Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: Русоникс
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов
Gnome
Сам из Казахстана, залил сайт, вот уже почти месяц пытаюсь бодаться, но впустую. Из Казахстана сайт доступен только из Билайновской сети. Через остальных провайдеров - ноль. Из России тоже находил сетки, через которые сайт не открывается. Техподдержка ничего не делает, только отписывается впустую. Типа у нас всё хорошо, мы дартаньяны, проверяйте свой компьютер (!!!) и свяжитесь с провайдером.
Как можно воздействовать, и как доказать, что косяк у них? Посоветуйте, плиз.

Сам пока зарегил другой домен, разместил файлы там - У Гнома.нет Проблем с ним нет никаких. Вот и думаю, что делать. Обидно просто так дарить два с половиной года оплаченного хостинга.
Admin
Цитата(Gnome @ 29.10.2011, 22:55) *

Как можно воздействовать, и как доказать, что косяк у них? Посоветуйте, плиз.

Написать и отправить по почте (обычной) заказным письмом письменную претензию на имя директора компании. Почтовые реквизиты и ФИО директора должны быть указаны в Вашем договоре. К претензии обязательно приложить свои доказательства того, что "косяк на их стороне". Через десять дней они обязаны Вам дать официальный ответ, с которым можно идти куда угодно, в т.ч. и в суд. Но, как показывает практика, проблема решается в эти 10 дней настолько активно, что ответ содержит уже только извинения и информацию о том, что она решена.

Кстати, а эти доказательства у Вас есть? Зона ответственности хостера заканчивается маршрутизатором ДЦ, всё что дальше от них и ближе к Вам не в их досягаемости. Вам придется доказывать, что до их маршрутизатора запросы проходят отвсюду без проблем, а вот через их маршрутизатор проскакивает только билайн. Трассировка к Вашему проблемному сайту с разных точек Вам в помощь для этого, именно её (с разных точек) к Вашей претензии и нужно приложить.
Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.
Русская версия Invision Power Board © 2001-2025 Invision Power Services, Inc.