Здравствуйте
Ищу работу в хостинг компании ( удаленно )
Причина поиска другой работы, деньги, других причин нет.
Работаю в хостинг компании в тех поддержки клиентов, из дома с Августа 2005.
ModernBill - Cpanel - WHM - SSH
Не занимаюсь финансами, настройкой сервера.
Остальное в принципе делаю все по мере возможности и знаний.
Skype – samael73
samael73@mail.ru

Лекарства у модераторов много...

Борис, а что модераторы должны сделать, не вижу нарушений никаких.

Я в черном списки у некоторых хостинг компаний -)
Им не нравится что я выпендриваюсь и не поддакиваю им -)
Яволь мой фюллер Типа так я должен отвечать -)

Пункт 3,14
Тема помоему такая открывается раз в пятый...

А Вы уверены, что можете понравиться кому-то?
Бог знает сколько времени убеждаете весь форум в своей "крутизне", а потом вдруг пишете в обьявлении о поиске работы:
Вы их что - через свой комп переносите? А напрямую еще не умеете???
Болтунов никто не любит...

Этот пункт програмы мне тоже понравился. Реально парень ничего не делает, так как то что он отказивается делать, и есть основная работа

Видите ли,
он работал в славхосте
а там функция поддержи -
отписать что проблема решается или что клиент несет бред.

Что-то мы не понимаем.
а) Когда это поддержка занималась настройками сервера? Такое впечатление, что все отписавшиеся тут негативно, поддержке (а не админам!) выдают рута и требуют "настраивать сервер". Стало страшно.
б) Потом увидели, что оказывается поддержка ещё и финансами должна заниматься, стало вдвойне страшно и вспомнились топики из серии "ну то что Ваш платеж пришел не туда, это наша поддержка виновата, она уже уволена, а деньги до нас не дошли, так что извините".
в) И наконец узрели, что поддержка должна переносить аккаунты клиентов. Вспомнили какие нужны права что бы развернуть бакап цпанели с одного хостинга на другой хостинг. Окончательно начали паниковать.

Задача тех.поддержки клиентов ну никак не в том, что бы настраивать сервер (имея рута к серверу), принимать оплату (имея рута к платежной системе) и т.д.. Этим всем должны заниматься совсем другие люди - админы, фин. ответственные и т.д.. Если у кого-то нет денег на админов и прочих, то это не повод взваливать на тех.поддержку клиентов настройку сервера.
Тех.поддержка клиентов должна уметь делать все что можно делать имея доступ к аккаунту клиента, но не больше, в лучшем случае разбираться в скриптах что бы помочь по мелочи что-то настроить. Остальное дело админов и прочих специальных людей.
Нас искренне умиляют люди, которые требуют что бы тех.поддержка клиентов была из серии "php,unix,apache,html,cpanel... длинный список" и все на профессиональном уровне, бред это. И всё что мы видим в заявке ТС, так это желание, что бы на него всякие халявщики не пытались взблочить функции, которые не относятся к функции тех.поддержки, странно видеть возмущение этим.

Наверно Прочтите внимательно, что написал ТС, особенно "ModernBill - Cpanel - WHM - SSH"

ModernBill >> Мощнейший учётник хостинга
Cpanel >> Доступ юзера
WHM >> Доступ root
SSH >> Доступ root

Про последние два демагогию можно оставить в стороне. По любому, говорим о правах root.
Потом прочтите чего неделает топик стартер. Одно другому противоречит.
Я лично на поддержку смотрю чуть по серьёзней и по моему убеждению в поддержке должен сидеть человек у которого есть почти все права, также и отведственность. Другой вариант, приятная девушка, чтобы приманивать клиентов

Это Вы говорите о правах root, а ТС как раз и сказал, что бы к нему с заданиями требующих root прав не приставали. Если у Вас в компании нет достаточно узкоспециализированной должности для ТС, то это не его проблема
В маленьких компаниях конечно, один сидит в асе, "и жнец и жрец и на дуде игрец", а если речь о более или менее крупной компании, то разделение обязанностей и ответственности не зря придумали.

Это да, но представим такую ситуацию:
Я думаю, большинство админов хостинга не сидят 24/7 за компом.
Такая ситуация - в httpd.conf лишняя строка из-за ошибки системы.
Действия суппорта?
Подправить.
А не звонить админу чтобы он делал.

Зачем доплачивать тех поддержке, за то что отвечает админ?

Неееет, только не это
Знаете есть такая присказка
По ходу этого топика мы все больше впадаем в ужас... до этого топика мы все-таки надеялись что у хостеров админы доступны 24/7, а человек в должности тех.поддержка клиентов никак не полезет под root ковыряться в httpd.conf, максимум что он сделает - позвонит админам. Искренне надеемся что это не стандартная практика.
Вы бы еще клиентам root к серверу выдали бы, а то вдруг тех.поддержки не будет, а в httpd.conf что-то не так и админы в отпуске...
Зачем вообще тех.поддержке клиентов заниматься тем, чем должен заниматься админ? Мы еще понимаем когда есть админ, который отвечает клиентам, но никак не наоборот.

Позиция двояка.
С одной стороны, суппорт должен решать проблемы.
С другой - суппорт должен поддерживать клиентов.
И эти вещи редко пересекаются.

Судя по всему, вашу плодотворную дискурссию вызвал к жизни мой пост.
Поэтому позволю еще раз коротко вмешаться.
Присмотритесь повнимательнее к цитате, мною приведённой, и в выделенному в нём шрифту. Повторю:Меня не интересовали финансы, отношения ТС с SSH, root доступом и прочими атрибутами.
Единственное, что меня интересовало - связь переноса сайтов и ограниченность трафика потенциального саппортера Samael...
Вопрос - сайты клиентов предположительно переносятся закачкой на домашний комп саппорта и последуюшим фтп переносом на другой сервер???? Ну ну...

Угу, Дмитрий, но опять же, надо дать право РуТа или Реселлера для переноса без локала.

А за перенос через локалку надо дать по рукам...
P.S. Если говорить о переносе, то есть возможность переноса в WHM с паролем юзера, есть wheel group, есть wget и т.д...

Edogs, неужели Вы такой наивный и верите в то, что многие компание способны держать четырёх админов 2000$ в месяц (учитывая законные налоги, примерно по 4000$). То есть 16000 долларов ежемесячно. Сколько таких компаний в России? В Литве, я ни одной такой не знаю
Я склоняю головы перед такими компаниями, мне до них как пешком до Китая )

Нет, Ваш то был адекватным, Вы рута тех.поддержке клиентов вместе с обязанностями админов навязать не пытались.. Мы отвечали на посты gylys и unix-oid которые шли сразу за Вашим.

Если Вы сможете объяснить какое отношение к обсуждаемому топику имеет количество компаний способных оплачивать четерых админов по 2000уе, то мы Вам ответим. А поддерживать попытки перевести тему не будем.
С этим спорить не будем.

Это не попытка увести тему. Обычно, у меня есть вредная привычка оставить то место, которое цитирую и на что хочу получить ответ от опонента. Так что Вы говорили про 24/7 доступность админа с квалификацией. Я это просто перевёл на минималные деньги. Так как реальные деньги куда больше.

Обратитесь к кому-нибудь тут на форуме кто занимается администрированием и спросите сколько обойдется 24/7 администрирование одного сервера в месяц. Смеем Вас заверить, что это будет совсем не 16,000уе как Вы тут предположили. Именно поэтому мы и сказали, что Ваша цифра 16куе к топику отношения не имеет.

Где тут был разговор про один сервер? Разговор идёт про компанию, которая официально обеспечивает 24/7 поддержку администратора. Зачем уводить в сторону? Для одного сервера нам админ не нужен, там нечего делать....

Да чет ложанулся с переносам И не подумал про wget ftp://login:pas...
Я не переношу Но научимся Подправил резюме -)

О!
Так и ликбез проведём.
Каждый из нас чего-то не знает...

В этом топике в частности.
Вот мы и просили Вас не уводить разговор в сторону, еще 2 сообщения назад.
Ваша точка зрения понятна. Удачи Вашим клиентам. Она им понадобится

Спасибо, только у меня самого стаж работы с Linux уже 12 лет. Так что удачи Вам милый человек. Просто если я буду нанимать администратора, то у него квалификация должна будет на порядок выше моей . Такая же мне не нужна

Какой Вы администратор мы не знаем, только крайне сомневаемся что Ваш 12-летний стаж позволяет Вам работать 24/7:) А еще мы отчетливо видим, что в теме где человек предлагает себя на должность Вы пришли и пропиарили свои скиллы и делаем свои выводы.

Извините, но иногда у меня такое чувство, что Вы не внимательно читаете что пишут. Или я по русски излагаю мысли очень не внятно. Буду учится

Увольняюсь из славхоста Готов работать с 8-00 до 16-00

Админы удалите тему Мне она уже не нужна

Много шуму вы тут подняли, молодой человек.
Вам нужна работа или нет?

Теперь уже нужна –(
К сожалению Славхост по некоторым причинам лихорадит

SlavHost.ru
Годы работы: июль 2005 – Продолжаю работать
Должность: Суппорт+Админ

ЛидерХОСТ
Годы работы: июнь 2007 - март 2008
Должность: Суппорт

Ну вот Попал под сокращение в Славхосте, некоторые проблемы возникли–(
Так как у меня эта работа была основная Срочно ищу работу
Рассмотрю любые предложения и т.д. Нужно детей кормить -)