Что касается клиентов Невахоста, то достаточно было почитать ХостОбзор и ваш собственный форум - чтобы понять, что не всем это понравилось - и, насколько я видел, это была первая волна недовольства Вашей компанией

Каков был отсев в процентах, могли бы и озвучить - раз уж сами решили публично поднять этот вопрос - все читатели форума не могут посетить ваш офис - если хотите показать отдельным конкретным людям лично - то можно и написать в личку - чтобы это не выглядело как неуважение к неприглашенным или не имеющим возможность посетить ваш офис посетителям форума

Я тоже не вижу - потому что это не единственный тариф у вышеприведенных компаний, как, наверняка, и не единственная сфера деятельности. Речь шла в первую очередь о мертворожденных хостингах с тарифами 0.5 уе, 1 уе, 2 уе и мега-тарифом в 3 уе на котором сидит 1 мертвый пользователь. Компании, существующие на рынке достаточное время к нашему разговору не должны относиться.

Вообщем ни к чему этот разговор не приведет. А польза от демпингующих компаний тоже имеется - они подсаживают людей на хостинг :-)

Антон, а мною где то сказано, что всем это понравилось? И насколько далеко Вы увидели, после первой волны? Приведите примеры, ссылки, что бы оценить масштаб трагедии последующих волн недовольства. Мне как маркетологу, это бы очень пригодилось, перед дальнейшим поглощением других компаний

А всяческие лички, нычки, обезлички - извините, этим не пользуюсь. Все что разрешено, опубликую открыто, все что не разрешено, извините показываю только в офисе, и только лично. И это мое право.
Кстати Вас тоже приглашаю. Чай, кофе, экскурсия по ДЦ. ALL INCLUSIVE

Вообще мы в том абзаце про опыт, самообучение и рекламу описали именно начинающие компании. Мало что ли примеров когда начинающие однодаймовые реселлеры во что-то серьезное вырастали?
Честно говоря не видим сейчас в России ни одну компанию которая действительно демпингует, в полном смысле этого слова. Сейчас конечно модно называть демпингующей любую компанию конкурента с более низкими ценами, но "это несерьезно"©

Вам не стыдно такое говорить?
Особенно на фоне неспособности ответить тут же в форуме за сказанное тут же заявление. Показываете только в офисе - ну и говорили бы только в офисе. Не пользуетесь "личками нычками", ну так и не тянули бы человека на личную встречу. Или по крайней мере имели бы совесть не брать "на слабо" "угрожая" неуважением и обвиняя в "абсурде". Перегибаете...

Эх-х-х "раз пошла такая пьянка, режь поселдний огурец".
1. Мне говорить не стыдно. Говорю от себя лично. И приглашаю, конкретно одного Lawmana, от себя лично. И пока что не увидел его ответа. У Вас генеральная доверенность говорить от имени Lawmana? Посоветовал бы Вам говорить за себя, а не за того парня. Хотя возможно Вы одно и тоже лицо. Теряюсь в догадках.

2. Какое заявление мной сказано? "...что бы ознакомиться с детальным планом переноса клиентов.." - Вы считаете заявлением того, что готов поделиться с Вами и со всеми информацией? Как бы не так? Only бизнес - ничего личного

3. Уважаемый edogs - коллега по форуму, не от Вас ли сейчас поступила анонимная записка за снижение репутации (тоже непонятная фишка) со словами " С неуважением и абсурдом это Вы загнули.
Что ещё за "ты меня уважаешь" © ? Если кому-то не интересен Ваш ДЦ настолько что бы топать туда ногами, это ещё не значит что человек недостоин уважения и голословно абсурдит. Вы лишь подтвердили "-" мнение о Вашей компании." ???
Так вот меня это "улыбнуло")) Оставьте пожалуйста свой телефон для связи, хочу поговорить с Вами на эту тему. А то лички-обезлички. Вроде все взрослые дядьки, а записочки шлем анонимные. Детский сад, штаны без лямок.
Если не от Вас, то прошу прощения и обращаюсь к "Анониму" оставить свои контактные телефоны.

Цитата(Наиль Байков @ 28.11.2007, 12:23)

Эх-х-х "раз пошла такая пьянка, режь поселдний огурец".
1. Мне говорить не стыдно. Говорю от себя лично. И приглашаю, конкретно одного Lawmana, от себя лично. И пока что не увидел его ответа. У Вас генеральная доверенность говорить от имени Lawmana? Посоветовал бы Вам говорить за себя, а не за того парня. Хотя возможно Вы одно и тоже лицо. Теряюсь в догадках.

А мы сейчас за себя и говорим, несмотря на то, что Вы обращались не к нам. Если бы мы не дай бог подумали что предложение в подобном тоне было сделано нам, мы бы отреагировали совсем по другому.
То что мы вмешались в Ваш разговор с Lawman - так может Вы не заметили - но Вы на публичном форуме и пишите сообщения в открытый доступ. А если Вас так беспокоит что Вам мешают в этом "личном" разговоре другие пользователи - может Вам пора приобщиться к чуду высоких технологий и научиться пользоваться личкой?
А то "тут хочу, тут не хочу" - на форуме личка детский сад значит, а у Вас в офисе личка значит просто предел взросления, ага.
P.S.: Ах да, что бы больше не оффтопить - ни одного личного ответа Вам больше в публичном форуме не сделаем. И более того - мы стараемся по мере возможности на личные вопросы заданные публично не отвечать, подумайте об этом. Если хотите получить от нас какие-то личные ответы - пишите в личку, на почту или в ICQ. Без вариантов.

Меня тоже приглашали За приглашение спасибо
- но прямо сейчас, по определенным причинам, я им не воспользуюсь, но, вероятно, воспользуюсь в будущем

Все же от темы мы совсем отдалились - и ТС спугнули

Вот на этой фразе я бы пожалуй и остановился от дальнейшего участия в разговоре, если бы Вы потом не исправили свое сообщение, добавив:


О какой "личке" в офисе Вы говорите? Может быть о личном ДЦ? Weсlome!! Покажу, расскажу, пиццу в офис закажу. Вы только приходите

Антон, обязательно воспользуйтесь предложением. Уверен Вам у нас понравится, возможно и уходить не захотите А ТС мы не спугнули, давеча он уже написал, что " Хостинг таки будет продан, руки как представляется вполне надёжные." Пожелаем ему удачи!

Сделайте видео-тур по ДЦ, с интересом посмотрим. Кроме шуток. В ДЦ как-то ещё не доводилось бывать, но ехать ради этого куда-то это нонсенс.
Как говорилось в том анекдоте "не дай бог так оголодать" ©

Вы прямо заглядываете в проджект-план моей работы)) Покажем, обещаЕМ (уже от лица компании)


"Пацаны, только поймите меня правильно" (с) - но детский сад, ребенка обидели в песочнице.
Уж если захочу получить личный ответ на личный вопрос, воспользуюсь электропочтой. Безусловно.

Честно говоря хотел ответить Наилю сразу после его первого сообщения - покоробил немножко тон по отношению к коллегам по цеху пусть и несертифицированным и нелицензированным. Но, потом передумал, поскольку решил что цепляться к "тонкому" намеку и бросаться грудью на защиту из за пары слов не стоит.
Однако и без меня "наехали". Видимо по той же причине. Выкинув из темы межличностный флуд (пальцокручение не модно по идее уже) можно выделить пару тройку важных моментов:

1) хостеры работающие хорошо ощущают "прессинг" со стороны хостеров работающих плохо.
Прессинг проявляется в том что у клиента нет или почти нет или они не кажутся ему достойными внимания - объективных показателей по которым он мог бы до покупки понять что услуга качественная и ее приобрение закрывает большинство его потребностей. Сайты (вывески) у всех боле мене одинаковые, набор товаров на витрине -аналогично, цены +- похожие на цены у кого то рядом через дорогу. И рекламные щиты отличаются друг от друга самую малость. Поэтому, действительно возникает некая обида. Насколько ситуация плоха можно судить по вопросам задаваемым на форумам и по топикам которые были открыты за недавнее время (ведь известно что пока все хорошо, клиенты особенно никуда ничего не постят). Все наверное видели темы и про "кидал" в АЗЗ и про "отстойный" Мастерхост и т.п. и т.д. Должен сказать что точно такая же ситуация существует и на мировом рынке хостинга и "местные" проблемы далеко не местные по сути. Единственное отличие наблюдается в том что демпингуют на западе больше крупные и широкоизвестные конторы а не начинающие.
Лично мне не неизвестен универсальный рецепт для исправлению проблемы. Единственно что можно сказать - работайте господа качественно, будьте более публичными и доступными для клиентов и потенциальных клиентов и клиенты выберут вас рано или поздно. Исправлять ситуацию за счет введения всевозможных "фильтров", ограничений и принуждения - не получится. Это доказывает мировой опыт.
2) Клиенты разные. Те кто немножко наслышан о том что такое хостинг ориентируются на молву. И эта молва создает стереотипы - например что хостинг без Спанели (+какие то приблуды к ней) это не хостинг. Те кто уже хорошо разбираются -чаще всего по большому счету по барабану какая там контрольная панель - они выбирают больше по фнкционалу (например по наличию доступа по ссх). Те кто ничего не знает об интернете вообще и о хостинге в частности вообще не ограничены в выборе хостинга и что Спанель, что Директадмин - все для них одинаково неизвестно. Плюс еще это сильно зависит от того какой контент у клиента. Если у него скажем как у Петра просто портал на IPB - и он им доволен и ничего ему больше не нужно то почему бы ему не пойти на хостинг который изначально заточен именно под IPB и приблуды под него? Таких мало но а может и вовсе нет но, почему бы им и не быть.
3) Не все так грустно на самом деле. Индустрия быстро развивается и здесь есть на чем и как заработать, просто нужно идти в ногу с ней а иногда и впереди. И больше думать о том как улучшить и "осовременить" свои услуги нежели о том как "убрать" негодных конкурентов.

Не только о таких. На старых сайтах и бекап БД требуется, и постоянная пляска со спам-фильтрами.

Главный вопрос был о домене. Сейчас он компанией утрачен? Или это только такой странный пиар-ход?
Если Вы полагаете, что лично сможете доказать, что сайты всех компаний после ребрендинга ДОЛЖНЫ указывать на конкурентов, то просто зря потратите время.
Вопрос о клиентах Невахоста заключался в:

Ваш последний комментарий лишь означает: "нежно переносили, холили, лелеяли, полюбили как своих родных". Но не содержит ответа на вопрос.
А так при первом же посещении Москвы (к сожалению, там бываю раз в 1,5-2 года) с радостью воспользуюсь Вашим приглашением, если к тому времени Вы о нем еще вспомните. Тем более по декабрь этого года был клиентом Вашей компании. Но после ответов руководства компании "проблемному клиенту" не хочу такого хостера. Это на заметку пиар-отделу.

"Ах Александр Вальеревич милый! Ну что же Вы нам раньше ничего не сказали. О том, как Вы жили, потом вдруг искали. О том, что в последний день осени мы Вам рассказали" - небольшое
лирическое отступление, позвольте мне эту слабость, рабочий день окончен, можно и помузицировать.
Так вот Александр:

1. "Проблемный клиент" как Вы посмели его назвать, по прежнему является клиентом нашей компании, исправно продляет через нас домены, и все у него хорошо и прекрасно. Не верите? Спросите у него самого. Про пиар-отдел Вы попали в саму точку.

2. "По декабрь этого года, был" - почему был, позвольте спросить? Вы по прежнему являетесь им.

3. Странно, что только сейчас, после полугода молчания Вы вдруг заговорили о нежелании быть нашим клиентом, нежелании быть с таким хостером. Почему полгода молчания? Или у Вас закон "Омерты". Молчать до последнего? Некрасиво как то. Хотя воспользоваться акцией компании "Простая математика, 1=2" Вы поспешили одним из первых.



4. Отвечать на вопрос относительно возврата денег недовольным клиентам Невахоста у меня нет никакого желания. Почему спросите Вы. Отвечу так "Вы Александр совсем не разбираетесь в бизнесе. почему мы должны возвращать деньги? Клиент Невахоста с нами подписывал договор? Нет, мы просто после переезда предоставляли ему услуги, оплаченные клиентом Невахосту. А дальше он либо подписывал уже с нами договор, либо уходил. как Вы к примеру. Хотя мы Вас не выгоняем. Возврат недовольным клиентам денег - вопрос к Невахосту, клиент платил им."



5. Вопрос о домене 310. Мы его раскрутили, мы его и похоронили. Жалко было раставаться (а не терять), но таков бизнес. Новое юридическое лицо, новый домен, старые клиенты, старые услуги, бессменный коллектив сотрудников. И доказывать Вам что то я вообще не намерен.

Степень моих ответов Вас устроил, Александр?

Хочу попросить администрацию форума, его модераторов квалифицировать мои ответы - как частное мнение, а не позиция руководства компании "Хостинговые Телесистемы". В моем ответе нет высказывания оскорбительного характера, призыва к национальной и религиозной розне или другие высказывания, нарушающие законодательство Российской Федерации.

Столкнулся с невозможностью редактирования своего сообщения, поэтому создам новое.

Позвольте маленький поскриптум Александр.
"Не плюйте в колодец, из которого..."
Это я к тому Александр, что уважаемое сообщество хостеров, которое регулярно мониторит новые сообщения клиентов и не только, может Вас занести в список неблагонадежных.
Тех, кто воспользовавшись услугами одного хостера, в конце "трубит" налево и направо какой же "нехороший" был у него хостер, с предоставлением ссылок, потерявших былую актуальность. Возьмите мои слова на заметку, пожалуйста.

Ну понеслась душа... О чем говорить? Здравствуйте, Ht-systems, после года теста, я не буду оплачивать услуги, заберу свой мелкий сайтик ( а с доменами, подаренными мне по акции и зарегистрированными на меня, я уже разберусь с регистратором потом, если это мне будет интересно ), т.к. мои религиозные чувства задеты ответами должностных лиц клиентам? А зачем мне рассказывать? Пиарщики прекрасно знают, что сейчас рынок нешуточно колбасит, и появилась группа пользователей, выбирающих себе хостинг по личностям руководителей. А сущность этих личностей вовне проявляется в ответах на претензии пользователей.

Рассказывая об этом сейчас Вам, кажется, я выполняю чью-то повседневную работу. Проблемы повышения привлекательности чужого бизнеса для клиентов простого клиента никак не касаются.

http://www.ht-systems.ru/events/actions.php
"с 19-09-2006 до 31-12-2006 Простая математика, 1=2. "
24 декабря 2006 года Я БЫЛ ОДНИМ ИЗ ПЕРВЫМ? Да бросьте уж... "Единожды солгав..." (и далее по тексту). Хоть рабочий день и завершился, но в моих постах были факты, полученные из конкретных источников, Вы же не просто выкладываете информацию из внутренних данных о дате заказа клиента, а еще и рассказываете сказки.

Я сомневаюсь, что человек подняв темы, вызвавшие такой резонанс, не нашел бы времени поведать миру о том, что достиг согласия с хостером. В любом случае для меня уже не важно, как к этому согласию пришли. Для меня важно КАК этому клиенту официально и публично отвечали.

Все равно больше ведь ничего не расскажите... Приглашение аннулируется уже так быстро?

Хочу отметить, что в данную минуту на "Хост-базаре" всего лишь ведется простая дискуссия о проблемах взаимоотношений клиентов и хостеров (и даже работник хостинговой компании с частным мнением за пределами рабочего времени разделен мировоззренческой пропастью от простого клиента, умеющего пользоваться гуглом и читать буквы). Проблема носит общий характер, а выплывающие конкретные детали с брендами и клиентами - это лишь частное иллюстрация.

Страшно. Очень страшно. Я ТОЧНО ЗНАЮ, что разумные хостеры существуют, и они не волнуются за выводы сделанные по мусору в открытых источниках, который они за собой не прибрали, т.к. понимают, что это их недоработки (которые вовремя можно было бы компенсировать честным официальным ответом). А даже если масштабы кризиса в головах участников рынка, явно выраженные в процитированном абзаце, реальны, то зарубежных хостеров гораздо больше.

Извините, господа, тему закрываю. Вообще не понимаю, как эти разборки можно привязать к теме продажи хостером своих клиентов.