Ну а если честно , то домен мне сегодня уже отдали.

Дмитрий слово сждержал , спасибо.


P.S. Тему прошу пока не закрывать , скоро еще один домен уводить буду

Мда...а мне вот ждать пока они включат сервер.
Ты письмо то получилот них? Что думаешь?

Не понял....
Зашел в панель , а домена то нету????
Что за очередные шутки?????

Это уже становится смешно
Я поражаюсь хостеру...

Письмо читал.
Ерунда , я и получше сочинения в школе писал.
Они вчера совсем другое пели , а сегодня уже ФСБ.
Смотри что б Данильев в бега не ударился , а то телефоны у них молчат.
Я им сегодня с Украины пол дня звонил , трубку не берут.
Может уже в каталашке у Ваших ФСБешников сидят , а ты включения ждешь

Я счас домен перетягиваю , если конечно Дима не соврал и он уже доступен , в панеле по крайне мере я его не вижу.

Админ с другого хоста счас мне помогает , потом отблагодарю.

Resolve видимо и вправду посадили.
Ни где немогу найти ихнего Шефа.

Я незнаю как они тебе регали домен! Но долны были регать на тебя !
Регают они восновном на _ttp://www.erdomain.com и оттуда тебе должно прийти письмо было! Там ты сам управляеш своим доменом! что и как!
Вот пример 2 домена они мне зарегали ( и оттуда пришли письма с паролем и логином) на меня я сам захожу и всё что хочу там меняю! поменял хост и там запиши другие DNs и всё!

А хост уже лежит 2 сутки! :-(((
Обещали перенести на другой сервак! :-(
Прям там ФСБ неможет 200G за пару часов просмотреть! Гон какойто!

Помнится, накануне Нового 2005-го года правоохранительные органы забрали сервера Голдхоста, так там клиенты явно не пару часов ждали

Предположим это правда.
Сколько длится обычно это дело?
И ваще...ФСБ интересно работает по выходным...

я так понял всем Пользователям которые хостилить на серваке который был по их словам остановлен пришли пись ма тем где указано Цитата: "проблема на данный момент находится в состоянии решения, мы постепенно востанавливаем работу сайтов на
другом вторичном сервере из бэкап данных за 12.01.2006 для того, что бы уменьшить время простоя работы
сайтов"
для этого что надо кучу времени!

Хм, не думал, что когда-нибудь скажу спасибо сотрудникам КГБ , но я благодарен им за то, что избавили меня от выбора - оставаться ли на Resolve.ru или переезжать на другой хостинг...

А кто их знает...
Я спросил: "Можно перенести сайты на второй сервер"
Ответ: "Нет, это не возможно".
А в письме написали, что переносят...

Да, я тоже Жалею что заплатил сразу на пол года!
Тоже подыскиваю хост!

Во во...я тоже заплатил за пол года. До мая.
Мне щас нужно чтобы сайт опять заработал, скопирую всё, и скорее всего перееду. Уже начал пригляываться к дурги хостингам. Два уже нашёл неплохих.

Ууууу. Да тут целый антиresolvовский клуб создался!
Я вас полностью поддерживаю. Сервера постоянно в дауне. У меня например максимум 2 недели
сайт чисто работал без перерывов. Затем опять дауны, биллинг система ни фига не показывает состояние счета...
Очень жалею, что хостинг приобрёл сразу на год. Но мучится ещё недолго осталось. Срок заканчивается в апреле.
По любому перееду на другой хостинг. Даже без разговоров.

Чего-то я движений господина Дмитирия Данильева (извините, если фамилию неправильно написал) вообще не вижу после вчерашнего дауна...

Угу. Сегодня вобще нету,не суппорта, не его в асе.

А каким образом они там появятся???
На нарах уже давно вся гоп-компания воглаве с Данильевым.
Как организатор пойдет , на полную катушку намотают , что б другим неповадно было честных людей обманывать.
Я счас убытки подсчитываю , во сколько мне их дешевый хост за год встал , так аж самому считать страшно..

Я удивляюсь, что еще кто то раздумывает уходить от них или нет.
Да бежать надо без оглядки , причем уже давно надо было это сделать .

То что Данильев КИДАЛА я уже давно понял.
Их вообще надо со всех хостинговых топов проганять и с разных хосто-обзоров исключать , причем банить пожизнено надо!!!!

В качестве доказательства , можете сходить на их сайт resolve.ru и посмотреть , как их сайт отлично сейчас пашет , в то время когда у всех их клиентов сайты молчат.
А зачем свой сайт гасить ?
Вдруг очередной лох , типа нас , забредет и денежку переведет.

А вот сюда посмотрите и почитайте
http://resolve.ru/ru/sla/

Это как понимать, кто нибудь из их клиентов с этой цифрой согласен???
Да там и 50% много.
А почему же тогда они 99.9 пишут ???
Что б лоха впоймать и ободрать.

Вот вся сущность Данильева и его компании.

Мне вроде как повезло , еле ноги унес впоследний момент.
Хотя один домен у них еще лежит , видимо с концами , пока Дмитрий отсидит , я состарюсь.

действительно, зря я за ценой погнался... дёшево - не всегда качественно...
ещё бы! да все от них свалят! мне такой хостинг и даром не нужен! я от них точно уйду, вам навязывать своё мнение не буду. и так всё ясно, по-моему

если такая ерунда ещё дня 2-3 продолжаться будет, я деньги с них буду требовать через Арбитраж WebMoney. мне эта ситуация вообще надоела. я крайне недоволен качеством предоставляемых ими услуг. да и вы наверно тоже.

А не кто не пробовал им звонить?
Или к и м в офис зайти?

я лично с Украины! так что знонить немогу! Дорого!
Жилбы в России звонил бы часто за разных пустяков!

а на вопросы они оперитивно отвечают на support.resolve.ru. только ответ на все вопросы у них один и тот же:

Возникли проблемы не с нашим северов, а на площадке дата-центра, где расположен наш сервер. Мы принимаем все усилия для решения возникшей проблемы.

а какие именно усилия они предпринимают неизвестно...

а смысл? всё равно мне кажется, что они ничего нового не скажут. ответ будет таким:

Возникли проблемы не с нашим северов, а на площадке дата-центра, где расположен наш сервер. Мы принимаем все усилия для решения возникшей проблемы.

так что смысла звонить особого нет. мне кажется.

Привет Зема!
Я тоже с Украины!!!

Вчера на крайние меры шел , отзванивался им.
Пол дня наяривал( у подруги с рабочего телефона) , они трубку не берут.
Причем по обоим телефонам , даже факс не на автомате стоит.

Точняком баланду хлебают в камере, туда им и дорога.


ЗЫ. А человек действительно правильную мысль на счет арбитража WM высказал.
Советую всем туда обратиться и деньги назад потребовать , за все надо платить и козлов учить надо , тем более что не первый случай.

Я счас ухожу , а завтра надо WM потревожить , пуская атестат нахрен отбирают .

Всё что мне нужно от них, это в rar архиве весь мой аккаунт.

Где-то в соседней теме Дмитрий Г. Данильев объяснял, что сайт resolve.ru на отдельном выделенном сервере находится

Добавлено.
Так и есть. Вот цитата:




Врядли. Я думаю, как только ситуация нормализуется, г-н Данильев сразу появится на форуме. И всё как всегда объяснит

Какие могут быть быть обьяснения.
Условия договора с клиентами не выполнены, точка.
Надо отвечать.

Мне лично сегодня перевод домена от них тоже в копеечку встал , мало того что resolve деньги содрали , так еще и в другом месте платить пришлось.
Двойная оплата получилась.

Буду требовать с Данильева возврата всех денег , которые им по WM перегонял.
Иначе арбитраж письмами забомблю , пока их нахер не забанят и в блеклист не занесут и атестат не отберут не успокоюсь , либо пущай возвращают что у меня стырили.

physicienЯ думаю, как только ситуация нормализуется, г-н Данильев сразу появится на форуме. И всё как всегда объяснит.
я с тобой согласен на 100% и как всегда будет говорить что его небыло ! и всё такое....

Как простой пользователь хостинга я Вам сочувствую!



Я уверен, что объяснения у г-на Данильева найдутся.
Если не верите - посмотрите соседние темы

Тут про resolve.ru в "Претензиях и жалобах" уже 18 тем, кстати.

Будем ждать когда он придёт на форум(Админ resolve).
И пусть выскажется. Мы не может вот так вот сразу гнать.
Может действительно всё правда,что они пишут.
Думаю в понедельник он появиться, а то по выходным видимо они не работают...

я тоже буду обращатся покрайнемери у меня и Атестат есть wm непростой и пусть возвращаеют 3.5$ покрайнемери 2.5 месяца прошло уже как я пользуюсь их хостом!

Немного отойду от темы. (Прошу прощения у модераторов.)

Почему-то мне представляется, что г-н Данильев - молодой человек, который очень хорошо умеет знакомиться с девушками.

Всё всегда объяснит, всех успокоит.
И все вроде бы довольны.
И всё вроде бы логично.
Но если вчитаться...

а мне кажется г-н Данильев хорошо сочинения в школе писал. думаю не надо объсянять почему я так считаю.

я вот думаю про ФСБ он придумал или как?!
ну посудите сами: зачем отключать ФСБ сервера на 3 дня (если не больше) и проверять контент некоторых сайтов.
не легче ли просто выкачать контент с этих сайтов с сервера и закрыть сайты у которых они контент проверяют, а сервер не трогать.

я только высказал своё мнение. если действительно ФСБ сервер отключали, то прошу прощения.


кстати, я потребовал его вернуть мне деньги. а он написал:
"Согласно информации http://resolve.ru/ru/sla/
Компенсация не выплачивается по реквизитам клиентов, и может быть зачислена только на внутренний счет в биллинг системе."
так что с него деньги взять просто так не получится...

ещё я написал ему:
и перестань дурить всем мозги о том, что вы пишите на странице http://resolve.ru/ru/sla/, что у вас якобы 99.9%. у вас до 80% скорее всего еле дотягивает.
но комментария по поводу этого я так не дождался.

и ещё. Данильев вообще офигел! нет бы сам наши сайты на свой сервак киданул (где у него свой сайт resolve.ru). Resolve.ru до сих пор работает. а то мы в говне, а он в шоколаде.

Это ж ФСБ, им лучше знать как делать

Можете поискать на форумах (например, forum.ru-board.com) информацию о Голдхосте.

У них накануне 2005 года (прямо под Новый год) изъяли сервера из датацентра!
(У органов имелась информация, будто бы на них есть детская порнография.)
И конфликт тогда разрешился позже окончания новогодних праздников.
Недовольных вебмастеров была просто куча!
Простой тогда нормально компенсировали, но народа ушло много, я думаю.

Выход один...надо дождаться админа и выслышать его.
Вы представьте, что его ожидает в этой теме...

HDD диски сняты с нашего сервера, и находятся на проверке, как только нам их вернут работа будет восстановлена, так как бэкапы на этом сервере делались на вторичный диск на этом же сервере, мы временно не можем их восстановить, по этому требуется время на восстановление работоспособности сервера.. ждем возвращение HDD

причина таких мер, размещение одним из наших реселлеров на сервере около 2-х десятков различных Fraud сайтов, по этому причина простоя опять по вине некоторых клиентов, просьба всем утихомирить свои эмоции и проследовать на сайт тех-поддержки для решения проблемы нормальными цивилизованными способами

если кому-нибудь принципиально важно скорое восстановление работы сайта, вы можете просить нас открыть вам аккаунты на других серверах, и сможете таким образом восстановить работу из бэкапов которые возможно есть у вас на компьютерах

для тех кто завидует аптайму сайта resolve.ru, поясню, что точно так же прекрасно работают и сайты клиентов, которые размещены на других серверах

shtirlits

вам выдали код от домена, просто переносите его к другому регистратору, вам это ведь нужно или я что то недопонял? зачем вам панель управления вашим доменом у нас? просто переносите, ни чего более для переноса, чем вам дали не нужно.. что касается ваших утверждений о том, что вам пришлось доплачивать за перенос домена, так извините, на эти деньги ваш домен был продлен на 1 год в перед, по этому ни каких дополнительных денег вы в воздух не потратили, все деньги ушли на срок действия вашего домена, эти правила не мной придуманы, по этому прошу не писать с горячей головы в мою сторону, что мы как то пытались вас нагреть на ваши кровные 9$

я понимаю, что вы очень нервничаете на данный момент из-за не работоспособности ваших аккаунтов, я понимаю что вы теряете деньги, но тем не менее, нужно оставаться людьми и пытаться решать проблему, а не переходить на личностные оскорбления и упреки в том, что у вас кто то украл деньги,

если я буду видеть подобные заявления в свою сторону и далее, в публичном виде, могу и принять меры,

помните что мы точно так же как и вы тоже теряем деньги в том случае если у вас возникают проблемы, и судя по тематикам ваших сайтов, наши потери много больше потерь каждого из вас по отдельности, по этому мы заинтересованы со своей стороны в самом коротком сроке восстановления работы сайтов не меньше вас

Vadimi4

извините конечно, но с вами лично, я, вообще не общался, помимо меня работают еще 4 человека, ваших вопросов я как не видел, так и не мог на них ответить, прошу вас не присваивать ответы к моему имени, хотя ответы верные, я бы примерно тоже самое вам ответил

хорошая новость для всех, благодаря нашему партнеру Тодду Абрамсу, HDD диски возвращены в дата центр значительно раньше чем это ожидалось.. на данный момент администраторы работают над восстановлением работы выделенного сервера на основе этих же жестких дисков, вполне возможно что во время проверки HDD могли потереться различные файлы отвечающие за работоспособность операционной системы или любых других сервисов, в самый короткий срок, все это будет проверено нашими администраторами и сайты будут доступны и онлайн в течении сегодняшнего дня

г-н Данильев, дело не в том, что кто-то деньги потерял, кто-то не потерял.
100% у всех без исключения потеряется половина если не больше аудитории.
придётся сайт опять раскручивать.

у меня по-моему на бесплатнике такой ситуации НИКОГДА не было, чтобы сайты висели 3 дня.
может и больше висеть будут- ещё не ясно.
ну просто так вообще нельзя поступать со свими клиентами.
вам за то чтобы наши сайты, скажу по простому, видны из интернета были деньги платим!
а к нам такое свинское отношение.

интересно, а почему так часто сервера до этого очень часто в дауне были?
всем бы интересно было бы послушать.


я только что вашу подпись прочитал <b>Resolve.ru - мечты сбываются</b>.
прикольно.

и ещё, простой сервера как-то компенсирован будет? или опять "виноваты не мы, с нас спроса нет"?

З.Ы. до публичных оскорблений опускатся конечно не стоит, но этих людей я понимаю.
+ не известно будет ли такая ситуация впредь с отключением сайта на 3 если не больше дня. так что я с вашего хостинга сваливаю. вы уж извините, если что не так.

компенсация начисляется любому клиенту, который может внятно и достоверно предоставить информацию о несоблюдении хостингом любого из пунктов перечисленного в договоре SLA, без лишних обсуждений со стороны саппорта и т.д. компенсация зачисляется на счет клиента

в большей степени, причины различны.. быть может, если цену поднять тогда клиенты, которые доставляют много неприятностей заказывать хостинг перестанут, так как не любят на это много денег тратить, но тогда останетесь ли вы, те которые не доставляют проблем? точно также пойдете искать более дешевое решение..

причины простоя по технической и ПО части, минимальны, простои по вине клиентов наиболее частый случай..

1. запуск скриптов которые вызывают повышенную нагрузку на сервер
2. рассылка спама в больших количествах
3. размещение на сервере сайтов варез\крак\фрауд\порно\и т.п. контента
4. желание реселлеров заработать пару баксов, размещая у себя в аккаунтах без ведома вышестоящего провайдера самых последних отбросов интернета
5. бессмысленные споры, приводящие к ддос атакам

а все это прямо пропорционально количеству клиентов, ведь вероятность ниже когда клиентов 10, и много выше когда их 7 сотен на сервере

все это происходит очень часто, наряду с тем, что последняя проблема с железом на этом сервере, а именно погорела материнская плата, была в марте прошлого года

вот и считайте

и эти проблемы есть у многих, не буду тыкать пальцем, но даже у довольно крупных провайдеров сервера неделями простаивают, почему нет жалоб? если не заметили то во всех топиках в этом разделе фигурируют парочка одних и тех же клиентов, возможно просто у других провайдеров меньше клиентов которые привыкли решать вопросы с помощью скандалов?

тем не менее, работаем и будем работать дальше

работа всех сайтов востановлена, если у вас есть какие-нибудь проблемы, пожалуйста сообщите нам об этом на сайте поддержки support.resolve.ru

я не считаю что кого то оскорблял.

Если бы это был единичный случай(с отключкой) я бы вообще промолчал , так как прекрасно понимаю , что от проблем не кто не застрахован. Но откльчка идет почему то очень часто и на длительные срока , это уже просто возмутительно.

И это кстати Ваша недоработка и ошибки Ваших админов , у других хостеров , все нормально.
Так вот , получается что за Ваши ошибки приходится расплачиваться нам , вашим клиентам.
Интересно , что бы Вы говорили если б я к примеру , засандалил бы Вашу машину , а потребовал бы от Вас оплатить ремонт моей.


P.S. Меры можете принимать любые , это Ваше право.
Я лично не боюсь, так как по всем понятиям (даже по бандитским) виноваты будете Вы и спрос будет с Вас .
Это Вы взяли деньги с клиентов и их не отработали.

Так что в арбитраж WM я все равно писать буду.

12 января я перевел через вебмани деньги на продление домена
Собственно уже в самом переводе указано от кого деньги и на что.
Ещё на всякий случай уведомил об этом на sales@resolve.ru

13 января я уведомил о переводе по адресу billing@resolve.ru и создал на support.resolve.ru тикет 3026 с категорией "вопрос об оплате услуг" с сообщением о переводе денег для продления домена

Вопрос:
Сколько мне ещё ждать адекватной реакции любимого хостера?

ваш домен будет продлен тогда, когда подойдет срок его действия к концу, автоматически системой биллинга, с завтрашнего дня клиенты шаред хостинга будут размещаться в отдельной биллинг системе от вип клиентов (возможны некоторые сбои в работе биллинга, просьба писать о замеченых ошибках на e-mail: pavel@resolve.ru), в связи с этим платежи вебманей, яндекс, рупай, еголд будут подключены в режим автоматического пополнения баланса

сервер номер 1,

2 x Dual Intel Xeon 2.4 GHz/ 2 x 80 GB HDD/ 1536 MB RAM

в течении завтрашнего дня (работы планируются в ночь с 17 на 18 января, время отключения от сети 5 минут в два захода) будет модернизирован до следующей конфигурации

2 x Dual Intel Xeon 2.8 GHz / 2 x 80 GB HDD SATA/ 4 GB ECC RAM

Прошу обратить внимание, на то что штат технической поддержки клиентов шаред хостинга увеличился на два человека, на данный момент клиенты шаред хостинга обслуживаются четырьмя администраторами круглосуточно

Department - Вопросы по оплате услуг - работают в дневное время с 10 до 18 часов по будням

Безмерно рад за Вас, г-н Данильев; успехов Вашему серверу! Однако, я настоятельно прошу Вас отдать мне мой домен (т.е. изменить статус домена, чтобы мой новый хостер мог перерегистрировать его на себя). Это вопрос под номером 3050 на support.resolve.ru; пока я так и не получил никакого ответа на свой запрос...

У меня тоже самое было пока я сюда на форум не написал зарегали за часа 2!
Прийдёт Дмитрий и зарегает тебя! Такчто тоже неволнуйся так сильно!
выходит я взял у нах хост и домен хост дали 25 октября а домен 3 ноября!
а заказал я всё это 24 ноября!

Cross Plus A,
iddqd,
U391,
shtirlits,
and 2all

здесь не форум поддержки клиентов, по этому ждите ответы на сайте поддержки support.resolve.ru, если ответы не даются сразу, значит они в стадии рассмотрения

Cross Plus A, домены нельзя перерегистрировать, их можно только перенести к другому регистратору, ждите ответ на емайл, вскоре вам ответят... сразу предупреждаю, перенос домена к другому регистратору занимает от 5 до 10 дней как правило.. и сопроваждается продлением срока регистрации на 1 год, оплачивается клиентом

Дмитрий, я скоро начну брать с Вас комиссионные за использование нашего форума в качестве форума Вашей техподдержки .

Но шутки шутками, а сложившаяся ситуация носит весьма тревожные симптомы. Если еще полгода назад многие лелеяли мысль о том, что появляющиеся негативные высказывания в адрес Вашей компании - происки Ваших же пиарщиков, то сегодня так уже никто не думает. Нет сомненй, что все выше названные Вами клиенты испытывают полный дискомфорт в обслуживании. Я бы Вам настоятельно рекомендовал обратиться за обменом опытом к Алексею из Адванты, который некоторое время назад сообщил мне о кардинальном изменении политики отношения к клиентам и с тех пор прекратился поток жалоб. Даже наоборот, сегодня раздел отзывов завален положительными соощениями его клиентов (безусловно не без его инициализации их такое количество, но тем не менее, я сомневаюсь, что кто-то из вышеназваных Ваших клиентов смог бы обойтись в отзывах без мата, даже если бы Вы их и попросили эти отзывы написать).

Извините, конечно, что вмешиваюсь во внутренние дела компании, но ситуация уж больно тревожная.

Не верю. Опыт-то печальный уже есть, когда 18 дней вопрос закрывался, да и другие примеры... Уверен, что никто ничего не "рассматривал", плюнули и забыли. Авось когда-нибудь руки дойдут...
Ничто ведь не мешало мне на мыло ответить про вашу грядущую автоматическую систему билинга, но только этот форум и выручает.