Андрей Ю. Нартов.

Попробовал внести свой отрицательный отзыв о работе хостинга, но не удается: ни сайт, ни хостинг не доступны и, соответственно, указываемый мною электронный адрес так же недоступен. Как быть?

Придется писать здесь.

Меньше месяца назад разместил пару сайтов у этого хостера. Пробовал перед этим вступать в переписку: скорость ответов и сами ответы понравились. Разместил. Но теперь, не прошло и месяца, как все резко поменялось. Пропали в Интернете мои сайты. Не работает их почта. Нет никакого доступа. Но что интересно: статистика LiveInternet нет-нет, да показывает какие-то заходы. Поначалу думал, что это временные проблемы, типа того, что случилось с http://www.be1.ru/. Но be1.ru мои сайты видит, я - нет, никак: ни http, ни ftp, ни pop с smtp.
Пока продолжалось мое удивление от хостера пришло уведомление о предстоящем перезде на другую площадку ~ 5 апреля. И вот сегодня решил позвонить. От себя из Москвы к ним в Севастополь. Ничего не получилось: номер телефона постоянно занят, да и код города, 97, насколько я знаю, к Севастополю отношения не имеет. Возможно сотовый? Но jy не может быть все время занят.

В общем непонятно что делать дальше: техническое качество работы устраивало, а вот такой сбой - категорически нет.

Итого:

сайт: http://www.rentatrade.ru/ - недоступен
http://www.be1.ru/stat/?url=http%3A//www.rentatrade.ru/ - be1.ru его видит
Ответов нет ни по e-mail, ни по телефону.

Извините, Андрей, письмо я Ваше сейчас получил, но вижу, что Вы сами разобрались, что нужно делать.


Я его тоже сейчас вижу.

как ни странно сайт работает. может быт ькакие то проблемы с доступом от вас?

последовательность:

1) если есть какие либо фаерволлы, антивирусы - на время проверки все это вырубить
2) проверьте идет ли пинг на (ping 85.249.131.163) или tracert 85.249.131.163
3) если и пинг не идет и трейс при выключенных фаерволлах и антивирусах, значит проблема не на вашем компьютере
4) если трейсроут показывает таймауты - посмотреть где именно: это может быть ваш провайдер или уже после него - где то на пути между вами и сайтом.

для случая 4 в зависимости от того где наблюдается таймаут можно обратиться к вашему провайдеру доступа либо если этот учатсок не находится под его контролем ждать пока ситуация исправится.

чтобы убедиться что сайт работает можно использовать какой нибудь бесплатный пркоси сервер

PS. извиняюсь что пришлось выполнить бесплатно работу техподдержки, но человек ведь волнуется.

Спасибо за скорый ответ!

Проблема еще пару дней была при использовании двух провайдеров: lealta.ru и dialup.mtu-intel.ru. Сейчас по Вашей подсказке проверил, через МТУ сайт уже виден, через lealta.ru вот что получается:


Проблема где-то на стыке провайдера с внешним миром? Возможно SevHosting начал переезд, но делает это не вполне правильно?

Но претензия все-таки остается: нет ответов на запросы по почте, из ICQ пропали, номер телефона - не работает или неправильно указан ими на hostobzor.ru - другого источника номера телефона я быстро не нашел. Только сейчас, зайдя через модемное соединение, попал на сайт хостера и взял номер телефона там указанный, но увы, женский голос по-украински отвечает что, мол, такого номера телефона не существует.

Виноват, ошибся: по почте ответили и довольно быстро ситуация поправилась после нескольких писем. Хотя и не знаю кого хвалить: отписал и провайдеру, но ответа от того не получил. Но аська и телефоны у SevHosting - вне доступа.

Плохо только что сайты вылетели из Яндекса.