Крючков Игорь Павлович.

у меня та же самая проблема - хотел оставить отзыв о хамстве тех поодержки хост провайдера robo-host.ru

e меня там 4 домена висели до сегодняшнего дня 7 раз пытался ввести названия своих доменов и адреса e-mail -так все время в ответ выходила та

же самая ошибка
вот адрес добавления отзыва на ваше сайте:
http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=1128

при попытке заполнения форм - выдается следующее:
------------------------------------------------
Ошибка!
Сервер 81.9.5.199, на котором расположен сайт yan-dex.com, не внесен провайдером robo-host.ru в свой список.
Причину отсутствия вы можете узнать только у провайдера.
-----------------------------------------------------------------------------

у Робо-носта оставлено АЖ 12 отзывов причем последний отзыв аж августом 2007 г.

ЛИЧНО мое мнение : я пользовался услугами этого провайдера с -6 месяца 2007 года
за 6 месяцев убедился в "быдлячести" - по другому (извините) не скажешь отношения саппорта к своим клиентам - ибо грубить без причины и по

хамски относиться к тем-кто несчет тебе деньги -это верх безумтсва - так вот
я выбрал этого провайдера В ТОМ ЧИСЛЕ и прочитав отзывы о нем на ВАШЕМ сайте !!!!

ЛМЧНЕО сейчас я убеждаюсь что это реально ЛЕВЫЕ ОТЗЫВЫ оставленные самимим же владельцами этого сервиса ......

дело в том что ваш баннер 88х31 у них внизу (на страницах биллинг панели висит )- НО ОН НЕ АКТИВИРОВАН -просто как картинка!
Так же robo-host разместил на своих страницах баннеры 88Х31 еще таких обзоров хостинга как :
http://hostdb.ru/
и
http://www.hostagent.ru/

вот эти два баннера активны -и по ним можно перейти на сайты тех мониторингов - НО в их базах НЕТ провайдера robo-host ро них там даже

пытаться чего-то писать -при всем желании не получится.......

ТАК что можно считать -что у вас на сайте можно провайдерам фабриковать отзывы " якобы от клиентов"???? - и в результате вводить в

заблуждение пользоателей при выборе услуг хостинга - тогда для чего был задуман ваш сервис???? -как одна из причин ...
КАк говорили в изветсном фильме про "Чапаева" - белые пришли - грабют - красные пришли - тоже грабют - так где ЖЕ справедливость????


Ранее сидел на art-host - там все было путем отзывчивый админ Артур ...все решалось по аське в рабочее время с 8 до 21.00 без выходных он

сидит каждый день -но к сожалению настрйки его серверов по безопасности не позволяли полноценно работать моим скриптам и пришлось менять

прова........

воо вляпался в robo=host........

На art-host без проблем добавлял отзывы во время пользования их услугами -а вот с такой байдой как у робо-хост стокнулся впервые !
Одна из запись чего стоит : в анкете на хостобзоре : телефон: НЕТУ - это типа москвичи ......

дальше писать не буду .......они сами себе итак уже создали проблемы -чтобы еще больше уделять им свое время!

Да...мои сайты у них хостились до сегодня :
это : yan-dex.com, e-money.net.ru, rutex.net
и
wmtorg.info, e55.net.ru, promtorg.info

Тут нет никакого умысла абсолютно. заявленный IP к робо-хосту никакого отношения не имеет.
Приведите примеры хамства тех поддержки, первый раз слышу чтобы подчиненные из тех поддержки робо-хоста хамила, бывают задержки в ответах. Но хамства с ее стороны не замечал, а я сам частенько их ответы проверяю.

Если же Хамство действительно имело место то приведите примеры и виновные будут наказаны. А вот пару блокировок за попытку рассылки писем с ваших эккаунтов имело быть место, а чем вы почему то выше не указали.

В частности 7/11/2007:

-------------------------------------->-
Support Robo-Host.ru (13:39:08 7/11/2007)
пишите объяснение по поводу писем и нагрузки

-------------------------------------->-
Support Robo-Host.ru (13:39:16 7/11/2007)
на admin@robo-host.ru

--------------------------------------<-
Gesserty (13:40:58 7/11/2007)
я ниаких объяснений писать не буду - по одной причине:
у Вас нет никакихдоказательств отправки мною писем - это раз -предоставье лог файл с сервера - подвтерждающий отправку мною хоть 1 письма.

И поймите человек не может объяснять того - чего он никогда не делал - объяснять нечего!
Я вам сказал что много раз перегружал файлы скрипта сайта yan-dex.com - и более никаких действий не делал

---------------------------------------------------


При этом была попытка рассылки писем в 20000 е-мейл адресов по данным WHM (View Relayers)
создана нагрузка по CPU 4% MEM 10% при разрешенных правилами 1%

Спамеров мы крайне не любим и блокируем.

svits,
Вы голословно и бездоказательно обвиняете человека в спаме. В таком виде трактуется как клевета с Вашей стороны в адрес клиента. Вас же попросили предоставить лог, а Вы не то что лог, Вы даже тексты абуз не приводите. Просто тупо и голословно "Вы спамер, мы Вас отключили". Это не то что хамство, это уже беспредел какой-то. Который к сожалению становится все больше нормой - как только хостер в чём-то облажается, тут же навешивает на клиента какую-нибудь надуманную причину, даже уже не заботясь о хоть каких-либо доказательствах, и чувствует себя героем.

Что значит голословно и бездоказательно?
Факт рассылки подтвержден был логами почтового сервера.
Человеку был предоставлен лог и он на тот момент признал что рассылка могла иметь место через уязвимости в сайте.

Я привел лишь часть разговора в ICQ, кстати обращение туда было только один раз после как-раз блокировки эккаунта по причине этой рассылки. Видимо качество услуг человека устраивало и проблем не возникало.

Часть Лога ему была предоставлена, я просто не стал выкладывать весь разговор ICQ поскольку не уверен что yan-dex cогласен на полную публикацию беседы.

На тот момент у клиента претензий не было. Инцидент был разрешен. Больше обращений по ICQ не было. Поэтому я и попросил человека привести факт ХАМСТВА.

--------------------------------------<-
Gesserty (14:21:51 7/11/2007)
все понятно! по вопросам уязвимости скриптов - к вам вопросов нет!

буду предпринимать все меры по недопустимости в будущем такой ситуации....

-------------------------------------->-
Support Robo-Host.ru (14:22:38 7/11/2007)
хорошо. надеемся что больше такого не будет

--------------------------------------<-
Gesserty (14:23:16 7/11/2007)
я тоже надеюсь ! спасибо за общение!

сейчас все пересмотрю что только возможно!

удачи вам в работе!

Это означает что в приведенном Вами логе ICQ разговор обрывается ровно на моменте когда у Вас клиент попросил лог и нет никаких данных о предоставлении клиенту логов или примеров абуз или чего либо ещё.
А разрешение на публикацию этой части беседы Вы спросили?

Когда мы видим что идет массовая рассылка по 20000 адресам, причем большой процент писем возвращается c ошибкой и многие адреса имеют вид asashahsdag@mail.ru мы не ждем абуз а блокируем эккаунт до разбирательств. Письма в таком количестве все равно не уйдут, почтовик не даст. А блокировка IP в стоп листах нам не нужна. Блокировка осуществляется на основе анализа почтовых логов и текста письма. А не голословно и не бездоказательно.

Однако в этом сообщении всё выглядит именно голословным и бездоказательным, о чём Вам и было сказано.

Нет. Приношу ему искрение извинения если он против публикации данных частей беседы.

Уважаемый svits -не имею чести вас знать лично -но подбродив мин 10-15 по форуму я встретил несколько тем по robo-host -где вы активно проявляли себя....

Вы даже понять не можете что вао Вот такой вот тон которым вы отвечаете форумчанам - с надменно-менторской позицией -уже само по себе и есть хамство по отношению к клиентам которые несут деньги хост провайдерам .....не надо так себя вести - если вы считаете что слишком "велики" для общения с нами простыми - смените видимо сферу деятельности -вам не стоит трудиться в сфере предосталвения услуг....

А по-поводу хамтсва в отношении меня лично -
1. Никто ни 1 байта логов относительно рассылок спама с моего аккаунта - мне не разу не предоставил.
2. Кроме - пишите объяснение в службу саппорта - других вариантов я не получал - могу выложить а своем сайте полный текст общения по icq - из которого вы привели отрывки(выгодные для ВАС) - мне скрывать нечего.
3. Да я сказал саппорту в ответе по icq, что возможно в скриптах есть уязвимости ( а в каких скриптах нет уязвимостей??) - так как я их приобретал -а не писал сам, работал в те сутки с сервером и доработкой скриптво очень долго - практически до утра - и не исключал возможность того -что кто-то мог проникнуть каким образом через мое соединение!
4. Но исходя из пункта 3 - безопасность сервера (пользуясь вашим языком )- не мои проблемы - за исключением случаев - когда пользователь своими действия умышленно создае угрозу безопасности серверу.
5. за 10 месяцев использования именно этих скриптов -у 2 разных провайдеров -А в общей сложности за 37 месяцев пользования услугами платного хостинга - ТОЛЬКО ИДИОТ мог додуматься отправлять спам с аккаунта -на котором висят его коммерческие сайты -
6. После покупки услуг других хост провайдеров несколько дней буду занят обживанием новых серверов - а затем могу ПОЛНОСТЬЮ разбить любые ваши выпады в мой адрес (поверьте юристу с 11 летнем стажем работы)- я сталкивался в реалье не с такими завуалированными попытками каких-либо компаний -вывернуть наизнанку ситуацию - но выразить свое мнение - относительно работы саппорта имеет право любой клиент - прав он или нет - это другой вопрос!


--А вам на будущее скажу -когда klb обращаются в саппорт после нескольких часов ковыряния с какой-то проблемой - естественно они уже "на взводе" и грамотный саппорт не будет своими действиями пол-часа долбиить клиента - пишите объяснение и все...иначе не включим сайт - хотя если даже попытка рассылки спама и была - нетрудно было догадаться по общению -что не мною она была инициирована.

Но после того как я задал по e-mail при следующем обращении вопрос такого плана:-
--------------текст обращения -------------
я установил на сайте : http://e55.net.ru/exch.php

партнерский обменный пункт от Robox

произвел все настройки - но при попытке загрузки страницы с обменником - выдается такая ошибка


Fatal error: Class 'SoapClient' not found in /home/yandex/public_html/e55/ExchangeOffice/inc/class.exchange.php on line 144

помогите пожалуйста разобраться в чем дело!
--------------------------------------------------------------------------

я ожидал простого ответа - что типа или эта служба Class 'SoapClient' у нас работает или - что Class 'SoapClient' отключен и на нашем сервере этот скрипт не запустится -
ждал обычных разъяснений что за ошибка - мне не нужна была никакая настройка.

а мне в ответ написали - коротко и красиво
------ответ------------

настройка скриптов стоит 30$ в час
----------------------------------------------------
и все!!!!!!!!


По вашему такое отношение - тоже верх любезности и вежливости?

все более не могу уделять время - этой теме

как видно из форума - не я один тут кто испытывал проблемы с вашим саппортом ------

кстати вот что мне ответили по -email с сайта hostdb.ru:


привожу текст письма в порядке (ответ - а ниже мое обращение)

От: "Сергей" <contact@hostdb.ru>
Кому: <wxm@yandex.ru>
Отправлено: 25 декабря 2007 г. 19:46
Тема: Re: Вопрос с HostDB

Здравствуйте.

Компания Robo-host.ru когда-то была зарегистрирована в каталоге, но
была оттуда удалена по причине отсутствия активности (не
поддерживалась актуальность информации, предоставленной компанией).
Тогда же они и разместили кнопку каталога на сайте. С тех пор она и
осталась на месте.

Вы писали 24 декабря 2007 г., 23:46:52:

> здравствуйте!
> сегодня я хотел написать отзыв о провайдере robo-host.ru

> ваша кнопка размещена у них внизу главной страницы - но их названия
> нет в списке в базе провайдеров вашего сайта...
> По моему мнению эти люди недобросоветсно ведут себя - пользовался их услугами около полугода

> полный текст моих претензий на
> http://forum.hostobzor.ru/index.php?showto...amp;#entry97244

> самый послежний сабж


> Ответье почему они разместили вашу кнопку но о них нельзя оставить отзыв у вас???

> Игорь Павлович

-----------------------------
Эх как всегда хотел коротко и быстро - но вышло много и емко ....видимо так накипело......

По поводу спама и блокировке эккаунта ответ был дан выше.



Однако месяц назад вы были довольны общением тех поддержки и хостингом. О чем говорит как вы разошлись с суппортом. Так уточните вы за 6 месяцев убедились или за месяц.



При ценах на хостинг от 0,1$ настраивать скрипты бесплатно. тех поддержка к сожалению не может. Также как и настраивать сервер под одного клиента. Это не входит в ее задачи.

Позвольте процитировать вам правила хостинга с которыми вы согласились при регистрации:
Установка и/или настройка скриптов (форумы, гостевые книги, доски объявлений и др.) производится самим клиентом. Нестандартная техническая поддержка, включающая в себя установку вышеописанных скриптов, дополнительных модулей или программ, не входящих в состав обычного программного обеспечения сервера; персональная настройка аккаунта под "экзотические" скрипты; работы на сервере, связанные с деятельностью клиента и т.п., осуществляется за дополнительную плату — $30 за 1 час.

Что вам и было сообщено.

И кто из Вас врет в этих ответах? Мы почему-то склоняемся к мысли что правдив клиент.

Вам не приходило в голову, что данные адреса зарегистрированы самим пользователем через автоматический/полуавтоматический регистратор? И отсылка на них писем является обычной проверкой его скриптов (или даже их нормальным режимом работы) и ни в коем случае не спамом. Могу привести пример подобных скриптов - сам писал в свое время: регистрируется 100 ящиков на маил.ру, с них ставится редирект писем на один, на хост качаются файлы, которые затем в 100 потоков отправляются по кускам на эти 100 ящиков и в итоге попадают в один - спама даже близко нет, а писем отправляется много, и все на свои ящики

К тому же вы сами написали что зафиксирована массовая рассылка, а не спам.

Очень оригинальный подход конечно. Это все равно что обнаружить выложенный у клиента на хосте архив с какой-то неизвестной вам программой и посчитать, что на ее размещение может прислать абузу автор, заблокировать клиента, не дожидаясь этой абузы и не удосужившись убедиться что программа написана не самим клиентом или не распространяется свободно...

Ну в общем то это ваше права. только не понятно какой нам смысл блокировать клиента просто так, а потом его разблокировать? Логика в чем?

Вам ни кажется странным недовольному клиенту участвовать в партнерской программе хостинга, где по его словам в течение 6 месяцев к клиентам относятся как к быдлу и не убрать партнерские коды даже после переезда. Например тут http://yan-dex.com

Нас это склоняет все таки к мысли что клиент был вполне доволен предоставляемыми ему услугами.

Если расслыка идет по существующем адресам не будет большого количества ошибок с возвратом писем это раз, во вторых зарегистрировать ящики в таком количестве в доменах не бесплатной почты проблематично, а самое главное правилами четко оговорено потребление ресурсов, а именно не более 1% от ресурсов.
А также количество отсылаемых писем в час. Нарушение на лицо за что и был заблокирован эккаунт. Но суть то на самом деле не в этом. Инцидент был разрешен месяца полтора назад и клиент на тот момент был доволен и счастлив.

Выше я писал cколько эккаунт потребил:
>При этом была попытка рассылки писем в 20000 е-мейл адресов по данным WHM (View Relayers)
>создана нагрузка по CPU 4% MEM 10% при разрешенных правилами 1%


Нет не будем он не создает проблем другим клиентам на этом сервере. Придет абуза будем разбираться.