Скажите как быть? Как привлечь хостера к какой либо ответственности? Ну невозможно так работать. Сам хостер из Питера и тусуется на этом форуме. Вроде даже находиться в клубе хостобзора.

Заказал в компании несколько серверов. Обещали установить в течении 72 часов. В итоге проходит почти неделя - серверов еще нет, хотя каждый раз обещают что сервер будет сегодня ночью. Наконецто выдали спустя 9-10 дней. Но! Ни один сервер не соответствует тому, что заказывалось!!! На всех серверах в 2 раза меньше оперативки чем в заказе. Обясняют тем, что забыли или ошиблись (СРАЗУ НА ВСЕХ СЕРВЕРАХ!!!) и что это можно решить написав им в саппорт, который читает просьбы раз в 3-5 дней! Тут понятное дело что это тянет на мошенничество. Также в заказе было указано 5 айпи. Но на некоторых серверах присутствует всего ОДИН!!! айпи. Тоесть даже ДНС сервера нельзя сделать. Чтобы добавить - нужно обратно писать в саппорт чтобы добавили. В итоге сервера простаивают по недели две без дела. Спросил о манибеке - получил ответ: о манибеке за выделенные сервера неможет быть и речи!!! Где такое видано? Если бы еще все в срок делалось, а так все длиться вместо 72 часов - 10 дней!

Скажите как быть? Как привлечь хостера к какой либо ответственности? Ну невозможно так работать. Сам хостер из Питера и тусуется на этом форуме. Вроде даже находиться в клубе хостобзора.

Вообще все кто берет Dedicated советую заключать договор, в котором все точно указанно и тогда проблем не будет.

ну а на данный момент что то можно предпринять?

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику Услуги посредством регистрации Заказчика в системе.
2.1.2. Предоставить Услуги в соответствии с суммой абонентской оплаты, находящейся на лицевом счете Заказчика;
2.1.3. Круглосуточно обеспечивать работу виртуального вэб-сайта/ов Заказчика.
2.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации;
2.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика и изменением тарифов на оплату, на WWW-сервере Исполнителя, а также рассылать их на электронную почту всех клиентов.
2.1.6. В любой момент, по официальному запросу Заказчика изменять сроки обслуживания и тарифный план по которому производится обслуживание Заказчика
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя.
2.2.2. Сохранять выданные ему финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг;

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за:
- дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю,
- проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя
- вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, неиспользованная часть аванса за услуги по настоящему договору Заказчику не возвращается
3.3. Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг Заказчику в следующих случаях:
3.3.1. не поступления оплаты за Услуги в установленные Исполнителем сроки;
3.3.2. действий Заказчика, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через Интернет;
3.3.3. рассылки через сеть Интернет информации, противоречащей требованиям законодательства Российской Федерации или нормам международного права;
3.3.4. опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
3.3.5. действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца,
3.3.6. публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим материалам, противоречащим ст.242 УК РФ. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретный материал порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.
3.3.7. размещение на своем виртуальном веб-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинство других людей
3.3.8. рассылка электронных сообщений (сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств обмена информацией) коммерческого или иного характера несогласованной (не запрошенной) предварительно ее получателем. Под рассылкой понимается как массовая рассылка электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование электронных реквизитов (веб-страниц, е-mail) Исполнителя или Заказчика при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера или с серверов Исполнителя.
3.3.9. размещение на своем виртуальном веб-сервере программ для проведения рассылок электронной почты, списков e-mail адресов, предложений услуг о проведении рассылок электронной почты;
3.4. Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.
3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия данной оферты. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата их опубликования на WWW-сервере Исполнителя
3.6. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Заказчиком в результате использования или невозможности пользования Услугами; понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует работоспособность удаленных сетей, посредством которых Заказчик получает доступ к Услугам и функционирование которых не зависит от действия или бездействия Исполнителя.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

договор есть у них на сайте, но в нем только клиет все обязан, а исполнитель нет.

еще такой вопрос: если сервер мне отдали, который не соотвествует заказаному. тоесть вместо 5 айпи я получил 1, с которым даже домен в relcom нельзя зарегистрировать! на вопрос мне отвечают - что нет свободных айпи. кто должен платить за простой? они говорят что я, так как сервер все таки получен. разве?

и еще как быть с таким: по асе говорят что сегодня сервер будет, в итоге через день и через 2 его еще нет. тоесть сами ставят сроки - и не выполняют их.

P.S Дорогие клиенты хостинг компаний советую при Dedicated заключать договор в офисе компании

Что делать если компания за рубежом, и добраться до оффиса не так то легко?

Пускай отсканят с подписью и печатью и пришлют тебе, а ты им обратно со своей подписью)

Что делать если компания за рубежом, и добраться до оффиса не так то легко?

Почта или доверенность на того, кто рядом с хостером.

Извените, немного непонял, это как?

А кому это надо?
Что с бумажкой что без, люди то все равно те же останутся, а подтерется мне всегда найдется чем, извеняюсь конечно, может для кого-то это и ценно, но я люблю работать с людьми на полном доверии вне зависимости от всяких писюлек.

Ну уж если и швырнули меня, знать не судьба, ищу других, в этой жизни полно кидалова, но зато, когда найдешь тех, кто с тобой без бумажки отнесутся покруче чем с той бумажкой, вот тогда понимаешь, что жить можно, что есть еще на свете люди, которым можно доверять.

C бумажкой можно предъявить претензии, а без неё-нет! В том и различие, а для подтерания есть и другие бумажки.

И куда мне с такой бумажкой потом идти, если не дай бог что?
Если придется ехать в страну в которой расположен представитель этой бумажки, уж нет увольте, времени и так мало, жизнь не такая длинная, да и и затраты себя могут не оправдать, приедешь туда, а там тебя уже встречают, куда мне мелкому истцу против крупной компании у которой куча адвокатов.
Другое дело, если бы закон у нас был не подкупен, тогда другое дело, а так это лишняя трата времени сил и средств.

И куда мне с такой бумажкой потом идти, если не дай бог что?
Если придется ехать в страну в которой расположен представитель этой бумажки, уж нет увольте

C бумажкой хоть можно иск подать в webmoney.

Просто отношение к Вам, как клиенту, будет уже совсем другое как раз из-за того, что возможность подать иск у Вас будет.

Вот это как раз и называется работать вместе и не доверять друг другу, т.е. доверяешь получается не компании с которой вы заключаете контракт, а нотариусу, который этот контракт заверит.
Вот так и держат друг друга в страхе перед законом, компания вас и вы компанию, не подозревая даже о том что это за юрист нотраиус, которому вы все так дружно доверились.

Артур, у меня складывается впечатление, что Вы рассматриваете хостинговую компанию как одного человека. Да, в этом случае Ваши слова о доверии имеют какой-то смысл.

А теперь представьте себе, что хостинговые компании могут содержать штат до нескольких десятков человек. Кому из них доверять? Тому дежурному оператору, с которым общались первый раз? Завтра вместо него будет сидеть другой дежурный оператор. Не исключаю даже, что из 100 человек попадется один не самых высоких нравственных устоев, который ради премии наплетёт всё что угодно, чтобы Вас привлечь. Очень скоро его сущность выплывет и его выгонят, но Вам он уже успеет что-то наобещать. Кто должен нести ответственность за его слова? Правильно, компания во главе с директором. А на каком основании, если всё, что Вам наобещал их уволенный сотрудник нигде не зафиксировано?

Артур, у меня складывается впечатление, что Вы рассматриваете хостинговую компанию как одного человека. Да, в этом случае Ваши слова о доверии имеют какой-то смысл.

В небольших компаниях (до 3 тыс доменов RU) - можно договариваться и прямо с директором

Я рассматриваю любую компанию во главе одного человека, заключая с такой компанией контракт, я должен быть в первую очередь быть уверенным в его руководителе, если работник такой компании повел со мной не честно, я уаерен, что обратившись к руководящему органу, справедливость восстановят, и она будет на моей стороне, так как я уверен в жтом одном человеке.

Артур, генеральные директора в очень многих компаниях - наемные работники, как и весь остальной персонал. Среди крупных компаний не часто увидишь такое, чтобы ею управлял владелец.

В небольших компаниях (до 3 тыс доменов RU) - можно договариваться и прямо с директором - причем и о моментах, не предусмотренных регламентом - а таких компаний большинство

С такими компаниями должны контракты подписывать только такие же по весу примерно компании или на статус ниже, дабы была возможность схватить за горло управляющего, а мы уже мелкие хостеры, берем услуги у компаний которые в свою очередь на статус выше нас, вот и вся лесенка
или я не прав?

делает Вас с супер-пупер компанией равноправными участниками сделки с четко описаными правами и обязанностями каждой из сторон этой сделки.

Не правы. Как раз та бумажка, к которой Вы так пренебрежительно относитесь