После непродолжительного обсуждения в рамках "Клуба хостинг-провайдеров", на форумах hostobzor.ru открыт новый раздел "Претензии и жалобы клиентов"

Новый раздел предназначен в первую очередь для тех клиентов, кто по каким-либо причинам не может или не хочет оставить полноценный отзыв на сайте в разделе Отзывы клиентов (уже или еще не является клиентом, но уже столкнулся с проблемой; хостер не разрешил публикацию отзывов; клиент считает проблему не характерной, но предать ее огласке считает необходимым и т.д. и т.п.).

Раздел жестко постмодерируется. Удаляются любые анонимные жалобы (без указания имени клиента и его сайта), написанные в оскорбительном тоне или с употреблением ненормативной лексики.

Раздел "Слухи и сплетни", который до этого времени частично нес функции этого нового раздела, по-прежнему функционирует и является местом "сбора информационного мусора (флейма)". Там по-прежнему можно обсуждать и хостеров, и клиентов, и любые проблемы и загадки рынка хостинга. Следует учитывать, что и отношение к этому флейму у участников форума полностью соответствует названию раздела.

Правильно.
Давно пора было разделить эти разделы.
Можно ещё раздел "Отзывы" добавить, так как они бывают не только жалобами.

Да, они еще бывают от самих хостеров .
Есть раздел "Отзывы" на сайте. Туда и отправляйте клиентов. Чем не устраивает?