Алексей Никитин
Сайт: http://www.upyourcredits.com
Жаркие дебаты у меня были ночью с этим хостингов.
Перевел денег - второй день их на счете нет, хотя тариф сменился.
Попросил "верните деньги по заявленному мани-бэк" - ответ, что администрация будет только 21 августа. Круто, не так ли?
Техподдержка дерзит клиенту, как может. Кроет все тикеты, если им не нравится, что я пишу.
Более того, НЕВОЗМОЖНО оставить отзыв на этом сайте об этом хостинге - просто никак не получится. Зато на сайте заявляется о 18 положительных отзывах.

Ниже два факта переписки с ними:

===
Заявки на создание Custom аккаунтов обслуживаются в течение 12 часов. Ваш запрос выполнен. Проверьте корректность Вашего тарифного плана.

Уточните на какой срок вы оплатили.

С уважением, Tech.Support 1.

--------------------------------------------------------------------------------

Я просто закинул вам денег. 497 рублей. При нашем с вами условии, что хостинг стоит 5,1 доллар/мес - пусть это будет предоплата вперед. На пару месяцев.

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

Если считать 1 у.е. = 29 рублям, то я закинул 17,14$+1$, то эта сумма на 110 дней, в среднем.
Господа, если поставите 90-100 дней, против не буду

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

На счете их пока нет, они хоть дошли до вас эти 497 рублей?
Перевод на e-mail/счет для пополнения счета 1798, логин navi21


Банковская информация
Счет получателя: 4100128682990
===


Второй:
===
силу того, что саппорт ДО СИХ пор не зачислил мне 500 рублей.
А ответы поступают раз в сутки и те не по теме.
Плюс - ДОМЕН глючит, включая зеркало уже 2 дня. Выдает ошибки 502 и 504.

Думаю, что наше сотрудничество не состоится.

Сообщите варианты возврата денежных средств.

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

Надо же. Мне БОГА надо молить, чтобы вы соизволили решить проблему?

И какой тон вам нужен? любой тон клиента - тон клиента. и вы ОБЯЗАНЫ смотреть этому в лицо. Если, конечно, вы клиентоориентированная компания.

Темы кроете, только шум стоит! Мда, ребята, это не работа...

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

Скучно, это, говорю, хорошо. Это лучше злости, которая из меня прет.

Так мне нужен ответ на один из вопросов: 1. когда мне вернут бабки либо 2. когда мне разъеснять доступно КАК подключить домены.

и 3 - когда прекратяться глюки.

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

1) к администрации все вопросы по поводу оплаты, у меня нет и не будет доступа к финансам
2) в панели управления Дополнительные домены, пишите домен и добавляете его
3) о каких именно глюках вы говорите ?

С уважением, Tech.Support 3.

--------------------------------------------------------------------------------

1. когда будет администрация - 21 августа?
2. Добавлял - не работает. Вы добавили домен сами руками (я умышленно сделал опечатку в тексте, домен носит другое имя)
3. 502, 504. Которые даже на зеркале http://72.232.205.58/~upyour, были. Лично видел. Из Москвы.

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

1) скорее всего да, но если вы желаете, я закрою ваш аккаунт, и вам вернут вашу сумму как только администрация будет на месте
2) в предыдущем тикете вы писали про под домен, а видимо пытались добавить его, попробуйте добавить сейчас
3) на это я ответил вам по почте support

С уважением, Tech.Support 3.

--------------------------------------------------------------------------------

1. Конечно, закрыть легко, имея под рукой все средства. А вернем сумму - когда бог руку с неба покажет. Просекаете эту ерунду? ВЫ МНЕ ДАЖЕ НЕ ПРОДЛИЛИ ДОМЕН! Я счас пишу в яндекс розыск платежа. А вы, конечно же, готовы хостинг закрыть! Конечно, это легко ведь, вместо того чтобы разобраться и решить эту проблему! Замечу - я заплатил - мне денег на счет никто не дал. И услуга некачественная, получается.

2. Я писал про ДОМЕН или ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОМЕН. Меня ПОДДДДДдомены мало трогают сейчас. Не до них.

3. Рестарт Апача? И так каждый день?

Если закроете хостинг по своему ведому - это только ваши проблемы.

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

2) я вам написал как добавить домены, если вы не состоянии (по каким либо причинам) это осознать, напишите тут список, я их добавлю лично за вас
3) я письме я указал, что рестарт апача был для подключения GD, который именно вы и просили

С уважением, Tech.Support 3.

--------------------------------------------------------------------------------

При попытке создать ДОП. домен вышла ошибка следующего содержания:

Error from domain wrapper: .upyourcredits.com не может быть изменен, поскольку не находится правильный ай-пи адрес. Пожалуйста, попросите администратора хостинга проверить файл resolv.conf и настройки днс trust relationship Игнорируйте предыдущие сообщения об успехе, произошла ошибка!

Это из-а смены DNS или проверите resolv?

С уважением, navi21.

--------------------------------------------------------------------------------

Стоит отметить, заявка на мани-бэк была подана 9 августа. Это для истории.

===

Результат - нулевой. Домен не работает третьи сутки.

Чтож, супорт 3 это я, поэтому отвечу пожалуй, для начала о проблемах с хостингом, которые были 1 день назад

итак, администрация уехала на 10 дней по своим делам, на след день у нас отключают сервер в США по абьюзу, мне пришлось решать эти проблемы, абьюза было 2, в течении дня выяснилось, 1 спам акк, другой сканирование портов (сканирование портов как раз было учинено данным пользователем Алексей Никитин)

включили сервер в США только вчера поздно вечером, нашёл и удалил спам акк, нашел и того, кто сканил порты, проблемы с ДЦ были решены, сервер работает в штатном режиме

это информация для клиентов, теперь по поводу данного пользователя:

первый тикет, с которого всё началось (сразу замечу, что время моей работы с 00:00 до 6:00):


далее было много других тикетов с угрозами, мы предлагали ему создать его домены нашими силами:

но это было проигнорировано

целесообразность возврата средств, решит администрация, в данном случае мы говорим об абьюзе, из-за которого (в том числе) сервер в США не работал вчера весь день

По поводу доменов, смутно подозреваем что у rapot стоит cpanel? Не раз уже натыкались на такие её приколы с доменами. Виноваты, однозначно, админы.
По поводу администрации уехавшей на 10 дней - шедеврально, клиент должен поблагодарить что не на год? Виноват, безусловно, хостер.
По поводу недошедшего платежа - опять же, клиент не виноват, виноват хостер.

И после всех этих очевидностей проблем со стороны хостера, хостер приходит и пытается повесить на клиента абузу.. а была ли абуза вообще? Что-то сомневаемся...

Особенно на фоне подобного.

Техсаппорт - вы лжец? Или вы просто пытаетесь меня измарать с целью защиты своей померкшей репутации?
Во первых, что значит спам-аккаунт? Я не рассылал письма с ваших серверов, и не мог этого сделать, просто потому, что даже сайт не поднял толком и сразу же переехал в другое место.

Во вторых, сканирование портов КТО проводил? Выдавайте все данные, а не голые слова. Что за бред вы несете. Вам не кажется, что вы клевещете?

Более того, зачем мне вообще сканировать какие-либо порты, ведь это полный бред, так как я собирался размещать сайты. Более того, вы что-то там ТАК накрутили, что о моем домене запись NS вообще исчезла и появилась окончательно только сегодня. Так что, не нужно переваливать свобю ответственность.

Вам не кажется, что вы просто выкручиваетесь, и попросту мстите, как малые дети? И это не больше не меньше, а попытка отмазаться от декларируемого "мани-бэка".



Cpanel, она самая. Абузы не было, так как сканировать порты, или ломать что-то на своем хостере - это сущий идиотизм. К тому же я знаком с законами РФ.
Похоже, что они сами крутанули что-то, что мой домен вылетал напрочь на сутки, пришлось в срочном порядке переезжать, и NS восстановился только сегодня.

У них на сайте написано:


А такое разве может быть? Или дата центр находиться в гараже?

несомненно, только хостинг ему включен был, денег не счете небыло - но это уже другой вопрос
по поводу доменов, никогда у меня проблем с добавлением небыло

когда мы поняли, что клиент не сможет самостоятельно добавить домены, мы предложили добавить их лично

никуда Ваш домен не летел, спам аккаунт - http://azov-ilich.ru/, а сканирование портов с вашего аккаунта было, об этом свидетельствует расследование проведённое совместно с ДЦ, логи будут предоставлены, если у администрации будет такое желание


Andriy
это написано не мной, ответственности за эту писанину не несу, отвечаю только за свои действия

Ба. А кто такие вообще azov-ilich.ru и какого черта приписали его ко мне? Я его впервые вижу здесь от вас. Его и быть не могло, так как был добавлен только тот домен, который указан в этой ветке.
Более того, тот домен зарегистрирован:
domain: AZOV-ILICH.RU
type: CORPORATE
nserver: ns8.steadyhoster.com.
nserver: ns9.steadyhoster.com.
state: REGISTERED, DELEGATED
person: Vyacheslav V Salnikov
phone: +79181205514
e-mail: relise@rambler.ru
registrar: RUCENTER-REG-RIPN
created: 2007.05.14

А также, у меня вообще нет ни одного домена второго уровня в зоне RU уже более 2х лет!
Скажите, техсаппорт, нахрена вы на меня вешаете домен, который я не оплачивал и никогда раньше его в глаза не видел, и его ПРОСТО НЕ БЫЛО в моем аккаунте, ась?

Всё гениальное просто - каждый сотрудник занимается своим делом.
Один и тот же человек который решает проблемы с сервером, и всё так замечательно делает в отсутствие администрации, что всё работает, даже не знает о том, что проблема, то в том, что горят провода и вскоре наверное железо будет гореть если температура в ДЦ +45. А Вы тут рассказываете про какие-то абузы и спам....

Для меня как постороннего человека, это как минимум странно.

По поводу хостинга - включили такой отстой, что НС записи слетели даже. Я мучал как мог host-tracer.com чтобы увидеть, что за глюки и когда они прекрататься.
По поводу домена - летел, техсаппорт, летел, как сокол. Мне из регионов сообщали, что сайт недоступен был, то 502, то 504. Затем и вовсе пропал (после того, как вы стали крыть все мои тикеты). Я в СРОЧНОМ порядке переписал НСы на другого хостера. А первую заявку на манибэк я подал еще 9 августа.

Andriy
у нас 5 человек, и моё дело сделать так, чтобы сервер работал 24/7, и при возникновении проблем их решать, на сайт хостинга, на котором написано о жаре, я не имею доступа, более того, не моя обязанность там что-либо писать

navi21
спам акк отдельно, порты отдельно, не можете понять да ? давай те я ещё раз напишу ?
спам акк отдельно, сканирование портов отдельно, сканирование портов происходилось с ВАШЕГО аккаунта

а по поводу вашего домена, то обновление ДНС происходит втечении 2-48 часов

Техсаппорт, вы обалдели? Я три-четыре дня назад решил открыть у вас хостинг и бросил вам туда 1.1$ для пробы. Помните это? Затем я попросил вас дать хостинг по-больше и так далее, затем решил уйти от вас. С чего это вы решили, что спам-аккаунт принадлежит МНЕ? Дайте все реквизиты того, как вы утверждаете, ОТДЕЛЬНОГО аккаунта, с которого шел СПАМ. Все, до единой буквы прямо сюда! Позвоним тому человеку, напишем, пригласим его сюда...

Интересно,