Кто что-нибудь знает о проблемах в дата центрах Филанко? С 12 часов нет пинга к серверам в их датацентрах? До суппорта дозвониться не удается. Если кому-то удалось связаться с суппортом - когда устранят аварию (с момента аварии прошел уже час)?

13.00 - заработало

P.S. проблема была в московских дата центрах

Прям во всех всех всех дата центрах Москвы?

Александр, будьте терпимее.
У Филанко 2ЦОДа в Москве, кстати, ещё и в Питере есть, и в Красноярске...

Упаси боже, естественно никакой крамолы, лишь только юмор. Я же не вчера родился.

Извините, по середине рабочего процесса проглядел троекратное "всех"

- шутники не по делу, чего было не понятно? сначала написал в дата центрах Филанко, потом вспомнил что у них кроме московских ДЦ есть еще ДЦ в Питере, поправился что в московских. А если говорить про московские, то да во всех московских дата центрах Филанко. Сказали что погорел какой-то важный роутер. Мне вот что странно - анонсированы резервные каналы, они что тоже через тот же роутер что и основной канал заведены? Как можно говорить о надежности когда есть некий роутер в количестве одна штука через который идет весь трафик? Это не столько претензия к качеству услуг Филанко, сколько теоретический вопрос по сетевой архитектуре - ведь наверное бывают другие, отказоустойчивые схемы построения сети, при которых кроме основного есть параллельно работающий резервный роутер. Может есть какие-то кластерные HA устройства?


- а на тему юмора: первые два "всех" - это понятно московские ДЦ Филанко, а вот третий "всех" - это Вы не про свой ДЦ случаем? про него не знаю, сервера на нем не держу Это я к тому что в целом услугами Филанко доволен и данный топик это не антиреклама услуг Филанко и создан не для обеспечения возможности попиарится на чужих проблемах, а для получения ответа на вопрос "в чем дело?", так как не мог в момент аварии дозвониться до Филанко.

Ситуации бывают разные. Ведь любая видимая проблема это КОМПЛЕКС факторов. Потому что если выходит из строя только один агрегат - проблем пользователь не видит вообще.
Троекратное или 4х кратное дублирование. А смысл?
Это и весело. Однако не стоит все видеть в черных тонах. (с учетом скидки на существующую проблему конечно). Юмор всегда спасал в любой критической ситуации. Надо просто найти в себе силы его увидеть.
Тьфу, Тьфу,Тьфу пока без проблем... полет нормальный.

А зря. Заходите как нибудь в гости. В конце концов, никто же не мешает держать их в разных датацентрах, как говорится, - "на всякий случай"...
Филанко хорошая компания, и ни в коем разе я не стремлюсь показать что это не так.
Можно лишь пожелать Вам набраться терпения и не "набраться", а площадкам Филанко - скорейшего восстановления и удачи.


P/S Если проблема на всех площадках одной компании, то скорее всего проблема не на физическом уровне а на логическом.

- однако факт. Может у Вас сети организованы иначе, но я уверен что у 90% дата центров есть некий "главный роутер" при кончине которого все подсети исчезают из Интернет.


- возможно, если клиенты начнут предъявлять претензии, у дата центров появится понимание смысла дублирования (достаточно двухкратного, но реально работающего, а не декларируемого)


- сложно веселиться, когда телефон раскален от звонков клиентов, которым нечего ответить по существу


- я бы советовал учиться на проблемах конкурентов (в данном случае проблемы было две: техническая с роутером и информационная - полег суппорт и сайт самонадеянно размещенный внутри собственной московской сети и не имеющий зеркала, впрочем Филанко обычно не унижается до публикации проблем на сайте - совок)


- раньше так и делали, но в остальных ДЦ с которыми работали - заметно хуже чем в Филанко, а наличие серверов в разных компаниях принципиально проблемы не решает, если какой-то сервер недоступен - клиенты в ярости.


Авария была устранена в тот же день (18.12.2009) в течение часа.


- шутку оценил