Смеляков Александр

Счет Nr1796 от 22.09.08 (сайт открыть не удалось)

22-го сентября заказали хостинг, 23-го произвели оплату счета через банк, 26-го выслали копию оплаченной платежки на admin@umox.net, billing@umox.net и support@umox.net. Ответа нет. Аська в оффлайне. Один телефон отключен, на втором автоответчик.

Умер, умер. Поддержки нет, второй сервер лежит уже 3 дня. Похоже на то, что всё. Мои сайты лежат, администрация хостинга молчит.

Дайте, пожалуйста, ссылки на Ваши сайты.

Ссылки от RegF получил. Оба сайта в 17:41 MSK не откликаются.

Работа хостинга, вроде бы, восстановилась.
Комментариев от службы поддержки ни во время кризиса, ни после не поступило.

Моя переписка с администратором дата центра
Я: Hello, tell please at you there is an information on a server server4572.alphared.com. What with it?
-------
Data center: Dear Client, I am seeing that this device came back up this morning however there is a 4Mbps cap on this server. Is that enough bandwidth for you?

Даже дело вовсе не в преписке этой а в том что они отвечают. А сам umox по моему даже не в курсе был что творится с их сервером.
P.S. А компании пожелание. В таких ситуациях пожалуйста информируйте своих клиентов о работах и т.д, и вам спокойнее будет и нам.

Удалось достучаться до ТП. После долгой игры в глухой телефон аккаунт был включен и выданы данные от Cpanel. Первое негативное впечатление произвел истекший полгода назад сертификат подлинности, вторым оказалось несоответсвие заявленного количества доменов. Из 100 заявленных доменов по тарифу - 10 паркованных и 5 addon.

Здравствуйте!
Да, в прошедшие выходные наблюдались проблемы с одним из серверов.
Все нормализовалось 29.09.
Все кто обращался в ICQ, на email, в тикет систему получали ответы о недоступности сервера.
2 a1ex
Пожалуйста, скиньте в личку Ваш логин от cPanel - все проверим.

неужели, вот только MYSQL валяется постоянно.

Тот же самый сервер, при входе в Cpanel выдает:
Sorry for the inconvenience!
The filesystem mounted at / on this server is running out of disk space. cPanel operations have been temporarily suspended to prevent something bad from happening. Please ask your system admin to remove any files not in use on that partition.
и очень часто это. Сегодня например с 10 утра сервер нормально не функционирует.
О каком аптайме 99.8 может идти речь
Администрация хостинга делает вид что всё решает

Решили забрать деньги по гарантируемому манибэку. Хостел стал оправдываться. Прислал данные для входа в биллинг, письмо датировано тем же числом и временем, что и письмо с данными аккаунта. Только почему-то пришло на несколько дней позже. В биллинг с этими данными не пускает. Теперь совсем не отвечают.

Пожалуйста, скиньте в личку номер оплаченного счета.

Достало, UMOX когда будете работать нормально??????
Итак, сегодня опять проблемы с тем же самым сервером, причем те же самые.
Последний мой пост от 3 октября,где я описывал проблему,в этой теме был сам владелец хостинга и прекрасно всё видел, вывод: компании все до одного места!!!, ПОДДЕРЖКА вообще просто классно поддерживает молчанием.
Вот ещё раз для руководства хостинга:
Sorry for the inconvenience!
The filesystem mounted at / on this server is running out of disk space. cPanel operations have been temporarily suspended to prevent something bad from happening. Please ask your system admin to remove any files not in use on that partition.
Здесь буду вести отчет, потому что терпеть и и снимать лапшу с ушей надоело!!!

Просьбы о преносе на другой сервер игнорируются.
ЭТО РАЗВЕ СЛОЖНАЯ ОПЕРАЦИЯ???

Итак, с 12 дня пишу в поддержку, ответа нет, все проблемы остаются, НИЧЕГО не решается.

Звоню по телефонам указанным в контактах, по первому номеру нагло сбрасывают вызов, на втором автоответчик.

Ситуация не меняется, поддержка на морозе, ответа нет, никаких пояснений, телефоны не отвечают.
Сообщение в Cpanel: Sorry for the inconvenience!
The filesystem mounted at / on this server is running out of disk space. cPanel operations have been temporarily suspended to prevent something bad from happening. Please ask your system admin to remove any files not in use on that partition.
Работать над сайтом невозможно весь день.

Как только работа восстановится (если восстановится вообще) - забирайте бекапы и уходите оттуда
Что хуже - отраченные нервы или деньги?

Нe совсем согласен, UMOX хороший хостинг, минусы есть у всех, по моему надо решать проблемы а не убегать от них.

Ну зачем нужен такой хостер? если вам не отвечают и не хотят решать проблемы
у моего хостера проблемы тоже бывают, но саппорт видит проблему и они ее решают.
а тут - тишина

уже давно скинул. и в личку, и на почту, и в аську. ответа нет

проверьте личку

Теперь появилась новая проблема - не функционирует панель управления Cpanel ввиду каких-то осложнений, связанных с продлением лицензии. Полноценно управлять сайтом на данный момент не представляется возможным, хотя доступ к БД и к файлам через FTP есть

Заходите непосредственно в phpmyadmin со своим логином и паролем через адрес: https://umox2.net:2083/3rdparty/phpMyAdmin/index.php и непосредственно через него делаете уже резервную копию.

Поддержка работает!
И всем отвечено:
Проблемы с продавцом лицензии cPanel Alphared, причем эти проблемы наблюдаются совершенно у всех клиентов Alphared.
В данный момент мы ищем решение этой проблемы.

я ответа так и не получил, 3 письма высылал
что касается лицензии, то вы её насколько знаю сами можете продлевать

Сейчас мы переносим все наши сервера в ДЦ в Лос-Анжелесе, т.к. Alphared банкрот. Поэтому заминки с лицензией.
В любом случае, все будет нормально.

Вы мне ещё 20-ого говорили, что данные перенесены на 50 %. Сегодня уже 23-е, сервер по прежнему в Альфареде. Мой вопрос вчера о том, когда будет завершен переезд, был проигнорирован.

Я жду ответа здесь о том, когда завершится переезд и когда заработает Cpanel, чтобы нам сделать сипанельный бэкап и переехать уже к другому хостеру.

cPanel работает.

Техподдержка отвечает не сразу. Сам Umox.Net вернул сегодня все деньги, когда мне перестал быть нужен их хостинг.

а таких и нет
я тоже от них уходить собираюсь, попросил вернуть деньги за проплаченные 76 суток по плану UR2
посмотрим что выйдет

эх.так ребят. ну все понятно. но сами то задумйтесь тоже о соотношении сумма и за год.
ну не серьезно это.
ну блин, пакет молока дороже стоит чем хостинг в месяц. конечно не будет никакой заинтересованности.
на то и расчет.
у Вас же дизайн и информация дороже стоит. так зачем это делать.
оно и понятно, что пока есть такие предложения, будет и спрос. ну хоть вывод сделать можно будет на будущее.
p/s удачи в решении вопроса, что еще можно сказать.

мне до сих пор не вернули, хотя через личку обещали

мне вообще не отвечают, писал а асю и на 2 мыла их

a1ex, BuxarNET.
Всем отвечали, всем вернем неизрасходованные средства.
Чтобы не было проблем с почтой и ICQ (почему-то они только у вас) создайте тикеты здесь