Вот конец моего разговор в чате с неким Русланом:

Я) Но это не все. Я создал tatarinova.ru, зашел а файл менеджер,
а он мне показывает файлы poincare.org!!!!

Руслан) читайте мануал по directadmin

Я) Такой ответ я считаю невежливым, мягко говоря. Ваши клиенты не слишком продвинутые люди, и при таком разговоре легко могут захотеть уйти в другие места. Я нашел ссылку на site-helper, может это то же самое.
Но это по английски.

Руслан) Мы никого не держим, если клиенту что то не нравится, он всегда может уйти.

Я) Впрочем, без без мануала явление, о котором я написал, пропало, из чего я сделал вывод, что с программным обеспечением у вас что-то не так

Руслан) Конкретней, какая ошибка, двумя словами

Я) Ошибка у Вас. Вы хам. Нашу переписку я неменленно выкладываю на Hostobzor.
Потрудитесь сообщить фамилию, имя, отчество и контактные данные главы вашей фирмы

Руслан) окей, у нас так же сохранится эта переписка
У Вас больше вопросов нет?

Я) Потрудитесь сообщить фамилию, имя, отчество и контактные данные главы вашей фирмы

Руслан) Задайте этот вопрос по адресу support@xlhost.ru

Вскоре после этого я попробовал запустить почту, она не пошла. Новый диалог:

Я) Почта tatarinova.ru не работает
Message not sent. Server replied:
Connection refused
111 Can't open SMTP stream.

Руслан) Сделайте запрос на возврат средств через тикет и укажите z кошелек

ОГО! Не раз ругался с провайдерами, но чтобы мстили - вижу впервые. На Хостобзоре предупреждают о такой возможности, но я не очень верил.

Мы потом еще поговорили, итог такой:

Аккаунт будет заблокирован в течение 24-х часов

[i]Ну, рекламу в интернете я теперь гарантирую.

-----------------
Татаринов Ярослав Всеволодович, сайт poincare.org. На support я написал, ответа не последовало, поговорить с руководителем фирмы у них невозможно.

Вот мне кажется в этих словах и есть весь смысл.

Или вы выбираете таких провайдеров, с которыми можно только ругаться, или ...
В общем я думаю XLhost предъявит переписку с самого начала.

По-моему, для выводов достаточно и той, что уже есть

На нашем форуме тоже отписался, специально не удаляли тему, чтобы страна знала своих героев.

Переписку сохранил с самого начала, но думаю нет смысла её выкладывать, т. к. всё ясно и из этой части.

- у вас ошибка!
- где?
- в днк!

Ишь, сколько достойных мужей возвысило голос!

1. XLHost отключил возможность оставлять отзыв на Хостобзоре.

Поговорить с руководителем фирмы мне дали. Богатыри!

2. Переписочку так и не выложили. Ибо она шла вполне деловито, пока Руслан не сказал примерно так: "не нравится, так и вали". Я и счел это хамством. Чего сервер-то жалеть - нет, за себя боязно, вот и прикрылись детской отмашкой "все и так ясно".

3. Никто не говорит о том, ЧТО ПРЕДОПЛАЧЕННУЮ УСЛУГУ ОТКЛЮЧИЛИ. Это как, норма деловой жизни?

Да, трусоват был мальчик Вова....

А.Богданов должен понимать хотя бы, что банальные остроты, вроде его, легко возвращаются назад в таком виде: примите это на свой счет, сэр. Но я этого не сделаю, я же не Руслан.

Я еще поищу, где то же самое разместить, XLHOST может быть уверен. Мстительно отключать предоплаченную услугу - да, это казус, страна должна знать своих героев

Вот переписка с самого начала



Последняя часть переписки в первом сообщении этой темы.


По чату хватило пообщаться.


и

Так Вы определитесь Вы сами создали этот домен или из-за "технических причин"?


Еще раз перечитайте что я Вам написал, аккаунт будет заблокирован в течение 24-х часов (на самом деле заблокировали почти через двое суток), запрос через тикет о возврате остатка на счету, неужели по-китайски тут написано?


Удачи в поисках.

Не знаю, не знаю...
А как мне показалось хостер чуть перегнул палочку, отправив клиента на мануал.
Я всегда учил поддержку если уже нужно отправлять читать (много букв, или инфомация там), то корректно давать ссылку.

Valentin E Dobrovolsky, перед тем, как дать такой ответ я посмотрел все ли в поряде с панелью, зашел, всё нормально, 2 домена на разных папках.
Т. е. уже отпадает. В нормальном тоне конечно приятно человеку помочь, но не в таком. Проще вернуть деньги, если честно.
ссылка есть в directadmin на русском языке, её хорошо видно.

Совершенно верно почувствовали, уважаемый Valentin E Dobrovolsky.

Именно с этого и началось. Я предупредил Руслана, что это мягко говоря, невежливо и от таких хостеров бегут. НЕ дошло ведь, и он мне правду-матку: Мы никого не держим. За одну эту фразочку supprot должен был Руслану по шее дать. А уж когда он потребовал от меня "в два слова" все объяснять, мне надоело терпеть, и я сказал ему, кто он есть.

Если бы я был на был на VIP5-тарифе (70; в месяц), то немедленного отключения (ну в течение двух суток, для меня это все равно), отказа от предоплаченной услуги не произошло бы. Лакейская психология (плохих лакеев): в потертом пиджачке клиент - так можно хамить, а во фраке - так с улыбочкой надо прогнуться.

Наcчет хихиканья supporta про xxxxxx.xx - это было предложено мною по технической причине. Понятно, support?

Принести извинения - тут мужество и достоинство надо иметь. Гонор и бойкий язык - это кудаааа более низкий уровень.

Кстати, у XLHost неприятности: ссылка http://xlhost.ru/ выдает:
MySQL Error!
The Error returned was:
Can't connect to local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2)
Error Number:
1

Не рой другому яму... Шучу.

Заметьте, support - Valentin E Dobrovolsky сказал о прицельной ссылке - на некое место, именно которое надо прочесть. Вы, как всегда, слегка передернули.

Идите в политику, support. Люди с такими дарованиями делают там шикарную карьеру.

++++++++++++

Нет, заработал xlhost. Оформление сменили. Лучше стало.

А форум для меня заблокирован. Вот последнее мое посланьице туда:
-------------------------------
Цитата(Support @ 10.4.2010, 11:37)
Т. е. вы считаете нормальным ругаться с провайдерами?
Support, ну что за женская манера цепляться к словам! Да я и с лучшими друзьями ругаюсь, и не теряю дружбы.
А вот Вы мое уважение потеряли.

Запомните закон бизнеса: клиенту не говорят: не нравится, можешь уходить. Это стиль советских продавщиц, и то не всех, а самых хамок.

Тем более - что оплачено, должно быть исполнено.

Это девочка может послать мальчика за непонравившееся слово (и то это не очень умно, лучше вынудить извиниться). А фирма - не девочка.

Я держал у вас сайт, потому что дешево и потому люди свои - ну там русские или украинцы - это один черт. К американцам не хотелось идти из принципа. Но! Можете себе представить, что в американской фирме некий Ruslan будет лихо посылать клиентов? Я не могу.

Думаете, наказали меня? Нет! Сайт фактически неживой, мною совсем нераскрученный, его никто знает. Ущерб - нуль, а на мои деньги можете пивка попить.

А вот такие фирмы, как ваша, надо наказывать. Чтобы учились работать. Я контактирую и с весссьма вежливыми фирмами, бывало, спрашивал недодуманно - и в ответе намек такой тонкий, что я рассыпался в благодарностях.
--------------------------------

Что фирма плохо работает, это слушать неприятно. И - прием Руслана: не то говорит - вышибить.

На Вашем тарифе выделено 2 домена (это было всегда и никогда не менялось), при регистрации Вы указали xxxxxx.xx - это один домен, если он не нужен, его можно удалить в панели directadmin.
Если сложно, сделайте запрос через тикеты об удалении домена с панели.
Клиент на самом деле проблемный с самого начала.
Valentin E Dobrovolsky, со своей колокольни....
Почему перестали предоставлять виртуальный хостинг? Наверное по таким же причинам.

О боже - да это я сразу же и удалил его в ходе разговора с Русланом, ну что Вы блох на мне ловите? Говорить о главном страшно, вот и вертитесь, то там куснете, то здесь. Читаем:



Я же говорю - идите в политику, support. Опаньки! Взять так и обгадить слегка - суть не ясна, за клевету не привлечешь, и даже спорить лень.

Мы просто очень сильно выросли.
Мы Дата Центр все таки, а не хостинг провайдер виртуального хостинга.
Что такое проблематичный клиент я конечно знаю, все таки с 12 лет работаю с хостинг бизнесе (Да, да, именно с 12 лет ).

dlyatemp, так в чем всё таки проблема? В том, что не разговаривали с Вами на Вашем же языке?

Ерунда какая то...

Я был клиетом хостинга когда то, и, если мне что то не понравилось - я ушел, я не доказывал никому ничего, так делает большинство.
А тут я не понимаю, скажите честно, Вам просто хотелось поругаться?


Я понимаю, но почему перестали предоставлять виртуальный хостинг?
Неужели ни один ДЦ не предоставляет виртуальный хостинг?

Хотите поругаться, встаньте перед зеркалом и поругайтесь. Проблем то.
Если вы не в состоянии понимать что написано, понимать, что вы всё-таки делали, то вам надо задуматься о managed-хостинге. А нолик или 2 к ценам. Или повышении уровня собственных знаний.
Я не думаю, что если вы куда-нибудь переедите, мы больше не увидим подобных тем с Вашим участием.
XLHost не прав ровно в той же степени в которой не правы Вы, "Оба хороши".
Весна-весна...

Я считаю что этот спор ни к чему не приведет.
Правильный способ Вам забрать средства и сменить хостинг провайдера, а хостинг провайдеру нужно быть чуть спокойным, даже при нервных клиентах.
Другого выхода не вижу.
Кстати, уважаемый клиент, скажу Вам по своему опыту, плохой PR тоже PR.
Вашей рекламой - Только узнаваемость бренда повысите, а силы потратите.

Спасибо, больше выкладывать ничего не буду (в четырех местах наложил, вот же характер).
Создавать кошелек да писать им - нет, противно; пусть пьют пивко за мою погибель или - если принципиальные - вернут деньги по почте.

Кампания окончена, а Вам, Valentin E Dobrovolsky, желаю успехов в делах.

И этим всё сказано

Всем удачи! Нервы не тратьте впустую и время...

dlyatemp не удивлюсь если ваши выделывания а ля "Я, д`Артаньян! Остальные папусаы" никто кроме мцхоста терпеть не будет, хотя у них такой ж подход "жил был пользователь... сам виноват!!11"

И вы и хостер =) оба красавцы... один думает что ему все вокруг должны, второй думает что он никому не должен!
Как те два барана на мосту!
dlyatemp доходчиво про днк? Работайте над собой, оба!

А что невежливого в "Мы никого не держим" ? Бесспорно за клиента надо бороться но, если клиента не устраивают порядки принятые на фирме то, тут трудно что то придумать для его удовлетворения. Объяснять элементарные вещи - ну где то это делают, а где то нет. Если хостер решил для себя что такими вопросами заниматься не будет и что надо посылать в мануал по таким вопросам - значит так оно и будет и ему в таком случае проще расстаться с клиентом нежели менять свои правила. Вежливость тут ни при чем.