Добрый вечер!

Работаю 2 года в службе поддержки, но такой наглости еще не встречал.
Сегодня оформил заказ один гражданин. Данные для регистрации домена даже визуальной проверкой вымышленные, что я клиенту и сообщил.
После этого он оформил заказ второй раз. В этот раз данные вроде как натуральные. Но клиент упорно скрывает свой IP - прокси в обоих случаях.

Посоветовался с руководителем и он решил аккаунт все-таки открыть.

Через час проверяю контент. Полудорвеи - на детскую порнографию.
Конечно же аккаунт сразу же был заблокирован.

К тому же просмотрел файлы и нашел части скрипта для рассылки спама, хотя факта рассылки не было.
Получается в первый же день после заказа сразу 3 нарушения договора.

Посоветуйте, пожалуйста, как быть. Вернуть ли деньги за проплаченный месяц хостинга (нам такие деньги не нужны)? Оставлять ли ему домен?

Как Вы поступаете в таких случаях?

Педофилии НЕТ!!!
Деньги сюда: http://www.detfond.org/ Так "человеку" и объяснить - денег не дадим, хочешь иди в суд.
Если знаете такой ресурс где хранятся проблемные клиенты то домен и данные о пользователе туда.
С доменом на своё усмотрение.

Загляните в эту тему.
И присоединяйтесь. Как раз открыл сегодня опрос для обсуждения...

Видимо так и сделаю. Или же в церковь.



Правила Directi запрещают только СПАМ, раз факта рассылки не было пусть пользуется "на здоровье".



Спасибо. Но это не совсем то. Факта рассылки не было, к тому же исполняемых файлов тоже только конфиги из которых и так все ясно.



С радостью. Но к сожалению, пока в закрытые разделы доступа не имею.
Там я конечно же выложил бы больше информации о моей проблеме.

За советы спасибо! В принципе все ясно.
Может это и удивительно, но опыта борьбы со спамерами и такого рода контентом я действительно еще не имел. Видимо, белорусский менталитет клиентов виноват.

Если Ваша компания зарегистрирована в нашем каталоге, пришлите ссылку на профайл и Вам будет открыт доступ на чтение на первые полгода. Потом полный доступ.

Буду очень благодарен!
Компания больше года в каталоге, ифнормацию сейчас вышлю.
Если можно, я бы не хотел указывать в рамках форума компанию которую я представляю.

А вот это никак нельзя. Перевод в группу "Хостинг-провайдер" налагает на Вас дополнительные обязательства в плане профессиональной этики. Анонимность в эти рамки никак не укладывается.

Выбор за Вами: либо аноимность, либо членство в группе.

О своем решении сообщите на http://hostobzor.ru/mail/

Понятно. Полную ифнормацию о себе пытался отправить Вам в личку, но не вышло.
Скрывать мне нечего, из других соображений не хотелось афишировать.

Меня зовут Артём Игоревич Прыкин. Служба поддержки.
Профайл компании: Профайл: http://hostobzor.ru/db/profile.php?pid=678

Спасибо.
Доступ открыт. При достаточной активности на форуме (не путать с флеймом ) Вы сможете до истечения 6 месяцев зарекомендовать себя и найти здесь друзей, которые станут Вашими поручителями для полноценного членства в Клубе.

Вам большое спасибо!
Через обратную связь написал немного подробнее.




Буду стараться

Еще раз спасибо за советы!

Кое в чем мой порнограф ошибся, теперь я знаю о нем намного больше чем он сам, забыл он один нюанс.
Обещал быть добрым и пушистым. Ну что ж, посмотрим.