Учитесь поддерживать клиентов!!! Опции

[Ru-hoster.Com]

Во блин, учитесь коллеги (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

http://www.youtube.com/user/UdovihinEvgeni...l/0/PA9FRecfQNE

"Я побоялся, что текст сейчас исчезнет не смог дальше работать." (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

[lazutov]

есть, такие индивиды, без них скучно (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

[Ivan]

боянь пятилетней давности.
http://vkontakte.ru/video-5790801_80691993

[Admin]

Учитесь поддерживать клиентов!!!

У хорошего хостера клиенты в поддержке не нуждаются, т.к. не падают (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

[xaker1]

У хорошего хостера клиенты в поддержке не нуждаются, т.к. не падают (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Это если клиент хороший, а то иногда приходится обьяснять как сделать то-то и то-то)

[lazutov]

Это если клиент хороший, а то иногда приходится обьяснять как сделать то-то и то-то)

Неправильная и зачастую вредная позиция, с исключениями, конечно.

[Admin]

Это если клиент хороший, а то иногда приходится обьяснять как сделать то-то и то-то)

У хорошего хостера - все клиенты хорошие (IMG:style_emoticons/default/smile.gif).

Много лет назад собственные наблюдения привели меня к вот такому перефразированному постулату:
скажи мне кто твой клиент - и я скажу какой ты хостер. До сих пор еще ни разу я не встретил каких-либо доказательств его ошибочности.

[Ru-hoster.Com]

боянь пятилетней давности.
http://vkontakte.ru/video-5790801_80691993

5 лет назад меня в хостинге еще не было (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

У хорошего хостера - все клиенты хорошие .

Много лет назад собственные наблюдения привели меня к вот такому перефразированному постулату:
скажи мне кто твой клиент - и я скажу какой ты хостер. До сих пор еще ни разу я не встретил каких-либо доказательств его ошибочности.

Мне кажется, что тут от услуги все зависит. Если хостер только коло да дедики продает, то и вопросы такие будут 1 раз в год. И разве глупый (просто не опытный, т.е. не тупой) клиент не выбирает самую лучшую компанию на рынке? В основном из ТОП-10 и выбирают такие клиенты, и это ну ни как не говорит о том, что у хостера сотрудники тоже ничего не знают (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Тут у вас скорее идет наблюдение не по глупости, а вменяемости клиента. Есть всякие индивидуумы, которые матерятся, махают труселями и т.д., но в мастерхосте таких держать не будут... Это имели ввиду?

P.S.: Сообщений: 500 Ну вот блин, пять сотен уже наговорил тут.

Сообщение отредактировал Удовихин Евгений - 20.09.2009, 06:20

[Admin]

Тут у вас скорее идет наблюдение не по глупости, а вменяемости клиента.

Я плохо понимаю разницу между глупым и невменяемым. Я знаю, что ум - это способность анализировать причинно-следственные связи. Человека, который понимает, к каким последствиям приведет то или иное его действие, я называю умным, остальных - неумными или просто дураками. (Только не надо путать ум и образование, достаточно немало можно встретить высокообразованных дураков)

Есть всякие индивидуумы, которые матерятся, махают труселями и т.д., но в мастерхосте таких держать не будут... Это имели ввиду?

Не совсем. Они сами не держатся. Это, что касается неумных. А умный, но необразованый, никогда хостеру проблем не создаст, т.к. быстро найдет источники информации для повышения своего уровня до достаточного, а не станет превращать службу ТП хостера в учебно-тренировочный центр.

ИМНО. Спорить можно, но переубедить сложно.

[Ru-hoster.Com]

Не совсем. Они сами не держатся. Это, что касается неумных. А умный, но необразованый, никогда хостеру проблем не создаст, т.к. быстро найдет источники информации для повышения своего уровня до достаточного, а не станет превращать службу ТП хостера в учебно-тренировочный центр.

ИМНО. Спорить можно, но переубедить сложно.

Логично. Но почему тогда неумные клиенты пристают к неумным хостерам? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Т.е. видимо неумные клиенты не в состоянии найти источники информации, и идут в поддержку за каждым кликом в панели, а неумные хостеры не в состоянии понять, что если они и дальше будут так баловать клиента - он сядет на шею, и потому помогают во все новых и новых "вопросах" неумному клиенту. Так? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

P.S.: Прям как Кармилита vs Санта Барбара получается =)

А по ролику явно же видно: "не открается оно, ну не открывается!" )))

Сообщение отредактировал Удовихин Евгений - 20.09.2009, 09:59

[Admin]

Логично. Но почему тогда неумные клиенты пристают к неумным хостерам? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Т.е. видимо неумные клиенты не в состоянии найти источники информации, и идут в поддержку за каждым кликом в панели, а неумные хостеры не в состоянии понять, что если они и дальше будут так баловать клиента - он сядет на шею, и потому помогают во все новых и новых "вопросах" неумному клиенту. Так? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Думаю, что так.

[Урсу Юрий]

Так у Вас всё просто (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Клиенты бывают самые разные у любой компании. Равно как и клиент сам по себе бывает разным.

Кто может заказывать хостинг - сисадмин, секретарша, директор, юрист, офис-менеджер и так далее. У каждого свои заморочки, плюсы и минусы.

Особенно хорошо это прослеживается, когда работаешь с крупным клиентом. Пока подпишешь договор крыша поедет, админ такой-то, юрист по этому поводу достаёт, из службы безопасности человек по-своему заморачивается. У маленьких компаний могут меняться сотрудники. Другой человек - другое общение, и клиент уже выглядит по-другому.

В общем, клиенты самые разные бывают и постулат "скажи мне кто твой клиент - и я скажу какой ты хостер" в корне неверен. Особенно когда клиентов тысячи.

[Admin]

В общем, клиенты самые разные бывают и постулат "скажи мне кто твой клиент - и я скажу какой ты хостер" в корне неверен.

Я ж не говорю, что он верен всегда и для всех (IMG:style_emoticons/default/smile.gif). Я говорю, что к такому выводу пришел лично я, долгие годы вынужденно читая раздел жалоб и претензий... Если Вы пришли к другому выводу - это значит только то, что мы разной по объему и источникам исходной информацией располагали.

[Урсу Юрий]

Я чисто из своего опыта говорю (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Клиенты все настолько разношёрстные. Причем никакой связи между их личной адекватностью/компетентностью и содержимым/тематикой сайтов нет.