Дубровин Александр, http://blog.keywords.org.ru

Постоянные проблемы с MySQL, долго отдаются страницы, саппорт молчит не хуже белорусских партизан.
Попытки добиться решения проблемы через тикеты системы, ICQ и почты ни к чему не привели - либо запросы игнорируются, либо в ответ бодрое "никаких проблем нет, вам кажется". При переезде к новому хостеру вопрос с возвратом денег не решён - никто не отвечает.

При этом в ответ на отрицательный отзыв в хостобзоре публикуется огульное обвинение в клевете и явная ложь (например, "запросов не поступало"). Все доказательства, более подробное (и более литературное ) описание - в моём блоге.

Update: Прошу прощения, забыл: мнение других хостинг-провайдеров весьма интересует.

Подтверждаю - поддержка игнорирует клиентов. Хостобзоровские письма на подтверждение отзыва фильтруют. Дешево, не есть хорошо. Мой биллинг-аккаунт в umox Nr1007

Это уж совсем ни в какие ворота - зато понятно, почему их в отзывах до сих пор фекалиями не забросали.
А вот к чему это приводит:

1. Саппорт всем и всегда отвечает. Можете писать что хотите, как хотите но факт остается фактом.
2.
Вот такой был запрос на возврат средтсв:



Во-первых, налоговая инспекция здесь вообще не при чем (читайте НК РФ).
Во-вторых, проблема в том, что вам нужно обращаться не в прокуратуру, а в следственный комитет при Прокуратуре РФ.
В-третьих, в своем сообщении вы не указали ни логинов, ни каких-либо других данных по которым можно распознать вас как нашего клиента.

3. Ссылка на блог - написано человеком неадекватным. Непонимающим то, что его действия попадают под УК РФ (все записи блога, в том числе и комментарии скопированы, и в ближайшее время будут переданы в Управление "К").

4. Из выше изложенного видно что, данная притензия ни имеет никакого отношения к реальному положению дел.

P.S. По всем вопросам касающимся пользования хостингом - обращайтесь по email и/или телефону.


Вам средства возвращены.

Вранье, только половину суммы. Халтурщики!

Это прямая ложь. Я впервые получил ответ только здесь - спустя двое суток безуспешных попыток достучаться до саппорта.
На тикет ответ был получен только после появления этого топика - и в этом легко убедиться, посмотрев внимательно на даты. Двое суток на ответ и только в случае публичности - это не саппорт.

Хорошо, спасибо за совет. Если не придём к решению - обращусь в следственный комитет при Прокуратуре РФ.
1. Я писал почти аналогичный тикет из биллинг-панели. На него ответа нет.
2. Кроме того, я писал вам по email именно с того адреса, который является логином в биллинг.
3. В тикете я интересовался процедурой возврата средств и, безусловно, указал бы нужные данные при первом запросе. Только вот ответить никто не соизволил.


Не "неадекватным", а обозленным действиями хостера. Извольте, передавайте - только вот в чём состав преступления? (это к вопросу об адекватности)
И я попросил бы вас не смешивать мой стиль ведения личного дневника со стилем формального общения: формат обусловлен контекстом, это следует понимать.


Прекрасно видно, что имеет. Вы так и не объяснили, почему фильтруются письма от хостобзора с запросом на подтверждение отзыва - что могут подтвердить как минимум двое. Я не смогу - к счастью, у меня не ваши NS-сервера и MX-записи не ведут к вашему почтовому серверу. Вы так и не объяснили вот этого и многого другого, описанного в блоге.

Я писал по email. Тишина.

Биллинг-аккаунт Nr1169, номер Z-кошелька укажу в сообщении с адреса, привязанного к биллингу.

Аналогично, не могу понять, но не хотите вы работать с клиентами, зачем организовывать сервис? Вообще действия (бездействия) umox напоминают действия слабоумного. Господа, Ваша цель заработать деньги, чтож вы рубите сук на котором сидите?

Извините конечно, но что -то мне этот текст, очень сильно напомнил, и про управление К, причем именно "скопированы", и текст про то что логин не указалали ( хотя это частая ошибка клиентов),
блог не читал ( влом) - но, клиент может ругаться на оказывающего услуги ( это у него такой, связанный с выплатой денег, функционал), а вот хостеру объявлять своего клиента неадекватным публично - ну не положено как - то без крайней необходимости.
P.S. почитал блог, ну не назвал бы его добрым по отношению к хостеру, но нормальные слова раздраженого клиента. Если почитать письма в саппорт при обрыве связи на 2 минуты можно прочесть куда больше и куда как грубее ( правда на такое и отвечается подольше)

Логин в биллинг-панель - это email.

Средства возвращены, всем спасибо.

Совет на будущее всем уходящим от UMOX.NET клиентам: при проблемах сразу начинайте публичную бучу, иначе никакого результата не дождетесь.


Раздражения-то особого не было, пока вот здесь меня самым наглым образом не обвинили во лжи - и, главное, кто обвинял? Тот, кто не пропускает отрицательные отзывы путем вмешательства в переписку клиентов и трёт темы возмущенных пользователей на своём форуме (который нынче, кажется, закрыт - и понятно, почему). Пришлось засучить рукава и уличать.

Можно об этом подробнее? Как им удается фильтровать письма на подтверждение?

Если Вы оставили отзыв, но не можете его по каким-то причинам подтвердить - напишите мне. Укажите номер отзыва (все неподтвержденные отзывы выведены там ав разделе в отдельный список). Письмо должно прийти мне с того же адреса, который указан в отзыве в качестве контактного. Отзыв будет опубликован.

Очень просто - ваш скрипт требует указания почтового адреса на домене автора отзыва. Все MX-записи клиента находятся на неймсерверах umox, а вся почта клиента обрабатывается сервером stable.umox.net - и владельцу сервера не представляет никакой трудности отфильтровать входящую почту по адресу отправителя. Это, конечно, теория, и прямых доказательств у меня нет и быть не может, но есть косвенные - это подтверждение canis и утверждение бывшего клиента UMOX (могу в личку скинуть контакты) о том, что он дважды пытался оставить отзыв, но до него ни разу не доходили запросы от хостобзора (robot(at]hostobzor.ru).

Появление моего отзыва объясняется тем, что я не использовал dns и mail сервера umox (см. nslookup keywords.org.ru), и мои mx-записи указывают на googlemail - соответственно, доступа к моей почте у юмокса нет.

Естественно, никакого фильтра нет, и в принципе быть не может.
Этот топик ни в коей мере не описывает качества предоставляемых услуг.
Enforcer, вы ни в чем никого не уличили, а лишь показали свою невоспитанность и несдержанность.
Мы взрослые люди, и какие бы проблемы не возникали их нужно решать культурно и цивилизованно, но, видимо, это дано не всем...
Ни записью в блоге, ни этим топиком вы ничего не добились.
Средства были бы возвращены в любом случае, поверьте, 145 р. никакой роли ни мне лично, ни общему бюджету хостинга не сыграют.
На данный момент Enforcer деньги возвращены.
От canis ждем ответа...

И то, и другое утверждения бездоказательны.

Это ложь. Топик описывает техническую и финансовую поддержку хостинг-провайдера UMOX.NET - и мною предоставлены все необходимые доказательства её ненадлежащего качества.

Я уличил вас во лжи. В ответе на мой отзыв вы заявили, дословно: "Обращений о возврате денег от владельца домена keywords.org.ru не поступало" - и я предоставил опровержение ваших слов в виде ссылки на тикет.

(усмехаясь) Проблема решена. Вполне цивилизованно и культурно - я предал огласке ваши махинации в полном соответствии с Конституцией РФ и прочими законодательными актами.

Отчего же? Я поставил на место недобросовестного хостера, получил моральное и финансовое удовлетворение и сделал доброе дело - надеюсь, что предав ситуацию огласке, я помог вашим вероятным клиентам избежать лишних проблем и принять взвешенное решение в выборе хостинга.

Дело не в сумме, дело в принципе "не дай себя обмануть" - об этом я упоминал в своём блоге. Кроме того, я не давал вам разрешения озвучивать информацию о наших с вами финансовых взаимоотношениях. Вам знакомо понятие "бизнес-этика"?

Подобный стиль ведения переговоров в этом топике вам чести не делает - что позволительно обиженному школьнику, недопустимо для официального лица.

Давайте уж всех-то собак на хостера не вешать . Пусть отвечает за то, что действительно сделал/не сделал, а не за то, что мы тут с Вами придумаем.

На сегодняшиний день в базе всего четыре неподтвержденных отзыва о данном хостере. Один из них, весьма нелицеприятный, приторможен самим автором отзыва. Второй - одни пятерки. Третий - в целом отрицательный, от какого-то варезника. Четрвертый вроде нормальный, не сильно хвалит, но и не ругает - совсем свежий, возможно, автор еще не получил запрос на подтверждение.

Так что, Enforcer, не очень это похоже на массовую фильтрацию. Давайте подозрения оставим в стороне, будем оперировать только очевидными фактами. Тем более, если бы такое желание у хостера было, проще воспользоваться легальной возможностью просто отключить прием отзывов, а не заморачиваться с фильтрацией.

Наверное, вот этот четвертый (cool-tool.net) - как раз от того не получившего запроса человека, о котором я писал. Отзыв сейчас уже подтвержден, но его автор говорит, что запрос к нему так и не приходил и он сам ничего не подтверждал, только отписался вам (часа полтора назад где-то) из почтовой формы по поводу непроходящего запроса.

Да что я тут за автора отписываюсь? Сейчас позову, пусть лично опишет ситуацию. Однако, если вы сами отзыв не публиковали, то остаётся только теоретизировать - кто же кликнул на ссылку в недошедшем письме? Врочем, уговор есть уговор - теории оставим. В паранойю скатываться, конечно, не стоит - так можно докатиться и до явно нездорового предположения, что некоторые хвалебные отзывы написаны самим хостером и пойти, например, все домены со страницы отзывов хуизить и на живость проверять. :-)

Если бы не прямая и недвусмысленная ложь хостера - особенно в условиях, когда её опровергнуть невозможно (на странице отзыва) - мне бы и в голову не пришло такое. Но когда кто-то с завидным постоянством отвергает очевидные факты, поневоле заподозришь злой умысел этого кого-то.

А если воспользоваться поиском по блогам - станет понятно, что проблемы у хостера давние и вовсе не надуманные. Весьма оскорбительно слышать от хостера в свой адрес обвинения во лжи - вместо попытки конструктивно осмыслить справедливую критику.

Отзыв от cool-tool.net активировал я. Получил от автора письмо и активировал. Ему отписался, но пока никакой реакции от него не последовало. Вполне можно предположить, что проблемы у самого автора с получением любой почты от @hostobzor.ru и хостер здесь совсем не при чем. Самое время принести ему извинения по этому эпизоду обвинений.

А что до паранойи и желания прохуизить и проверить - мысль абсолютно здравая. Было бы время, с удовольствием бы этим занялся.

Не увидел здесь ни одной, не обоснованой претензии к umox.net. Всё верно.

От себя добавлю:

1. При приобретении домена они регистрируют его на себя. Все просьбы изменить whois-данные тонут в череде писем. Сначала просят прислать данные на которые следует изменить whois, затем забывают об этом и это повторяется несколько раз. Как итог, домены приобретённые вами у umox.net вам принадлежать не будут.

2. Гарантированный манибэк. Попросту не работает. Купил у них хостинг, не получилось делигировать домены на их ns-сервера (по вине umox.net). Запросил возврат денег. Три недели писал письма, пришлось угрожать прокураторой и милицией - никакой реакции. Подействовала угроза отзыва в hostobzor.ru и претензии в webmoney. Деньги вернули, но не забыли при этом откусить часть за выше упомянутые три недели.

Мой отзыв 3746.

Спасибо админу за активизации отзыва. Я - владелец cool-tool.net Почта с хостобзора действительно не доходит, с других доменов доходит без проблем

Извинился бы, если бы обвинял, но ведь не было такого обвинения - только предположение.

По поводу проблемы с почтой hostobzor.ru у автора предположить, конечно, можно.



Впрочем, тема себя исчерпала, не находите? Средства возвращены, претензий у меня по хостингу нет, так как услугами юмокс уже не пользуюсь.
Неплохо бы, конечно, услышать от хостера извинения за обвинение во лжи и заявление о моей неадекватности/невоспитанности и т.п. - но это, видимо, нечто несбыточное на текущем уровне бытия™.

Согласен. Тему можно закрывать. Мне тоже вернули деньги и инцидент как бы исчерпан.

При наличии свободного времени буду заниматься переносом домена от umox.net к reg.ru, надеюсь это не послужит поводом для создания новой темы на этом форуме.