Замечательный в принципе то хостинг, но иногда общение с саппортом приводит к взаимному ступору. Уже дней 10 для робота Яндекса сервером выдается ошибка 403, все остальные роботы получают нормальный ответ, страницы сайта открываются без проблем.
На претензии хостер отвечает одно - у нас все хорошо, проблем нет, обращайтесь к Яндексу, пользуйтесь другими поисковиками. А тем временем половина страниц уже из индекса вылетела.
Сайт http://plazan.info/
Если представители других хостинговых компаний могут помочь советом мне или хостеру - прошу высказываться всех.
Полная версия: Фабрика Хостинга и робот Яндекса
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов
ключевые моменты процитируйте
- где и как установлен факт наличия 403
- ответ на это техподдержки, желательно дословное цитирование
наводящие вопросы - 403 на ВСЕ запросы роботов яндекса, или проскакивают нормальные?
- где и как установлен факт наличия 403
- ответ на это техподдержки, желательно дословное цитирование
наводящие вопросы - 403 на ВСЕ запросы роботов яндекса, или проскакивают нормальные?
Цитата(kpv @ 05.02.2010, 07:22) 
ключевые моменты процитируйте
- где и как установлен факт наличия 403
- ответ на это техподдержки, желательно дословное цитирование
наводящие вопросы - 403 на ВСЕ запросы роботов яндекса, или проскакивают нормальные?
403 видно в панели вебмастера яндекса и в логах сервера
Вот переписка с техподдержкой
Цитата
Andy (11:13:45 3/02/2010)
> здравствуйте.....почему не пускаете робота яндекса на сайты? выдаете 403 ошибку
>
\
hostfabrica (11:13:56 3/02/2010)
спросите у яндекса
Andy (11:14:23 3/02/2010)
причем тут яндекс..я в логах смотрю серверных
hostfabrica (11:14:50 3/02/2010)
тогда что-то у вас с сайтом
Andy (11:15:07 3/02/2010)
77.88.28.248 plazan.info - - [02/Feb/2010:08:00:11 +0300] "GET /blog/9/ HTTP/1.1" 403 209 "-" "Yandex/1.01.001 (compatible; Win16; I)" 251 412
Andy (11:16:05 3/02/2010)
да ничего я не менял на сайте...проверьте у себя..так же уже было весной - летом когда вы перестали msn пускать
Andy (11:17:20 3/02/2010)
наверняка проблема общая для всего хостинга
Andy (11:19:14 3/02/2010)
может этот IP новый 77.88.28.248 его робота и у вас в блэк попал
hostfabrica (11:19:37 3/02/2010)
если бы попал то в логах ничего не было бы
hostfabrica (11:19:49 3/02/2010)
это ошибка на уровне приложения т.е. сайта
Andy (11:20:37 3/02/2010)
другие же роботы на него проходят...
Andy (11:21:09 3/02/2010)
все строчки с 403 ошибкой связаны с яндексом
hostfabrica (11:21:37 3/02/2010)
проверьте что те страницы на которые он заходит существуют
Andy (11:22:01 3/02/2010)
существуют....да и иначе была бы 404
Andy (11:24:06 3/02/2010)
вот например 77.88.28.248 plazan.info - - [02/Feb/2010:09:33:22 +0300] "GET /cosmetics/balzam-dlja-tela/ HTTP/1.1" 403 229 "-" "Yandex/1.01.001 (compatible; Win16; I)" 271 432
Andy (11:24:14 3/02/2010)
http://plazan.info/cosmetics/balzam-dlja-tela/
Andy (11:24:30 3/02/2010)
вот страница которая яндексу выдает 403
Andy (11:24:46 3/02/2010)
да и главная страница http://plazan.info/ - та же фигня
hostfabrica (11:24:55 3/02/2010)
у нас нет ограничений для яндекса
Andy (11:25:56 3/02/2010)
ну так же вы мне про MSN рассказывали....проверьте пожалуйста по IP адресу фильтры
hostfabrica (11:26:08 3/02/2010)
проверим
Andy (11:27:32 3/02/2010)
может создал нагрузку яндекс и IP в автоматический фильтр какой то попал
Andy (15:46:07 3/02/2010)
здравствуйте...удалось ли понять от чего 403 ошибка яндекс-боту выдается?
hostfabrica (15:47:46 3/02/2010)
нет
Andy (15:48:13 3/02/2010)
и где копать?
hostfabrica (15:49:33 3/02/2010)
не знаю
Andy (15:51:12 3/02/2010)
я смотрел другие сайты на Вашем хостинге....у них тоже проблемы с индексацией начались...вылетит же все как тогда с msn
403 не всегда выдается яндексу - иногда все нормально и бывает 200, кажется по ночам успешных обращений больше Вчера вот и хост-тракер зафиксировал проблему при обращении своих простукивалок При этом сайт из браузера открывался более менее нормально.
Цитата
Здравствуйте,
[http://plazan.info] http://plazan.info сейчас работает нормально.
Функционирование восстановленно в 2010-02-04 22:39:50.
Сайт был не доступен в результате:
Ошибка HTTP:403
Первая ошибка обнаружена в 2010-02-04 21:36:37.
Последняя ошибка обнаружена в 2010-02-04 22:39:03.
Время простоя: 1 hour(s) 2 min(s) 27 sec(s).
Количество неудачных попыток: 3.
[http://plazan.info] http://plazan.info сейчас работает нормально.
Функционирование восстановленно в 2010-02-04 22:39:50.
Сайт был не доступен в результате:
Ошибка HTTP:403
Первая ошибка обнаружена в 2010-02-04 21:36:37.
Последняя ошибка обнаружена в 2010-02-04 22:39:03.
Время простоя: 1 hour(s) 2 min(s) 27 sec(s).
Количество неудачных попыток: 3.
Видимо вариантов то нет - только переезжать. Если кто из хостеров готов взять под свое крыло - пишите пожалуйста в личку.
Есть такая штука у яндекса - вебмастер
Туда надо добавить сайт и посмотреть что происходит
Очень помогает
Туда надо добавить сайт и посмотреть что происходит
Очень помогает
Цитата(eSupport.org.ua @ 05.02.2010, 09:13)
Очень помогает
угу, скоро логам сервера перестанут доверять, будут говорить "хостер подтасовывает результаты"
з.ы. ТС уже написал про панельку вебмастера, видимо это не случайное совпадение....
p.p.s. у нас, кстати, у клиента на выделенном сервере, я помню, была такая ситуация. То есть настраивал он скрипты своего сайта сам и мы только следим чтобы сервер у него не падал, и однажды он пожаловался на "пермаментные" 403.....
p.p.p.s 2ТС запустите поиском по своим скриптам на предмет 403, если что-то найдётся, то возможно Вас ждёт открытие на предмет выдачи Вашим сайтом этого кода. И тогда многое прояснится...
Хостер написал что проблему решил. Проверю и отпишусь позже
Цитата
Andy (13:06:08 5/02/2010)
спасибо за то что помогли и ответ.в чем была проблема?
hostfabrica (13:07:23 5/02/2010)
яндекс стал иначе работать с keepalive
hostfabrica (13:07:30 5/02/2010)
пришлось изменить настроку вэб-сервера
спасибо за то что помогли и ответ.в чем была проблема?
hostfabrica (13:07:23 5/02/2010)
яндекс стал иначе работать с keepalive
hostfabrica (13:07:30 5/02/2010)
пришлось изменить настроку вэб-сервера
скорее всего модсекурти отключаться через аштеаксесс
Проблема действительно похоже ушла, претензий к хостеру больше нет, осадочек небольшой остался от отношения хостера к проблеме. Ну и пока в панели вебмастера после сегодняшнего апдейта имеем
Сайт из индекса практически полностью вылетел включая главную страницу. Надеюсь если не к следующему апу то через один все восстановится.
Цитата
HTTP-статус: Доступ к ресурсу запрещён (403) страниц 645
Сайт из индекса практически полностью вылетел включая главную страницу. Надеюсь если не к следующему апу то через один все восстановится.
Цитата(andyfromru @ 05.02.2010, 19:27)
Проблема действительно похоже ушла, претензий к хостеру больше нет
Тему закрываем?
Цитата(Admin @ 05.02.2010, 20:07)
Тему закрываем?
думаю можно закрывать, спасибо за помощь
Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.