Приветствую. Дмитрий Пискарёв и Артём Бородатюк.
Сайты:
http://proff.com.ua
http://soundpack.ru
и прочие.

Несколько месяцев назад был куплен ресселинг-пакет у данного хостера. Поначалу всё было хорошо. Потом нашему провайдеру вдруг вздумалось перенести нас на другой IP. Перенеслись. Потом началась месячная эпопея. Переезд хостера стал головной болью для нас: сайты несколько недель кидало то на старый, то на новый IP. Сама собой разумеющееся, никакой своей вины umox не усматривал. Я поначалу тоже думал, что дело в том, что ДНС не обновились. Но когда прошло уже больше недели, это становилось всё подозрительнее и подозрительнее. В итоге, создали тему http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=9935. Хостера указывать не стали (а зря). Благодаря помощи kpv проблему решили. Некоторые подумают, что на этом наша головная боль закончена. А вот и нет. После переезда появились проблемы с почтой, в частности, аккуант soundpack.ru почту не хочет принимать. Отправлял с нескольких ящиков, тестировал через nwtools.com, вот результат:

Вот эти строки, я думаю, указывают, что проблема у принимающей стороны:


Писали в тикеты, umox сказал, что вчера проблема была решена. Правда вот результаты с nwtools сегодняшние . Как впрочем и 3 тестовых письма с разных доменов.

Итог: куча потерянного времени; проблемы, которые решаются где-то месяц; постоянные дауны (это уже отдельный разговор).

P.S. умиляют замечательные отзывы о хостере на хостобзоре (кстати, благодаря им у umox'a и был куплен ресселинг). Кстати, возможно ли исключить данного провайдера из клуба за такое отношение к клиентам?

Господа хостеры, приглашаем Вас к обсуждению.

Здравствуйте!

1. Не буду обсуждать тех. проблемы, для этого есть служба поддержки.
2. Вы заблуждаетесь в том, что прежняя проблема была решена kpv, на самом деле проблему решили администраторы серверов.
3. Если вас по каким-либо причинам не устраивает наш сервис - мы предлагаем вам в течение нескольких дней переехать к другому хостеру, неизрасходованные средства будут вам возвращены.

Вот и я о том же. На форуме Вы мне быстрее ответили, чем в аське.


С тех пор ответа не было в аську.


Тикеты. Последний вопрос:

Ответа тоже нет. Никакого. А теперь вспомните, когда я первый раз говорил о проблема на акке soundpack с почтой...


P.S. решилась та проблема Вами или kpv - нет разницы. Она решалась МЕСЯЦ (если не более).

Считаю этот раздел не место для обсуждения тех. и подобных вопросов.
Пишите на email, в live chat, ICQ, тикеты или звоните по телефону.

Позвольте, но, можно это мы будем решать?


Мой тикет всё еще весит. Мне еще раз в нём Вам же напомнить о проблеме n-ый раз?

В этом разделе не обсуждаются тех. вопросы. Они месяц обсуждались с Вами через указанные Вами способы общения.

В этой теме мы оставляем жалобу на Ваш хостинг по правилам форума.

Цель - одна из двух:
1. Решить проблему последним возможным способом и получить к нам, как к клиентам предоставляемых Вами платных хостинг-услуг, должного отношения (игнор в icq, смайлики в ответ, простой пофигизм, игнорирование проблем, затягивание решения проблемы, нерешение проблемы вообще и так далее в список оплаченных хостинг-услуг не входит).

2. Помочь людям, которые могут статья Вашими клиентами и получить серьезные проблемы, честной информацией полученной из личного опыта.

Ну а Вам решать теперь, что делать.

Продолжаем кушать завтраки от Umox.net

Получил ответ в тикетах, что "проблема решена".
Скриншот
http://i050.radikal.ru/0804/67/364a70d57806.jpg


Игнор в аське:


Еще раз просьба к хостерам, прокомментировать, что делать в такой ситуации клиенту.

Проблема решена давно. По сути, это даже не проблема а неправильные настройки произведенные клиентом.

Во-первых, давайте будем называть вещи своими именами:

11-ого апреля я лично тестировал и ничего не работало. И Вы мне ответили, что проблема решена только сегодня в аську и то, потому что я спросил. В тикетах ответа не было.

Во-вторых, до того переезда почта работало нормально. Все настройки ДНС при переезде меняли Вы (первый раз Вы это сделали неверно, судя по всему и с настройками MX записей что-то напутали).

Однозначно уходить, и чем быстрее тем лучше...
После этоу темы http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=9935 все понятно с Вашим хостером
Кстати даже если уходить не будете - сделайте бэки на удаленный сервер, а то всякое бывает в отношениях с хостерами

Тоже самое я слышал, когда мы решали прошлую проблему из этой темы: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=9935.

Я правильно понял - Вы ничего исправлять не собираетесь? Все будет также, как сейчас? Ответьте просто и доступно. От этого зависят наши дальнейшие действия.

2 Ice_sCream
Все уже давно работает.
Если вы не в состоянии понять смысл написанного, то поинтересуйтесь у Vader.

2 Ru-hoster.Com
Мы никого у себя не держим. Я в первом же посте об этом написал.

Я и не говорил, что вы у себя кого-то держите... Скорее даже на оборот

Ru-hoster.Com, считаю не компетентным ваше высказывание, даже потому что вы сами являетесь хостинг провайдером.

umoxhost, а вы клиентами то не кидайтесь

Вы свои отзывы там оставили?


Данный провайдер в Клубе не состоит, значит и исключить его нельзя. В Клубе состоит Камынин Роман, вот его исключить можно. Но по инициативе любого друго члена Клуба, а не по просьбе обиженных клиентов. Убедите кого-нибудь из членов Клуба, что состоять с Романом в одной организации (пусть и неформальной) - позор для остальных, и они его точно исключат.

Пока нет, но обязательно это сделаем для каждого сайта, если нас будут игнорировать и проблемы будут решаться месяцами.


Спасибо за информацию.

а что мешает воспользоваться предложением ...
... чем тратить свое время на выяснение отношений и подвергать, возможно, свои данные потенциальному риску?
сколько раз уже многие добивались хотя бы безпроблемного ухода к другому хостеру. а тут даже и хостер предлагает сам вернуть неизрасходованные средства, пока согласен... и видимых препятствий нет.
не ровен час, может ведь и ситуация из под контроля малость выйти. если уж начались такие неровности отношениях пользователь/хостер...
я бы ушел сразу.

+1, у меня личный опыт, валите оттуда пока не поздно...