Всем доброго времени суток

Я вот по какому вопросу.

Множество хостеров предоставляет "поддержку" по ICQ.
Кто-то заявляет, что 24/7, кто-то не заявляет, не в этом дело.

Только не подумайте, что я начну сейчас поднимать избитую тему - нужна ли поддержка по ICQ, с этим вроде всё ясно, тут другой вопрос.

Вот есть хостеры у которых заявлен саппорт по ICQ.
Сидишь в инете и видешь, что в онлайн появился (только-что) хостер.

Задаёшь вопрос.
Проходит час, ответа нет...
Проходит два часа, ответа нет...
Повторяешь вопрос - тот же эффект.

Причем, статус хост-саппорта online без всяких "отошел" или "недоступен" сохраняется в течение всего времени, а значит по идее (по крайней мере похоже) кто-то там эти вопросы получает, просто полностью их игнорирует...

Не понаслышке знаю, что такая ситуация существует, причём не у одного-двух хостеров, а лично я знаю минимум трёх, читал на форумах, что и другие практикуют.

Спрашивается - зачем вообще тогда ICQ-саппорт в списке услуг заявлять?
Это же хуже, чем когда его нет!
Ну какой потенциальный клиент задав вопрос в аське, прождав ответ два часа и так его не получив, будет покупать этот хостинг?

Самое интересное, что я на такое нарывался - аська хостера в онлайне - но никто не отвечает...

Даже несколько раз выступал по теме, что для более-мене большого хостера icq не годится

Но сейчас жизнь сложилась так, что один из моих сайтов неожиданно попал к большому хостеру с поддержкой icq - и саппорт реально сразу отвечает и помогает - даже не ожидал, что это так удобно - правда, может мне просто повезло и другие клиенты-супостаты ему голову в это время не морочили

Но, видимо, дело не только в средстве коммуникации, а, в основном, как организовано и какие люди работают

Но вообще интересно выслушать мнение хостеров по теме - зачем нужен фантом в icq - действительно, смысл icq в мгновенном диалоге - а если устраивает ответ и на следующий день, то можно мэйл или тикет бросить

Конкретно вот по этому поводу абстрактный комментарий. У нас аська почти всегда онлайн, точнее была. Даже когда отходили на ХХ минут. Потом приходим и снимаем сотенку сообщений "ну что ж вы не отвечаете". Теперь аська всегда в away, на всякий случай. Проблем нет:-)

Мой пример. Статусы по тайму отключены к чертям, т.е. выставляю отошел и пр только руками. Включил комп, поработал - появидась необходимость отлучиться из офиса в банк/к девушке/етц...за это время комп сбойнул и перегрузился/скачок по питанию UPS не справился, приезжаю в офис включаю асю и ни одного сообщения. Мне что, все контакты открывать и смотреть не написали ли чего пока меня не было? Да делать больше нехрен

И таких примеров можно привести сколько угодно.

И не устану повторять! Хотите чтобы Ваша проблема решилась - пишите на емайл хостеру/на форуме поддержки/в хелп-деск!

Действительно, icq не лучший способ решения проблем, в основном техническая поддержка по e-mail или хелп-деск. icq больше отвлекает по пустым разговорам нежели помогает в работе.

СОГЛАСЕН вполне а вот если челу реально нужна помощь. А ответа не какого он получить не может тогда как.....

Icq - инструмент и главное то, как им пользуются. По моему мнению, аська лучше поддержки по телефону (доступность, copy/past и т.д.).

Респект.

Если бы у хостера, в такие моменты стоял статус away, вопроса бы не было.

Вот это хохма...

Мне сегодня не отвечали знакомые хостеры, но не только. Мне сегодня, с какого то момента вообще перестали отвечать! Друзья, знакомые, все дружно послали меня в игнор...

А я с горяча тему создал эту...

В общем, народ, у кого миранды, qip и т.п. - Вы недождётесь ответа!

ICQ выпустили новую фишку, благодаря которой, общение становится возможным только с помощью стандартного клиента.

Спасибо Евгению Унеговскому, который прислал мне sms и сообщил об этом. Иначе я наверное совсем свихнулся. Представьте - два разных компа, в разных местах, с разными настройками, так что никак не подумаешь, что в компе дело, но никто не отвечает...

Вот такие дела

Зато какая получилась хорошая иллюстрация того, что не всегда хостер во всем виноват .

ясно а я то дурак стучу как не нормальный в сюпорт

Господа, к Миранде уже написан плагин, у кого кип - скачайте с сайта последний. И общаться можно дальше.

http://addons.miranda-im.org/details.php?a...iewfile&id=1683

Вот это хохма реально. Спасибо что сообщили, теперь придется настоящую асю качать а о qip забыть.
А новый qip нормально точно работает?

Цитата с сайта qip.ru:

Последний (сегодняшний) qip вроде работает. Сообщения принимает и отправляет. Доходит, правда, не до всех.

Это да, такие тоже есть.

В смысле сообщения )

Trillian уже проапгрейдился и работает.

Ребята, а если завтра Мирабилис опять какой-нибудь фокус выкинет? Может лучше убрать ICQ пока из официальных каналов связи с техподдержкой?

Активно думаем в этом направлении

имхо достаточно для офф.поддержки пользоваться офф.клиентом

Угу. Судя по такой выходке (могли и предупредить в общем-то), можно ожидать например 0,001$ за каждое сообщение Поскольку иными средствами от разработчиков неоф.клиентов им не защититься.

И ставить на все офисные компьютеры по 2 гигабайта оперативной памяти

И вообще, пора переходить на бесплатные децентрализованные технологии вроде Jabber'а

У меня с 96 мб и icq 5 lite и даже skype работали - правда, со ста человеками зараз говорить не доводилось

Но вообще какой-то кошмар и ужас - как бы еще и в Майкрософте не придумали такую фичу, что Outlook Express перестанет принимать сообщения, отправленные посредством The BAT!

Всегда умиляло искреннее возмущение людей, пользующихся "правильными" клиентами, что мое сообщение, например, получено ими в виде вопросов.
По памяти - помониторил немного, ICQLite занимает в среднем ~5МБ.

есть много других причин из-за которых лично я никогда не буду использовать ОФФ клиента. И такой шаг со стороны Мирабилиса абсолютно не корректен. (нет, не потому, что они хотят получать какой-то доход от своего детища, а потому, что информация об обновлении протокола НЕ ПОЯВИЛАСЬ на сайте icq).

И опять же, еще один камушек в сторону тех, кто так ревностно отстаивает необходимость ICQ поддержки. в случае с icq еще и не такое может быть. а вот крика потом на форумах типа этого поднимается... пользуйтесь e-mail господа.

Ха ... а я то думаю. Что творится с qip. Пишу всем меня как-будто и нету :-) Хорошо хоть, что к вечеру выбрался на форум ...

Я не мониторил, но когда пользовал стандартный - если открыто одновременно две аськи (два уина - два приложения ICQ) и хотя бы в одном из них почти одновременно что-то скажет 8-10 человек, celeron 2.6 1GB Ram основательно подвисал на несколько секунд. Особенно в ХР.

Постоянные проблемы с кодировками - если в одном сообщении были и кириллица и латинница одновремено - моим собеседникам приходили "вопросы" чуть ли не через раз.

Надоевший баннер внизу (ну не люблю я всяческих хаков и кряков), на который 50 раз в день нажмёшь "промахнувшись"...

В общем мой выбор не в сторону стандартного клиента... Хотя внешне считаю его самым симпатичным

Нам аж икнулось. И это хостеры, которые с компьютерами вроде должны быть знакомы. Искренне надеемся сервера Вы не сами лично настраиваете.

У нас офф. клиент и миранда together бодро шуршали под ХР с 256Мб памяти на амд 1100. Без ущерба для остального. Какие 2.6 целероны, какие 1Гб и подвисания на несколько секунд

P.S.: Наш выбор миранда из-за удобного тюнинга этой штуки под себя.

Поддерживаю.

По теме: у кого траблы с мирандой, забирайте dll-ку
_http://bager.spb.ru/icq.rar (95кб)

dll'ка есть на офф сайте
п.с.:
"Наш выбор миранда из-за удобного тюнинга этой штуки под себя."
тоже поддерживаю

Хех :-) А комп не я настраивал - он в офисе стоит Впрочем, серверами тоже не занимаюсь

P.S. А Миранду даже не пробовал. Стоически пользовался стандартным клиентом, пока мне не показали qip

А я наверное все перепробовал остановился тоже на qip он как для альфа версии довольно не плох!

Мне действительно нравится away-сообщение, которое centericq устанавливает по умолчанию. =)

edogs, ваша просьба о замене этого поста выполнена.

Прошу меня извинить, за то, что не выяснив, что именно вы подразумевали под своим высказыванием, принял это на личный счет и публично устроил некрасивую сцену. В этом был неправ.

Копия существующего здесь поста и все дальнейшие объяснения отправлены в ПМ.