Хотел бы узнать почему у хостеров не возможен MoneyBack в любое время, например, заказал хостинг на год, тебе не понравились услуги, пусть вычтут скидку за год и то время которое клиент хостился и вернут ему оставшиеся средства, и пусть идет с миром.
Не могу понять одного, если клиент уйдет, значит освободит ресурсы занятые им, почему же тогда невозможен MoneyBack на весь период хостинга, или я ошибаюсь все-таки и это возможно у некоторых?

Есть хостеры без манибака. Есть хостеры с манибаком за прохостенное время.
А вообще - потому что сетап аккаунта и затраты на привлечение клиента не нулевые.

Потому что затраты на привлечение клиента, обучение персонала, создание имиджа фирмы в конце концов органически входят в общую стоимость услуг.
Если это не учитывать, а исходить только из стоимости 1 реселлерского акконта, то тогда да - один клиент ушел, на его место посадили другого.
Но это если есть места для 5 клиентов. Если их больше - получится бардак.

Если же есть несколько свободных серверов, то политика размещения клиентов в корне изменится. Появится тестовый период, SLA, гарантии, обеспеченные именем фирмы, но уплаченые полгода назад деньги возвращать откажутся. И это нормально. Не потому, что жалко или нет 20-50баксов - нет, просто откажутся и всё.

Вот именно, получится так в тестовый период, как всегда , все будет нормально, а потом , как обычно , что-то начнет случаться и клиент захочет уйти. А уходить то уже поздно.

Получается, что тестовый период это замануха, по крайней мере для клиента , который попадет в такую ситуацию.

замануха - это у однодневок.
Ну когда вы поймёте, что честное имя зачастую дороже любых денег?

Так каждый решает сам - брать хостинг с тестовым периодом или нет, платить за 3 месяца или за год - а в большинстве случаев и за месяц платить можно

Лично передо мной вопрос получения манибэка еще ни разу не вставал

Когда оно действительно станет зачастую дороже.
Пока мы наблюдаем обратное.

Тестовый период тоже считаем заманухой.
Объясним почему. Возможны 2 ситуации - 1) мы верим компании 2) мы не верим компании. Верим в смысле предоставления услуг приемлимого качества.
В 1-ом случае нам не нужен тестовый период, мы и так возьмем.
В 2-ом случае тестовый период по другому назвать нельзя, ибо непонятно почему в случае недоверия компании мы должны верить что после тестового периода отношение не изменится?

Кстати, в своё время (в самом начале...), брали тестовый период у 7 хостеров, выбрали по результатам. Выбирали хостеров именно по наличию тестового периода, "киты" хостинга например не рассматривались именно по причине отсутствия тестового периода.

Я то это понимаю, но если смотреть со стороны клиента, то так и получается, недовольный клиент так и будет считать, что его заманили, а потом уже деваться некуда, хочешь не хочешь, а хостится или у нас придется или тю тю денежки, как это впрочем со мной и было, пришлось пожертвовать деньгами, ради более человеческого отношения к себе

Не возвращают, потому что "жалко". Потому что выбирая политику отсутствия MoneyBack пытаются предусмотреть ситуацию, когда 50% клиентов вдруг одновременно захотят вернуть деньги, которых в таких объёмах "естественно" не окажется.
Это речь о тех, кто не возвращает и я лично не вижу других возможных объяснений/оправданий. Никакими сложностями с бухгалтерией или установочной платой этого объяснить нельзя.
Можете считать рекламой, но WebXL деньги возвращает, за исключением стоимость одного месяца. Даже если все до единого клиенты затребуют возврат - все его получат в течение обещанных 14 суток.
А месяц, за который не возвращается и есть "плата за установку".
Просто такая политика - пока хостер не отработал оплаченный хостинг (если хостинг оплачен например за год), то деньги ему не принадлежат, в том числе и по закону и лично я не вижу здесь никаких компромиссов и политику "невозврата" считаю неадекватной.



Простите конечно, но ИМХО, затраты на обучение персонала, создание имиджа фирмы и в конечном итоге на привлечение клииента должны обеспечивать отсутствие самой необходимости MoneyBack.
Если же такая необходимость возникла, значит затраты себя не оправдали и это не вина клиента.

Немножко беременный, да?

Которой нет в тарифах.

Насчет сетапа аккаунта не думаю что там большие затраты идут, а вот насчет привлечения клиентов непонятно, ведь тратится на рекламу вас же не клиент заставляет, а большая конкуренция на рынке, без конкурентов вам и тратится то не пришлось бы .

Так я и не жалуюсь. Это Art-Host ситуацию прощупывает.
Вот здесь первый случай описан, когда SavaHost деньги не вернул. Но и то - это был спамер.
Так мы к ним решили своих добавить еще 4 раза по столько и отдать людям.

Ну вообще то:

Или я что-то не понимаю?

Если честно - манибэком личн я, наверно и не стал бы пользоваться - просить, чтобы что-то вернули, мне неудобно

А тестовый период - очень приятно

Закон Российской Федерации
"О защите прав потребителей"
(с изменениями от 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г.)
Статья 32. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги)
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).


у нас на хостинге мы так и поступаем. поэтому у нас не было, нет и не будет ни тестового периода, ни манибэка. ни то ни другое просто не нужно в этом случае.
но, это касается только хостинга. на продажу серверов, доменов, вдсов это условие не распространяется. на серверы и вдсы потому что они проплачиваются не более чем на месяц, а что касается доменов - то это не услуга и она не подпадает под это положение.

Действительно прощупываю, так как только недавно вошел в этот непонятный мне пока полностью бизнес хостинга.
Насчет спамеров, здесь все ясно, им никто возвращать и не собирается, как я понял, да и они не сильно требовательны к возврату , а вот клиент, который выгоден самому хостеру и которому вдруг не понравились ваши услуги это другое дело.
Например, полетел винт на сервере, все данные утеряны, думаю не более 90% получится обьяснить ситуацию, и дать гарантии что все дальше будет нормально и никаких сбоев больше не будет, 10% захотят получить свои средства назад, и я думаю в этом случае они будут правы.

У меня на одном из серверов, на котором я беру реселлинг бывали иногда проблемы с сервером, клиенты возмущались, и я ничего не мог поделать, так как сервер не у меня дома, и тем более мне не принадлежит, причина возмущения ясна, я в этом случае единственное чем могу пойти на встречу клиенту, так это вернуть ему средства, для того чтоб он мог найти себе более подходящий хостинг.

Вот поэтому у меня и запал этот вопрос насчет MoneyBack, так как иначе клиенты бы просто разбежались, и начали бы на форумах обсуждать меня, а в этом случае я остаюсь в стороне и многие клиенты действительно поняли мою ситуацию и остались.

Думаю что все для вас будет зависеть от ситуации, даже может быть и от настроения, можно сказать , а так же суммы которую вам должны.
Думаю вы за $100 пачкаться не будете, чтоб потребовать их назад

А хостинг - это и не бизнес вообще...
Деньги делать лучше и легче где нибудь в другом месте. А хостингом большинство занимается, чтобы можно было на форуме ХО побеседовать.
P.S. Я почти серьёзно.

Понятно, спасибо за добрый совет, надо будет подумать на досуге, а то влезаешь не туда куда надо и только мешаешь , топчась под ногами "китов" хостингового бизнеса.

А это от людей зависит, которые влезают.
Насчет "под ногами", мне кажется, не очень верная аналогия. Скорее как хоббиты между эльфами и гномами . И то - будешь хорошо, качественно трудиться - поднимут, на стол посадят, еще подскажут как и в кого мутировать из хоббита. А ежели пришел сюда в поисках "легких денег" - не обессудь - прямая дорога в голлумы .

Зачем нам "легкие деньги" , нам бы "потяжелей" и пОООбольше , заметьте пОООбольше я не в кавычках писал

Вот именно: пОООбольшею
Нет здесь этого. Медленно, понемногу и далеко не сразу...
Побольше и потяжелее растут в Гугле на новогодних ёлках. По запросам christmas cards, christmas tree, и т.д., christmas, в конце концов.
Если, конечно, сумеете пробиться в первую десятка или хотя бы двадцатку. Вот там много и сразу.
А в хостинге - долго, медленно и нудно.

Кто-то утверждал (кажется rustelekom), что если некто относится к хостингу не как к бизнесу, то для его клиентов было бы лучше если бы он туда не совался вообще. Мы в чем-то согласны, хотя не на 100%


А как же бесплатный месяц для реселлеров

Замануха

Так я уже на первом месте в google вот или вот

Очень рад, что на втором и третьем месте - ХостОбзор

Поздравляю Петра Павловича сразу с двумя призовыми местами - серебряным и бронзовым!!!

Скорость зависит от многих факторов, первым из которых является то, сколько ты можешь и готов вложить в этот "черепаший" бизнес.

Если "вложить" - то долго, медленно и нудно.
Если "потратить" - тогда быстрее.

Можно еще добавить и надежно.



Вот именно, только для кого-то эта скорость может оказаться роковой, теперь понятно, почему многие, по вашему мнению, выбирают первый способ.

edogs, вы как всегда в своём репертуаре
Без шуток, вы очень мне импонируете, но смысл сего вопроса не понял. В любом случае отвечу - да беременный! Вынашиваю своё детище, которое еще в зачаточном состоянии. Холю и лелею его... И назвать его решил "WebXL"


(Снова в своём репертуаре :-) Провоцируете )
А её и нет.
Т.е. дополнительной платы за установку не взимается. Но в случае манибэка, стоимость одного месяца не возвращяется, о чём ясно написано:

Если человек уходит в первый же месяц (или другой установленный Вами срок, например, неделя-две), не наспамив и т.д., а просто не по душе ему у Вас - думаю, лучше в таких случаях возвращать деньги полностью, за исключением оплаты регистрации домена, если таковая была.
Подобные условия вполне заменяют предоставление бесплатного тестового периода.

Спасибо. Увы, не собственным трудом. Я попрежнему так и не понял правила этой игры.

Зануда Это ж бородатая шутка/анекдот. Смысл сводится к тому, что нельзя быть "немножко беременным". Или у Вас есть полный манибак, или у Вас его нет. Кто-то "зажимает" деньги за весь срок оплаты хостинга, кто-то за год, кто-то может за 10 лет, а Вы за 1 месяц, честно говоря мы разницы не видим. Факт в том что часть денег "зажимается".

ну без отступления от правил правило как бы и не правило. но, реально, два человека пробовали и оба не потянули. за сим, решено что нет смысла предлагать такое, поскольку оно не востребовано. те кто поиграться хотят - не наш контингент, а те кто серьезно подходит тому это и не надо.

Хе... Наберите в Гугле "bager" первое же упоминание обо мне именно на ХО

на 8м месте я там, вместе с ХО...
Я и Кардинал, Я и Франция... (с)Три Мушкетера

ГЫ!
А если "Искать в русском интернете", то Мы с ППП на первом!!!
http://www.google.com/search?hl=ru&q=bager...0%BA&lr=lang_ru

Тестовый период с тестовым доменом вида test_domain.kakoyto_vash_site.ru более грамотное решение ИМХО.

По сути, если человек опробовал хостинг в течение тестового периода и после этого оплатил хостинг на 1 месяц, то очень низка вероятность, что он затребует манибэк в течение этого месяца. Что там собственно останется из неизрасходованных средств? Думаю, если запросят - вернём Просто не вижу вероятности возникновения такой ситуации.



Каюсь - действительно зануда Всю жизнь страдаю, еще в школе дразнили

Факт в том что часть денег "зажимается". - да нет, почему же... Попробуйте создать ситуацию, когда вам потребуется манибэк за первый месяц. Или "просто непонравилось" - тоже достаточный повод?
А манибэк, потому что "просто так захотелось" - незнаю насколько это законно - считал, что продавец например, не обязан возвращять деньги за товар, в случае если возврат не предусмотрен законом (брак и т.п.). Права продавца (особенно продающего/предоставляющего услуги) должны соблюдаться аналогично, иначе не будучи защищенным, он рискует лишиться возможности предоставить обещанные услуги другим своим клиентам. Дело в том, что любая работа должна быть оплачена. Всегда. И это не "зажимание", а лишь получение честно заработанного.

Если коротко - хостинг должен быть защищен. И если 10000 человек за месяц придет, закажет *бесплатную регистрацию доменов третьего уровня, попользуется хостингом неделю и затребует манибэк, это способно разорить среднюю компанию.
В случае с "невозвратом" за первый месяц, компания любого размера получит прибыль в аналогичной ситуации, т.е. сохранит стабильность своей работы обезопасив других своих клиентов. И такой "невозврат" совершенно обоснован и справедлив, в отличии от полного отсутствия манибэка.



Интересно вот.. Не понимаю.. Один из моих сайтов, достаточно долго был на первом месте в яшке по запросу документация ASP и на первой странице по многим запросам типа "документация [язык]", а так же по многим другим достаточно "вкусным" запросам (хотя и не самые популярные, но в общем то достаточно набираемые и докучи "имедживие").

Но я бы не сказал, что посещаемость от них бешеная. Сейчас, кстати, сохраняю позиции на первых страницах, плюс добавляю всё новые запросы, но мифического бешеного трафика не вижу Видимо надо еще, еще, еще-оооооо
Хе хе :-)

С этими гуглями повод всегда под рукой, только наливай .

Назовите одним словом ситуацию "деньги за первый месяц не возвращаются даже если потрачено из него 5 минут"?

Дело не в том.
Мы не считаем что манибак для хостера обязателен. Это дело хостера устанавливать свои правила, а дело клиента соглашаться или нет.
Мы лишь считаем что хостер возвращающий по манибаку деньги не за весь неистраченный период не должен говорить что у него есть манибак. Пусть назовет другими словами - наприме