Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: Эстдомайнс!
Онлайн-форум hostobzor.ru > Архив (темы до 1.06.2015). Только для чтения. > Пресс-центр Хостинг-Провайдеров > Претензии и жалобы клиентов
Страницы: 1, 2
Ilya Konovalenko
Присоединяюсь к коллегам, желаю скорейшего решения проблем.
Admin
Охренеть... То ли мир сдвинулся, то ли я... Так и тянет прощения за беспокойство попросить у Blazeman и estMate после прочтения такого единодушного "всякое бывает, вы только в следующий раз предупредите, успехов вам и здоровья".

Поздравляю, EstDomains, вы выкормили супер лояльных "партнеров". Если бы меня кто-то так подставил, то стоял бы сам в той же позе, в которой всех этих ребят сутки продержали. А тут - ничего. Заметьте, уверены, что этот следующий раз будет, но достаточно только предупредить пораньше и готовы терпеть дальше...

А координаты Федорова никому не нужны? Тоже ICAAN-акредитованный, репортажи из Бразилии слал... Наверное, еще больше скидки сделает.

PS
Извините, если кого сильно задел, но я действительно не понимаю за что вы все так себя не любите, в том числе и сам EstDomains. Хоть вид бы сделали, что осознали масшаб сотворенной для своих реселлеров катастрофы, а не превращали её в рядовую техническую неувязочку.
lazutov
да не надо на них еще нервных клеток пачку тратить.
Уже лень с ними ругаться.
Пусть тратят свои, махая платочками уходящему пулу "белых" клиентов.
r2w
Цитата(Partizansk Telecom @ 25.09.2008, 00:04) *
Блокировать, либо удалять доменные имена спамеров и всех тех, кто нарушает законодательство той или иной страны, чтобы впредь не возникало подобных проблем.

Желаю EstDomains Inc скорейшего решения всех проблем, успехов и процветания в дальнейшем.

Ух, какие лозунги!
А вы уверены на 100%, что у вас на хостинге:
нет и не было ни одного клиента, которые могли рассылать почтовый спам;
нет и не было ни одного клиента, которые могли спамить форумы;
нет и не было клиентов, у которых были/есть дыры в скриптах и через эти дыры не были загружены фишинговые сайты;
?
100% дать не может ни один хостер.
Поэтому, бойтесь, что ваш домен, на котором организованы NS, могут быть заблокированы. Причем без предупреждений.
А господин Blazeman скажет:
цитата с другого форума (уж простите)
Цитата
Их NS использовались для спама, кто там спамил клиенты или нет не так важно. Мы получили жалобу от апстрима нашего, как-то нам не очень хочется проблем таких.

И им не важно, что с вами будет, им главное за****у свою прикрыть.

Lawman
А кто такой Blazeman и какое отношение к estdomains.com он имеет? А то читал очень интересную тему, в которой пользователь с таким же ником на forum.searchengines.ru изображал представителя регистратора, но при этом отказался представиться. Если тот быковавший персонаж действительно является сотрудником Estdomains, то тут просто показан поиск другого регистратора, ибо такого неклиентоориентированного подхода уже даже в самом захудалом сельском магазине на просторах СНГ встретить трудно.

Цитата(Blazeman @ 24.09.2008, 16:56) *

Никуда мы не пропадали, всем всю информацию разослали. Так что не надо гнать напраслину.

Поясните, почему тема создана: 21.09.2008, 21:31 (при этом проблемы начались на несколько часов раньше).
А письмо с темой IMP: Temporary URL пришло в клиентский ящик: 22.09.2008 12:47
По меньшей мере 15 часов заняло составление столь сложного текста? ohmy.gif
r2w
Цитата(Lawman @ 25.09.2008, 05:23) *

А кто такой Blazeman и какое отношение к estdomains.com он имеет?

Да, цитата была с форума SE. Может и не имеет. Но результат остается прежним. EstDomains, молча и не разобравшись в деталях, заблокировали домены и ушли в даун на несколько дней.

r2w
Ха.
Blazeman имеет отношение к estdomains.com. smile.gif
http://forum.searchengines.ru/showpost.php...mp;postcount=31
Цитата
Посему домен был заблокирован и при его обращении к нам мы тут же его открыли к трансферу и трансфер подтвердили руками в регистре.

Посторонний человек таких нюансов знать не может. А оно так и было, как он написал.
rustelekom
Цитата(r2w @ 24.09.2008, 23:33) *

Да, цитата была с форума SE. Может и не имеет. Но результат остается прежним. EstDomains, молча и не разобравшись в деталях, заблокировали домены и ушли в даун на несколько дней.



У них был форс мажор (и сейчас еще есть). Примерно такого же класса как когда у наших банков ЦБ отзывает лицензию. Тут правда не ЦБ а апстримы и не по нарушениям доказанным какими либо проверками со стороны надзорных и правоохранительных органов а просто с подачи американской газетки + спамхауза (не хочу разбирать насколько обоснованы были подозрения) но результат то оказался тем же.

Вообще, в последнее время стали часто вспоминать о том что и сколько должен тот или иной провайдер чего либо но, при этом забывают что наверное половина а может и больше доменов зарегистрированными нашими уважаемыеми клиентами в .com, .net и т.п. зонах регистрируются на фейк данные (помнится вот edogs убедительно обосновывали почему). Это проблема не только эстов но, и вообще всех провайдеров которые пытаются работать с русскоязычными клиентами. Все знают как эту проблему решить, но, просто идут навстречу пожеланиям клиентов. Эстам такое желание я думаю отбили и многим другим тоже отобьют...
Lawman
Цитата
У них был форс мажор (и сейчас еще есть).

Забавно, это дает основание лгать о том, что клиентов своевременно предупредили? В письме с новым адресом панели лишь сказано о технических проблемах. В теме сказано, что регистратор никуда не пропадал и уведомил клиентов, но при этом есть огромная разница во времени, которой многим наверняка хватило для зарабатывания седых волос. Вопрос ведь уже не в возникших проблемах и их причинах, а о том, как регистратор информирует о них клиентов и о культуре общения его сотрудников. Х.. ли клиент с белыми доменами и реальными данными в хуизе должен терпеть весь этот беспредел, в постах сотрудников регистратора уже неоднократно проскакивает указание на низкие цены, т.е. между строк стоит читать "Клиент, поздравляем - ты лох, который повелся на дешевизну, теперь получи соответствующий сервис". Как-то очень странное поведение со стороны людей, живущих на деньги клиентов.
ex-SavaHost
Цитата(rustelekom @ 24.09.2008, 21:35) *
наверное половина а может и больше доменов зарегистрированными нашими уважаемыеми клиентами в .com, .net и т.п. зонах регистрируются на фейк данные.

Да, в этой части подтверждаю. Вот пример из личной практики.
Заявка на регистрацию домена (часть данных закрыта):
Name: Mr.John
Company: Sofes inc
Address: California CA 465-56DE
City: USA
State: Sahalinskaya oblast
Country: RU
Email: *********@yahoo.com
Tel: +495.******

Прямо этакий образец народного дибилизма (Сахалинская область Калифорнии)…

Причем этот ***** пробовал зарегистрировать домен, совпадающий с известным онлайн обменником (разница в одной букве).
Прямой путь в тюрьму…
rustelekom
со стороны всегда легче советовать. я вот знаю входящий в список INC 500 в штатах датацентр Burst.net который регулярно валится целиком ( то есть вообще все валится потому как у них с апстримами регулярно что то происходит) и при этом не имеет резервного сайта. И регулярно им об этом говорят что хорошо бы мол это дело поправить - вот сколько их знаю (с 2002 года) вот столько они и валятся и столько же времени им и советуют. Думаю что эсты сделают выводы (надеюсь) и из этого тоже.

PS. Про дебилизм - ну я понимаю народ. Это не Англия, это Раша. При том что здесь якобы закрытые данные продаются на каждом развеле на Маяковской, что уж тут говорить о интернет провайдерах и т.п. и т.д. Люди просто боятся. Это конечно крайний случай (ингушетия.ру) но, ведь уже были и менее показательные случаи когда интернетчиков и судили и угрожали а то и избивали. У меня нет рецептов как с этим бороться. Потом, ну что разве сложно найти в рашке дропа который даст все что надо (паспорт, карту и т.п. и т.д.), подпишется где надо и подтвердит по телефону и под его именем дальше делать свои темные дела? Тут кредиты получали огромные на таких людей - это было, есть и еще будет судя по всему. Так что пока в рунете провайдеры делают вид что знают клиентов а клиенты делают вид что они есть те самые люди которые они есть...
r2w
Цитата(rustelekom @ 25.09.2008, 06:35) *

У них был форс мажор (и сейчас еще есть).

В головах у них, скорее всего. Может стоит задуматься, почему они дошли до такого?
Цитата
Примерно такого же класса как когда у наших банков ЦБ отзывает лицензию. Тут правда не ЦБ а апстримы и не по нарушениям доказанным какими либо проверками со стороны надзорных и правоохранительных органов а просто с подачи американской газетки + спамхауза (не хочу разбирать насколько обоснованы были подозрения) но результат то оказался тем же.

Да в том-же спамхаузе (и др.) их старые ip были обозначены, как потенциально опасные сети.
Разве они этого не знали? Почему не приняли мер?
Цитата
Вообще, в последнее время стали часто вспоминать о том что и сколько должен тот или иной провайдер чего либо но, при этом забывают что наверное половина а может и больше доменов зарегистрированными нашими уважаемыеми клиентами в .com, .net и т.п. зонах регистрируются на фейк данные (помнится вот edogs убедительно обосновывали почему). Это проблема не только эстов но, и вообще всех провайдеров которые пытаются работать с русскоязычными клиентами. Все знают как эту проблему решить, но, просто идут навстречу пожеланиям клиентов. Эстам такое желание я думаю отбили и многим другим тоже отобьют...

На это можно посмотреть с другой стороны. Сделали сокрытие данных в домене, чтобы привлечь клиентов. Данные не проверялись не из-за мягких условий, а из-за обычной лени.
Работать не хотели, вот и пришлось вбивать им это желание.
Форс мажор - тяжелая штука. Но молча заблокировать NS-ы, на которых сидят тысячи сайтов - это уже слишком.

Ладно, надоело на них нервы тратить...
Blazeman
Цитата(lazutov @ 24.09.2008, 17:03) *

разсылать ее надо сразу.

Но как можно держать все яйца в одной корзине.
На авось?
Я встречаю у lowcost хостингов с 1-2 сервером DNSы_на_разных_континентах.

фиг с ними с компенсациями, однако нервные клетки не восстановим.
может начать сбор материальной помощи на резервную днску/днс-кластер? Не рассматривали такой вариант?
во-во. а я о чем.

В любом случая удачи в разрешении текущих и будущих проблем.


Дело совсем не в днс на разных континентах и не в кластере. Это все легко делается, но от этого пользы не будет.

Цитата(Admin @ 24.09.2008, 21:33) *

Охренеть... То ли мир сдвинулся, то ли я... Так и тянет прощения за беспокойство попросить у Blazeman и estMate после прочтения такого единодушного "всякое бывает, вы только в следующий раз предупредите, успехов вам и здоровья".

Поздравляю, EstDomains, вы выкормили супер лояльных "партнеров". Если бы меня кто-то так подставил, то стоял бы сам в той же позе, в которой всех этих ребят сутки продержали. А тут - ничего. Заметьте, уверены, что этот следующий раз будет, но достаточно только предупредить пораньше и готовы терпеть дальше...

А координаты Федорова никому не нужны? Тоже ICAAN-акредитованный, репортажи из Бразилии слал... Наверное, еще больше скидки сделает.

PS
Извините, если кого сильно задел, но я действительно не понимаю за что вы все так себя не любите, в том числе и сам EstDomains. Хоть вид бы сделали, что осознали масшаб сотворенной для своих реселлеров катастрофы, а не превращали её в рядовую техническую неувязочку.


При всем уважении к Вам Павел хочу заметить, что когда Вы (утверждать не берусь, было очень давно) обратились или кто-то от сюда с форума из хостеров с просьбой убрать с нашего домена NS, которые им доставляли кучу проблем мы не послали Вас в суд и к овнеру решать проблему, а сделали свое дело. Теперь все это приятно слушать конечно от Вас. Я понимаю, что проблема чисто наша, ее масштаб и что и решать ее нам, но не стоит всеж смешивать мягкое с теплым. Мы не кормили супер лояльных партнеров как вы выразились. У нас есть AUP и каждый, кто регистрирует домены соглашается с ним. Другое дело как, проверить это не представляется возможным. И домены под "грязные" дела регаются у всех регистраторов, а не только у нас. Этому яркий пример Directi.

Blazeman
Цитата(r2w @ 25.09.2008, 00:13) *

В головах у них, скорее всего. Может стоит задуматься, почему они дошли до такого?

Да в том-же спамхаузе (и др.) их старые ip были обозначены, как потенциально опасные сети.
Разве они этого не знали? Почему не приняли мер?

На это можно посмотреть с другой стороны. Сделали сокрытие данных в домене, чтобы привлечь клиентов. Данные не проверялись не из-за мягких условий, а из-за обычной лени.
Работать не хотели, вот и пришлось вбивать им это желание.
Форс мажор - тяжелая штука. Но молча заблокировать NS-ы, на которых сидят тысячи сайтов - это уже слишком.

Ладно, надоело на них нервы тратить...


Извини, но Вы не знаете совсем, что такое Спахаус и методы его работы. В листинг туда попадают уже совсем не из-за спама в большинстве своем, а удалить айпи из листинга крайне трудно, они могут просто не отвечать на письма, а это единственное средство связи с ними. Организация некоммерческая, полностью анонимная и с ними даже судиться не получается.

На счет того заблокированного сайта. Вот представьте себе крупного провайдера, который дает канал, у которого в результате действий того сайта (в данном случае не суть важно тысячи клиентов там или всего один) оказывается в листинге вся сеть и со всей сети клиенты мыло послать не могут?

А у того сайта, кто это делал находится только одно объяснение - мы не виноваты, это наше клиенты.
Ну и что в ответ на это нам надо было сделать? Мы максимально быстро им дали домен затрансферить, в течение нескольких минут.
Partizansk Telecom
Цитата(Blazeman @ 25.09.2008, 18:00) *

Спахаус Организация некоммерческая, полностью анонимная и с ними даже судиться не получается.

это как так анонимная? blink.gif, разве бывают анонимные организации? smile.gif

p.s: простите за оффтоп.
Blazeman
Цитата(Partizansk Telecom @ 25.09.2008, 10:56) *

это как так анонимная? blink.gif, разве бывают анонимные организации? smile.gif

p.s: простите за оффтоп.


Ну вы зайдите на их сайт, посмотрите средства для связи с ними. Уже не однократно с ними пытались судиться все. Они некоммерческая организация и только рекомендуют, но ничего не указывают. Но рекомендуют что-то они так, что у всех поджилки трясутся.

r2w
Цитата(Blazeman @ 25.09.2008, 17:00) *

Извини, но Вы не знаете совсем, что такое Спахаус и методы его работы. В листинг туда попадают уже совсем не из-за спама в большинстве своем, а удалить айпи из листинга крайне трудно, они могут просто не отвечать на письма, а это единственное средство связи с ними. Организация некоммерческая, полностью анонимная и с ними даже судиться не получается.

Дык. Так проблема оказалась решаема сменой провайдера. Только почему это делается после того, как петух клюнет?

Цитата
На счет того заблокированного сайта. Вот представьте себе крупного провайдера, который дает канал, у которого в результате действий того сайта (в данном случае не суть важно тысячи клиентов там или всего один) оказывается в листинге вся сеть и со всей сети клиенты мыло послать не могут?

Только почему об этом владелец сайта не в курсе? Повторюсь, работать надо.
Вижу, во всех ваших текущих проблемах виноват один домен. smile.gif

Цитата
А у того сайта, кто это делал находится только одно объяснение - мы не виноваты, это наше клиенты.
Ну и что в ответ на это нам надо было сделать?

Если бы была информация, приняли бы меры незамедлительно. Вы заблокировали без предупреждений и извещений.
Цитата
Мы максимально быстро им дали домен затрансферить, в течение нескольких минут.

Спасибо огромное, конечно.
Развязали, но вилки попрятали. (с) В. Высоцкий
NS-ы до сих пор указывают на ваши "левые" 11.11.11.11, хотя домена уже нет в вашей панели. Все еще ждем обновления dns-сов.

Blazeman
Цитата(r2w @ 25.09.2008, 11:47) *

Дык. Так проблема оказалась решаема сменой провайдера. Только почему это делается после того, как петух клюнет?
Только почему об этом владелец сайта не в курсе? Повторюсь, работать надо.
Вижу, во всех ваших текущих проблемах виноват один домен. smile.gif
Если бы была информация, приняли бы меры незамедлительно. Вы заблокировали без предупреждений и извещений.

Спасибо огромное, конечно.
Развязали, но вилки попрятали. (с) В. Высоцкий
NS-ы до сих пор указывают на ваши "левые" 11.11.11.11, хотя домена уже нет в вашей панели. Все еще ждем обновления dns-сов.


1. Про смену какого провайдера вы говорите? Что-то совсем не понял вас.
2. Мы реагируем на все жалобы, особенно те, которые доставляют нам проблемы и нашим остальным пользоватаелям. При чем тут один домен или не один, никакой связи нет с теми прообемами, что есть сейчас. Мы и приняли меры наземедлительно. Вы не понимаете кто такие апстримы и что они могут сделать, если до них дошли жалобы, то точно это не единичный случай.
3. Какие нс указывают на наши левые? Какой-то бред. Имя домена в студию


r2w
Цитата(Blazeman @ 25.09.2008, 19:28) *

1. Про смену какого провайдера вы говорите? Что-то совсем не понял вас.

Разве не сменились ip ваших сервисов? Если нет, то прошу прошения.

Цитата
2. Мы реагируем на все жалобы, особенно те, которые доставляют нам проблемы и нашим остальным пользоватаелям.

Реакция моментальной блокировкой домена, без извещений и предупреждений - круто!

Цитата
При чем тут один домен или не один, никакой связи нет с теми прообемами, что есть сейчас. Мы и приняли меры наземедлительно. Вы не понимаете кто такие апстримы и что они могут сделать, если до них дошли жалобы, то точно это не единичный случай.

Я не пойму, почему это делается молча? Почему о жалобах знают только те, кому жалуются?

Цитата
3. Какие нс указывают на наши левые? Какой-то бред. Имя домена в студию

А о каком домене вы сами писали выше? Это оно и есть.
DIPCo-Host)net
я понимаю, что вопросы недоверия к любым Никам правомочны, но, если кому то это поддержит НС (нервную систему, не путать с NS smile.gif), то подтверждаю прямую связь Blazeman с биллингом estdomains.com, а так же нормальное прохождение средств при поддержке Blazeman и последующем подтверждении с Billing Department estbilling [dog] estdomains com.
Детальнее, если кому-то необходимо - через личку.
Blazeman
Цитата(r2w @ 25.09.2008, 12:43) *

Разве не сменились ip ваших сервисов? Если нет, то прошу прошения.
Реакция моментальной блокировкой домена, без извещений и предупреждений - круто!
Я не пойму, почему это делается молча? Почему о жалобах знают только те, кому жалуются?


А о каком домене вы сами писали выше? Это о