Здравствуйте!
Чугунов Павел. Сайт hotkovo.net.ru Хостинг umox.net
Не было большого желания открывать эту тему, жаловаться итд, но, видимо, проблему между мной и хостером решить не удастся И лукавить мне, как владельцу НЕкоммерческого сайта просто нет никакого смысла. Для меня стабильность не столь важна, но неработающий сайт в течение недели - это уже слишком)

Я пользуюсь хостингом umox около 2-х лет.
Совсем недавно, увидев, что не работает панель управления хостингом, запросил в суппорте причину, после долгого непонимания моей проблемы, мне сказали, что нужно поменять ip адрес в NS записи. (я так понял, что они перевели все сайты на другой сервер, а про меня забыли ). Сделал как они рекомендовали.
После этого мой сайт больше не работал, вместо отображения самого сайта - на домене отображается заставка С-panel . Упорно пытался всеми средствами (телефон - не отвечает, почта - не отвечает, тикет - не отвечает, icq) решить проблему или хотя бы узнать ее причины. После ежечасного продолжительного стучания в аську, они ответили и сказали, что ждите будем работать над вашей проблемой, а ответ получите в тикете. Но после этого прошли уже сутки (НЕУЖЕЛИ масштаб проблемы моего сайта ТАКОВ?). Кстати, сайт не работает уже в течение 5 суток. Последующие попытки узнать хоть что-то о состоянии дел не увенчались успехом. Везде молчок.

Ну разьве так можно, уважаемый UMOX?

Возможно, проблема и не у них, а с моей стороны что-то сделано не так, но мне же никто ничего не говорит, не информирует, одним словом ТОЛЬКО молчание, либо игнорирование. Очень жаль

Подтверждаю слова о молчащем суппорте, сказанные в темах: http://forum.hostobzor.ru/index.php?s=&...st&p=105970 и http://forum.hostobzor.ru/index.php?showto...369&hl=umox

Всем отвечаем! С этим проблем быть не должно!
Написал вам в личку.

Уважаемые модераторы, извините за офтоп и при необходимости удалите пост!

to umoxhost: Личка на этом форуме у меня не работает, тк на сколько я понимаю не набрано необходимое кол-во постов.
Не понимаю для чего нужна связь между клиентом и хостингпровайдером через механизм личных сообщений на этом форуме? Может вы знаете? Мой Биллинг-аккаунт Nr917 - даже оттуда можно взять мои контактные данные, не говоря уже о том, что в 1-м посте я представился: Чугунов Павел, я думаю в вашей базе должна быть какая-то запись на мое имя.
Ну и почта, которую я вам отослал за последнее время с адреса начинающегося на "hotkovo"... :

Время: 9 декабря 2008 г. 16:00
адрес: support ...
тема: Не работает сайт hotkovo.net.ru

Время: 10 декабря 2008 г. 1:14
адрес: roman ...
тема: Роман, повлияйте, пожалуйста на ситуацию

Время: 10 декабря 2008 г. 16:11
адрес: support ...
тема: Когда же вы поможите?

Время: 11 декабря 2008 г. 15:17
адрес: support ... , admin...
тема: Будет ли решаться проблема с сайтом рotkovo.net.ru ?

Неужели ничего не дошло? А ко мне назад ничего не вернулось

Цитировать лог(историю) icq, и тикет систему, честно, даже стыдно.

Продолжая тему общения с моим хостером:
Был удален, не закрыт, а именно удален тикет, где описывалась моя текущая проблема. В то время, как все остальные тикеты на месте. Явно не технический сбой.
Мне начали, судя по всему мстить... Хотя звучит это как-то в рамках отношения хостера и клиента даже по-детски. Отправил им еще один тикет, может, тоже удалят. Тем не менее продублирую его здесь, этот форум они точно читают:



В icq молчок по-прежнему!

Мне вас искренне жалко, честное слово. Вы наверное не застали мою тему где я не однократно писал о том что у данного персонажа нет никакой хостинг компании, сотрудников, службы поддержки по icq и тикет системы, он один там в icq отвечает, в тикет системе и по почте, а точнее не отвечает. И вообще он рекламирует хостинг свой на форумах в виде флуда за что его там банят(детский сад вообще развёл Роман). Сделайте в дата центр запрос по поводу его серверов и вам вся картина прояснится кто он такой этот Роман.
Я вас понимаю, что вам сложно удержатся от бранных слов в сторону Романа, когда вы знаете заранее что он отсылает вас к администрации на admin@umox.net но там вам никто не ответит так как отсылающий вас туда Роман сам и является администратором почтового ящика. Пользуясь случаем хотелось бы истребовать У романа лицензию на предоставление телематических услуг.

Роман Камынин потрудитесь изъяснится что это значит и как вообще к вам обращатся Роман или Андрей? Вот по этой ссылке вы Андрей http://www.aboutus.org/Umox.net прсмотрел через WHIOS (http://whois.domaintools.com/umox.net) вы там тоже Андрей Камынин и вообще домен зарегестрировн так как будто вы опасаетесь уголовного преследования, обычно регистрируют доменные имена на себя и через ру-цент и если у них серьёзная компания то непременно оформляют документально домен и торговую марку, у вас же наобарот.

В связи с открывшимися обстаятельствами буду запрашивать о наличии лицензии на
предоставление телематических услуг у данного оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Отсутствие такой лицензии будет свидетельствовать о том, что данный персонаж не имеет никакого права оказывать услуги телематического характера, а их сегодняшнее оказание является незаконным и влечет собой санкции.

И ещё "косяк" он из базы рассылок не убирает почтовые адреса тех, которые уже не являются его клиентами и каждый день на почту приходит спам о необходимости оплатить услуги достало уже основательно.

Извините, Павел, что вмешиваюсь. Но, вроде же сами решили ехать не на таксисте, а на частнике, потому что дешевле. А теперь, когда частник врезался в столб и не довез до места, делаете круглые глаза и вопрошаете: "Так ты еще и не таксист и не имел права меня возить? Пойду-ка, пожалуюсь куда-нибудь". Или до того, как садились в машину, на ней были шашечки и счетчик стоял, как у всех таксистов положено, а все поотлетало при аварии?

Почему наличие лицензии Вас не интересовало до заказа услуг?

Да ничего страшного - в диалоге рождается истина.
Может быть вопрос поставить так, что не "частник врезался в столб", а частник, не имеющий прав вождения, напал на пассажира пытаясь его лишить чего-нибудь ценного ?

Мы же на дороге предполагаем, что все водители должны с правами, а те, что все-таки нарушают и ездят без прав, должно отлавливать наше доблестное ГАИ, те надзорная служба. Таксист ведь тоже может выйти "под шафе".
Так же и здесь. В том числе и ваш ресурс, я надеюсь, пытается создать и предоставить потенциальным клиентам информацию именно о честных труженниках хостинг-цеха. Хотя от вас этого никто и не требует. Так сказать общественная палата, выявляющая вот такие случаи.
А гос надзорный орган должен мониторить это постоянно.

Доля правды в ваших словах немалая - до заказа услуг я действительно не интересовался такого рода документами и поступил что называется неосмотрительно и поспешно.
И покуда будут такие лохи как я, будут существовать и такого рода "хостинги". Но, надеюсь, опыт этих лохов, спасет хоть одного "новобранца" .
Спасибо за мнение!

Я думаю, что аналогия IT сферы и такси тут неуместна, люди ведь не понимают, а особенно новички этих вещей. Матёрый пользователь взглянув на сайт umox.net всё поймёт, а новичку мастерхоста главная и юмокса одинаковыми покажутся. Да и вообще если частник то это не означает ежедневные сбои, человек реально пробыл на юмоксе 2 года и все 2 года Роман "переезжает" на новые сервера и в другие дата центры и "теперь всё будет хорошо". Если те кто следят за этим то они должны заметить - каждую неделю какието переезды и переходы и так всё время существования, как начинаются сбои стандартная отмазка: "мы переезжаем, наберитесь терпения". Слишком часто идёт смена серверов и датацентров но по факту дата центр не менялся и всё остаётся по прежнему. Да и знаю я частные хостинги которые работают практически безупречно и не врут ежедневно.

Зато на других форумах, он вовсю свои услуги предлагает...

http://forum.searchengines.ru/showthread.php?t=295624

Пост номер 2.

С автором жалобы связались - проблема решается.
dinux и все остальные - ваши комментарии не относятся к жалобе, следовательно, комментариев на это я давать не буду.

Да, уж, Вы меня простите, но Вам сказать нечего, вот и вся проблема. В этой теме Вы лили воду, Продемонстрируйте мне, помимо фразы «С автором жалобы связались - проблема решается» как она решается? Я как пользователь форума хочу узнать. … Да и Ваша репутация среди клиентов в этом разделе форума не велика.… А точнее равна нулю.

Я вам демострировать ничего не обзяан, если уж очень интересно - узнайте у ТС как решаются его проблемы с хостинговым аккаунтом.
Если есть проблема с ТС - значит нужно ее решить, а не заниматься словоблудием на несколько страниц.
За репутацию можете не волноваться.

Ух, Уважаемый, Для Вас создан первый топик там и читайте. А за репутацию я не волнуюсь.