Вчера удалил жалобу на хостера и послал автора в read_only на месяц. За нарушение правил раздела. Из дальнейшей с ним переписки понял, что правила он нарушил без умысла. Он просто не считает нужным читать чужие правила. Он всегда живет по своим.

В суть его жалобы до тонкостей не вникал. Причина конфликта та же - клиент всегда прав, наличие каких-то правил и регламентов хостера - в игнор. Не будет поддаваться хостер на мои правила игры - найду более покладистого, а этого буду поносить на всех доступных форумах. И ведь находит таких покладистых "хостеров" без труда. Естественно, среди хостеров-кустарей. Один из них теперь будет героем дня среди варезников. Надолго ли? Для них он теперь образец хостера, а нормальный хостер - кидала, потому что не возвращает деньги на условиях клиента, требует выполнения своих.

Как все это противно...

Касательно подобного контингента:
Не брать.
Если случайно взяли и ничего еще не натворил - отдать деньги и попросить уйти.
Если есть материальные потери по вине клиента и его злому умыслу - попросить уйти...
Если нет - выгнать без каких-либо дисскурсий.
В любом случае не забывать, что достоинство, нервы и имя стоят дороже, чем копеечная выгода.
2 новых клиента - это всегда меньше, чем 1 старый...
Всё.
P.S. Умение сглаживать конфликты и говорить с людьми для хостера важнее умения админить сервер.

Не все "проблемные клиенты" одинаково вредны.
Надо быть честным всегда, не пытаться завлекать клиента невыполнимыми обещаниями или, до оплаты вести себя с потенциальным клиентом как с vip-персоной, а после оплаты хостинга "ставить на место".
Следуя этим нехитрым правилам можно избежать немалой части проблем.

Может имеет смысл опубликовать список хостеров, где такие сайты живут? Знатная доска почета получилась бы. Весь мусор плыл бы туда, не пачкая нормальных хостеров.

"Такие сайты" - только те, которые засветились в "Претензиях и жалобах" или вообще?

Вообще.
Наткнулся на мусорный сайт и внес в базу. Реклама конечно им будет дополнительная. Хотя и хостерам может быть польза: при нескольких тысячах клиентов - за каждым не уследишь, а так хоть другие подскажут.

Не стоит, таких сайтов - каждый второй, придется пол Рунета в ваш список зачислить. Причем многие из них расположены именно в России и как раз у больших провайдеров, репутация которых от этого сильно не пострадает.

Хорошая идея. Меньше было бы вопросов по размещению "таких" проектов, да и страна знала бы своих (ну и зарубежных) героев.
Плюс, лишний пункт в градации хостеров, что тоже хорошо.

90% сайтов рунета можно в этот список заносить...
Причем первыми в этом списке - будут все веб дизайнерские студии, за то, что не имеют лицензий на контент используемый при создании сайтов.
Вторыми пойдут сайты разработанные этими студиями...
и т.д. по цепочки...

Ох, и жалко же мне своего хостера будет
Заваливать будут сервак без устали. В принципе, хостера-героя страна может и сегодня узнать, например, здесь.

Читаю рекламу на странице с результатами LOOKUP

"Знаете ли вы, что... на сайте hostobzor.ru открыта регистрация сайтов в необычном каталоге. Зарегистрируй свой сайт, если ты доволен своим хостером!"

Так что даже не надо ничего придумывать - сделать в необычном каталоге категорию "экстремальные проекты, нарушающие законодательство" - и экстремалы сами пойдут сдаваться и сдавать своих хостеров

Пять баллов!!! Красивее решения я лет десять не видел.

К сожалению, к нормальным хостерам может заплыть мусор без ведома хостера, пока не придут из отдела К и не укажут на этот мусор. Практика... Крупные хостеры просто не в силах проконтролировать контент каждого клиента, да и не должны это делать. В договорах даже есть соответствующие пункты. Так что не стоит.

Денис, а мысль использовать эту информацию для того, чтобы чистить свою клиентскую базу до прихода специально обученных людей из Отдела К, не возникает?

В "Правилах" упоминаемого в этой теме хостера-героя тоже есть соответствующие пункты - что не мешает ему хостить великий нашумевший проект - само доменное имя которого объясняет суть

Кроме того, знаю. что например, когда шли ДДОС атаки на проекты, связанные с инвестированием - некоторые хостеры проверяли своих клиентов на принадлежность к этой тематике - и рассылали своим реселлерам указания не держать на своих аккаунтах проекты соответствующей тематики, - так что, когда надо, - видимо, могут отследить...

А в чем проблема указать при заказе хостинга домен ilovelaw.com, а потом добавить какой угодно?

Проблемы нет, но практика показывает, что авторы соответствующих проектов не стесняются - см. Претензии и жалобы

Так что есть вероятность, что и в необычный каталог свой сайт добавят - тогда хостер получит возможность обратить на этого клиента внимание

Кстати, если доменное имя регистрируется не на клиента, а на хостера (из "претензий и жалоб" я понял, что теперь у большинства хостеров принято так делать) - то как он может не знать, какое имя зарегистрировал на себя-любимого и не поинтересоваться - что за проект будет красоваться с его персональными данными?

Вы еще забыли добавить, что большинство хостеров "кидалы".

Пришлось немного отредактировать правила регистрации.
Отличие сайтов этой категории - отсутствует прямая ссылка на сайт (но URL указан, естественно).

Ну, в общем, выгребная яма готова. Кто как считает нужным, пусть так ее и использует.

Как я могу такое говорить? Никто еще "кидалой" себя не признал

Но вот когда (в "претензиях и жалобах") я заметил. что доменное имя зарегистрировано не на клиента, а на хостера, и, при конфликте осталось у хостера, то налетели хостеры и стали объяснять, что почти все хостеры так делают

У страха глаза велики.