Онлайн-форум hostobzor.ru > ООО Клевер Телеком

ortrix

11.11.2009, 16:13

Переписка с саппортом http://www.regplanet.ru/ ООО "Клевер Телеком" (http://www.idomen.ru/). Причины: домен не хочет пережать на NS сервера.

Читать снизу вверх.

Цитата

http://regplanet.ru/faq_move_out_ct.shtml

Sergei Shardiko пишет:
> Мы уже на ты?
>
> Может вам лучше сапорт сменить?
>
> И еще раз хочу узнать, как мне сменить регистратора т.к. я не доволен
> вашей работой?
>
> -----------
> Best regards, CTO <Ortriks> Ltd. - <OrtrixT>, Sergei Shardiko.
> ph: +375(29)3041748; skype: ortrix.com; icq: 2341999; msn:
> sergei.shardiko@ortrix.com
>
>
> -----Original Message-----
> From: iDomen Support team [mailto:support@idomen.ru]
> Sent: Wednesday, November 11, 2009 3:35 PM
> To: sergei.shardiko@ortrix.com
> Subject: Re: Смена dns - постоянно ошибка.
>
> У нас нет проблем. Найди нормальный хостинг.
>
> Sergei Shardiko пишет:
>
>> 1. В приложение, скриншоты - которые сделал администратор дабы
>>
> подтвердить,
>
>> что проблема не у нас.
>> 2. Найдите отличия, в настройке bidseo.ru (зарегистрирован у другого
>> регистратора, на днях) и ORTRIX.RU (Зарегистрирован у вас).
>> 3. Найдите 10 отличий у домена bidseo.ru в выхлопе на
>> http://testdns.ru/index.php
>>
>> bidseo.ru:
>>
>> Dig Results (NS):
>> ; <<>> DiG 9.5.1-P1 <<>> -t NS bidseo.ru @ns1.ortrix.com ;; global
>> options: printcmd ;; Got answer:
>> ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 29955 ;; flags:
>> qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1 ;;
>> WARNING: recursion requested but not available
>>
>> ;; QUESTION SECTION:
>> ;bidseo.ru. IN NS
>>
>> ;; ANSWER SECTION:
>> bidseo.ru. 86400 IN NS ns.bidseo.ru.
>>
>> ;; ADDITIONAL SECTION:
>> ns.bidseo.ru. 86400 IN A 87.118.82.48
>>
>> ;; Query time: 75 msec
>> ;; SERVER: 87.118.82.48#53(87.118.82.48) ;; WHEN: Wed Nov 11 15:26:55
>> 2009 ;; MSG SIZE rcvd: 60
>>
>> ****************************************
>> ortrix.ru
>> Dig Results (NS):
>> ; <<>> DiG 9.5.1-P1 <<>> -t NS ortrix.ru @ns1.ortrix.com ;; global
>> options: printcmd ;; Got answer:
>> ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 30265 ;; flags:
>> qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1 ;;
>> WARNING: recursion requested but not available
>>
>> ;; QUESTION SECTION:
>> ;ortrix.ru. IN NS
>>
>> ;; ANSWER SECTION:
>> ortrix.ru. 86400 IN NS ns.ortrix.ru.
>>
>> ;; ADDITIONAL SECTION:
>> ns.ortrix.ru. 86400 IN A 87.118.82.48
>>
>> ;; Query time: 74 msec
>> ;; SERVER: 87.118.82.48#53(87.118.82.48) ;; WHEN: Wed Nov 11 15:31:18
>> 2009 ;; MSG SIZE rcvd: 60
>>
>> Жалко, что здесь нельзя выделить: ";; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status:
>> NOERROR, id: 29955", а именно "status: NOERROR"
>>
>>
>>
>>
>> Какие еще доказательства нужны?
>> Какие вы действия предлагаете?
>>
>>
>> -----------
>> Best regards, CTO <Ortriks> Ltd. - <OrtrixT>, Sergei Shardiko.
>> ph: +375(29)3041748; skype: ortrix.com; icq: 2341999; msn:
>> sergei.shardiko@ortrix.com
>>
>>
>> -----Original Message-----
>> From: iDomen Support team [mailto:support@idomen.ru]
>> Sent: Wednesday, November 11, 2009 2:36 PM
>> To: sergei.shardiko@ortrix.com
>> Subject: Re: Смена dns - постоянно ошибка.
>>
>> *Домен не настроен на этих нс-серверах*
>>
>> *Dig Results (NS):*
>>
>> ; <<>> DiG 9.5.1-P1 <<>> -t NS ORTRIX.RU @ns1.ortrix.com
>> ;; global options: printcmd
>> ;; Got answer:
>> ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 55065
>> ;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
>> ;; WARNING: recursion requested but not available
>>
>> ;; QUESTION SECTION:
>> ;ORTRIX.RU. IN NS
>>
>> ;; ANSWER SECTION:
>> ORTRIX.RU. 86400 IN NS ns.ORTRIX.RU.
>>
>> ;; ADDITIONAL SECTION:
>> ns.ORTRIX.RU. 86400 IN A 87.118.82.48
>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>
>>
>> ;; Query time: 75 msec
>> ;; SERVER: 87.118.82.48
>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>#53(87.118.82.48
>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>)
>> ;; WHEN: Wed Nov 11 14:33:57 2009
>> ;; MSG SIZE rcvd: 60
>>
>>
>>
>>
>> Sergei Shardiko пишет:
>>
>>
>>> ORTRIX.RU
>>> Ставили следующие ns -- сервера:
>>> ns1.ortrix.com
>>> ns2.ortrix.com
>>>
>>> -----------
>>> Best regards, CTO <Ortriks> Ltd. - <OrtrixT>, Sergei Shardiko.
>>> ph: +375(29)3041748; skype: ortrix.com; icq: 2341999; msn:
>>> sergei.shardiko@ortrix.com
>>>
>>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: iDomen Support team [mailto:support@idomen.ru]
>>> Sent: Wednesday, November 11, 2009 2:05 PM
>>> To: sergei.shardiko@ortrix.com
>>> Subject: Re: Смена dns - постоянно ошибка.
>>>
>>> Уточните домен и какие нсы Вы хотите прописать.
>>>
>>>
>>> Sergei Shardiko пишет:
>>>
>>>
>>>
>>>> Dig Results (NS):
>>>> ; <<>> DiG 9.5.1-P1 <<>> -t NS ortrix.ru @ns1.ortrix.com ;; global
>>>> options: printcmd ;; Got answer:
>>>> ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 29529 ;; flags:
>>>> qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1 ;;
>>>> WARNING: recursion requested but not available
>>>>
>>>> ;; QUESTION SECTION:
>>>> ;ortrix.ru. IN NS
>>>>
>>>> ;; ANSWER SECTION:
>>>> ortrix.ru. 86400 IN NS ns.ortrix.ru.
>>>>
>>>> ;; ADDITIONAL SECTION:
>>>> ns.ortrix.ru. 86400 IN A 87.118.82.48
>>>>
>>>> ;; Query time: 74 msec
>>>> ;; SERVER: 87.118.82.48#53(87.118.82.48) ;; WHEN: Wed Nov 11
>>>> 14:00:35 2009 ;; MSG SIZE rcvd: 60
>>>>
>>>> -----------
>>>> Best regards, CTO <Ortriks> Ltd. - <OrtrixT>, Sergei Shardiko.
>>>> ph: +375(29)3041748; skype: ortrix.com; icq: 2341999; msn:
>>>> sergei.shardiko@ortrix.com
>>>>
>>>>
>>>> -----Original Message-----
>>>> From: iDomen Support team [mailto:support@idomen.ru]
>>>> Sent: Wednesday, November 11, 2009 1:40 PM
>>>> To: sergei.shardiko@ortrix.com
>>>> Subject: Re: Смена dns - постоянно ошибка.
>>>>
>>>> *Dig Results (NS):*
>>>>
>>>> ; <<>> DiG 9.5.1-P1 <<>> -t NS bidseo.ru @ns1.ortrix.com
>>>> ;; global options: printcmd
>>>> ;; Got answer:
>>>> ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 55373
>>>> ;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
>>>> ;; WARNING: recursion requested but not available
>>>>
>>>> ;; QUESTION SECTION:
>>>> ;bidseo.ru. IN NS
>>>>
>>>> ;; ANSWER SECTION:
>>>> bidseo.ru. 86400 IN NS ns.bidseo.ru.
>>>>
>>>> ;; ADDITIONAL SECTION:
>>>> ns.bidseo.ru. 86400 IN A 87.118.82.48
>>>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>
>>>>
>>>> ;; Query time: 74 msec
>>>> ;; SERVER: 87.118.82.48
>>>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>#53(87.118.82.48
>>>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>)
>>>> ;; WHEN: Wed Nov 11 13:38:51 2009
>>>> ;; MSG SIZE rcvd: 60
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Sergei Shardiko пишет:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>> Посовещался, со своим админом, он с сапортом дата-центра. Все
>>>>>
> склоняются
>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>> к
>>>
>>>
>>>
>>>>> выводу, что проблема у вас.
>>>>>
>>>>> Если вы не хотите, или не можете ее решить - расскажите как
>>>>> перейти к другому регистратору, например http://domec.ru/ т.к. у
>>>>> него все
>>>>>
>>>>>
>> работает.
>>
>>
>>>>> -----------
>>>>> Best regards, CTO <Ortriks> Ltd. - <OrtrixT>, Sergei Shardiko.
>>>>> ph: +375(29)3041748; skype: ortrix.com; icq: 2341999; msn:
>>>>> sergei.shardiko@ortrix.com
>>>>>
>>>>> -----Original Message-----
>>>>> From: iDomen Support team [mailto:support@idomen.ru]
>>>>> Sent: Tuesday, November 10, 2009 6:00 PM
>>>>> To: sergei.shardiko@ortrix.com
>>>>> Subject: Re: Смена dns - постоянно ошибка.
>>>>>
>>>>> если всё нормально настроено, то днс прописываются
>>>>>
>>>>> Sergei Shardiko пишет:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>> Так, я создавал в панельке аккаунт (Plesk), как такое может быть?
>>>>>> Перепроверил конфиги, проблемы не вижу.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Оригиналы конфигов:
>>>>>>
>>>>>> Файл бинда ortrix.com:
>>>>>> [root@km36315-04 var]# vi ortrix.com ; *** This file is
>>>>>> automatically generated by Plesk ***
>>>>>> $TTL 86400
>>>>>>
>>>>>> @ IN SOA ns.ortrix.com. support.ortrix.com. (
>>>>>> 1252097521 ; Serial
>>>>>> 10800 ; Refresh
>>>>>> 3600 ; Retry
>>>>>> 604800 ; Expire
>>>>>> 10800 ) ; Minimum
>>>>>>
>>>>>> ortrix.com. IN NS ns.ortrix.com.
>>>>>> ns.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> mail.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> ns1.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> ns2.ortrix.com. IN A 87.118.83.48
>>>>>> dms.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> dev.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> bag.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> pms.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> shardiko.ortrix.com. IN A 87.118.82.48
>>>>>> srv01.dev.ortrix.com. IN A 87.118.92.70
>>>>>> office01.dev.ortrix.com. IN A 217.21.60.108
>>>>>> www.srv01.dev.ortrix.com. IN A 87.118.92.70
>>>>>> ftp.ortrix.com. IN CNAME ortrix.com.
>>>>>> www.ortrix.com. IN CNAME ortrix.com.
>>>>>> webmail.ortrix.com. IN CNAME ortrix.com.
>>>>>> *.webmail.ortrix.com. IN CNAME ortrix.com.
>>>>>> ortrix.com. IN MX 10 mail.ortrix.com.
>>>>>> ortrix.com. IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Файл бинда bidseo.ru:
>>>>>> ; *** This file is automatically generated by Plesk ***
>>>>>> $TTL 86400
>>>>>>
>>>>>> @ IN SOA ns.bidseo.ru. support.ortrix.com. (
>>>>>> 1257338195 ; Serial
>>>>>> 10800 ; Refresh
>>>>>> 3600 ; Retry
>>>>>> 604800 ; Expire
>>>>>> 10800 ) ; Minimum
>>>>>>
>>>>>> bidseo.ru. IN NS ns.bidseo.ru.
>>>>>> ns.bidseo.ru. IN A 87.118.82.48
>>>>>> bidseo.ru. IN A 87.118.82.48
>>>>>> mail.bidseo.ru. IN A 87.118.82.48
>>>>>> ftp.bidseo.ru. IN CNAME bidseo.ru.
>>>>>> www.bidseo.ru. IN CNAME bidseo.ru.
>>>>>> bidseo.ru. IN MX 10 mail.bidseo.ru.
>>>>>> bidseo.ru. IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Файл бинда ortrix.ru:
>>>>>> ; *** This file is automatically generated by Plesk ***
>>>>>> $TTL 86400
>>>>>>
>>>>>> @ IN SOA ns.ortrix.ru. support.ortrix.com. (
>>>>>> 1257765899 ; Serial
>>>>>> 10800 ; Refresh
>>>>>> 3600 ; Retry
>>>>>> 604800 ; Expire
>>>>>> 10800 ) ; Minimum
>>>>>>
>>>>>> ortrix.ru. IN NS ns.ortrix.ru.
>>>>>> ns.ortrix.ru. IN A 87.118.82.48
>>>>>> ortrix.ru. IN A 87.118.82.48
>>>>>> mail.ortrix.ru. IN A 87.118.82.48
>>>>>> ftp.ortrix.ru. IN CNAME ortrix.ru.
>>>>>> www.ortrix.ru. IN CNAME ortrix.ru.
>>>>>> ortrix.ru. IN MX 10 mail.ortrix.ru.
>>>>>> ortrix.ru. IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Файл named.conf - вырезка:
>>>>>> zone "bidseo.ru" {
>>>>>> type master;
>>>>>> file "bidseo.ru";
>>>>>> allow-transfer {
>>>>>> 87.118.82.48;
>>>>>> common-allow-transfer;
>>>>>> };
>>>>>> };
>>>>>> zone "ortrix.ru" {
>>>>>> type master;
>>>>>> file "ortrix.ru";
>>>>>> allow-transfer {
>>>>>> 87.118.82.48;
>>>>>> common-allow-transfer;
>>>>>> };
>>>>>> };
>>>>>>
>>>>>> Повторюсь с bidseo.ru проблем нет.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> -----------
>>>>>> Best regards, CTO <Ortriks> Ltd. - <OrtrixT>, Sergei Shardiko.
>>>>>> ph: +375(29)3041748; skype: ortrix.com; icq: 2341999; msn:
>>>>>> sergei.shardiko@ortrix.com
>>>>>>
>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>> From: iDomen Support team [mailto:support@idomen.ru]
>>>>>> Sent: Tuesday, November 10, 2009 4:55 PM
>>>>>> To: sergei.shardiko@ortrix.com
>>>>>> Subject: Re: Смена dns - постоянно ошибка.
>>>>>>
>>>>>> Домен не настроен на указанных Вами днс серверах.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> *Dig Results (NS):*
>>>>>>
>>>>>> ; <<>> DiG 9.5.1-P1 <<>> -t NS ORTRIX.RU @ns1.ortrix.com
>>>>>> ;; global options: printcmd
>>>>>> ;; Got answer:
>>>>>> ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 5714
>>>>>> ;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL:
>>>>>>
>>>>>>
>> 1
>>
>>
>>>>>> ;; WARNING: recursion requested but not available
>>>>>>
>>>>>> ;; QUESTION SECTION:
>>>>>> ;ORTRIX.RU. IN NS
>>>>>>
>>>>>> ;; ANSWER SECTION:
>>>>>> ORTRIX.RU. 86400 IN NS ns.ORTRIX.RU.
>>>>>>
>>>>>> ;; ADDITIONAL SECTION:
>>>>>> ns.ORTRIX.RU. 86400 IN A 87.118.82.48
>>>>>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>
>>>>>>
>>>>>> ;; Query time: 74 msec
>>>>>> ;; SERVER: 87.118.82.48
>>>>>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>#53(87.118.82.48
>>>>>> <java script:enter_ip('87.118.82.48');>)
>>>>>> ;; WHEN: Tue Nov 10 16:53:31 2009
>>>>>> ;; MSG SIZE rcvd: 60
>>>>>>
>>>>>> http://testdns.ru/index.php
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Sergei Shardiko пишет:
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>> Уважаемый(ая) Администратор!
>>>>>>>
>>>>>>> Тестирование DNS серверов для домена ORTRIX.RU прошло с ошибками:
>>>>>>>
>>>>>>> - Направильный формат заявки на изменение DNS серверов.
>>>>>>>
>>>>>>> Повторная попытка тестирования будет предпринята через 3 часа.
>>>>>>>
>>>>>>> Данный домен обслуживается партнером: idomen
>>>>>>>
>>>>>>> Сайт: http://idomen.ru
>>>>>>>
>>>>>>> E-Mail: support@idomen.ru <mailto:support@idomen.ru>
>>>>>>>
>>>>>>> Телефон: +7 495 6468120
>>>>>>>
>>>>>>> Ставили следующие ns -- сервера:
>>>>>>>
>>>>>>> ns1.ortrix.com
>>>>>>>
>>>>>>> ns2.ortrix.com
>>>>>>>
>>>>>>> Вчера домен bidseo.ru -- удачно был перенесен на эти dns и уже
>>>>>>> висит на сервере, был зарегистрирован у другого регистратора.
>>>>>>>
>>>>>>> -----------
>>>>>>>
>>>>>>> Best regards, CTO ?Ortriks? Ltd. - ?Ortrix^™?, Sergei Shardiko.
>>>>>>>
>>>>>>> *ph:* +375(29)3041748; *skype:* ortrix.com; *icq: *2341999;
>>>>>>> *msn:** *sergei.shardiko@ortrix.com
>>>>>>> <mailto:sergei.shardiko@ortrix.com>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of
>>>>>> virus
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>> signature
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>> database 4591 (20091110) __________
>>>>>>
>>>>>> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>>>>>>
>>>>>> http://www.eset.com
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>> signature
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>> database 4591 (20091110) __________
>>>>>
>>>>> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>>>>>
>>>>> http://www.eset.com
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus
>>>>
>>>>
>>>>
>>> signature
>>>
>>>
>>>
>>>> database 4595 (20091111) __________
>>>>
>>>> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>>>>
>>>> http://www.eset.com
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus
>>>
>>>
>> signature
>>
>>
>>> database 4595 (20091111) __________
>>>
>>> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>>>
>>> http://www.eset.com
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>
>> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus
>>
> signature
>
>> database 4595 (20091111) __________
>>
>> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>>
>> http://www.eset.com
>>
>>
>
>
>
> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus
> signature database 4595 (20091111) __________
>
> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>
> http://www.eset.com
>
>
>

__________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 4595 (20091111) __________

The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.

http://www.eset.com

Оставил специально, все как было.

О продолжение эпопеи сообщу, заполняю письмо и отправляю из Минска это 1-2 недели, не вижу просто резона отсылать фидексом...

Интересно, сколько они раз письмо потеряют. Выйти бы на генерального...

Вот здесь скриншоты:
http://slil.ru/28190318

ortrix

12.11.2009, 17:26

Выяснилось, что бы перенести домен к другому регистратору - требуется еще и нотариально заверять заявление...

lazutov

12.11.2009, 21:36

Цитата(ortrix @ 12.11.2009, 17:26)

Выяснилось, что бы перенести домен к другому регистратору - требуется еще и нотариально заверять заявление...

Везде правила такие. И не регистратор сам по доброй воле так делает.
Что касается домена, то смотреть надо не dig, а dig --trace
http://servhttp.ru/dnstraceroute/ortrix.ru
У вас на серверах домен уезжает в рекурсию/ рекурсивный поиск.
Проблемы как раз таки у вас.
Рекомендую принести извинения регистратору, он тут ни при чем.

ortrix

12.11.2009, 22:29

Цитата(lazutov @ 12.11.2009, 22:36)

Везде правила такие. И не регистратор сам по доброй воле так делает.
Что касается домена, то смотреть надо не dig, а dig --trace
http://servhttp.ru/dnstraceroute/ortrix.ru
У вас на серверах домен уезжает в рекурсию/ рекурсивный поиск.
Проблемы как раз таки у вас.
Рекомендую принести извинения регистратору, он тут ни при чем.

С этим я знаю что везде такие правила, но про такие правила у них на сайте нечего не сказано...
http://regplanet.ru/faq_move_out_ct.shtml - здесь не написано...

Просто если так прикинуть, что и письмо можно потерять и все такое, да и заверение нотариуса - по записи теряю 2 часа и 20$, а если письмо 10 раз потерять, 20 раз

глупо и кстати, а да переносил недавно с REG.RU домен там потребовали письмо, которое я скинул по факсу и сканы паспорта (и в течении дня они перенесли)...

А этим же, звонишь по телефону сидит другая контора, вообще не эта (звонил вчера в 17.48 по Москве минут 20 просидел на линии, некто не поднял) + на письма так отвечают. Им вопрос, они тебе не здрасьте не до свидания, и вот если бы не было от них такой фразы:
написал я:
>> Какие еще доказательства нужны?
>> Какие вы действия предлагаете?
ответ от них:
У нас нет проблем. Найди нормальный хостинг.

Или:
То что им пишу, Посовещался, со своим админом, он с сапортом дата-центра. Все склоняются к
выводу, что проблема у вас. Если вы не хотите, или не можете ее решить - расскажите как перейти к другому регистратору, например http://***/ т.к. у него все работает.
---
А в ответ тупо тест домена, причем не того который нужен, и даже не здрасте - это же ужасно...

А за что мне изменятся, я же не хамил... И в принципе спрашивал, что еще можно проверить, не переходил на ты (обращался к компании, а не к одному человеку - я считаю такое общение не нормальным), в отличии от них... Если сапорт не может нечего посоветовать, то зачем такой саппорт...

Прошу прощение за сумбур, просто простуда - трудно сосредоточится.

Офтоп
Какие мне действия посоветуете сделать? И почему тогда другой домен нормально переехал, а этот повис? Можете просветить, что бы в преть таких проблем не было - просто не представлю, как админу написать задачу, не как в саппорт таск поставить?

Кстати:
ortrix.ru. 345600 IN NS ns5.hostlife.net.
ortrix.ru. 345600 IN NS ns6.hostlife.net.
-- Очень интересная запись, т.к. dns - явно не их должны быть, а keyweb.

lazutov

12.11.2009, 23:06

Поменяйте NS у регистратора
Видимо, смена по каким-то причинам не выполнилась.
На какие ns менять - спросите у админа, видимо те же, что и у bidseo.ru.
PS Най_д_и и Най_т_и очень похожие слова.
Извинитесь, пожалуйста, перед поддержкой, они вам все правильно сказпли на этапе
>>>>>> Домен не настроен на указанных Вами днс серверах.
Должный отдаваться записи домен.ru. IN NS ns1.server.ru. и домен.ru. IN NS ns2.server.ru. или аналог у вас. Это едиственная ошибка после беглого просмотра.

Этой информации для администратора сервера достаточно, скиньте уважаемому ссылку на эту тему.

ortrix

12.11.2009, 23:29

Цитата(lazutov @ 13.11.2009, 00:06)

Поменяйте NS у регистратора
Видимо, смена по каким-то причинам не выполнилась.
На какие ns менять - спросите у админа, видимо те же, что и у bidseo.ru.
PS Най_д_и и Най_т_и очень похожие слова.
Извинитесь, пожалуйста, перед поддержкой, они вам все правильно сказпли на этапе
>>>>>> Домен не настроен на указанных Вами днс серверах.
Должный отдаваться записи домен.ru. IN NS ns1.server.ru. и домен.ru. IN NS ns2.server.ru. или аналог у вас. Это едиственная ошибка после беглого просмотра.

Этой информации для администратора сервера достаточно, скиньте уважаемому ссылку на эту тему.

У регистратора менялось все не раз

и в том то и дело, что приходит письмо:

Тестирование DNS серверов для домена ORTRIX.RU прошло с ошибками:
- Не найдена запись A для NS1.ORTRIX.COM !

Повторная попытка тестирования будет предпринята через 3 часа.

idomen.png (скрин из архива) - по поводу этого в панельке то регистратора все поменяли

Так что опять же не ясно у кого и что не работает, может это у них не меняется?

А по каким причинам смена, не выполнилась, не кто не сообщил. У bidseo.ru те же DNS, тот же сервер, только регистратор другой...

***
PS. А извинятся из принципов не буду, т.к. совета не какого они не дали, а только фактически обо***ли... Понимаю все и у человека, могут быть проблемы, но работа есть работа и личное на нее изливать не стоит... Хотя там вряд ли такое было, скорее всего просто не хватает компетенции и просто лень этим заниматься, т.к. переписка была проигнорирована, и ссылка идет только на отлуп теста DNS, хотя вы сами указали, что "они" это делали неправильно...

И давайте закроем тему с извинением, т.к. от них я ожидаю больших извинений - не забываем про "защиту прав потребителя, и один из пунктов про то что клиент всегда прав - пока..." (с)

.

cron

13.11.2009, 00:46

Цитата(ortrix @ 12.11.2009, 23:29)

У регистратора менялось все не раз

и в том то и дело, что приходит письмо:

Тестирование DNS серверов для домена ORTRIX.RU прошло с ошибками:
- Не найдена запись A для NS1.ORTRIX.COM !

Повторная попытка тестирования будет предпринята через 3 часа.

у меня такое, как минимум, один раз было. без видимых причин. что-то, где-то как-то зависло. на 3-и сутки все ок было.

Цитата

не забываем про "защиту прав потребителя, и один из пунктов про то что клиент всегда прав - пока..." (с)

.

это будет уместно вспомнить, когда найдет свою реализацию тема в соседней ветке ))
http://forum.hostobzor.ru/index.php?showto...view=getnewpost

p/s пора хостерам вводить спец.тариф: "клиент всегда прав", предварительно дорисовав нолик

p/ss фраза из фильма:
a) Сколько ты еще хочешь к той сумме?

ну, нолик же ничего не стоит? вот его и дорисуй ))

Ru-hoster.Com

13.11.2009, 07:41

Цитата(ortrix @ 13.11.2009, 05:29)

То что им пишу, Посовещался, со своим админом, он с сапортом дата-центра. Все склоняются к
выводу, что проблема у вас. Если вы не хотите, или не можете ее решить - расскажите как перейти к другому регистратору, например http://***/ т.к. у него все работает.

Посовещались бы еще с президентом... цирк какой-то, поддержка нормального ДЦ ни когда такие вопросы решать не будет.

Ей богу, правила исключительны. Тот же НауНет от греха подальше убрал проверку, остальные так и проверяют. Проблема у хостера, тут даже обсуждать не чего.

Извинятся или нет Ваше дело, явно на поддержку наехали Вы. Они Вам все подробно объяснили, по этапам. Многие просто говорят, что проблема у хостера, и не имеют проблем. А если извиняться Вам не пристало, просто не портите настроение людям из поддержки, размахивание трусами ни к чему еще не приводило. Обращайтесь к хостеру.

ortrix

13.11.2009, 08:29

Цитата(cron @ 13.11.2009, 01:46)

у меня такое, как минимум, один раз было. без видимых причин. что-то, где-то как-то зависло. на 3-и сутки все ок было.

Вот в том то и дело, что подобное первый раз. Вернее только с этим доменном и у них. Пробою переносить домен с 19.07.2009, т.е. периодически - ну не переехал и ладно, просто сейчас вопрос стал остро с переездом: 09.11.2009, на почту пришел вопрос с просьбой приобретения этого домена, а продавать его как бы не с руки - как бы не мошенничество было, то что ним сейчас происходит.

Цитата(cron @ 13.11.2009, 08:41)

Посовещались бы еще с президентом... цирк какой-то, поддержка нормального ДЦ ни когда такие вопросы решать не будет.

Ей богу, правила исключительны. Тот же НауНет от греха подальше убрал проверку, остальные так и проверяют. Проблема у хостера, тут даже обсуждать не чего.

Извинятся или нет Ваше дело, явно на поддержку наехали Вы. Они Вам все подробно объяснили, по этапам. Многие просто говорят, что проблема у хостера, и не имеют проблем. А если извиняться Вам не пристало, просто не портите настроение людям из поддержки, размахивание трусами ни к чему еще не приводило. Обращайтесь к хостеру.

Благодарю за сарказм, не будет если ты не золотой партнер или у тебя нет vip статуса - так что думаю ваше изречение было неуместно.

Не вижу проблемы у хостера, вижу проблему - что просто не меняются DNS, а DNS у регистратор (панелька я имею ввиду) - значит проблема у регистратора, давайте для теста попробуем сменить на любые другие DNS, припарковать куда либо?

Еще раз прошу обратить внимание на название "ООО Клевер Телеком, хамоватая администрация" - не было хамства с их стороны, было бы все нормально. Пример: "вы приходите в магазин, а на вас там смотрят - как будто вы украли пол магазина и еще огрызаются - вы будите впредь покупать в этом магазине? - я лично нет и буду ходить в магазин по соседству, в котором мне улыбнутся и поздороваются и скажут спасибо за покупку и приходите еще".

PS. Лучше бы реально посоветовали что делать. Сейчас попробую сменить на другие DNS...

Admin

13.11.2009, 08:48

Цитата(ortrix @ 12.11.2009, 23:29)

один из пунктов про то что клиент всегда прав

Это не пункт ЗоЗП, это позиция хамоватых клиентов. Она обычно и является главной причиной ответной хамоватости хостера. Хорошие результаты получаются в том случае, если обращаясь в ТП клиент не этим "флагом" машет, а вспоминает о том, что "правильно заданный вопрос - половина ответа", что "обращайся к другим так, как хотел бы, чтобы обращались к тебе" или хотя бы о втором законом Ньютона, в конце концов, если ему техника ближе психологии.

lazutov

13.11.2009, 08:54

Я все-таки повторю.
Должны отдаваться записи
домен.ru. IN NS ns1.server.ru.
домен.ru. IN NS ns2.server.ru.

и для ns1/2.server.ru. долны отдаваться A-записи с соответствующих NS.
Сейчас ситуация такая:
-- Как мне найти врача-вправлятора?
-- Сходите в первый или во второй кабинет.
-- А где этот кабинет? У вас же нет табличек на дверях.
-- ахз, Напишите министру здравоохранения, может быть он вам скажет.

PS Если ваш администратор не может корректно сформировать зону, то стоит задуматься, а не отказаться ли от такого в пользу фрилансеров...
PPS решение для посылания NS1/2.ORTRIX.COM

сейчас

Код

;; ANSWER SECTION:
ORTRIX.ru. 86400 IN MX 10 mail.ORTRIX.ru.
ORTRIX.ru. 86400 IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
ORTRIX.ru. 86400 IN SOA ns.ORTRIX.ru. support.ortrix.com. 1257765899 10800 3600 604800 10800
ORTRIX.ru. 86400 IN NS ns.ORTRIX.ru.
ORTRIX.ru. 86400 IN A 87.118.82.48

Должно быть

Код

;; ANSWER SECTION:
  ORTRIX.ru. 86400 IN MX 10 mail.ORTRIX.ru.
  ORTRIX.ru. 86400 IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
! ORTRIX.ru. 86400 IN SOA ns1.ORTRIX.com. support.ortrix.com. 1257765899 10800 3600 604800 10800
! ORTRIX.ru. 86400 IN NS ns1.ORTRIX.com.
! ORTRIX.ru. 86400 IN NS ns2.ORTRIX.com.
  ORTRIX.ru. 86400 IN A 87.118.82.48

Ищите отличия. Я их пометил.

ortrix

13.11.2009, 09:06

Цитата(lazutov @ 13.11.2009, 09:54)

Я все-таки повторю.
Должны отдаваться записи
домен.ru. IN NS ns1.server.ru.
домен.ru. IN NS ns2.server.ru.

и для ns1/2.server.ru. долны отдаваться A-записи с соответствующих NS.
Сейчас ситуация такая:
-- Как мне найти врача-вправлятора?
-- Сходите в первый или во второй кабинет.
-- А где этот кабинет? У вас же нет табличек на дверях.
-- ахз, Напишите министру здравоохранения, может быть он вам скажет.

PS Если ваш администратор не может корректно сформировать зону, то стоит задуматься, а не отказаться ли от такого в пользу фрилансеров...
PPS решение для посылания NS1/2.ORTRIX.COM

сейчас

Код

;; ANSWER SECTION:
ORTRIX.ru. 86400 IN MX 10 mail.ORTRIX.ru.
ORTRIX.ru. 86400 IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
ORTRIX.ru. 86400 IN SOA ns.ORTRIX.ru. support.ortrix.com. 1257765899 10800 3600 604800 10800
ORTRIX.ru. 86400 IN NS ns.ORTRIX.ru.
ORTRIX.ru. 86400 IN A 87.118.82.48

Должно быть

Код

;; ANSWER SECTION:
  ORTRIX.ru. 86400 IN MX 10 mail.ORTRIX.ru.
  ORTRIX.ru. 86400 IN TXT "v=spf1 +a +mx -all"
! ORTRIX.ru. 86400 IN SOA ns1.ORTRIX.com. support.ortrix.com. 1257765899 10800 3600 604800 10800
! ORTRIX.ru. 86400 IN NS ns1.ORTRIX.com.
! ORTRIX.ru. 86400 IN NS ns2.ORTRIX.com.
  ORTRIX.ru. 86400 IN A 87.118.82.48

Ищите отличия. Я их пометил.

Вот за это спасибо, поставили таск - что бы проверили.

cron

13.11.2009, 14:13

ну, могу только пожелать быть внимательными не только поддержке хостера, но и самому ТС.
они могли так же ошибиться, как и Вы, выделив не мою цитату)) мелочь, а суть меняется.
p/s за сим откланиваюсь

ortrix

13.11.2009, 16:06

Вопрос удалось решить, съездом на другие DNS сперва, а потом заменой обратно на необходимы мне.

Т.о я считаю, что тему можно закрывать и в будущем быть осторожными с регистраторами доменов