Текста конечно много, но всетаки, если не лень, почитайте до конца
Мы смеялись долго, до сих пор смеемся, так как переписка продолжается...

----------------
Дата: 08.04.2007 11:16
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

Здравствуйте.
ПРошу Вас подсказать где у меня ошибка - по www.[some_domain].ru не открывается
главная страничка,ошибка 404.
мой логин: XXXXXX
пароль: XXXXXX
Заранее спасибо.
----------------

Дата: 08.04.2007 11:21
От: Станислав Седов
Тема: Не открывается главная страница

Доброго времени суток !

У Вас есть такой каталог index.html? Нужно указать полный путь к корневой
директории сайта.
--
С уважением,
Станислав Седов

ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
----------------

Дата: 08.04.2007 12:10
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

Я понимаю, что задаю бестолковый вопрос, но прошу подробно написать, где я
должна указать путь к корневой директории сайта и сам путь. Да, коталог
index.html у меня есть, но в нем я прописала html код страницы.
----------------

Дата: 08.04.2007 12:11
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

Я понимаю, что задаю бестолковый вопрос, но прошу подробно написать, где я
должна указать путь к корневой директории сайта и сам путь. Да, коталог
index.html у меня есть, но в нем я прописала html код страницы.
----------------

Дата: 08.04.2007 12:24
От: Николай Черняев
Тема: Не открывается главная страница
Доброго времени суток !

Не надо дублировать сообщения, до нас все исправно доходит....
по поводу вашего вопроса:
Каталог, это папка.... то есть папка, в которой находится файл индексной
страницы...
и путь до индекса надо у казывать типа такого:
"/home/ваш_логин/htdocs/" тоесть в вашем фтп есть папка(!) htdocs в которой
лежит файл(!) index.html

"Да, коталог index.html у меня есть, но в нем я прописала html код страницы."
вы не можете физически прописать информацию в каталоге, вы можете в нем
разместить файлы, уже в которых что-то прописано.
--
С уважением,
Николай Черняев

ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
----------------

Дата: 08.04.2007 13:09
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

Спасибо, поняла, что вставлять, но не поняла - КУДА это надо ВСТАВИТЬ.
В html страницы это не прописывается...или я ошибаюсь - если ошибаюсь, то прошу
объяснить.

P.S.: index.html - это не каталог, каталог - htdocs, в нем и расположен файл
index.html - который успешно редактируется.
----------------


Дата: 08.04.2007 13:18
От: Николай Черняев
Тема: Не открывается главная страница

Доброго времени суток !

Панель управления ht-systems/управление сайтами/вирт серверами
нажмите на ваш "[some_domain].ru www.[some_domain].ru [login].ht-systems.ru" и
пропишите нормально пути.
--
С уважением,
Николай Черняев


ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
----------------

Дата: 08.04.2007 13:48
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

И снова я, объясните, еще раз, как для блондинок и журналистов. Где тут
прописать пути?

Каталог: /home/[login]/htdocs/index.html
Каталог для cgi-bin: /home/[login]/htdocs/
Имена доменов: www.[some_domain].ru
[some_domain].ru
[login].ht-systems.ru
Имя зеркала:
Email:
Имя лога доступа: /home/[login]/logs/ X автоматически вращать лог файл(7
дней)
Имя лога ошибок: /home/[login]/logs/ X автоматически вращать лог файл(7 дней)

С уважением Евгения.
----------------

Дата: 08.04.2007 14:04
От: Николай Черняев
Тема: Не открывается главная страница

Доброго времени суток !

Хорошо, вот, для блондинок
доходите до того состояния когда на экране то что вы написали.

и УДАЛЯЕТЕ запись "index.html" из первого поля, так чтобы оно осталось пустым.
Нажимаете кнопочку "Обновить".
ждете 15 минут....

Проверяете.

--
С уважением,
Николай Черняев

ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
----------------

Дата: 08.04.2007 14:36
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

Прошло 15 минут ...

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to
complete your request.

Please contact the server administrator, evgenija@[some_domain].ru and inform them
of the time the error occurred, and anything you might have done that may have
caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

зная немного английский, я поняла, что должна связаться с самой собой и у себя
же узнать почему выскакивает ошибка сервера ...
Связалась, но мое второе "Я" ничего не ответило и посоветовало обратиться снова
к Вам. Please, помогите решить маленькую проблемку...

С уважением, Евгения.
----------------

Дата: 08.04.2007 14:58
От: Николай Черняев
Тема: Не открывается главная страница

Доброго времени суток !

Судя по нашей переписке, вас ждет еще много-много маленьких проблемок и
трудностей
Переименовали Вам файл .htaccess, в котором было непонятно что.
Это файл для веб сервера, а ему нельзя непонятное говорить, он на это ругается
интернал еррором.

--
С уважением,
Николай Черняев

ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
----------------

Дата: 08.04.2007 15:02
От: Евгения (показать переписку)
Тема: Не открывается главная страница

Спасибо большое! теперь все заработало
но я не блондинка, а журналист))
и прежде, чем писать Вам, хотела сама разобраться и написала в крайнем случае)
пошла заливать еще пару страничек)
Еще раз большое Спасибо.
----------------

P.S.
Заметили, что у нее линки предлагают перейти на e:\Мой
великий сайт\версия 6\бла+бла.htm, но, думаем, разберется сама.
Ну, или обратится с очередным вопросом, но только в самом крайнем случае.

Проще было поставить ей CMS какой-нибудь, чем консультировать каждые 5 минут.

Я так думаю, что техник сам сделал ошибку, написав вот это:

Клиенту виднее
А консультация хоть каждую минуту - это дело саппорта ))

Точно подмечено ;-)
Но все равно очень весело, особено про второе "Я" ;-)

Тоже из жизни.

Имел в виду - саппорт мог бы ей CMS поставить. После этого при возникновении неясностей она начала бы долбиться в форумы поддержки этой CMS - для саппорта явная выгода.

Можно много таких приколов написать, но существует такое понятие как privacy клиента, а также элементарное уважение к клиенту.

Иногда быстрее все сделать самим, чем объяснять как это сделать и что это даст.

Совершенно правильно отмечено.

молодец какая

Ага, молодец.


Конечно, обычно бывает проще саппорту все настроить самим и не связываться.

Но иногда, особенно когда общаешься подобным образом и настроение улучшается, и откуда-то просыпается чувство , ну прямо хочется помочь. Ну чтобы разобралась, сама там.

Да уж

Но случаев таких предостаточно.

Вот сам недавно объяснял клиенту что такое HTML, потому что "сайт" он хотел сделать просто из картинок. Хорошо что хоть есть site-helper а то пришлось бы подробно рассказывать как пользоваться DA.
После изучения описания директадмина (примерно часа через два), пришлось объяснять что такое ftp, DNS и прочие странные аббревиатуры которые он вычитал на site-helper'e.

Но иногда такие переписки действительно кажутся веселыми и забавными. Так что можно потратить пару часов на такую беседу в аське (хотя лучше письмами).

Точно! Письмами лучше. Иногда в ICQ появляются такие люди, что становится кристально ясно, почему все крупные компании отказываются от ICQ поддержки в пользу тикетов и e-mail.
А вообще, интересно, такие клиенты, приходя в продуктовый магазин, тоже требуют, чтобы продавцы научили их готовить то, что они покупают.

техник как раз и оказался сам ИТ-блондинкой.

Каталог index.html ууу ууагагга

Тема давняя, саппорт упрекает клиентов в блондиности, в клиенты саппорт- в нежелани/неумении понятно объяснить. Я, пообщавшись с разными представителями саппорта, могу сказать, что умеют объяснять, т.е. чётко инструктировать очень немногие, я не говорю, что они они не знают сами... Но это же их работа в конце-концов растолковать самому тупому из тупых.

А почему бы каталогу и не называться index.html
В конфиге ведь так было указано

Техник блонидинка а блодике памятник за мужество я б на ее месте подъехал бы к технику за объяснением лично.
Вобщем мой вывод слаба техподдержка у вас господа.

По одной беседе нельзя об этом судить имхо.

случай достаточно стандартный, были у нас и куда более "безнаженые")))


согласен), но по практике ДЦ на данном уровне (объяснение куда и что положить, что бы можно было потом достать) особо хорошие специалисты и не требуются!)