Коршениников Павел
Клиент valuehost.ru
там же регистрировал домен в зоне Ru.

Когда появилась необходимость сменить ДНС на другие - оказалось что данная услуга платная. 30 USD.

Привожу перенписку с ними:

Дорогой Клиент.
Спасибо за Ваше письмо.

Смена ns-серверов через нас-услуга платная(30$). Выставить счет?
Также сменить ns-сервера вы можете самостоятельно, переведя домен на собственный договор с регистратором(более подробная информация на сайтах регистраторов: r01.ru(если домен в росссийских зонах) и enom.com(если домены в иностранных зонах)).

Спасибо за выбор Valuehost.

С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ

>Уточните на каком основании владелец домена не имеет права сменить НС сервера у данного домена.


Дорогой Клиент.
Спасибо за Ваше письмо.

Сменить нс-сервера вы можете самостоятельно, переведя домен на прямой договор с регистратором(r01.ru), так как являетесь владельцем домена. Так как вы это можете сделать самостоятельно без нашей помощи, то данная услуга через нас предоставляется на платной основе.

Спасибо за выбор Valuehost.

С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ

>Уточните, где зафиксирована стоимость смены днс.

Дорогой Клиент.
Спасибо за Ваше письмо.

Это дополнительная услуга. Ее стоимость не зафиксирована.

Спасибо за выбор Valuehost.

С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ


Собственно поставлен перед фактом платить им 30 или менять регитстратора- с письменным нотариально заверенным заявлением по почте.

В общем бардак.

Об этом никто не предупреждал, это нигде не опубликовано.

Ну на самом деле это уже много раз обсуждалось здесь.
И зачем менять регистратора? Проще, как вам и сказали, перевести домен на прямой договор с r01, это бесплатно.

тема поднята потому что меня поставили перед фактом о том что смена ДНС платная, об этом совершенно нигде не написано.

Тоесть мне не предоставлена возможность выбора, и не предоставлена ВСЯ ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГАХ.

Если вспомнить ЗОЗПП, то там поводом для расторжения договора купли продажи является неполная или недостоверная информация о товаре\услуге.

естественно с той конторой желания судиться нет, действуем своими методами.

Но факт остается фактом - недобросовестное отношение к клиенту.

Норатиальное заверения подписи + потовые расходы и самое главное ВРЕМЯ - Это я бесплатным не считаю.

Неужели нет никаких регламентов по которым партнер регистратора ведет сою деятельность?

Переносите к другому регистратору если нервы дороже, или точнее - к тому же регистратору, просто на свой договор.
Точка зрения валуя изложена тут и вряд ли без нажима они её изменят: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=4090
Но можно и пободаться, шансы есть: http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=6478

Нотариальное заверение подписи не нужно, это не тот случай.

Извиняюсь, что сам предварительно не поискал по данной теме топики.
Спасибо.


Минутку... догофор оферта (онлайн) + заявление с сосбвтеснно ручной подписью (если по почтето заверенное) и копией паспорта. равне нет?

Нет. Просто письмо с подписью.
Переносил так домен у webnames -- попросили только скан-копию паспорта и письмо еще (кажется) в электронном виде.
Конечно, правила у разных регистраторов немного отличаются, но суть одна.

это при личной явке. а я не из Москвы.

А я из Минска
Отправил скан-копию паспорта в Самару -- и все. Никакой личной явки

Павел, нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, что Вам пришлось нервничать по поводу конфигурации Вашего домена. Мы готовы оказать поддержку даже в таком случае.
Напишите в личку - поможем ;-)

Кстати если мы несем расходы, то почему мы должны делать эту смену NS бесплатно? Действительно на ValueHost 2.0 (который будет представлен публике в ближайшее время) смена NS осуществляется самим пользователем автоматически без участия каких-либо накладных расходов, будь то входящий звонок в колл-центр по (800) или расходы связанные с оплатой труда. Вот там будет бесплатно и удобно в интерфейсе через веб-сайт без каких-либо "подводных" камней.

Ежели компания вдруг стала такой честной, то какого черта информации о вымогательстве денег при попытке переезда нет на офиц. сайте? Например, тут написано, что скрытые платежи отсутствуют.
Клиенты были бы рады простому городскому номеру, с чего Вы решили, что они готовы платить за понты компании из своего кармана?
PS. На одном из форумов в Вашей подписи в качестве даты запуска 2.0 указано 1 декабря.

За звонки на 800 номер платит владелец номера, а не клиент, если Вы об этом.

За то, чтобы житель Бобруйска позвонил в Валуй даром, клиент при смене NS должен платить 30 $. Думаю, что вместо этого клиенту бы хватило питерского и московского городского номера (у других же хостеров хватает). Как видете, представитель Валуя уже и в публичных дискуссиях обосновывает взымание платы за смену NS необходимостью платить за номер (800), аналогичную теорию я от него выслушивал посредством пейджера на форуме se. Маразм крепчает. Жаль, что на главной странице данного хостинга подобной информации нет.

Перечитайте внимательнее пост валуя, нет этого там.
Там есть лишь утверждение, что вот "когда-то в будущем, в далеком далеком году, при валуехосте 2.0, по телефону 800 можно будет все сменить бесплатно, а сейчас это стоит 30 баксов" и ничего больше. Никакого обоснования, даже такого хлипкого как Вы упомянули, для этих 30 баксов там нету.

Вы неправильно поняли. Они упоминают звонок по 800 как накладные расходы. А при валуехосте 2.0 NS можно будет сменить через панель самому без участия валуя.

Да, в этом смысле поняли неправильно, сорри. Спасибо что объяснили.

<offtopic>




Уважаемые участники обсуждения.
Прошу проявлять больше уважения к торговым маркам хостерам. Как того требуют правила форума.
Если так уж случилось, что ТМ неудобна в использовании и написании, рекомендую использовать хотя бы абревиатуру. Например, VH. По крайней мере, рифмы непристойные не напрашиваются при чтении Ваших сообщений .
</offtopic>

<offtopic>а кто таки в этом виноват?</offtopic>

DNS меняются легко и просто, если сделать retrieve пароля в R01 (насколько помню, VH домены RU/SU регистрирует там). Но в таком случае домены останутся на партнерском договоре VH, так что рекомендовал бы все-таки озаботиться переносом на прямой договор