Добрый день Всем!

Недавно поднималась тема о пользователях, и там был затронут разговор о базе клиентов, что якобы надо вести базу каждого клиента, что да как с ним говорил, все его данные и т.к.

Хранить эти данные в текстовых файлах, в Worde' и тому прочем не очень удобно, да и пока найдёшь...

Так вот хотел поинтересоваться, кто и как контролирует базу клиентов. Может у кого есть программа замописная, или БД, любое... Просто интерестно узнать как это делают другие.

В голове появилась мысль если подобных програмок нету, то написать самому и продавать за копеешку, как тот же биллинг продают, панели и т.д.

Жду ответов.
С ув. Плахтыря Александр

В принципе, вопрос хранения переговоров с клиентом может быть решен посредством так называемой тикет системы, где вся переписка хранится.
Насчет персональных данных - к тикет системе их прикрутить не сложно. Главное знать к чему прикручивать.

Ну я немного не то хотел. Я бы не хотел лично чтоб система с данными была на сервере под PHP. Меня интересует именно програмными средставами.

Как думаете, kolobok есть ли смысл писать программу под такие действия где будет вся информация о клиенте храниться. И в будущем после написания эту программу продавать, она будет востребована? Ваше мнение...

Продажа персональных данных клиента (так же как передача её в третьи руки - преступление. Если Вы собираетесь писать и продавать программу для обмена пустыми файлами - тогда пожалуйста. Но какой смысл?

Ммминуточку. А по какой статье тогда пойдет продажа клиентов от одного хостера другому?

Клиентов никто не продаёт. То, что тут случалось - это исключение из правил нормального бизнеса. А вот программа для ускорения распространения данных клиентов, впрочем, как и ручная передача их данных - преступление.
Законопослушный клиент уверен, что его данные никуда не будут переданы, зачем его в этом разочаровывать.
P.S. Впрочем, в свете предверия 1.01.2006 и некоторых изменений для российских хостеров в правилах предоставления услуг это всё мелочи...

Как правильно выразился SavaHost.com продажа самой базы это преступение. А хранение информации о клиенте довольно просто делается в биллинге. Если желаете более подробно - прошу в ICQ или почта.

Люди, какие преступления, какая продажа базы клиентов, какое нарушение закона? Вы что?

Эта программа для самих хостеров? обычный .exe запустив который вы будите видить подробные данные о клиенте, разговоры и т.д. Програмка будет пождключена к обычному пусть текстовому файлу. А передавать её другим или нет это дело самого кто Купил.

Все сами кричали что нужно хоранить о клиенте ВСЁ. Хранить контактную информацию в биллинге, это одно дело. А хзаринить также разговоры, и т.п это не сделаешь с бюиллингом и тем более обязательно нужно быть в сети. А так...

То, что вы хотите написать, назывется CRM-система (Customer Relationship Management). Но хорошая CRM-ка стоит очень приличных денег, а малофункциональный самописный вариант никому не нужен.

Есть CRM с открытыми исходниками. Я даже у одного видел ее в интеграции с системой тикетов, биллиногом и whm.
Что особо интересно было сделано - это эскалация тикетов. Система сама разбивает по приоритетам и уровням, на основе анализа текущей статистики.
Процентов на 70% она верно распределяет.

А кто сказал что она малофункциональная будет? А что другая дорогая система не самописная такимиже людьми как я, Вы, все?!


Где можно посмотреть подобную не помните уважаемый?

Дык Вы сами так акценты расставили

Продавать за копеешку => малофункциональная. Поверьте, функциональные за копеешку не продаются.
Написать самому => самописная. В данном случае это не обидный термин, а просто означает что прога сделана одним разработчиком, не командой, без руководителя проекта, без тестирования сторонними командами разработчиков.
P.S.: Кстати, мы с Вами на phpnuke не встречались когда-то?

Помню. В гугле.
http://www.google.ru/search?hl=ru&cat=gwd%...%B8%D1%81%D0%BA