Добрый день.

Меня зовут Радаев Михаил Сергеевич.
Хотелось бы поделиться своей проблемой, возникшей с advanta.org
по поводу прав на домен radaev.com.

2 года назад я решил зарегистрировать домен и сделать небольшой сайт о себе.
Имя домена соответствует моей фамилии.

И по небольшой рекомендации выбрал для этого компанию advanta.org.
Начну с самого начала, чтобы ничего не упустить...

Зарегистрировал домен, оплатил хостинг. Всё вроде бы хорошо было и работало нормально (опуская некоторые моменты).
При регистрации домена важным моментом для меня было, на кого регистрируется домен.
Меня убедили, что на клиента и что я буду иметь полный доступ к управлению доменом.
Посмотрел информацию в whois, там была информация адванты.
Я поросил у них пароль к панели управления доменом, чтобы изменить необходимую информацию
и конечно иметь возможность управлять своим доменом.
После длительной переписки пароль мне всё таки дали, я изменил всю информацию на свою и сменил пароль.

При необходимости продлить домен на год пароль на домен был дан мною адванте.
Продление произошло. В whois были изменены только контактные э-мэйлы и я успокоился.

2 недели назад я решил продлить домен сразу на 5 лет.
Оплатил адванте продление, после чего домен был продлён до 2011.
НО! Информация о домене была полностью изменена на человека из адванты.
Не могу точно сказать, при первом или втором продлении, но был сменён регистратор и пароль.
Т.е. доступа к домену я не имею никакого и зарегистрирован он не на меня, а на человека из компании адванта!

Я попросил администратора компании выслать мне пароль и ссылку на панель управления доменом.
Переписка была долгой и безрезультатной.
На все мои письма я получал короткие ответы типа "это не возможно" и "мы не предоставляем таких услуг"!
При этом не давая никаких разъяснений в причине отказа.
Затем мне сказали, что переписка окончена и дальнейшие мои письма будут игнорироваться.

Проконсультировавшись с администраторами нескольких компаний, я принял решение сменить хостинг и передать домен другой компании.
Определился с выбором и написал о своём решении в адванту.
Мне отказали ничего не объяснив.
Администратор другой компании тоже вёл с ними переписку по передаче домена, они также отказали.

Я бы посоветовал клиентам адванты проверить на кого зарегистрированы их домены.
Я не знаю чего хочет добиться Advanta.
Возможно таким образом они пытаются удержать клиентов. Но именно это и послужило поводом для смены хостинга.
Я надеюсь, что они попытаются разъяснить ситуацию.
И очень надеюсь, что я смогу распоряжаться по своему усмотрению тем, за что я плачу деньги.
Хочу вернуть себе домен!

Кстати, я им намекнул, что хочу вынести этот вопрос на обсуждение и пока я набирал этот текст, они успели изменить немного информации в whois, видимо готовились к "обороне".

Приношу извинения за ошибки в терминологии.
Поправьте меня, если я в чём-то не прав.
И поддержите, если в моих словах есть доля правды.

Заранее благодарю.

Прошу прощения за нарушения правил, но:
От своего имени хотел бы добавить, т.к. "Администратор другой компании" это я, что все вышесказанное абсолютная правда.
Данные в Whois действительно были Алексея (Адванта).
На мою просьбу прокомментировать ситуацию с переносом домена, Алексей отказался, попросту игнорировав мои сообщения, после того как понял о чем речь.
Остается сделать вывод о том, что Адванта все же осталась прежней, с абсолютно наплевательским отношениям к клиентам и участникам Клуба ХП.

1. Причина изменения контактной информации -- перенос домена из opensrs.net на наш аккаунт в directi.com, в котором и были пробиты эти данные.
2. Изменить whois данные обратно на клиента не представилось возможным из-за отсутствия таковых данных в биллинге (клиент давний, регистрировался в момент работы старой системы).
3. Частичное изменение whois информации произведено после частичного заполнения данных. По заполнении всех данных, как я и отметил в письме, -- сможем не нарушая регламент предоставить отдельную панель управления доменом.
4. Домены наших клиентов, изъявивших желание участвовать в каталоге: http://advanta.org/order/host.php?mod=top Проверяйте на здоровье.
5. Администраторам других компаний, коим был HostTele.Com, отдавать секрет код для переноса com домена не собирался по 2 причинам
а) Нет запроса от клиента.
б) Требовать данный ключ могут только высоконеквалифицированные хостеры.
6. Как и отмечалось ранее, после заполнения ПОЛНОЙ информации, достаточной для активации клиентского аккаунта на directi.com, домен будет перенесен на эту панель. По окончании заполнения -- письмо мне.
7. Если бы кого-то насильно держали, то это бы сразу стало известно.
8. Михаил, после получения панели, действительно, можете переехать, не уведомляя нас об этом, но, надеюсь, Вы все же поймете, что данная ситауция -- недоразумение.

Клевета. Нарушение правил.

Если в регистрационных данных домена прописан ваш email, вы можете заказать перенос домена к другому регистратору с оплатой продления на год, подтверждение на перенос должно прийти на ваш email, после как вы подтвердите, в течении 5-10 дней домен будет перенесен к другому регистратору, где у вас будет независимая панель домена, и где вы свободно сможете управлять им, меняя у него DNS и личные данные без проблем.

Я это понимаю.
Но там прописаны е-мэйлы адванты.
А изменить их я не могу, т.к. нет пароля для доступа.
Если вопрос решится положительно, то обязательно это сделаю.

Спасибо.

В чем клевета? Все чистая правда.
Нарушение правил осознаю, поэтому заранее извинился. Но т.к. косвенно связан с проблемой, изложил свою точку зрения.

Передать секретный код, я предложил не мне, а Вашему клиенту.
Ответ был таков: "никому не выдаем".
После чего полное игнорирование.

Обратился к Вам напрямую потому как в письме от Вас - клиенту было следующее сообщение: "Оплачивайте $7.99 новой компании, пусть шлют запрос на перенос..."

Нарушение правил.

1. Если надо получить панель управления доменом у нас -- см. выше.
2. Если желаете перенести домен к другому регистратору, то, как и писалось ранее, -- пусть отправляет запрос, а от Вас - письмо мне, что запрос -- инициирован Вами.

Спасибо за подробный ответ.
А почему при нашей активной переписке нельзя было так же подробно всё описать?

1. Тогда почему регистрационные данные не сохранились?
Мне кажется, что не обязательно было их все менять на свои.

2. А куда вы дели мои неизменившиеся данные из старой системы?
Я не проверяю каждый день мои данные у Вас на сайте.

3. Данные откорректированы. Жду Ваших дальнейших действий...


4. Мне это не нужно. Пусть каждый сам для себя проверит.

5. а) каким должен быть запрос? Мой запрос по е-мэил Вам не понравился чем-то;
б) а HostTele.Com по Вашему высокоНЕквалифицированный или высоко квалифицированный хостер?
как можно мне это узнать?

6. Информация полнее некуда. Письмо ушло...

7. Вот и стало известно.

8. Почему-то это "недоразумение" Вы не спешили разрешать при нашем общении.

1. На момент Вашей регистрации не было BPanel.
2. Старая система была снесена около 2 лет назад.
3. По идее, в течение 2 часов все будет готово.
5. а) сообщить о намерениях переноса до, а не после контакта хостера с нами.
б) свое мнение -- высказал ранее
8. Ибо не было предпосылки в виде данных в биллинге.

По большому счёту меня удовлетворили Ваши ответы.
Спасибо.
Надеюсь, что больше вопросов не возникнет.

<offtopic>
Я, кстати, бывший клиент Advant-ы, сказать про них ничего хорошего не могу, скажу только одно, хостинг заказал на полгода и оплатил, хостился неделю, затем ушел поанглийски, молча без лишних вопросов.
</offtopic>

Ответы удовлетворили, а действия нет!
Hosttele.com, свяжитесь с ними пожалуйста, они не поймут никак что за секретное слово от них требуется

Ок, продолжаю на форуме
Я действительно не дам секретного кода для домена radaev.com
Хоть мильён предложи -- не дам!

Требования hosttele.com получить данный код еще раз доказывают его высоконеквалифицированность.

Если Вы действительно хотите перенести домен под управление данного хостера, то сообщу, что

1. Для переноса доменов com, net даже между регистраторами данный код не требуется.
Мало первого пункта? Вот второй:
2. Перенос домена между аккаунтами на directi.com также не требует выдачи секретов. Достаточно воспользоваться функцией "move service".
Мало и второго? Дык вот и третий:
3. Перенести домены между аккаунтами в directi.com при помощи ссылки, указанной Вами, нельзя. Можете проверить опытным путем.


Вопрос риторический.

1) Очень рад, что обращение на форум ХостОбхора помогло спасти домен

2) Тем не менее, домен регистрировали на себя и до обращения на ХостОбзор клиенту не отдали и не объяснили, что делать, чтобы перенести

3) Нежелание сотрудничать с новым хостером, и, тем более, оскорбительная оценка - прямое нарушение если не правил, то этики

---

Что касается технических деталей, я уже писал в гостевую предложение - попросить Вадима и Дениса переписать и расширить свои статьи с учетом сегодняшних реалий и повесить ссылку на эти статьи в этом разделе форума
http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=2546

(понимаю, конечно, что у них много-много дел - но все же вопрос с переносом доменов - самый важный для клиентов - и, надеюсь, что найдутся, все-таки, серьезные клиенты и хостеры, которые обратят на эти статьи внимание)

---

Еще замечу, что среди модераторов этого раздела тоже есть эксперт по доменам - и, думаю, было бы на пользу делу, если бы в подобных ситуациях старый и новый хостеры обращались к нему за советом - и лучше даже не публично, а приватно - хотя тоже понимаю, что у человека много других дел - но ведь с критическими ситуациями, связанными с переносом доменов, обращаются не каждый день

На hosttele.com написано, что у них работает высококвалифицированный персонал.
Единственное чем бы я лично мог помочь высококлассным специалистам - это нажать на ссылку и одобрить перенос домена, в случае его ухода в другому регистратору. О чем также писалось по email.

1) Домен спасать не надо было. Он продлен до 2011 года.
2) Домен был зарегистрирован 2 года назад через dreamsee.ru. Как предоставили доступ в панель управления -- изменили контакты на клиента.
3) Какое может быть сотрудничество? Вы имеете ввиду, что я должен был пошагово объяснить процесс переноса доменов профессионалу из hosttele.com?

Первоначально было высказано следующее:
Почему данное заявление не считается нарушающим этику?

Не то что должны были, но было бы этично пойти на сотрудничество и решить эту тему без претензий и жалоб на ХостОбзоре



Кстати, это высказывание другого хостера тоже считаю неэтичным - ибо, в любом случае, можно было объяснить ситуацию, но не давать оценок, тем более - оскорбительных

Но лично я высказывал мнение только по теме, т.е. о претензии и жалобе на Advanta.org - возможно, тоже не очень корректно - а не оценивал высказывания каждого из участников дискуссии

Извиняюсь за нарушение правил, но я с этим не согласен. По крайней мере я как-то давно обращался к ним в асю за помощью по настройке сервера, которые стоял не от их "конторы", так вот никакого хамства или отмалчивания я не получил (правда и дельного ничего мне не посоветовали, так как проблема была сложной, но хотя бы пару советов дали). А на вопрос, почему такое мнение о них в ру-нете, мне сказали, что многие конкуренты просто завидуют.

И вообще hosttele, почему вы делаете такие выводы о другой компании, когда у вас своя есть. Я считаю это не уважение к другому хостеру. Зачастую клиент сам не может поставить правильный вопрос поддержке, что и приводит к таким недоразумениям, ведь заметьте, больше жалоб на такую тему здесь не было, значит в остальных случаях все прошло благополучно.

Рад за radaev.com, что все-таки он получил свой домен.

Приношу свои публичные извинения AdvantA.org, за оскорбление. А то так обиделись на меня, что почти в каждом сообщении что-то да пишут про нас нехорошее.

Всем участникам, спасибо.

А его и никто не отбирал. Изменение whois данных, как и говорилось ранее, -- это явление технического характера, вызванное переносом домена от другого регистратора в нашу панель на директи.
Перенос, в свою очередь, -- вынужденная мера для сокращения расходов на поддержку домена.

Все новые регистрируемые домены никуда не переносятся, посему имеем возможность регистрировать их на имя клиента.


Принято.

как модератор добавлю пару слов:

1) нехорошо что все по привычке накинулись на адванту. понимаю что это вызвано историческими причинами, но также следует понимать что все меняется и не обязательно в худшую сторону, что в общем радует.
2) при переносе домена действительно могут пробиваться данные не клиента. иногда это вызывается просто ошибкой того кто переносит, иногда это чисто техническая ошибка.
3) для переноса com, net доменов не требуется никаких кодов, только подтверждение с емайл адреса администратора домена.
4) хостеров, которые резво кинулись нарушать правила, прошу все же их не нарушать в будущем. банов не проставлено, но при повторных проявлениях такой "активности", будем банить.
5) на будущее, если хостер действительно считает, что он может внести положительную ноту в обсуждение проблемы поставленной клиентом, пожалуйста обращайтесь к модераторам за РАЗРЕШЕНИЕМ на участие в теме.

Я тоже хочу извиниться перед Адвантой и лично перед Алексеем - я писал то, что в тот момент думал - но все-таки был не совсем объективен (возможно, на меня повлияла другая тема форума), кроме того, я не знал некоторых нюансов

Дык тогда это в Правила надо, а не в тему, которую сейчас закроют..