Помогите советом, пожалуйста.

На мой сайт набрел спамер, который ежедневно оставляет кучу сообщений в комментариях к статьям. Когда вычищать спам надоело, я по IP вычислила его провайдера (им оказалось ОАО "Дальсвязь", г. Владивосток) и написала жалобу ему с просьбой принять меры по отношению к их клиенту. Мне пришел такой ответ от госпожи Марии Мухачевой, Представительство ОАО «Дальсвязь» в г.Москве:



До обращения в "соответствующие органы" хотелось бы уточнить, куда имеет смысл написать жалобу на данный некорректный подход к предоставлению услуг связи этим провайдером? Может, кто-то подскажет координаты их непосредственного начальства и/или вышестоящей организации?

Часто пользователи даже не подозревают, что с их компьютеров рассылается спам, в том числе в комментарии.
85-90% спама - спам из подсетей датацентров и HSP.
И ДЦ и HSP в общем-то класть на эти проблемы.

Совет. Поставить отличную от дефолтной капчу, это решит примерно 85%-95% процентов этой проблемы.

С юридической стороны, очень сложно доказать, что это именно рассылка незапрашиваемой корреспонденции.
Вот если это привело к нарушению работы ЭВМ, то это да, можно еще что-то привлечь и то нереально.

Провайдер не должен заниматься выяснением спам это или не спам, более того, он не эксперт и не может дать оценку действиям клиента. Это могут делать только компетентные органы. Поймите это пожалуйста.

Я был бы очень рад, если бы такие ситуации саморегулировались, но на текущем уровне развития нашего интернета мне это кажется невозможным.

С почтовым спамом ситуация потихоньку стала меняться. Меня это очень радует.

Да, поставьте нормальную систему защит на Ваш сайт и вопрос будет решен сразу.
Если же это форум/еще что-то - запретите писать Гостям, т.е пусть все будут регистрироваться, а уже в процессе регистрирования поставить капчу + вопрос, к примеру, "сколько будет 2+2?" Пользователь вводит ответ и таким образом регистрация успешно закончена.

Защита стоит, причем "отличная от дефолтной". Человечек явно вручную делает обходы регулярно



Ой, а можно подробнее?



Я проблему вижу не в технической части, а в правовой. Должно такое наказываться или нет, в конце концов?



Компетентные органы - это кто? Мне в милицию Владивостока обращаться?

Если IP один и тот же. Почему бы не в бан? Подсеть? Ставьте такую капчу, которая точно исключит обход роботом.

Я повторяю, проблема не в технических средствах для исключения спама на сайте, - с этим затруднений нет. А в том, чтобы призвать к ответственности провайдера. И тема, собственно, об этом.

Поймите, провайдер не несет ответственности за действия абонентов.
За рассылку сообщений без предварительного согласия от адресата на получение рекламы ответственность возлагается на отправителя по ст. 14.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Провайдер дал Вам вполне корректный ответ.

Кинь заяву в МВД по месту жительства, пускай разбираются. Только сформулируй - в чём именно тебе спам навредил, а не просто "он меня достал". Тебе придёт официальный ответ. Не важно - отписка или конкретика. Главное - будешь знать куда дальше двигаться.

Пишите жалобу в дата центр. Спамер как правило не показывает своих реальных данных. Поэтому в милиции смысла никакого не вижу.

Интернет-провайдер и хостинговая компания - это разные вещи.


К сожалению, приходит только официальный отказ в таких случаях.