Жданов Александр

http://www.zagruz.info
http://www.afromaniya.info

В марте 2007 года мной были заключены договора с провайдером mirhost.biz (теперь art-hoster.ru) на предоставление хостинга.

С мая 2007 года начались проблемы с доступом по ftp (доступ отсутствовал по 3-5 дней).
В июне-июле 2007 года прекратился доступ к сайтам в утренние часы (с 02-00 до 11-00).
С 25 июля сайты не видны вообще (включая доступ по ftp).
Все это время от техподдержки нет никаких ответов кроме писем о том, что они у них уже дважды сменился сервер и о том, что они в самое ближайшее время вышлют логины и пароли всем пользователям (чего до сих пор нет).

Добрый день

Интересная формулировка - сайты не видны с 25 июля. На данный момент на календаре именно это число, и ваши сайты лично у меня работают.
Мы действительно меняли сервер на более мощный, потому что перестало хватать ресурсов, что вы могли почуствовать в конце июня-начале июля (с этим связаны перебои).

Техподдержка теперь осуществляется по билетам, вы можете зайти на любой из наших сайтов, перейти по ссылке, зарегистрироваться и создать билет - ни один не остаётся без ответа, а вот письма больше не принимаются - потому что часто не доходят на бесплатныя ящики, теряются, и изза этого страдаем и мы, и наши клиенты.

Насчёт паролей: у старого владельца mirhost было 2 панели биллинга, мы перенесли всё в одну панель, и выслали все данные (логины и пароли), никаких слов о том, что будут изменены данные для доступа к хостингу (в ДиректАдмин или по ftp) не было, ни до, ни после переезда - все данные остались прежними.
Если у вас нет доступа по фтп и в директадмин - вы всегда можете создать билет, и мы вам вышлем новый пароль и логин на почту.

Мы всегда идём на встречу нашим клиентам: в данный момент сервер и администрирование не окупаются, поэтому были подняты цены на хостинг, но это не коснулось всех существующих пользователей, многие из которых платят по 0,2-0,5$ в месяц, что согласитесь просто смешно. Но несмотря ни на что, мы всегда соблюдаем взятые обязательства.

Надеюсь все проблемы будут быстро решены, и ситуация не повторится.

Для того, чтобы создать билет в техподдержку на до зайти в http://art-hoster.ru/support/ что к сожалению сегодня было возможно только с 15-53 до16-31 (то время когда работал сайт http://art-hoster.ru). В данный момент ни сайт http://art-hoster.ru, ни мои сайты не видны. Сейчас 20-16.
Весь июнь и июль есть, к сожалению, проблемы с доступом по http и ftp
Я тоже надеюсь что вы решите свои проблемы в самое ближайшее время.
Очень не люблю "выносить сор из избы" (поэтому и ждал так долго, а не как многие кто пишут сюда жалобы на 3-5 день с момента создавшейся ситуации), прекрасно понимаю, что случается всякое, но уж слишком много времени ничего не меняется...

О-о-о, давненько я ждал этой темы! Очень долго!
Тоже "не люблю выносить сор из избы", а из-за этого страдают невинные люди
Но, всякому терпению, рано или поздно, наступает предел
Лень описывать сейчас все мои приключения с этими ..... прости Господи!
Поэтому, сейчас приведу свое сообщение, которое собирался опубликовать здесь еще 2.07 (вот какой я терпеливый ) :

- 2.07.2007 --------- СООБЩЕНИЕ --------------------------------
Отвратительнейший хостинг! Обходите его за три версты!
Пользовался данным хостингом более 6 месяцев и был вполне доволен его стабильностью и оперативностью техподдержки. Но счастье было недолгим...
6 июня 2007 хостинг был продан конторе под названием "Art-hoster.com". И тут началось...
Как в том анекдоте - "то потухнет, то погаснет". Сервер благополучно пребывает "в дауне" по несколько часов ежедневно, зачастую бОльшую часть суток. Если сайты и открываются, то с жуткими "тормозами". Доступ к почте и FTP можно получить еще реже, чем к сайту. Вместе с сервером "отдыхает" и техподдержка. Хотя, справедливости ради должен сказать, иногда они отзываются через 5-6 дней, после нескольких писем в их адрес. На мою просьбу, о возврате денег за неиспользованные 4 месяца хостинга, ответили категорическим отказом. Что такое "ICQ" этим "деятелям" (или "деятелю") неведомо в принципе.
Целый месяц я терпеливо ждал и надеялся на то, что проблемы утрясутся и работа сервера наладится. Но ожиданиям моим не суждено было оправдаться. Ситуация только ухудшается день ото дня.
В то время, когда я пишу эти строки, сервер "мертв" уже более 17 часов. Вместе с сервером умерла и "поддержка" (да она и не жила никогда при новом "хозяине").
Интересно, что на "Хостинг-Обзоре" можно опубликовать отзыв только при условии доступности сайта, размещенного на сервере данного хостера. Буду ждать, надеюсь работоспособность этого "хостинга" когда-нибудь восстановится (хоть на короткое время). Дождусь обязательно! Тогда опубликую свой отзыв и перенесу сайты на другой хостинг.
Одним словом, такого хостера и врагу не пожелаю! Остерегайтесь!
После "Время простоя: 18 час. 35 мин. 28 сек (host-tracker.com)" сервер заработал, но, как всегда ненадолго - через 2 часа снова "слег". От горе-"хостера" никаких вестей. Ни то что речи о компенсации клиентам за такие безобразия, даже банальных извинений нет!
Вообщем, ситуация ясна, как Божий день - хостинг попал в руки дилетанту, который решил подзаработать на хостинг-услугах, совершенно не представляя себе меры ответственности такого бизнеса.
Очень жаль, неплохой был хостинг при прежнем владельце.
-------------- СООБЩЕНИЕ --------------------------------

После кратковременного восстановления работоспособности своих сайтов, опубликовать отзыв на ХостингОбзоре на этого "хостера" я так и не смог:
"Ошибка! Сервер 84.16.230.110, на котором расположен сайт не внесен провайдером MirHost.biz в свой список. Причину отсутствия вы можете узнать только у провайдера."

Затем последовал переезд на американский сервер и очередное письмо от этого деятеля с заверениями скорого и долгожданного наступления "счастия для всех": "перенос их на сервер в США в датацентр Savvis. Новый сервер будет отличаться высокой стабильностью работы, и находится круглые сутки под мониторингом американских специалистов." И т.д, и т.п.

Ситуация нисколько не изменилась, как видите

В настоящее время и мой сайт, и сайт этого хостера "лежат" вторые сутки и подняться даже не пытаются.

Сегодня перенес последний свой сайт, остававшийся у этого "хостера".

Сегодня уже поздновато, но завтра постараюсь подробно описать этот "хостинг" на РУ-Борде и других посещаемых форумах. Страна должна знать своих "героев"! Сколько же можно издеваться над людьми!?

Оооооо.......
Не иначе как воровка Тимошенко сдалась Российскому Правосудию,
а Ющенко ушел в отставку и сам себя доставил в Бутырскую тюрьму!!!

Минут на 15 появлялся доступ в директ-админ и по ftp.
Ну будем надеяться что в недалеком будущем всё заработает...

Вам только спасибо скажут за бесплатную рекламу.
Посмеялся над названиями доменов хостера. Ребята, зачем отдавать свой сайт в руки хостеров с названиями типа mirhost, art-hoster, master-host и тд? Ведь ежу понятно, что такие названия даются НЕ для долговременной работы.

Сайты стали работать на уравне первой страницы, по остальным страницам выдается:
"Access forbidden!
You don't have permission to access the requested object. It is either read-protected or not readable by the server.

If you think this is a server error, please contact the webmaster.

Error 403
www.film.zagruz.info
Thu Jul 26 12:37:46 2007
Apache/2 ".

По ftp доступа пока нет, директ-админ стала видна страница входа, но после ввода логина и пароля появляется сообщение о неверном логине и пароле.

Непосредственно сайт http://art-hoster.ru пока лежит - выдается сообщение:
"Server error!
The server encountered an internal error and was unable to complete your request.

Error message:
Premature end of script headers: index.php

If you think this is a server error, please contact the webmaster.

Error 500
art-hoster.ru
Thu Jul 26 12:17:34 2007
Apache/2 "

Будем надеяться, что в скором времени все наладится и проблем больше не возникнет.

Как ни жаль но я тоже напишу жалобу...
сервис не качественный... это все после того как они переехали в америку..
сайт www.bannet.info ,были глюки при установке скрипта... (( . правда поддержка отвечала пару раз, но все без толку.

зарегил другой сайт на другом хостинге, пока доволен. поживем увидим. милости просим www.wmsuper.com

Попрошу без оскорблений, вы не являетесь нашим клиентом, и что то говорить не вправе. Я таким же основанием могу назвать ваш хостинг однодневкой, и предречь ему скорое закрытие.

Проблемы в последние два дня связаны с железом сервера - накрылся жёсткий диск. От таких проблем к сожалению никто не застрахован, технику предоставляет датацентр.
В данный момент проблемой занимаются специалисты mirhosting.com, не могу не отметить их профессионализм, за что им большое спасибо. Проблема должна решиться в течении 3-6 часов, будут скопированы бекапы со старого жёсткого диска на новый, заново установлена и настроена ОС.

Всем нашим клиентам будет добавлена неделя хостинга бесплатно, в связи с простоем сайтов.
Ещё раз извиняюсь за проблемы.

К сожалению, не получится. Два с половиной года, как живем.

Так бы сразу и написали, а не лапшу клиентам вешали...

Похоже ребята справились с проблемой.
Вроде всё работает: сайты, директ-админ и ftp.
Сам сайт art-hoster и art-hoster/support/ не работают (может позже начнут)

На 2 часа их хватило ))
И вновь УСЁ ЛЕЖИТ ТРУПОМ )))

Всё донастраивается и отлаживается. Уже снова работает.
Когда всё будет окончательно сделано пришлю письмо.

Заранее спасибо!
Если бы работала техподдержка по ISQ 480277, то этого всего бы и не было, и никто бы "посторонний" (не пользователь) ничего бы не узнал.
Пожалуйста, продумайте этот вариант.

Возможно с осени возродим техподдержку по ICQ, пока что к сожалению это не возможно.

С 21:00 наш сервер работает в прежнем режиме. Падение сайтов почти на 2е суток произошло из-за поломки жёсткого диска на нашем сервере, к сожалению контролировать поломки техники в американских датацентрах мы не в состоянии. Крайне извиняемся за причинённые неудобства. В течении недели, после обновления биллинг-панели, всем нашим пользователям будет добавлена неделя бесплатного хостинга в связи с простоем сайтов. Больше проблем с оборудованием быть не должно, будем следить за постоянной стабильной работой.

Сегодня в 3 часа ночи по московскому времени на сервер будет добавлена дополнительный гигабайт оперативной памяти для более стабильной и быстрой работы, в связи с этим будет отстутствовать доступ к сайтам в течении 15-30 минут.

Такое впечатление что в ДЦ никого вообще нету, и Ваш сервер обслуживаете Вы лично.
Глупо это всё... как-то

Сайты лежали с 03-00 до 07-30
Мало того, теперь нельзя войти в биллинг!!!!!!!!!!!!!!!!

www.biznesonlain.info
www.bannet.info

ВОСТАНОВИТЕ РАБОТУ САЙТОВ.

Сайты работают, но чтобы их администрировать - ЭТО НЕВОЗМОЖНО по причине того, что НЕТ ДОСТУПА ПО FTP и в директ-админ. Сам сайт арт-хостер "лежит" и написать в техподдержку тоже нет никакой возможности.
При попытках зайти в директ-админ и биллинг (когда это бывает возможно - т.е. когда сайт арт-хостер работает) регулярно выдается следующее сообщение: НЕПРАВИЛЬНЫЙ ЛОГИН/ПАРОЛЬ.

Сайт zagruz.info
Жданов А.В.

Уже более двух суток не работает сайт, хостер на запросы не отвечал более суток потом ответил:

Добрый день уважаемые пользователи MirHost.biz

Наш сайт и сервер могут быть временно недоступны, мы решаем проблемы, и надеемся всё заработает как можно скорее.
Всем у кого не работали сайты, будет зачислена по запросу в техподдержку дополнительная неделя хостинга.

В июне и сентябре были подобные проблемы, хостер обязался добавить за каждый из казусов по неделе хостинга, НО НИЧЕГО НЕ ДОБАВИЛ!!! У ХОСТЕРА ЧАСТЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ТЕХПОДДЕРЖКА РАБОТАЕТ ПЛОХО, ТОЧНЕЕ ПРОСТО НЕ РАБОТАЕТ!

Кроме того наблюдается следующее явление: с 02-00 до 06-00 по Москве сайты чаще всего НЕ ДОСТУПНЫ!!!!

Тема подклеена к старой, т.к. автор и проблемы не изменились.