Стояло там несколько серваков чуть больше года. (съехал в марте прошлого года). Пока все работает, вроде ничего. на ресет бысто давят. (больше никакими услугами их поддержки не пользовались).
Но если начинаются траблы с железом (глюкает иногда) или с их сеткой (когда пара свичей по скорости не сопрягается, и терется по половине пакетов), вопрос решается не меньше месяца.
Самое главное из за чего ушли оттуда, никогда не найдешь крайнего. Люди посылают друг к другу по кругу, никогда не признают своих ошибок. Например выключают твой сервак за место другого. Или еще такой случай был, один знакомый просил переинсталить ему ос, пишут что все сделали, он смотрит, нифига не сделано, оказалось они на каком-то другом серваке его переинсталили, вот ведь кому-то не повезло

PS: самый вменяемы суппорт в штатах это в наке. и вообще nac это самое привлекательное предложение по соотношению цена/качество.