Что удивило в первую очередь – компания не работает с ОС Gentoo Linux (как выяснилось - нет специалистов по установке этой операционной системы). Хорошо, установили и настроили самостоятельно.
2.Через недели две работы происходит сбой системы. Сообщение службы ТП «Сервер временно заблокирован из-за скана сети одним из клиентов, мы уже нейтрализовали угрозу и ждем разблокирования сети». В итоге наш сервер - недоступен несколько дней, а затем следует милое сообщение службы ТП: «При восстановлении Вашего сервера возникли проблемы, образ диска был испорчен в процессе переносов…». Т.е. всю информацию (2 сайта и файлы мы потеряли безвозвратно). Потеря данных не компенсируется и никакой ответственности за потерю данных компания не несет!
3. Через несколько дней после аварии стали замечать такую проблему: в течение суток в определенные интервалы времени сервер просто напросто нам недоступен. Сообщили об этой проблеме в компанию. Примерно через дней 10-15 наконец-то перенесли нас на другую хост-машину. Но, к сожалению это не помогло, проблема осталась.
4.Тогда мы решили отказаться от услуг компании и попросили вернуть нам деньги за неиспользованные 70 дней (оплата производилась за 6 месяцев) на что получили ответ: «Дело в том, что Вы делали предоплату по акции, со скидкой, возврат производится только за полные неиспользованные месяцы, т.е. 2, но при оплате со скидкой от 2 месяцев и более - вычитается полная стоимость тарифа, соответственно, возврат денег мы сделать не можем. Ваш сервер отключен в целях безопасности».
5.Самостоятельно приняли решение об отключении сервера раньше срока! (И деньги не вернем и сервер отключим).
Настоятельно рекомендую подумать прежде чем доверить свою информацию компании FASTVPS. Видимо низкие цены связаны как раз с непрофессионализмом единственного сотрудника компании (сделать это предположение пришлось из того факта, что за службу ТП и за отдел продаж отвечает один и тот же человек). А отказ от возврата денег - с банальным отсутствием выручки, для компенсации издержек. В связи с этим видимо и был переделан договор публичной оферты компании FastVPS Ltd для физических и юридических лиц 27.12.2008 г.:
п.п. 4.1. Клиент имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме, средства зачисляются только на аккаунт клиента в биллинг-системе компании и могут быть потрачены на любые другие услуги компании, но не могут быть выведены со счета аккаунта.
(Прошу обратить особое внимание на пункт 4.1. существующего договора! Вы никогда ни при каких условиях не вернете свои деньги!)
п.п. 5.5. Клиент целиком и полностью отвечает за свои публичные высказывания и действия, обращённые против Компании. В случае недоказуемости каких-либо претензий и/или обвинений, Компания оставляет за собой право обращения в суд. (Нужно задуматься прежде чем оставлять отзывы о компании и делать ей антирекламу!)
О панибратском общении с клиентом с самого начала и о других мелких, но постоянно возникающих проблемах я уже не говорю, но об этом имеются письменные подтверждения (переписка с Компанией).
А лозунг компании: «FastVPS – честный VPS хостинг» – это не антиреклама!