Добрый день напишу свою грустную историю о моем знакомстве с FastVPS.ru...

Гаврилеьев Сергей Валентинович

Назрела необходимость перенести проэкт на сервер в германию, так как связан с парсером сайта который физически находится в гернании...

Некоторое время искали дедик, остановились на FastVPS.ru
Неcколько раз списывались с сапортом, ответ приходил в рамках разумного... (около часа)...

например:


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Мои понятия рамок разумного:


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

9.09.09 был заказан счет и оплачен:


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Одновременно был создан тикет:


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

И пошли томительные часы ожидания...
хоть сервак и должны дать в течении 72х часов, но судя по графику работы сапорта
я должен был получит ответ в пятницу вечером (3 дня)
письмо было отправлено за несколько минут до срока...


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Круто, железяка с 1 IP, с учетом того что ВСЕ МОИ домены (а их много)
подвязаны к моим NS а у большинства регистратора нет возможности
указать CNAME мне не подходила.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Я еще раз напомнил о том, что я желаю получить IP для того чтобы начать работать:

P.S. Особенно понравилась фраза ПОСТАРАЕМСЯ... Я думал будет фраза сделаем..

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

После этого ниодного разумного ответа, да и вообще ответов на свои тикеты я ни получаю..

тикеты:


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

поледни тикет:


Вот-такая грустная история...

прошло почти 6 суток, IP нет, сервак стоит и хавает деньгу...

Интересует мнение хостеров по данной проблеме.

Хотелось бы услышать других хостинг-провайдлеров о реальностиь срока в 6 дней на выделение блока IP адресов...

add:
После публикации тут пришол тикет:



Что-ж это почучается? 3 дня (не считая выыхордных) установка сервера
Потом еще 3 дня - выдача IP.

пн, вт, ср, чт, пт, (выходные), пн
итого сервер мне будут ставить 8 дней?

А я за эти 8 дней заплачу 20$ ? О..чуметь...

Если у провайдера есть своя AS, то IP он может выделять автоматически и без промедлений.
Возможно собственной AS у них нет, и они перепродают IP дата-центра. Тогда у них на этом этапе заминка и получилась

То, что Вы насоздавали много тикетов - это тоже не здорово. По своему опыту могу сказать, что это только усложняет процесс.

мы выделяем сразу, то есть - немедленно, но, при этом, подстрахованы условиями, в которых описано, что на выделение IP-адреса может потребоваться до 5-ти дней.
Думаю, Ваша ошибка была в том, что Вы заказывали сервер отдельно от IP.
Если бы Вами было заказано все одновременно, то заказ можно было бы считать не выполненым, а в Вашем случае - заказ на сервер выполнен строго придерживаясь регламента,
Заказ на IP-адреса - неизвестно, так как надо смотреть/читать их условия/сроки предоставления выделенных IP-адресов.

А при заказе сервера нет поставить галочку хочу IP, я тикет создал на заказ IP в день заказа сервера....

С IP могут быть действительно проблемы, мы получаем IP в течение недели, а иногда ДЦ тянет и 2 недели. Мы уже берем с запасом, чтобы не возникало таких вопросов. Но, такая ситуация могла произойти и у них.
Просто подождите и договоритесь о зачислении дней "простоя", думаю, они пойдут Вам навстречу.

С моей точки зрения это конечно проблема провайдера, однако, согласно договору они ничего не нарушили...

Кстати, сами они на IP немецкого дата-центра Hetzner размещаются.
http://www.db.ripe.net/whois?form_type=sim...o_search=Search
Так что перекупщики. Ч.Т.Д.

http://fastvps.ru/tos.html
В договоре нет ничиго про IP...

если у вас есть доступ к контрольной панели управления сервером то, там должны быть пункты меню касающиеся выделения ай-пи адресов. Насколько я помню это делается путем отсылки RIPE заявки где вы указываете ваши данные (они будут указаны в хуиз информации для диапазона ай-пи который вы получите). Обычно это заявка выполняется в течение рабочих суток. Сегодня запросили - завтра получили.

PS. Все мы перекупщики. Если вы купили на свои деньги сколько то серверов и сдаете их в аренду но, не обеспечиваете должными условиями работы то это никак не ставит вас выше т.н. перекупщиков. Это опять тема о размере пиписек. Да, конечно, ДЦ в полной собственности это круто но, разве мало ДЦ от которых клиенты отплевываются как после испорченной картошки ? Обеспечь качество обслуживания клиента на том участке которым ты занимаешься и будешь крут во всех смыслах.

Нет такого у них, у них доп IP путем заявки в тикет дают...

В том-то и дело. Услуга Вам на словах оказывается.


Вы правда думаете, что будет выдан блок с регистрацией в RIPE?
Я думаю будут даны "в пользование" IP провайдера/дата-центра.


Только, если Вы купили у первоисточника блок IP, то у Вас есть куча свободных адресов, значит Вы можете выдавать их клиентам сразу после заказа. Другой вариант: Вы покупаете IP у дата-центра, свободных адресов соответсвенно нет, после заказа клиентом надо самому идти в дата-центр заказывать у них. Ещё одно звено процесс в любом случае не ускоряет...

Спасибо за кончультацию, это походу будет первый и последний сервак из тех, которые взяли у них.
Хотя планировали брать еще несколько.
А про Hetzner кто-то слышал? Если брать напрямую?

тут Вы определенно торопитесь с выводами.
Ваша проблема не стоит и выеденного яйца. Вы нашли ее в том, что упорно пытаетесь объединить два различных заказа.
Разъедините их, приведите в соответствие с действительностью и Вы увидите, что Вам предоставляют все, что обещали и в обещанные сроки.
Почитайте темы этого раздела и Вы увидите на что в действительности жалуются клиенты, когда есть предмет для петиции.
Спасибо.

Я прсто не превожу всей переписки, но.
1. Изначально мне пообещали взять IP ко времени установки сервера.
(как я понимаю заказ на IP они могли в ДЦ передать одновременно с заказом на установку сервера)...
А на мой список они забили и только в суботу я их "толкнул" повторно.

2. В суботу они сказали что будет все к вечеру. И только сегодня отписались что 3 дня. Выходит, в суботу ничего про 3 дня они не знали?
-
Бизнес по русски.

sleader, hetzner, чьими реселлерами являются эти озабоченные людишки НЕ выдают айпи в разных подсетях. Тех. поддержка у данных людишек = УГ, в этом я убедился, когда, например, спрашивал у них, возможна ли устанока винды. Они мне ответили НЕТ, а на самом деле такая возможность присутствует.

ЗЫ. sleader, если нужны сервера в hetzner, пишите мне в личку, знаю адекватных реселлеров, выдают сразу же 4 айпи без лишних вопросов, но только в одной сети класса С.

Конец истории:

После того как отписался руководству:



А значит незря я завел эту ветку...

Сергей Валентинович, тему закрываем?

Закрывайте.