Не имею возможности использовать раздел "Отзывы клиентов", но считаю, что подобное свинство не должно оставться безнаказанным! После премодерации потер некоторые сообщения, но мне за них стыдиться нечего - я не знаю как можно биться головой об стену и при этом стараться вежливо разговаривать...

______________________

Оленченко Александр

http://schuchin.info/

Проблемы начались с самого начала. Я зарегистрировал аккаунт и проплатил вебманями
хостинг вместе с доменом. По идее все это происходит автоматически, но
оказалось так, что на билинг ничего не поступило. Я вышел на форум почитал,
что там пишут - оказалось, что это проблема волнует очень многих, причем как
старых так и новых клиентов. Старые пытались продлить хостинг, новые его
получить. Треть форума вообще была засыпана гневными сообщениями с
требованием вернуть деньги и недоумением, почему после оплаты на мыло
продолжают приходить автоматические письма с напоминанием, что пора продлять
выбранные услуги...

Ответы от этого «хостера» поступали с периодичностью в несколько дней. И были они примерно такого вида :
мы домен зарегили, вы должны ждать;
проблема была, но она решена;
пишите на мейл службы поддержки;
и тому подобное…
Короче человек ждет несколько дней решения своей проблемы, а потом если и удостоивается внимания, то получает вместо решения, какие-то невразумительные объяснения.

К слову, сейчас на этом форуме почти все сообщения подобного типа стерты!
Возможно, как раз после того, как я начал заявлять об этом особенно резко и
уже нельзя было просто отмалчиваться.

И еще к слову, я ждал регистрации домена где-то двое суток. После того, как
наконец разобрались с билингом, снова послал запрос – «когда же домен уже?». Подождал еще где-то сутки, пришел наконец ответ с тем самым утверждением, что это быстро не делается, НО лишь в тот день я получил на мыло сразу три автоматических
письма, что домен зареген и именно с этого момента надо начинать ждать двое, трое суток…

Это то, что касалось регистрации аккаунта. Теперь расскажу, как я пытался
общаться с этой «поддержкой» чисто коммуникативно.
У них на сайте написано - ася работает без праздников и выходных, с 9 до 24.00 кажется.
Где-то в их факе читал, что по мейлу они отвечают максимум через 3-4 часа. Все это оказалось бредом!

Ася действительно постоянно в активном состоянии, но туда пишешь как в
бездну! Примерно в таком стиле с ними и идет "общение":
___________________
Dex (17:33:41 23/08/2006)
Здравствуйте, как у вас дела с бонусным доменами обстоят? а то в правилах
получения ошибка 404 вылетает


Dex (17:36:18 23/08/2006)
Поддержка есть?


Dex (17:58:13 23/08/2006)
аааууууууууууууу????????????


Dex (17:58:36 23/08/2006)
зачем асю выставили если все в игноре?


Dex (18:51:50 24/08/2006)
Тест


Dex (18:52:05 24/08/2006)
Есть кто-нибудь?


Dex (18:52:26 24/08/2006)
Вам отвечали по аське, если у вас остались какие -либо вопросы - обращайтесь
в ICQ или support@lx-host.net


Dex (18:53:40 24/08/2006)
И по какой асе мне отвечали?


Dex (18:54:04 24/08/2006)
Игнор полный


Dex (19:11:42 24/08/2006)
а еще раз черканите мне что-нить?


Dex (19:12:40 24/08/2006)
ой, темнишь админ:-D


Lx-host (19:14:53 24/08/2006)
Pavel ответил вам: чиракнули


Dex (19:15:09 24/08/2006)
опа есть!!!!!!! ))


Dex (19:15:29 24/08/2006)
ну и кто виноват?


Lx-host (19:15:30 24/08/2006)
Pavel ответил вам: получили


Lx-host (19:15:50 24/08/2006)
Pavel ответил вам: ?


Lx-host (19:15:50 24/08/2006)
Pavel ответил вам: ну вот, мы ничего не меняли


Dex (19:16:05 24/08/2006)
а я ведь тоже!
_____________________

Сначала я вообще, как бы развлекался по этому поводу. Но это до тех пор, пока
удавалось добиться хоть какого-то ответа. А вот потом возникла реальная проблема,
которую нужно было в меру срочно решить и тогда я вообще ответы получать перестал. Вот так это было:
________________

Dex (08:38:46 18/09/2006)
я вам выслал письмо с описанием проблемы, уже два дня прошло
вы мне когда ответите?


Lx-host (09:46:43 18/09/2006)
18/09/2006 (07:21 GMT +02:00)
Сергей Анатольевич ответил вам: Здравствуйте. Напомните пожайлуста суть
проблемы.

(примечание: это после двух дней-то на мыло)


Dex (09:47:40 18/09/2006)
> Здравствуйте, проект schuchin.info
> субдомен forum.schuchin.info
>
> Не удаляются папки. Файлы удаляются, а вот папки нет! То, что в них тоже
> не
> удаляется. Попробовал снести субдомен полностью, тоже выдало ошибку.
> разберитесь пожалуйста. Надеемся на быстрый ответ.
>
> Алекс
>
> ps. эти папки были получены путем распаковки архива zip прямо на сервере
> (скриптом)
> то, что создавал обычным способом, удалялось



Dex (15:50:08 18/09/2006)
Так вы мне ответите, сколько еще ждать решения проблемы????????????????


Dex (15:52:06 18/09/2006)
если я не получу ответа до вечера, все отзывы по этому поводу получите у
себя на форуме
совесть иметь надо в конце концов!


Dex (19:56:46 18/09/2006)
В 10 по москве - это сообщение будет у вас на форуме. последнее китайское
предупреждение. Хотите войны, вы ее получите
____________________
Ребята, просто верните деньги, а? всем лучше будет
я уже очень устал работать с вами, хотя и проблем-то никаких особенных не
было. Вы называете себя службой поддержки? Знаете, даже на бесплатниках
сервис лучше, чем у вас. Мне что теперь головой об стену биться, из-за того,
что вам лень лишний раз ответ черкануть?

Достало! Давайте либо вносите меня в особый список, кому все-таки надо
что-то отвечать, либо верните деньги. В противном я вам обещаю, что устрою
вам такую антирекламу в нете, насколько меня хватит! введу это в разряд
своего хобби

Ваша ася, ваш мейл - это полная показуха. Что вы там объясняете,
что всем отвечаете. Дураков нашли? Совсем не работаете! портите нервы себе
и людям, все пустили на самотек. Без праздников и выходных - зачем это
написали? Сначала был к вам толерантен, терпел, надеялся, что все-таки
образуетесь в нечто действительно серьезное. Слушал отзывы своих знакомых, а
не эти негативные сообщения по всему форуму. Зря слушал и знакомым это
выскажу. Очень жалею, что связался с вами ((

(примечание: Пару слов в этом сообщении изменено, так как модератор сказал, чтобы я обошелся без выражений. Мата не было, были эмоции. В остальном только факты)

Dex (09:20:01 19/09/2006)
вы что думаете, мне проблемно забомбить вам весь форум подобными
сообщениями?????
или вообще устроить флешмоб?
что за скотское отношение к клиентам????????????????


Dex (09:24:01 19/09/2006)
вперед на форум, там дубль 2
а будет еще хуже!


Dex (19:11:24 19/09/2006)
»……….»

(примечание: это когда я обнаружил, что фтп больше не работает и ак заблочен, впоследствии обнаружил, что и домен закрыли, подав кляузу, как будто с него валит спам, хотя там даже главной странички еще не было - Блокировка Заказа: Internet Techologies Блок установлен Sep 20, 2006 (Причина: SPAM ))


Dex (20:20:43 19/09/2006)
http://lox-hosts.freehostia.com/

___________________

Вот так все и было.
Ну а после этого я совсем пошел вразнос, так как понял... что больше мне ждать
нечего… это уже так, для полноты картины:

__________________________

Dex (08:37:14 20/09/2006)
……………

Dex (16:23:53 20/09/2006)
…………….

Dex (19:49:08 20/09/2006)
…………….


Dex (19:50:09 20/09/2006)
…………….


Dex (08:51:52 21/09/2006)
……………….

Dex (08:56:36 21/09/2006)
………………


Lx-host (18:07:23 21/09/2006)
21/09/2006 (10:40 GMT +02:00)
Сергей Анатольевич ответил вам: Уважаемый, почему Вы так негативно
настроены? Насколько я помню на ваш вопрос вы получили ответ.


Dex (18:08:34 21/09/2006)
о господи, свершилось =-O
глас с небес

у меня просто нет слов, ушел собираться с мыслями


Dex (18:46:56 21/09/2006)
мой кошелек: Z596166423604

верните мне 12 баксов и квита и даже не спрашивайте почему именно столько,
домен остается у меня...
хостится у вас я естественно уже не под каким предлогом не буду, а от ваших
заверений что вы на все отвечаете, меня уже тошнит!

не пытайтесь делать хорошую мину при плохой игре! Я даже не буду упоминать о
том, что мой аккаунт вообще заблочен
НЕ БЫЛО ОТ ВАС НИКАКИХ ОТВЕТОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
АБСОЛЮТНЫЙ, ПОЛНЫЙ, НАГЛЫЙ ИГНОР!

можете списывать, что у вас сендмыло не работает, ася глючит, инет глючит,
сервер глючит... мне уже абсолютно по барабану! Я свой предел терпения и
вежливости прошел!
Верните деньги, остальное спишем на развлечения. Не вернете - я загадывать
не буду, но зла на вас у меня тепреь ровно столько, сколько его необходимо,
чтобы пустить в дело и наворачивать еще и еще, раз за разом!
На всех вас - черных хостеров!


Dex (09:02:42 22/09/2006)
ах какая неожиданность, снова это космическое молчание :-D
ты что думаешь я всерьез рассчитывал на возврат каких-то денег? разве
лохотроны возвращают???????))

…………

(примечание: вместо точек - эмоции, мата не было, приведены только факты)

Поддерживаю негативное мнение автора о хостинге - сам там нахожусь (но адрес сайта не скажу - еще несколько месяцев проплачено) - без предупреждения меняют условия предоставления услуг (поставили лимит на количество писем в сутки, хотя при регистрации был анлимит, поставили лимит на количество доменов, деньги не сразу, а с большой задержкой попадают в их биллинг). На форуме поддержки удаляют неугодные им темы.

Перешел на другой хостинг, и хотел бы его порекомендовать всем клиентам, которые несомненно будут рано или поздно сбегать с lx-host.net
во всяком случае, если останется прежний владелец "...."

Сообщение считаю уместным в этой теме! Пусть эти "........." хостеры поучаться работать у профессионалов!

Приглашаю на http://jeanshost.com/
Свое мнение о поддержке данного хостинга я уже выставил здесь http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=4998

Согласен с вами.

Попробовал пообщаться с ними через ICQ.

Служба поддержки X5X (11:50:43 30/09/2006)
Добрый день!

Служба поддержки X5X (11:58:10 30/09/2006)
Вы хоть там?

LX(12:25:12 30/09/2006)

Pavel ответил вам: Что вам надо?

Вобщем складывается ощущение, что они там отвечают из какой-то программки. Будто там сидят много операторов. Это что-то типа программ для передачи сообщений на другие UIN.

Не знаю, на мой взгляд правильно от них уходят люди.

Идею проекта "Хостеры-кидалы" поддерживаю

Идея проекта "Клиенты-кидалы", по-моему, не менее актуальна.

Уважаемый, X5X высказав а не так ли все было?

30.09.2006 10:07: Сергей Анатольевич (sergeyp): Почему на тупом?

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 10:06: Сергей Анатольевич (sergeyp): Возможны проблемы в программе обработчика icq, извините. Продублируйте вопрос если он был задан

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 10:06: Служба поддержки X5X: Кто нибудь есть на этом тупом хостинге?

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 10:06: Сергей Анатольевич (sergeyp): Где там?

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 10:02: Служба поддержки X5X: Вы хоть там:

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 10:00: 186641: АЛЕ?

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 9:59: Сергей Анатольевич (sergeyp): ???

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 9:57: Сергей Анатольевич (sergeyp): МЫ тут

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 9:57: 186641: Вы там???

--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 9:52: Сергей Анатольевич (sergeyp): Здравствуйте
--------------------------------------------------------------------------------
30.09.2006 9:50: 186641: Добрый день!

Думайте


Уважаемый DEX, Вашу переписку тоже выложить?


Полностью согласен

Приветствую, уважаемые форумчане!

Мы вместе с karsten’ом начали разрабатывать совместный проект, портал посвященный нашему родному городу Щучину.
До этого мы были вебмастерами разных проектов, также посвященных нашему городку. Он вебмастер сайта http://www.plusnet.alfaspace.net, я – http://schuchin.grodno.by. Ни один из этих сайтов мы так и не доделали до конца.
Сейчас мы решили создать нормальный сайт города. Поэтому отправились на поиски нормального хостера.
По причине практически полного отсутствия времени у меня поиски хостера производил karsten. Он же и производил переписку с ним.
Вся переписка действительно происходила в таком ключе, т.е. тупой монолог со стенкой. Службой поддержки там и не пахло!
Отчаявшись получить ответ, а в качестве вознаграждения за вполне справедливые упреки в сторону хостера мы получили заблоченный аккаунт и полный игнор со стороны этого самого lx-host’a.
Было решено перейти к другому хостеру.
Став посвободнее и решив добиться справедливости, я написал письмо в службу поддержки lx-host’a:


В этот же день пришел ответ:



Увидев сегодня на форуме ответ представителя lx-host, считаю целесообразным продолжить общение здесь.

1. А как был возможен moneyBack в течение пяти дней, если вы не отвечали в это время на сообщения по e-mail и ICQ? Хорошо устроились, ведь можно пять дней не отвечать, а потом сослаться на этот пункт в Ваших правилах!
Но ведь кроме этого у Вас есть обязанности, среди которых и техническая поддержка, которую Вы не осуществляли! Т.е. вы не выполнили свои обязанности!

2. А как я могу быть уверен, что через несколько дней или недель Вы сами не поменяете эти NameServers? Ведь управление доменом все равно у Вас! В любой момент вы можете сделать нам сюрприз!

И хотелось бы услышать мотивацию, по которой был удален наш аккаунт. Спам? Тогда предоставьте логи сервера, пожалуйста! Если нет, тогда почему наш аккаунт был заблокирован?



P.S. В ситуации с хостингом я не понимаю, как клиент может «кинуть»…

Уважаемый Empty!

Сообщений от вас даже не получал, кроме того, что было опубликованно мною.

У вас явно что-то с ICQ!

Незнаю, возможно. Поэтому я и отписал о дублировании вопроса.
И думаю сначало надо выяснить что да как, а потом уже перемывать косточки хостерам

Empty, извините меня если что не так.

Но то, что творится у вас с поддержкой в ICQ просто не выносимо!
Ответов от вас никто не получает(судя по постам с вашего форума).
Пора бы вам рашить вопрос, новый номер для начала испробовать, может проблемы с компьютером вашим.
Буду рад помочь!

Основной формой контактов с пользователями все же остается e-mail
О смене номера и тд не мне решать
И дело явно не в компьютере

karsten не может в данное время отвечать в теме, т.к. получил предупреждение.
Так что отстреливаться буду я

Empty, почему вы игнорируете мои вопросы?
Кстати, karsten просил Вас привести его переписку с Вами.

Да, уважаемый Empty - общественность хочет видеть проблему со всех сторон - будьте любезны предоставить лог переписки (раз вторая сторона согласна). И действительно странным выглядит Ваше нежелание отвечать на посты топикстартера - очень странным. Обычно это указывает на некоторое наличие вины, впрочем это лишь имхо

Не мою переписку, а переписку тут, которую мы ведем. Тк тот пользователь, который не держит себя в руках ни тут, ни где это бы не было - был наказан....

По поводу ответов - мы уже отвечали на все подобные вопросы


Опять переворачиваете на свое усмотрение. Изначально вы спрашивали как можно сменить нс-сервера, но не билинг для домена...
Так что по этому поводу претензии не правомерны



Аккаунт не был удален...
И ваш коллега слишком много и часто выражался... ужасть


К моменту ваших претензий вы уже использовали сайт более 5 дней, таким образом мы не нарушили правил.
Раз излагаете мысли - то уж пишите все как есть, а не то что Вам выгодно.

Остальные вопросы решаются на форуме компании либо по e-mail


С этому стартеру уже много раз писали... не помагает

Согласен с Вами на 100%

<offtopic>
А почему нет? В любой сделке участвуют две стороны. Если хостер не выполняет свою часть обязательств - ему присваивается клиентом клеймо "кидала". А если клиент не выполняет свою часть обязательств договора - он кто?
</offtopic>

Я имел ввиду ваши логи разговоров по icq - как их видите вы - в мессаге выше вы спросили у топикстартера - не выложить ли их. Позже (насколько я понимаю через своего друга/коллегу/знакомого) он согласился с этим.

По поводу домена - я связался непосредственно с топикстартером (так как проблема меня заинтересовала) - он мне вкратце обрисовал ситуацию - вы зарегистрировали домен через свой реселлерский аккаунт у директи. Данные прописаны клиента. Но - вы заблокировали по его словам их изменение - теперь ему не сменить самому нс сервера через панель - это неправильно с Вашей стороны - если клиент купил домен, а вы были лишь посредником - то какое вы имеете право ставить блок на его домен и препятствовать ему производить операции с доменом лично (сменить нс, сделать трансфер к другому реселлеру директи), даже если у вас с ним возникли разногласия по поводу хостинга?

У нас с ним проблем не возникало. Вы читали предыдущий мой топик, в котором написано что они даже ни словом не обмолвились о панели управления доменом...

Что же вы кидаетесь на хостеров не изучив объективно причины...

2 Admin, Multihost
По поводу перспективности проекта "клиенты-кидалы" позволю с вами не согласиться - если хостера можно еще хоть как-то внести в некий блек-лист во время его существования под опереденным именем, пока он размещает клинтов на определенном сервере, пока у него не изменилась icq и т.д., то с клиентами такое невозможно. Если некоторому клиенту хостинг нужен для не совсем законных целей - он ни в коем слачае не будет предоставлять хостеру о себе достоверную информацию + когда хостер выгонит его с сервера, он обязательно перед тем, как пойти к новому хостеру, сменит icq, e-mail, назовется другим именем при регистрации нового домена. Можно сказать, что "срок существования" такого клиента существенно меньше срока сущестования хостера кидалы с постоянными данными и идентифицирующими его признаками. Так что такая затея не увенчается успехом


Я читал ваш предыдущий пост и все ваши посты в этом топике. Я о панели узнал лично от топикстартера в приватной беседе. И у меня к вам вопрос - блок вы ставили или нет на операции с доменом?
И где наконец логи - честно говоря уже устал ждать
А вот злиться на меня не надо и говорить, что я кидаюсь на хостеров не изучив причины - я внимательно читал топик + говорил с топикстартером. И отметил несколько любопытных моментов: во-первых вы стараетесь уже во второй раз уйти от выкладывания лога - хотя до этого сами предложили (смотрите свой первый пост в этом топике). Второе - если вы заблокировали домен - то какое вы имели на это право. Если это не так - почему не опровергнете? Если разногласий по поводу хостинга не возникало - почему аккаунт клиента заблокирован? Надеюсь на развернутый ответ по всем пунктам, а не уход от него

1. Домен не заблокирован.....
2. Пока ни к чему логи, всеравно ваш стартер (любопытное название) перевернет все как ему надо

На этом мои беседы тут закончены....
PS ваш стартер привел выражения какие он употреблял к владельцу хостинга и саппорту? Вряди...
Усе...

Я об актуальности, вообще-то, а не о шансах на успешную реализацию. Затея такая же перспективная, как и предложенная затея создать базу хостеров-кидал. Они точно так же, как и клиенты, меняют свои данные и всплывают совсем под другими.

Давайте всё же оставим этот вопрос или выносите в отдельную тему, проявим уважение к господам, решающим здесь конкретную проблему в отношениях.

1. замечательно - тогда давайте подождем тут снятия бана с топикстартера (мне лень было писать "автор топика" - общеупотребительное topicstarter написать транслитом проще) и узнаем его мнение по этому поводу. Или еще лучше - пусть он предоставит скажем админу или любому другому человеку на данном форуме, которому тут доверяют, пароль от аккаунта, на который зарегистрирован его домен. Если этот человек сможет сделать трансфер с другому реселлеру (за счет топикстартера) и сменить самолично - без вашего вмешательство нс сервера, то снимаю перед Вами шляпу - значит по данному пункту Вы правы и блок на операции с доменом не стоит (или вы его быстренько снимете, что без разницы).
2. Логи НУЖНЫ для полноты картины. Невозможно объетивно судить о ситуации, если одна из сторон не хочет предоставить информацию, которуб сама же предлагала предоставить - это выставляет вышеуказанную сторону в не слишком выгодном свете
3. Выражения он привел - не отрицаю - не следовало так выражаться, но... пожалуйста ткните в пункт Ваших правил, где написано хость слово про нецензурные выражения при общении с вашим саппортом и последствия за это в виде блокировки проплаченного аккаунта. Я как-то не нашел - может плохо искал



Сорри за оффтоп - всего лишь прокомментировал ваше замечание
В отдельную тему выносить думаю нет смысла - желание дискутировать по этому поводу пока особенного нет, возможно чуть позже появится. Но во всяком случае, как вы справедливо заметили - не в этой теме.

Забанил топикстартра я.
За создание в течении получаса 3 топиков в разных разделах с расхваливанием jeanshost.com

право имел. в полном соответствии с условиями использования сервиса регистратор, реселлер регистратора, реселлер реселлера регистратора могут заблокировать домен по своему усмотрению. чтобы убедится в этом достаточно прочитать договор. к примеру если вы задолжали регистратору какую то сумму (ну скажем 200 долларов) и не желаете их выплатить, то вам вполне могут заблокировать аккаунт с 5-6 тысячими доменами на нем. и это не редкое явление и не только у нас, но и на западе.

1. Заблокирована панель управления, логин-пароль не подходят, пока я не написал вам на мыло - полное молчание на:

• письма по e-mail
• ICQ
• мессаги на вашем форуме (если не считать ответом их скорое удаление)

2. Хорошая отмазка. Так к чему вообще этот топик, все равно ты перевернешь все как тебе надо.

На этом твои беседы тут закончены? Хороший способ полностью признать свою вину, раз на справедливые обвинения ты отвечаешь голословными высказываниями, а факты ставишь в игнор.

Великолепное поведение превосходного хостера!

Полностью согласен с тобой, что высказывания топикстартера в твой адрес были резкими, ВЕСЬМА резкими. Только вот что или кто послужил этому причиной? Не ты ли, уважаемый Empty? Не ваша ли лишь подразумевающаяся служба поддержки?
Ответь на один вопрос пока хотя бы:
почему не работала служба поддержки, а месс