1. Куликов Максим
2. b-part.ru
3.
МНЕНИЯ ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ И ХОСТЕРОВ ПРИВЕТСТВУЮТСЯ

Первый раз я стал использовать адванту в далёком 2006 году, тогда у меня ещё не было даже вэбманей и я оплачивал первый в своей жизни платный хостинг в банке. С учётом того, что я уже 4 года исправно отдаю деньги за услуги данной компании пожалуй я могу говорить о том как это у них всё работает поэтому опишу подробно.

1. Тех.поддержка во главе с неким Лёлик’ом - это пожалуй первый и самый главный человек, который относится наплевательски к клиентам, ему абсолютно по барабану на всех, главная его задача дать ”отписку” и закрыть билет. Ниже приведу самые интересные из его высказываний ответов на мои вопросы:

[/b]22 июля 2007 года
Я: запихните ПОЖАЛУЙСТА базу данных из бэкапа обратно и всего делов…
Лёлик: где данные согласно правилам??? да и вообще лучше уж сами

18 августа 2008 года
Прошу один аккаунт присоединить к моему реселлерскому, чтобы не платить лишних денег за него. После того как саппорт что-то сделал сайт перестал отзываться и пропал. На все мои возгласы о том что сайт не работает Лёлик кричал, что он всё сделал верно и вообще всё хорошо…но сайт не работает. Под конец беседы мне выставили ”По причине жесточайшего ”отъема” времени вынужден увеличить сумму счета за abnormal tech support до $25.”. В итоге иду на форум и описываю проблему http://forum.advanta…showtopic=3934. Как это здесь принято товарищ ”admin” меня высмеивает и выставляет дураком, однако после этого сайт почему то заработал, и мне сказали что мол всё было не так из за того что я данные не те дал…хотя я то уж точно давал все данные и правильные.
Лёлик: Завтра на свежую голову может и разберусь что за бред тут понаписан...
(После выкладывания данного тикета на форум админ мне ответил так "Зря Вы это сделали без спроса...")

13 февраля 2009 года
У меня выключили сайт за перегруз, и насколько я помню при перегрузке присылали письмо где было написано мол у вас перегруз займитесь оптимизацией, на следующий день присылали мол второй перегруз и так до трёх раз а потом блокировалось. Пишу в саппорт…
Я: По правилам вроде нужно 3 дня подряд превышение нагрузки
Лёлик: Бред. Если еще хоть раз перегрузит - удалим с сервера.

26 августа 2009 года
Я: Только что пришло письмо об ддосе адванты, ситуация ясна. Вопрос с компенсацией неработающего времени остаётся открытым. Также новый вопрос о каких суммарных 2-х часах неработы сайта идёт речь если в даже по хост-трэкеру будет куда больше(ниже привожу статистику).
Лёлик: Пожалуйста, не мешайте работать своими запросами. Спасибо.

16 апреля 2010 года
Прихожу домой, сайт не работает
Я: Почему сайт *** не работает?
Лёлик: проблема с доменом Выдает при восстановлении. Проясните, что там за конфликт с доменом? Почему не восстанавливается?
(тут видимо я должен был знать почему до этого работало а сейчас не пашет)

далее идёт гениальный ответ на вопрос как восстановить этот сайт:
Лёлик: Полагаю, чтобы восстановить ****.tar.gz надо удалить с сервера ***.ru

2. Форум адванты, тут работает admin, видимо отдувается за всех кто портачит в компании. С улыбкой на лице он старается выкручиваться из ситуаций в которых обвиняют Адванту, и в общем, наверно со стороны это выглядит даже прилично.
Виктор из саппорта - это пожалуй самый адекватный человек, за всё время пользования Адвантой лично мне показалось именно так, он всегда спокоей, умеет выслушать и помочь, но довольно редко бывает в сети.

3. Восстановление данных, 12 июня 2007 года мне потребовалось восстановить базу на одном сайте и я обратился в саппорт, как вы думаете какой давности была база??? я вам скажу от 28 марта…тоесть два с половиной месяца ничего не бэкапилось. Последние кстати крэши также показали, что адванта не может справиться с такой простой задачей как бэкап и если уж случилось что то с серваком то это реальная #####а, когда нужно бегать и рвать волосы на голове.

4. Сейчас у меня на счету что-то около 1000 рублей…я уже точно не буду пользоваться хостингом, однако в компании Адванта мне заявили ”Moneyback только первые три дня после оплаты. Аккаунт самостоятельно с течением времени переключится на domenreg если на нем есть домены.”

Я: а нельзя его сразу переключить на доменрег сохранив деньги?
Лёлик: Аккаунты переключаются на domenreg автоматически при неуплате с течением времени.

Ну в общем как итог ушел на другой сервер, под конец адванта мне сделала подарок ввиде уплаты 1000 рублей за оказание услуг, которые мне уже не нужны, тоесть как бы я буду платить ещё 2 месяца…но за что…непонятно.

В договоре на обслуживание просто отсутствует пункт расторжения договора заказчиком. В общем то договор это свод правил, что заказчику запрещается делать, и что исполнитель ни за что не будет нести никогда ответственности.

4. Написал, всё абсолютно тоже самое у них на форуме, за что был моментально забанен, а топик был удалён, видимо на форуме Адванты приветствуются только положительные отзывы о компании, а отрицательные(причём подкрепленные фактами) злостно удаляются, ведь зачем пугать потенциальных клиентов страшными историями, пусть платят и сами узнают что где и как!
В тикетах также посылают куда подальше и ни о каком возврате неиспользованных средств даже слышать не хотят.

Клиентам предоставлены все инструменты для работы с базами. А без данных, требуемых правилами, ничего действительно делать не будем.


См. тему на форуме: http://forum.advanta.org/?showtopic=3934
Вы же сами написали, что наконец-то все поняли, а теперь опять пишете, что что-то не так.


Это действительно бред. Сообщите полный текст правил и т.д. Если такое действительно и было, то соглашусь, что слова технической поддержки и мои - бред, а Ваши - истина. По нашим же данным, эти "правила", как и многие другие, Вы выдумали для самостоятельного использования.


Если не ошибаюсь, в письме было все детально расписано, в т.ч. и то, что вся поступающая информация будет доступна на форуме и дергать техническую поддержку для получения каких-либо инсайдерских данных не надо. Все что посчитаем нужным - выложим на форуме в режиме реалтайм.


Мы действительно не знаем, как и что Вы там намудрили с доменами, что происходит конфликт.


Сообщите номер билета, проверим. Такого быть не может. Вероятно Вы опять что-то не поняли.


Топик и последующие сообщения в других темах были удалены, а пользователь забанен за нарушение правил форума.

Субъективно клиент неадекватный, давно знаком всему нашему персоналу. Более 80 логов ICQ и 30 тикетов (и это только из сохраненных!) При каждом падении сервера (даже десятиминутном) - скандал, постоянные недовольства всем и вся, в т.ч. выражаемые посредством форума. Перлы при обращении в техническую поддержку, к сожалению, выложить не можем (деловая переписка), но выпучить глаза там есть над чем. Один из запросов в техническую поддержку освещен на форуме: http://forum.advanta.org/index.php?showtopic=3934



И это, наверное, не самое жесточайшее

Максим, желаем Вам удачи на новом хостинге и постарайтесь вести себя поадекватнее, не выдержат же хостеры!

Если бы вы читали, что вам пишут, то вы бо поняли, что я с доменом ничего не делал, я в тикете, за который выставили счёт 25 долларов просил повесить аккаунт на реселлера, чтобы деньги платить только за один аккаунт реселлерский, после чего вы сами что-то сделали и всё заработало. А теперь вот вы заявляете, что я "что-то намудрил с доменами". Уж извините, намудрили ваши сотрудники, что они делали я даже сам не знаю.
Вы сегодня мой аккаунт почему-то заблокировали, как я посмотрю номер билета? И за что заблокирован аккаунт?
Посмотрел сохранённые копии билетов, он под номером 2667. "Дата и время поступления 12-06-2007 17:50:03", ответ вашего специалиста "есть бекап от 28 Mar 05:30".
А вы не находите странным, что проблемы возникали только с Лёликом? С Виктором я общался нормально, и несколько раз по аське другой специалист отвечал тоже адекватно, обычно это не заходило дальше
- не работает сайт *** почему?
- сбой на сервере в ближайшее время заработает
- спасибо

Выложите хоть лог моего скандала, мне самому очень интересно почитать как я скандалю по поводу 10-ти минутного падения сервера. На форум я вообще два раза только заглядывал, первый раз когда с помощью вашего специалиста из-за того, что ему якобы выдали не те данные пропали два сайта, и второй раз это ваше последнее падение сервера 16 апреля.


То, что вы приводите цитату с датами дополнения тикета, так это только из-за того, что ваш сотрудник отказывается читать, что ему пишут из-за чего он закрывает билет НЕ решив проблему. Я описываю проблему: у меня после того, что вы сделали не работают сайты, просто не открываются, на что сотрудник говорит мол всё нормально, сделал как просили, ничего не знаю.
И только после того, как я описал всё на форуме и уже именно Вы начали смотреть что к чему проблема была решена...но почему было сразу не вникнуть в суть проблемы и не решить её без влезания меня на форум, зачем постоянно закрывать билет и делать вид что всё нормально?
Ваше предположение ошибочно, это был единственный раз.
Так а в чём неадекватность? В данный момент располагаю сайтами у другого хостера, никаких проблем с их саппортом не имею, люди всегда спокойно готовы объёснить в чём проблема и как её решить.
Тоесть вы считаете, что такое обращение к клиенту это нормально?

См. тему на форуме, ссылку на которую я дал ранее. Похоже Вы до сих пор ничего не поняли... Ну да ладно, теперь другие хостеры будут пытаться Вас чему-то обучить и вложить знания


Да-да, намудрили сотрудники, а Вы ни в чем не виноваты, все это мы, дурные, не додумались, что Вы подсунули неверные данные. Тут должен быть смайлик, кланяющийся в ноги


Мне кажется странным, что у Вас с такой периодичностью "возникают" проблемы. Если какой-то сотрудник и терпит Вас вне рамок правил, то это его личное дело, он так может и не делать.


Аккаунт точно не удалялся, не пересоздавался, не вносилось в него глобальных изменений? Просто так ничего не происходит. Вероятно и тут Вы как всегда что-то подзабыли, недоглядели и т.п.


Я думаю что все логи и тикеты будут интересны, но выкладывать их незаконно, да и жаль времени на фильтрацию персональных данных, что потребует перечитывания всего и вся и пр.


Ну-ну


Жесточайше рад за Вас.


Вы не ответили на вопрос. Где Вы правило нашли-то?!
Если его не было, то действительно Ваше высказывание, как и многие другие, - бред.

К сожалению, на Вас итак было затрачено огромное множество человекочасов времени, что продолжать эту эпопею желания никакого нет.
У Вас теперь новый хостер, открывайте новую главу книги "Долбающий человек. Часть 2".

Вы не ответили за что заблокировали аккаунт? Как теперь продлевать домены?

Заблокирован биллинг-аккаунт для невозможности внесения Вами платежей, мало ли до чего Вы додумаетесь Аккаунт на сервере не трогали.
Домены продлять через другой Ваш аккаунт.

Читал форум Адванты, читал топики про них на ХО и СЕ...

Ситуация у вас, ТС, далеко не у первого. Проблемы с адвантой имеет практически каждый клиент, а когда он приходит на внутренний форум - admin начинает его тооолсто троллить и добиваться нарушения правил. После чего аккаунт отправляется в блок.

Собственно, он и в этом топике общается точно так же - как с гопниками на лавочке помноженными на дебилов в спецучереждении.

p.s. такую поддержку (разговаривающую в стиле "хватит бредить" с клиентами) я бы на месте руководителя Адванты давно расстрелял.

Вы хотели сказать примерно каждый "трехсотый-пятисотый"?
Это ближе к истине.


Тоже бред, но отборррный :


Товарищ из спецучереждения (?), пожалуйста, не нарушайте правила.

О чем вообще разговор? Вы сейчас прилюдно хамите мне и ТСу, хотя вам никто здесь не сказал грубого слова.
По поводу бреда - мне приложить ссылки? Например на топик про блокировку за обращение в ICQ, топики Рухостера, топики про отказ в манибэке по надуманным причинам.. продолжать? Впрочем, для желающих есть поиск по этому разделу.

Да, и в чем я нарушил правила? У ТС явно написано:



Это еще одно подтверждение, что вы комментируете не читая?

Спорный пост написан: Сегодня, 19:30

AdvantA.org, не воруйте чужое время ложными абузами на адекватные посты.

Далеко не бред. Уже довольно много было проблем у клиентов Аднванты описано в сети и мне лично на глаза НИ разу не попалась фраза от работников Адванты, что мол да действительно была ошибка, были не правы, вы всегда найдёте причину "отмазаться".

Вам бьёшь фактами, например как с бэкапом 2.5 месячной давности, а вы в ответ "Просто так ничего не происходит. Вероятно и тут Вы как всегда что-то подзабыли, недоглядели и т.п.", я понимаю если бы вы сказали мол "вот за неделю до этого тикета вы сделали то-то и поэтому бэкапа не было", всё что вы привели в доводы, является простыми догадками.

А почему Адванта не возвращает неиспользованных денег? Вот лежит на счету 1000 рублей в счёт будущих услуг и почему их нельзя снять или оплатить этой тысячей другие услуги, например продлен домена? Почему деньги должны уйти вникуда, точнее в карман компании за просто так!?

Просто только увидел, что для того, чтобы кто-то ещё кроме хостинга ответил в теме это нужно указывать в первом посте, вот и исправил...этого делать не надо было или нельзя?

У Вас всё хорошо. Мой предыдущий комментарий адресован Вашему хостеру, который пытается за уши к different притянуть нарушение Правил.

Приношу извинения, действительно повторно не перечитываю сообщения.


Написанное на форумах лишь небольшая часть отзывов клиентов, в подавляющем большинстве чем-то недовольных. Довольные клиенты просто таки писать никуда не пойдут, пойдут лишь чрезмерно удовлетворенные. Задачи удовлетворять всех и вся не ставим, работаем стараясь максимально возможно в наших силах поддерживать стабильную работу хостинга. ЧП, как и везде, случаются и это признаем. Доступную публично подобную информацию - см. на форуме.


К сожалению, мы не знаем что Вы делали за неделю до тикета и т.п. Такие данные не храним.


Если речь про карту экспресс-оплаты и на ней лежат деньги, то Вы можете ими воспользоваться на любом аккаунте, также с карты возможен moneyback на реквизиты ее пополнителя. Moneyback на уже оплаченные услуги за исключением трех дней на тестирование хостинга и реселлинга, - невозможен.


Вот так постоянно и было. То топикстартер что-то не увидит, недодумает, не поймет, а нашей тех.поддержке отдувайся и думай, а мне тут дополнительно и извиняйся

нигде я его не находил, раньше присылали на почту уведомления о перегрузке сервера моими сайтами, там писали первая перегрузка, вторая, третья и после третьей перегрузки сайт блокировался. это вот отсюда я и взял


А вот и правила форума:

Видимо моя тема попала именно под выделенный жирным фрагмент "Администрация форума оставляет за собой право удаление непристойных сообщений и тем."...видимо обсуждение работы хостера это непристойно!!! Других нарушенных правил не вижу.

Привести примеры моей неадекватности и "скандалов" вы отказались сославшись на "все логи и тикеты будут интересны, но выкладывать их незаконно". Даже 120 вопросов моих "видимо тупых" на 4 года это думаю вполне нормально...хотя порой как я уже и писал всё решалось в аське бональным "что случилось" "проблемы на сервере! скоро заработает"!

Очередное оскорбление в мой адрес видимо...

Вы же ясно писали "По правилам вроде нужно 3 дня подряд превышение нагрузки"! Если Вам на устранение несущественных перегрузок и давали время, то это опять же происходило лишь по нашему желанию. Правила о трех днях перегрузках и др. НЕТ И НЕ БЫЛО, Вы это выдумали! теперь-то признаете?



А5 25. Недавно ведь сами написали причину редактирования поста, а теперь, через пару десятков минут, это подзабыли, впрочем как и всегда


Вы действительно хотите, чтобы эта информация стала доступна публично? На это можно потратить время, полностью раскрыв Вашу некомпетентность, заморочки, долбание не по делу, нарушение правил и простых человеческих просьб и т.д. А оно мне надо?


Это ненормально. Если к Вам и не применялись меры в соотв. с правилами, то это опять же на наше усмотрение. В самых жесточайших случаях, действительно выставили пару счетов за нестандартную техническую поддержку.


А5 35) У нас же ясно написано, что так делать не надо, плюс это с десяток раз доводилось до Вас в ответах на билеты и по ICQ. Ну что с Вами делать, если Вы не понимаете. Мы перевоспитыванием не занимаемся.


Это не Вы, это книга такая

Короче ясно в Адванте.орг работают нормальные парни, они точно знают как и что делается, но говорят об этом очень кратко и сдержанно и дебилам клиентам повторять ничего не собираются, и то что клиенты покупают там хостинг это только потому что адванта так захотела, а не захочет заблокирует всех нафиг и клиенты будут на коленях ползать лишь бы всё заработало.

Насчёт перегрузки и 3х дней, ДА Я БЫЛ НЕ ПРАВ такого правила нету, оданко письма приходили и в них было чётко указано(1,2,3 дня и блок), акцент всё же делается на том как это было преподнесено, мол ты такой дурак и ваще ещё хоть вякнешь мы нафиг твой сайт снесём будешь потом бегать как курица с яйцом не знать чего делать.

"тут как-то по-советски..." (с) The It Crowd

насчёт форума вы так и замяли тему...по какому ещё такому правилу удалён топик и забанен юзер, почему тоже самое было не написать мне на своём же форуме?

Данный форум тут абсолютно не причём, почему я предактировал здесь тему я помню ибо не увидел изначально. Вы же в очередной раз насмехаетесь надо мной и говорите, что я чего-то не увидел у вас в правилах, для этого я и привел правила целиком, именно те, которые принимал при регистрации, и единственный пункт под который могло попасть моё сообщение "Администрация форума оставляет за собой право удаление непристойных сообщений и тем."

Просто так из-за личной неприязни или т.п. сайт заблокирован быть не может, мы можем лишь отказать в продлении услуг. Клиенты при реальных проблемах в соотв. с правилами могут обратиться в техническую поддержку и обязательно получат посильную помощь, в т.ч. и за деньги, если это касается работ по программному обеспечению клиента, или другой нестандартной технической поддержки, которую мы предоставлять не обязаны.
Если бы помощи, которая указана в нашем с клиентом договоре, не было, то таких тем, как Ваша, было бы в сотни раз больше. Одно дело когда пишут неадекватные люди, не понимающие, что им не должны сверх договоренностей, а другое когда будут писать те, которым действительно в нарушение договора что-то не сделали.


В письмах указывался день по счету, в течение которого подряд происходят перегрузки.
Блокировка производится либо на пятый день автоматически при незначительных постоянных превышениях или вручную в любой момент. Юридически, вручную можем блокировать даже при малейших нарушениях и на первый день, а при чрезмерных - и на первую минуту. То, что Вас не блокировали при перегрузках три или т.п. дней подряд, это вовсе не повод, чтобы придумывать какое-то правило. Все правила указаны в договоре!


При жесточайших перегрузках, нереагировании на наши просьбы поубавить аппетит на ресурсы и т.п. мы можем лишь заблокировать аккаунт. Удалить - нет. Вы постоянно все переворачиваете с ног на голову.


Если бы написали свою тему и тихонько подождали бы реакции на нее, то она бы удалена не была, а так Вы пустились впляс по другим темам, после чего все и было зачищено


См. правила этого раздела форума.

Вы прикидываетесь?
Речь идет про ВАШ форум, причем здесь ХостОбзор?

Помимо моей я написал только в одной другой теме одно сообщение, в котором также не было никакого криминала, если у вас есть корзина на форуме достаньте моё сообщение и запостите тут, пусть народ хоть посмеётся...
ну ну


В этом то и основной прикол, они не вникают в суть, пробежали глазами, ответили быстро что думают("отписались") и пошли дальше, точно также происходит в тикетах, пишешь что есть проблема, тебе в ответ У НАС ВСЁ НОРМАЛЬНО и закрывают билет, а потом начинаются рассказы про глупых неадекватных долбающих клиентов

Ох, "Адванта" по уровню скандальности - это такой, простите за ругательство, "Макхост". С той разницей, что в "Макхосте", говорят, был очень неплохой саппорт, а тут он такой же хамский, как и те анонимы (кто скрывается за никнеймом AdvantA.org, для меня загадка), которые его представляют.

ТС молодец, что создал это обсуждение. Совершенно не важно, чем оно кончится, главное другое - лишний раз обратить внимание потенциальных клиентов на то, что данная компания хамит, кидает клиентов и не возвращает им деньги (что видно хотя бы по поиску в этом разделе) за неоказанные услуги.

Слышал, что некоторые материи тонут плохо, но подозреваю, что "Адванте" это рано или поздно всё-таки удастся.

Аминь.

Аккаунт удален не был бы. Сотрудник, "наевшийся" Вашей отсебятины, пригрозил, нервы наверное не железные, но устное замечание о недопустимости подобного он обязательно получит. Не спорю, возможно так делать и не надо было, но в любом случае аккаунт бы удален не был, т.к. это не прописано в договоре и никогда прописано не будет.


Во все проблемы обязательно вникаем и в наших же интересах решить их, а не дать отписку, т.к. при отписке клиент ответит вновь и придется опять, возможно уже и другому сотруднику, тратить время. Да и клиент после отписки может решить больше не пользоваться нашими услугами.
В Вашем случае все было так, как я собственно и упоминал на протяжении всей этой темы.


Скандалы, интриги, расследования. С одной из сторон это действительно хорошо


См. мое предыдущее сообщение насчет "говорят".


Мы клиентов не кидаем, а все оплаченные услуги обязательно оказываем, все в соответствии с договоренностями.


Товарищ-материя, к сожалению, все и вся когда-нибудь да потонет.

Со своей стороны признаем, да и никогда собственно не открещивались от того, что у нас бывают проблемы, ошибки и т.д., но мы максимально возможно стараемся этого не допускать. Непредвиденные ситуации случаются, но из всего всегда выносится урок и принимаются меры по недопущению или в отдельных случаях по минимизации потерь от потенциальных угроз. Например из-за последнего случая описанного на форуме, со сбоем винчестера, был переработан алгоритм резервного копирования данных (2 раза в неделю на соседний HDD и раз в неделю в другой датацентр), просто раза в неделю в другой датацентр, как оказалось, недостаточно.

Максим Геннадьевич, если Вы, вспоминая наше многолетнее сотрудничество, все же решите вновь продолжить его, то мы будем этому только рады, но от Вас мило потребуем как можно реже обращаться в техническую поддержку и стараться решать все своими силами. А если проблема будет такой, что ничего самостоятельно сделать не получается, то смело обращайтесь к нам за помощью, предоставляйте все нужные данные и максимально полно и четко, используя наиболее простые, пусть даже детские, слова, описывайте ситуацию.
На случай если потрубеются какие-либо работы по скриптам или другая нестандартная поддержка, то будьте готовы заплатить, т.к. это не входит в стоимость тарифного плана, отличного от V.I.P.
Нам действительно обидно терять такого давнего клиента, который прошел вместе с нами и беды и периоды идеальной работы. Возможно Вы этого и не знали, но благодаря Вам появились/были дополнены некоторые записи в нашем F.A.Q., рассчитанном на пользу для всех клиентов

Замечательно только вот при этом сбое учитывая то что бэкап был двухнедельной давности, две недели работы коту под хвост, однако ваша компания возместила дни, начислив 5(пять) дней за простой в работе...потом вы прислали бэкап базы(база была в utf8) в которой были одни иероглифы...видимо из неё надо было что-то восстановить из последнего, естественно это невозможно.

Если бы вы всегда так лояльно умели отвечать на все претензии, думаю подобных топиков бы не существовало, однако этот ваш ответ скорее исключение из правил нежели повседневная реальность.

Нами по всем запросам других клиентов были найдены актуальные данные как по базам, так и по /home.


Ваша база почему-то была в кодировке (charset) шведская latin, в то время как на сервере по умолчанию - cp1251.
Если помимо шведской латиницы данные были закодированы в utf-8, то действительно проблематично что-либо понять и восстановить.


Это действительно исключение для ответов на подобные темы, поскольку Вас знаем не один год.
Напишите в стол помощи требуемые для поиска базы данные (в теме на форуме описывал как ищем). Лично посмотрю, что там за такое. Однако предупрежу, что если сотрудник не смог произвести восстановление, то вероятность успешного исхода моих работ - невелика.
Возможно Вы затребовали бекап (который действительно сохранился в неверной кодировке), а данные для восстановления из актуальной копии баз - не предоставили.

не не не вы говорите про ситуацию с сайтом ka*******sic.ru с которым как раз была проблема с кодировкой latin, я сейчас про бэкап сайта 1s**.ru который я просил прислать когда уже всё закончилось, в том, что прислали кодировка была сбита, хотя это база данных от вордпресса, который использует по умолчанию utf8 и всё должно по идее работать на ура в том числе и бэкапиться

как раз тогда я писал в билете и таблицы которые были в этой базе и кусок фразы из текста в базе

Значит еще раз ответьте в тот билет, проверю, что в нем такое.

Всё бы ничего, но после создания этой темы на хостобзоре.ру мой аккаунт на адванте был моментально заблокирован(цитата "для невозможности внесения Вами платежей, мало ли до чего Вы додумаетесь"), ведь к той тысяче рублей, которая теперь будет капать в карман уважаемой компании Адванта в течении полутора-двух месяцев я могу захотеть добавить ещё бабла...

Заблокирован биллинг-аккаунт, аккаунт на сервере доступен и работает, как и должен.
Ответить можно и по e-mail, либо просто сообщите мне номер билета.


Вопрос по разблокировке биллинг-аккаунта будет поднят после разрешения всех вопросов по базам mysql и по Вашему намерению на продолжение сотрудничества и согласию с моим "мило потребуем" из сообщения #22.

Опять адванта.

Бедная Адванта.
Все её обижают и унижают.
Какой ужас, даже реальность и та искажается вокруг неё, от жалости видимо.

Уважаемый ТС, а что Вы собственно хотите от этого, не менее уважаемого хостинг-провайдера?. По моему стоит только мельком глянуть договор, который эта компания предлагает клиентам (здесь), то все вопросы должны сразу отпасть по умолчанию. Вы же с ними заключаете договор только на один месяц, и при условии Вашего хорошего поведения провайдер соглашается продлить этот договор еще на месяц и т.п. (п.7.2.) А если Вы не дай бог что то нарушили, то договор с Вами расторгнут, даже не извещая Вас об этом (п.7.4.). Скажу больше... если Вы вообще ничего не нарушили, то все равно можете получить уведомление, что через 30 дней договор будет расторгнут(7.3.). Поэтому и тон техподдержки и публичный спор в таком же духе меня нисколько не удивляют. Странно что удивляетесь Вы.