Для того, чтобы повысить интерес к чтению правил раздела "Претензии и жалобы клиентов" на форуме для данного раздела включен режим предварительной модерации.
Почти каждая тема в разделе создается без учета правил. После чего модератор её удаляет, отправляет копию обратно автору с просьбой почитать правила и создать тему по-новой.
Не включать сообщения, созданные с нарушением правил, проще, чем удалять и переписывать с автором. Возможно, автор не увидевший свою тему в публикации, сообразит прочитать правила. Ну а не сообразит, значит - не судьба.
Так как модерируют раздел добровольные помощники - частные лица, не состоящие в штате проекта hostobzor.ru и не получающие за это зарплату, такая мера позволит хотя бы сократить их расходы на трафик.