Например, одну панель на все или хотя бы 1 централизованный вход во все ваши панели. И мозг перестанет у вас и ваших клиентов взрываться….

На входе в форму заказа VDS ставить квест (тест) с вопросами, правильно ответив на которые сможешь открыть форму заказа . Микроэкзамен на подготовленность использовать услугу. Или денег настолько хочется, что никто не станет собственными руками отсеивать даже дебилов?

Понимаете, что делать общую дверь, вместо М и жО, при этом надеятся, что это поможет, мне кажется несколько наивным.


Пётр Павлович, будут звонить и спрашивать "а как мне ответить на вопрос №2 в форме заказа VDS? "SSH" или "Велосипед"? Отвечайте быстро, или я вам всю контору разнесу, понаставили дурацких вопросов, без ответов. Где FAQ?

Родился почта афоризм для раздела юмора:
Если у хостера нет FAQ, то ему некуда послать клиента (кроме как просто послать).

Пётр, позвольте Вас перефразировать:
"Если у хостера нет FAQ, то послать клиента он может только в одном направлении..."

В гугл, да?

Кстати да, например, если бы я заказывал VPS и мне задавали бы какие то вопросы, я бы просто сразу же развернулся и ушел. Посчитал бы, что меня считают за ненормального.

Сделать wiki с базовыми статьями по тех. части (на уровне смены паролей, установки панели, ребут\ресетап, установка ПО из репозитория дистрибутива, что такое трафик и соотношения и т.д. и мануал с картинками по работе в биллинге + FAQ по нему же (время зачисления денег, реквизиты)). Часть хостеров это сделала.

На странице заказа VDS\dedicated написать большими красными буквами, что сервер не администрируемый и тех. поддержка оказывается только по вопросам работы железа и канала. Или заказывайте администрирование (ссылка на прайс) или читайте тут (ссылка на вики).


Совсем писать, конечно, не перестанут, но часть таки прочитает. А оставшихся будет куда ткнуть лицом, если пойдут претензии и недовольство.

У вас вход в пенель по половому признаку? Что то действительно новенькое в хостинг индустрии.

И с животными не пускаем...

Некоторых действительно можно метафиричным высказыванием загнать в тупик.

Ага, отдельно так М, Ж и третье Блондинка А по третьему можно редирект на Бибигон делать


Остается только мечтать об этом, точно Вам сам хостер скажет
А на самом деле клиентам пофиг. Верно сказал Петр о том, что если клиент нормальный, то он найдет где взять информацию. А если не нормальный, то будет долбиться в поддержку и даже на ссылку высылать ответ "Я там ничего не понял, сделайте мне!"

А у Вас часто такое бывает?..

Клиент:
Здравствуйте! Мне нужно...

(спустя час)

Клиент:
Ну в принципе Вы мне подходите.. а как называется Ваша компания?

Что-то подозрительный кадр. Это когда начинаешь решать задачу сложную,а под конец написал ответ и не можешь вспомнить, о чем та задача - так увлекся процессом

Нам когда с банка приходят платёжки, вот там можно посмеятся. В биллинге есть генерация квитанций, там все реквизиты. Но, то ли клиенты неправильно диктуют, то ли кассиры такие.
Частное предприятие "ВитМедиаСервис". Вирианты назначения платежей, которые к нам приходят:

ЧП "ВипМеаСервис".
ЧП "Белихост"
ЧП "Видмедиа"
и т.д.

Кавказ!

01:57:27
< Vcitor > вирус похоже
01:57:30
проверяй на вирусы
01:57:30
< .p!Oneer+ > ((((((((((((((((((((
01:57:43
< Vcitor > \ну и наконец перезагрузи комп мблин
01:57:43
< .p!Oneer+ > я ужо пандой сканил
01:57:51
авастом сканил
01:57:55
нодом сканил
01:57:59
< Vcitor > а перезагружал комп?
01:58:06
< .p!Oneer+ > пылесосил даже!!!!!!!!!!!!

Прошло время, перечитал, теперь иначе воспринимаю.
Сейчас тоже через день в аську такие сообщения идут:


И не понятно, то ли это хорошо, что люди дают не ссылку на сайт компании, а аську менеджера, то ли горевать надо (сарафанное радио раскручивает номер аськи).

"Вы мне прислали настройки для электронной почты.
Я ввел в Outlook указанное имя сервера mail5.webstyle.ru и получаю ошибку.
НЕТ ЛИ У ВАС КАКИХ-НИБУДЬ ДРУГИХ ПОЧТОВЫХ СЕРВЕРОВ?"

Долго долго разбирался с переносом домена клиента...
В итоге я выяснил, что домен уже давно "отдан" и не наша стезя им заниматься, решили разобраться, что не получается у клиента.
Этот смешной человек пытался забрать наш домен enelis.ru , ему регистратор так и отвечает, перенос этого домена невозможен, т.к. его не отпускает другой регистратор - вот что не удовлетворило клиента...

( 11:04:57 )
спасибо еще раз
( 11:05:31 )
а у вас нету какихто сайтов доставки пиццы онлайн по москве?)
CISHost ( 11:05:52 )
Нет не знаю, в гугле посмотрите
( 11:06:19 )
та я хотел бы както вас отблагодарить)))
( 11:06:24 )
вы сток помогли мне
CISHost ( 11:09:49 )
Да не стоит, это наша работа.
( 11:10:08 )
та какая ваша))я вас по любому поводу та и тревожу))зато вам не скучно)
( 11:10:50 )
и вы со мной всегда на вы...эт както иногда аж пугает))))темболее я младше вас намного (я так думаю) могжете и полегче говорить)
CISHost ( 11:11:37 )
К сожалению не могу.
( 11:12:03 )
ааа...конролируют
CISHost ( 11:14:20 )
Напишите лучше отзыв о нас,вместо пиццы

Хороший клиент попался, даже на пиццу не жадный
Такие, к сожалению, не часто встречаются.

Звонок. Долгий диалог. Фраза пользователя: "А для того, чтобы сайт обновить, наверное, компьютер нужен, да?"

наверное...
может,даже в Интернетом подключенным?

Крепко сказано.

Сегодня в онлайн-чате на сайте хостера примерно такой диалог имел место быть (привожу только начало):

[18:05] Visitor 1349485361 has joined the conversation
[18:05] Visitor 1349485361: ддддддд
[18:17] Kirill ******: Здравствуйте. Могу ли я быть Вам чем-либо полезен?
[18:05] Visitor 1349485361: да
[18:17] Kirill ******: Есть какие-то конкретные вопросы?
[18:06] Visitor 1349485361: есть девушка которая мне нравится,я немогу ей об этом сказать

Как выяснилось, пареньку 17 лет, стесняется девушке признаться... До сих пор только не могу понять, причём тут сайт хостера?.. Но совет пареньку дали.