Уж сколько раз было, что клиента выдавали замечательнейшие перлы и жаль, что они пропадают.
Сайт по их коллекционированию, пока лень открывать, поэтому предлагаю понемногу складывать в этой теме.
А там глядишь и до сайта дорастем.

Начнем с банального:

1) "Добрый день. Как установить скрипт на сайт? Можна подробный мануал или ссылку. Немогу найти."
2) "Добрый день. Как включить мой сайт?"
3) "мне желательно по простому - есть www.trampampam.ua - это адрес, а куда положить 100мб?"

Можете сразу варианты ответов предлагать )

>1) "Добрый день. Как установить скрипт на сайт? Можна подробный мануал или ссылку. Немогу найти."
Здравствуйте! Попробуйте выяснить это у разработчика скрипта.\
>2) "Добрый день. Как включить мой сайт?"
Добрый. Сайт включать Вы не можете а можем только мы. А мы не будем, нам лень. И вообще, у Вас долг со второго января 1996 года.
>3) "мне желательно по простому - есть www.trampampam.ua - это адрес, а куда положить 100мб?"
100мб не надо класть. Их надо заливать. По ftp. СПасибо за внимание.

В копилку

>> 22 августа 2007 г. 13:32
я установил форум но он на английском а у Вас форум какой?

Ответьте пожалуйста на вопрос, может он и глупым покажется:
кто и как именно производит хостинг? почему я должна платить за него и во что выльется то, если я не буду его оплачивать?

оригинал и продолжение тут: http://forum.firstvds.ru/viewtopic.php?p=11612#11612

просто генальная фраза была пару дней назад:

"а что, public_html разве удалять не нужно было?"

Помню было и такое - пришло по электронной почте в салес отдел от потенциальной клиентки: "Здраствуйте, я бы хотела заказать сервер Первый ВМ 32/58/64"....


Мы долго переваривали заданный вопрос клиенткой и решили отзвонить ей для уточнения. В результате после общения поняли, что она просто взяла коробку из-под компьютера в надписью IBM и замеряла его размеры - ширину/высоту/длину )))) Потом ещё она очень долго удивлялась и спрашивала - "почему Вы предоставляете услугу dedicated и просто не можете мне домой привезти такой кампутер, который я у Вас хочу купить?"

И снова сегодня порадовал клиент.

"С дримвьювера запускаю нормально всё а синтернета и тут цвет фона меняется с темно синего на белёсый не пойму почему"

В общем смысл жалобы был в том, что у нас сервер плохо настроен и что при загрузке сайта на наш сервер - на нем меняются цвета.
Естественно ему объяснили, что цвета от настроек сервера никак не зависят. Но попросили глянуть код сайта.

а там

<span class="стиль21">

без комментариев)

Может он виндовс хостинг хотел )))

Зато саппорт - всегда на высоте

"В настоящее время У НАС все работает, если У ВАС что-нибудь не работает, обращайтесь в саппорт."
И подпись Support

После этого звонишь по телефону - выслушав, отвечают той же заученной фразой.

Тогда говоришь - а как мне в этот самый саппорт обратиться - письмо я уже написал, по телефону уже позвонил, и все время меня в какой-то саппорт посылают

"Ах, Вы уже писали? Когда? Ща поищем... Да, есть письмо... Будем разбираться"

С таким ответом клиента домой идешь в хорошем расположении духа



Ну как тут ему не помочь Хорошо, что бабла на обратную дорогу не попросил

«Драсте»
Здравствуйте, чем могу помочь?
«АЛЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ» ЭЭЭ
Смените пож-ста тон общения, я Вам уже ответил.
«ДА б****ь ху****й хостинг»

(Клиент пишет в личную аську, я ему сайт помогал делать)
ayaz-az: Антон?
ayaz-az: Антон........
ayaz-az: Антон!!!!!
AnVir: Да
ayaz-az: как вы?
AnVir: Пока что жив
ayaz-az: ок

(о просроченной сессии в PHP)
zxhost.ru support: По идеее должно работать - т.е. через указанное количество секунд печенье сессии протухнет.

mumur: добрый день
zxhost.ru support: Да?
mumur: нужны DNS
zxhost.ru support:
ns1.zxhost.ru. 77.91.229.30
ns2.zxhost.ru. 77.91.226.45
mumur: спасибо
zxhost.ru support: Не за что
mumur: за оперативность и радость общения
zxhost.ru support: С оперативностью вам просто повезло, а радость тут сомнительная - как с DNS-сервером поговорил...

Клиент удалил сайт, просит восстановить бекап:
"Да я полностью стер все это вышло чисто случайно я не хотел простите пожалуйста"
(пунктуация оригинала)

Клиент пытался редактировать сайт, что-то нахимичил и просит восстановить из бэкапа:
"- Я тут сайт редактировал... что-то сделал не так. У вас есть резервная копия? Можно восстановить все как было?
- Да, конечно. Когда это случилось?
- Ну, месяцев шесть назад... Я не помню точно".

...и бэкап конечно нашелся!

Кстати, мы в первый раз тоже смеялись.
После третьего-четвертого подобного случая задумались...
"Я случайно удалил свой сайт, восстановите пожалуйста" - такие сообщения в службу поддержки поступают регулярно

Да, но не через шесть же месяцев!

Ну у меня рекорд 8 месяцев Успешно восстановили.

Э, а как у Вас огранизована итерация архивов сайта ?
В моем представлении максимум давности - 3 архива помесячных.

Раз в месяц бекапить - дорого обходится... Мы так делаем: вчерашний и недельной давности. Если клиент проплачивает расширенный бекап - то еще месячной давности, двухмесячной давности и полугодовой

Делаем аналогично. Во всех случаях этого хватает. Если у клиента появились какие-либо проблемы, то сохраняем его старые бекапы дополнительно на всякий случай.

Все просто. После замены сервера остались винты, которые особо не юзались. Поэтому r-studio успешно восстановил сайт (благо он мелкий был)

Давайте цитаты товарищи, всё таки любовь и юмор это точно не восстановление с бэкапов

Запрос в саппорт был вчера:

"измените мне php.ini, чтобы я мог закачивать файлы до 200000 Гб размером.."
после отказа, клиент обозвал нас лузерами и ушел (:

это +5 (пять)


Ха ха.
Есть еще круче,
"Здравствуйте мне надо что бы я мог залить в phpmyadmin базу размером 5GB"
там что на 5GB

Вот у вас написано, питание класса AA: Это что от пальчиковой батарейки?

Операторам на icq приходит следующее -

support (19:09:14 6/08/2008)
э *ля, за*ранец, ешё раз ко мне на почту придёт письмо от вашего хостинга *ля я вас в списки спамеров за**ярю дебилы *ля, я у вас сто лет не размещял сайт и отъебитесь от меня! мыло ****@mail.ru

Support (19:10:41 6/08/2008)
Спасибо большое, за Ваше пожелание.
Обращайтесь

support (19:13:40 6/08/2008)
*ули смешного, я в рот не **ал качать по 100к каждый день, аккаунт у вас ****02@mail.ru, хостинг *ерьмо по этому я даже не стал вешать сайт! если не отключите будет ddos тяжолый! ))) вот тогда и посмеёмся вместе.....

Support (19:14:54 6/08/2008)
> ****@mail.ru
> ****02@mail.ru,
Так, все-таки, какой емайл у Вас?


Вот такие клиенты злобные)

Реселлер намечается



Интересно, что там тоннами посыплется, если он хочет брать реселлинг за 5$ в месяц

Сегодня веселый денек...

Фигасе пошли клиенты..
---
Настройте мне страницы ошибок так как нормальные посетители увидев что на сайте не найдена страница ошибки когда не найдена страница посчитают сайт плохим и уйдут.

PS это Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. , кто не в теме

Размышления клиента на тему RAID - "Далее а еще лучше 4 винта с разбивкой, вторые два зеркалируют первые два!" Так и не понял, что ему там надо разбить в 4-х винтах

RAID-10?

Ну про RAID10 он не знал, просто обрисовал как ему хочется на словах. Что-то где-то слышал и т.д. Формулировка просто получилась забавная Решили остановиться просто на двух винтах в RAID1.

Сегодня прямо нашествие какое-то... Они хотят сожрать мой моск... Вот очередной перл:

[xxx] Это снова я. у меня к вам вопрос, а можно мой почтовик занулить (скрыть)?
[FES] Почтовик - это что?
[xxx] ну тот сайт скоторым сегодня пурхались.
[xxx] так можно сделать так
[FES] А от кого скрыть?
[xxx] не скрыть а занулить. а если скрываешь то обезетельно от когото? Ну мне его вообще занулить надо!
[FES] Я просто не понимаю, что сделать нужно. Чтобы только один человек с ним работать мог?
[xxx] лодно сам попробую разобраться.

Что он от меня хочет?

Вот еще недавно было (купюры мои, дабы не разжигать):

xxx: не смею утверждать, но вроде одесса это уже не наша раша?
FES: Да, Украина уже. Если нужно - можем на русском сервере захостить, но там канал 100 мегабит.
xxx: мне как раз лучше на западной площадке
xxx: украина не катит 100%
xxx: ющенко еще тот гав$$ед

xxx: Здрасьте. А чё с сервером????
NKVD Support: Здравствуйте. С каким именно?
xxx: А чё их многа?!!!! оО

долго напрягал мозг, но так и не понял, что клиент имел ввиду

"Как выглядит адрес магазина, если не вписывать собственный домен?"

Иногда пров назначает свой адрес. Чтобы клиент сразу мог начинать работать ещё не взяв свой домен. Например: "клиент.сервер.пров.com"

иногда и саппорт жжет перлы

я:

> я хочу делегировать домен в зоне *******.org. . Как я могу это сделать? в вашей панеле управления ДНС можно изменить NS записи только для основного домена

ответ:

Домен *****.org не является доменной зоной, и делегирование доменов в
нем не возможно.

Ахаха +5 супер! Баш!

сегодня по аналогии...

- не работает сайт!!!
s - какой?
- эм... щаз у админа уточню, перезвоню.

мне вчера аналогичный вопрос: "а на каком сервере ваш сайт?"
Как же меня это взбесило, учитывая, что я указал домен(чего достаточно а принципе) и последние 2 буквы IP
Если автор этого ответа это читает, что ж... lol
Пусть признается сам

А какие это были буквы? И почему две, а не три?

а почему бы нет:
адрес www.hostobzor.ru
4e.6e.34.e5
так что вполне могут быть и две последние буквы ..

на самом деле, я дал 2 последних числа IP.
Просто я тут алфавиту одного гражданина обучаю, поэтому в голове буквы.

А если у провайдера до чётра подсеток? Поди, угадай =)
Пользователя можно идентифицировать по: домену, мылу, id, телефону. (как вариант)

Anatoly Bogdanov

Вы сможете угадать имя сервера на котором находиться сайт по домену и последним числам IP ?
Лично я - запросто.
Домен(делегированный) - достаточная информация чтобы определить сервер.
И ип - тем более.

lazutov предположите что у вас 10 сеток С и на *.*.*.100 у вас есть сервера =) угадали?
Лучше уж пиписьками мерится или диаметром выхлопных туб мотоциклов =) напишите или используйте нормальный биллин и обойдется без хiромантии!

мда. Вас не переубедить, что домен - достаточная информиация

- У меня упал сервер
- Какой?
- google.com

host google.com
google.com has address 72.14.207.99
google.com has address 209.85.171.99
google.com has address 64.233.187.99

Это я к тому, что домен может быть сразу на нескольких серверах