Увольте, но с чего Вы взяли, что описанное Вами - это ошибка, недочет или глюк, а не Ваши "кривые руки"?
Данный почтовый адрес указан на странице контактов и используется для немедленного реагирования на критические ошибки и помощи в финансовых вопросах.
Техническая поддержка оказывается только на форуме, о чем написано в письмах с лицензией на скрипт, в биллинге, на оф. сайте и др.
Если вы читали данную тему, то все настройки были произведены. Поэтому это и есть ошибка в работе биллинга.
Документацию вашу я уже с закрытыми глазами расскажу, от и до уже очень много раз перечитал и все сделал.