Мы выполняем вторую под ряд Вашу заявку на восстановление данных. Скорее
всего, внесенные Вами изменения не успели сохраниться в копии.

Сочувствую, но бекапы нужно делать самому.
Хостинг-провайдер обычно делает бекапы в первую очередь на случай сбоев в работе серверов, а не на случай потери данных клиентом. Хранить ежедневные бекапы за последний год тоже никто не будет.

7.3. Оператор обеспечивает резервное копирование статической информации Абонента, размещенной на ресурсах Абонента, по собственному графику, если только такой график и порядок создания резервных копий не оговорены особо в условиях Договора. НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов.

7.4. В случаях, если потеря информации произошла по вине Оператора, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации.

7.5. В случае, если потеря данных была вызвана действиями Абонента, восстановление данных производится по электронному письму на support@*********, со сроком исполнения до 72 часов. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности

7.6. Если в условиях Договора не оговорен особый режим резервного копирования (как дополнительная услуга), восстановление производится из последнего архива.

7.7. Оператор обеспечивает хранение электронной почты Абонента на сервере в течение не более 120 суток. Сообщения с превышенным сроком давности удаляются. Резервное копирование электронной почты не осуществляется.

7.8. Оператор не гарантирует нормальное получение, обработку, хранение и отправку почтовых сообщений при использовании почты для передачи файлов.

Понятно, что Вас сейчас переполняют эмоции. Но все же - Вы выясняли, какова политика резервного копирования у хостера? В какое время выполняются бакапы, сколько хранятся, за какой период возможно восстановление? У каждого хостера эта политика своя, но никто не хранит бакапы вечно.
Подобная тема недавно была на форуме. После нее мы, к примеру, опубликовали полную информацию о резервном копировании клиентских аккаунтов и условиях восстановления. Если у хостера эта информация не опубликована, стоило ее запросить. Тогда, возможно, эта тема и не появилась бы.
А куда делся документ... даже не знаю... у меня, будь я на месте Вашего хостера, тоже вряд ли нашелся бы ответ. Невозможно следить за каждым файлом каждого клиента.
Просьба не расценивать этот пост как мнение по поводу "кто виноват". Мысли вслух, не более. Но я не вижу причин, по которым тема названа так, как она названа.

Хостер ежедневно бэкапит Ваши файлы на случай сбоя. Возможность восстановления бэкапов за тот или иной период определяется только хостером.
У нас срок хранения бэкапа файлов 5 дней. БД - до 10 дней.
Но резервирование ведется ежедневно. Удаляется самый старый бэкап и генерируется новый.

Ежедневное копирование, не значит, что все будет Вам доступно. Хостер его делает для своих нужд, а вам дает возможность отката за несколько последних дней (или вообще за один последний день, как делают многие).

Так что ваша претензия пуста по сути. Вы себе сами придумали что-то и сами в это поверили.

press, смиренно прошу прощения, если мой пост чем-то Вас задел. Также заранее извиняюсь за то, что и впредь "лезть" буду туда, куда посчитаю нужным, по возможности перед "вылазкой", конечно, постараюсь с Вами консультироваться по поводу её ("вылазки") обоснованности, но гарантировать это не могу. :-)

Всего доброго и искренне желаю скорейшего решения проблемы.

Идиотизм - эта тема.
press, вы видимо совершенно не понимаете специфики хостинг-услуг.
Хостер вам предоставляет хостинг, а не резервирование данных на случай ядерной войны.
Скажите спасибо что ваш хостер хранит бекапы АЖ за 7 дней!

Буду знать название компании, куда не стоит обращаться.

Гостевая книга - Предложения и замечания по проекту hostobzor.ru

Еще к нам не обращайтесь. Ибо не любим клиентов, развешивающих незаслуженные ярлыки в неподходящей для этого теме.

Если бы это было написано у них на сайте - я бы слова не сказал. Но видимо, это (ЕЖЕДНЕВНОЕ копирование информации) написано для поднятия собственньй значимости. Т.е., клиент узнает, что его мягко говоря "кинули" (а именно так я называю НЕУКАЗАНИЕ информации хостером, что "логи хранятся 7 дней и ни днем больше") только после того, как он УЖЕ стал клиентом. В принципе, чему удивляться - мы в России.

Ежедневное копирование это копирование раз в день, с таким же успехом данные могут коипроваться с затиранием старых каждый час, может вас это устроит?
Повторю еще раз, вы ошиблись услугой, вам предоставляют хостинг, а не резервирование данных.
Не стоит разводит балаган.

Откройте глаза и прочитайте что пишет кладезь знаний wikipedia насчет хостинга:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%BE%...%B8%D0%BD%D0%B3
Ну нет там многократного ежедневного сверхскурпулезного резервирования данных со складыванием копий в хранилище размером с Пентагон.
Или где-то недоглядел?

Разве у хостера на сайте написано что он хранит 10 дней - нет.
Цитируя вас: "на нет и суда нет".
Кража здесь вообще не причем, раз так любите юриспруденцию, перечитайте еще раз УК, может поможет.

Никто не виноват что вы не позаботились о резервном копировании данных, утеря - ваша личная проблема.
Что же вы не следите за тем что происходит у вас на сайте?
Хостер не отвечает за процессы на вашем сайте, он ТОЛЬКО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МЕСТО НА СЕРВЕРЕ ПОДКЛЮЧЕННОМ К ИНТЕРНЕТ.

Буду знать название компании, куда не стоит обращаться. Хорошо, что у Вас она в подписи стоит. Раньше, год назад, мне моя же компания делала бэкапы и за 2 недели. Почему сейчас все так резко изменилось, для меня остается загадкой.

press, почитайте вот эту тему еще
http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=7045&st=0