Нет, не следовательно.

Не впадайте в маразм-) лучше побалуйтесь цпанелью-)

Пошли оскорбления... Обидно. Причем, заметьте, edogs ведь не ответит никогда в такой форме. потому что у них есть аргументы и им не требуется дополнительных способов доказать свою правоту, кроме как их приводить.

Тупиковая ситуация
думаю больше нечего обсуждать

Со мной поступили так же, на третий день после оплаты за год, аккаунт был заблокирован за нагрузку, денег никто не вернул.
Мое мнение mchost.ru нашел для себя в этом выгоду и просто издевается, так как в договоре все так описано, чтобы остаться "белым лебедем".
Клиент мог оплатить за месяц и в конце завалить ваш сервер, что бы вы предьявили , да ничего, дело в том, что следить за нагрузкой и блокировать вовремя аккаунты это прямая обязанность хостера, а не клиента, у которого нет возможности мониторить нагрузку своих скриптов.
Предоставьте клиенту реальный мониторинг, чтобы он сам мог управлять нагрузкой и не превышать допустимые пределы, вот тогда забирайте свое, а пока вы ничего не доказав, просто-напросто присвоили чужое, которое клиент мог не оплачивать вам вперед.

Наше такое же.
Но он и по договору не прав, а не только по закону.

То есть если бы mchost действительно расторг бы договор, то должен был не только отключить всё (включая биллинг и т.д.) для клиента, но и отправить уведомление клиенту о расторжении договора (а не о блокировке аккаунта), и иметь независимое доказательство его отправки и даты, и должен был не спамить клиента (а как еще иначе назвать рекламное предложение ВИП тарифа клиенту который этого предложения не запрашивал) после этого.
В общем с этим хостером лично для нас всё ясно. Очень печально.

Вы должны доказать, что оплаченные клиентом деньги вперед,уже не принадлежат клиенту.
Предоставьте доказательства, на каком основании вы изымаете остаток средств, за то в чем по сути виноват не клиент, а посетители его сайта, которые зашли на ваш сервер и в этом дали на него нагрузку.
Так почему в с посетителей не требуете компенсации за то, что они нагрузили ваш сервер?
Понятное дело, найти крайнего легче всего, с которого можно ободрать последнее, что он вырвать у вас не имеет возможности.



По-моему это болезнь называется "любовь к деньгам".
mchost, убыток в $16 для клиента, это убыток для вас в $160 как минимум, для меня одна арифметика - "присвоил чужой рубль, потеряешь 10."

А где доказателсьва, что он нарушил? Ваши слова? Увы, они ничего не значат.
Теперь Вы уже говорите о том, что договор расторгнут, а вначале просто предложили перейти на VIP-тариф. А каком расторжение может идти речь, если Вы просто предлагаетеклиенту больше платить, потому что Вам так захотелось

На это я вам могу с точно такой же "достоверностью" возразить, что 95% "хостеров" - реселлеры Васи Пупкины из Пердяевки. И у них нет не только "минимального логирования", но даже и понятия о том, что это вообще такое. Ну а если серьезно, то клиенты отправляются хостерами (в частности тем, о котором идет речь в данной ветке) в пешее эротическое путешествие вообще без каких либо обоснований, да еще и анонимно - от какого-нибудь виртуального Алексея. Это нормально?



В каком любом? Знаете, у вас просто какая-то страсть к глобальным обобщениям. Смотрите ст. 782 ГК РФ, а также ЗоЗПП. Это поможет развеять ваши заблуждения.

Да, действительно, я не очень внимательно посмотрела. В приведенной клиентом цитате переписки с mchost был не Алексей, а Анатолий. Без фамилии.


А какая разница? Клиент, в общем-то, не обязан знать о существовании логов. Если вы требуете от него неких действий, так и мотивируйте эти требования соответствующим образом. Общие заключения вроде "ваш аккаунт превышает допустимую нагрузку на сервер в несколько раз" и ультимативные требования платить вам минимум на порядок больше денег не добавляют клиенту оптимизма в отношении дальнейшего пользования вашими услугами.
Кроме того, все это не снимает вопроса об отказе вернуть клиенту остаток денежных средств.

прекращение каких либо отношений (закрытие аккаунта) - расторжение договора, у Вас удивительная манера каверкать слова, и ставить все с ног на голову, хотя сами прекрасно понимаете сказанное. Кстати заметьте я отвечаю на Ваш вопрос, чего не соизволили сделать Вы, тем более что я просил ответить на него.



устраните причину нагрузки и используйте аккаунт дальше, а логи клиент мог запросить сам, тем более он имел представление что это

да и кстати снова о невнимательности, об отсутсвии лицензии - если все также обратите внимание на раздел документов на сайте - увидите лицензию, не читайте "между строк"

Закрытие аккаунта !=> расторжение договора. А вот расторжение договора => закрытие аккаунта. Это несложно.
mchost утверждает (решил так начать утверждать в середине топика) что договор расторгнут и не приводит доказательств расторжения, хотя всё (включая Вас - сотрудника mchost-а) говорит об обратном.
Хостер пытается утверждать, что договор расторгнут и деньгам "кирдык". Его работник тут же его опровергает, говоря что ничего подобного, и аккаунт можно использовать дальше.

Где это было предложено? Цитата, приведенная клиентом, неполна?



Про отсуствие лицензии у mchost я ничего и не писала. Это, кстати, замечательно, что она у вас есть. Есть лицензия - есть что отнять. :-)



Все верно, аргументов-то нет. Действия хостера незаконны.

скорее тем как они написаны



кривой скрипт и посетители это причина



ответ очевиден - да, есть такое понятие оптимизация



хотим чтобы он пользовался нормальным ПО, которое при 100 посетителях загружает сервер на 40-50 процентов




Если клиент уберет причину почему он не может пользоваться дальше, если нет, то либо вип либо блокировка за нагрузку и расторжение договора

Как-то очень странно работает эта ваша система, если время реакции у нее несколько секунд.

То есть договор еще не расторгнут? Несмотря на попытки свести вопрос к этому самого mchost? А аккаунт просто приостановлен, и действитилен как и указано до 7 месяца и ~2 бакса на счету?
Отлично. На каком основании тогда Вы не возвращаете клиенту его неиспользованные средства? По закону должны.

на данный момент аккаунт блокирован и договор также разорван, хотя было бы интересно узнать соизволил ли клиент его вообще заключить?

кстати вы всегда отвечаете только на те вопросы которые хотите?

1) Клиент соизволил его заключить - прочитайте на досуге свой же договор, если у Вас возникают такие вопросы.
2) Если договор разорван, то хостер должен был послать уведомление о разрыве договора, осилить удостоверить отсыл этого уведомления, а так же прекратить оказание всяких услуг клиенту. Всего этого мы тут не наблюдаем, а значит договор не разорван.
3) На каком основании Вы собираетесь возобновлять обслуживание этого клиента, если договор разорван? По Вашему же договору такая ситуация абсурдна. Если договор разорван, то он разорван. Всё. Никакого "восстановления" обслуживания невозможно. Опять же - отошлем Вас читать свой же договор.

4) Очередной раз себя же опровергаете


Вы говорите тут что ЕСЛИ клиент НЕ уберет причину, ТО тогда блокировка и расторжение договора. А значит договор ЕЩЕ не расторгнут... даже по Вашим же словам. Вы не только своего хостера, но и сами себя в соседних сообщениях опровергаете.
Если Вы хотите пообсуждать нашу личность - найдите для этого другой топик, или Вы название и раздел этого не видите?

Если клиент уберет причину нагрузки (до разрыва договора) то естественно для его разрыва и прекращения обслуживания причины нет, так кстати многие и делают - устраняют причину нагрузки.
На данный момент возобновление работы аккаунта не возможно




если клиент не убирает причину то..., я говорил о ситуации на момент ее возникновения, т.е. получения предупреждения клиентом