Привет Коллеги! Думаем перейти на скрипт поддержки клиентов, может быть кто то использует что то подобное тому, о чем мы мечтаем?
Нужно примерно следующее:
Статус запроса, какой нибудь контроль над сотрудниками, ведение статистики, время реакции на тикет, и т.п.
Может быть кто нибудь что нибудь посоветует?