Яремчук Алексей
techlabs.biz

После ддоса одного ip из моей подсети занулили всю под сеть и сервер мой недоступен.
В аське нет ответа, написал смс на моб. тоже без ответа. Тикет написать немогу т.к их система тех.поддержки тоже висит.
такими темпами чувствую и сегодня не заработает. Многих клиентов своих перенёс на сервер в России, но большая часть висит на старом до которого достучатся нельзя.

Присоединяюсь, такая же проблема.
Андрей Федосеев
сайт sms-publishing.com

Связаться с администрацией хостинга не удалось ни одним способом.

более безобразной конторы я еще не встречал, сайт http://mp3class.info в дауне, пообщался с автоответчиком, отписал sms, лягнул невменяемого support'а в московской аське 701075, сутки на исходе ни ответа ни привета. Вчера оплатил траффик очередной, на раскрутку , потратил деньги на регистрацию в каталогах, все в "трубу' вылетело. Прошу администрацию Hostobzor, поместить эту компанию в "кидалы" Сколько можно измываться над народом?

И так неодин телефон что на сайте неотвечает (в сша я зврнить небуду проще новый сервер возьму)
спасибо bager что помогли

А не помог я.. Набрал номер, оба известных мне телефона "выкнах".... толку то... ( У меня самого к нему "вопросик" неприятный, но это не в этой теме... (

И что теперь делать? Ждать, пока люди из resolve проснутся, или перестанут прятаться от разозленных клиентов?

Присоединяюсь. Позавчера мне отключили без указания причин 5 серверов. До сегодняшнего дня я еще не получил ответа. Мои клиенты волнуются и начинают говорить что я их кинул. Может уже хватит с ними разговаривать и написать заяву куда надо? Сколько может такое продолжаться???

Пусть возвращают деньги! У них там не хостинг компания, а детский сад. Другого объяснения я не нахожу. Пусть возвращают деньги и идут дальше играться в песочнице. Не первый раз уже такое. Ну или предьявлять им мошенничество.

За эти двое суток что сервера в дауне люди потеряли больше, чем месячная стоимость сервера!

В разделе "Претензии и жалобы клиентов" половину жалоб занимают жалобы на Resolve.ru
Может действительно стоит принять какие то меры

ждём. по их SLA у меня уже 40% скидка

А какие меры тут принять можно?

Ну хотя бы исключить из каталога ХостОбзора.
Ведь многие видят данного провайдера в каталоге или кнопку ХостОбзора на сайте и доверяют хостеру, а в итоге пото одни проблемы

насчёт єтой проблемы то resolve.ru тут сильно невиноват т.к ip были занулены самим д.ц
Но поскольку для Сависа я некто то вот тут мне нужен сам резолв который должен востановить ip или дать новые.

На сайте написано что реакция 4 часа но у меня нет её уже 24часа!!!
а вот цитата из http://resolve.ru/ru/sla.php

Да? помоему 24часа уже прошло и даже некого нет в сети

просто улыбно

парни, если резольв такой плохой что ж вы к нему то в клиенты подались тогда? или вы хотите сказать что никогда в жизни не слышали о нем ничего? чего девочками то прикидываться я не пойму (пусть меня извинят читатели женского пола это не к ним относится) . решайте вопрос с ним, что вы тут плачетесь ей-богу, у одного пять серверов, у другого тоже не знамо сколько. о чем вы думали вообще, вы сами то за что то можете отвечать или нет? или вам проще на резольва стрелки переводить? не по мужски это как то.

PS. заранее извиняюсь перед модераторами, просто нет сил уже это читать. ну я понимаю когда клиент с улицы пришел не знает ничего вообще и т.п. и т.д., сайтик у него лежит и т.п. и т.д., но тут ведь люди уже на серверы денег имеют и не на один при том, значит кумекают что к чему.

Когда я брал у них я небыл на ХО а больше о них нечего нет. А кому то придератся? если мои ip занулили и Савис меня спокой посылает т.к я к ним отношения неимею. Пока я смог востановить свой сайт но вот ip то остаются нерабочие и почти все клиенты у меня недоступны

19:30 - обе трубки в дауне.. Чем могу...

Не совсем понял, куда поместить.

Я вот, именно с улицы и пришел, доверившись аторитету hostobzor, найдя их в поиске.
А посему на вопрос Админа о "кидалах' , чтоб в предь не попадались люди , заклеймить их на сайте : либо рейтингом или крупными буквами написать, что resolve.ru - шаражкина контора.
бесит не столько техническая накладка, а наплювательское отношение к своим обязанностям и "общению" с клиентом, если господам в падлу, общаться с народом, могли бы на своем автоответчике или сайте разместить, с чем связанна остановка хостинга и когда ориентировочно востановят.
Думаю половина людей с пониманием отнеслось к проблеме и не дергались в припадке, а смиренно ждали разрешение ситуации.

присоеденяюсь, звоню - автоответчик, аська в оффе, мобила выключена
ужасная компания, держу сервер уже месяцов 5, заманила цена, и по началу вроде бы всё было ок
можно было добица от саппорта хоть что то в аське
потом аська стала всё время в оффе
перешёл на телефон, со скрипом можно было чего то добиться
теперь и телефон молчит

по sla мне уже должны 100%

Дозвонился...
Сказал, что "не в курсе, был в отъезде, сейчас будет смотреть"

я еще подумаю включать ли вас вообще или нет, вы и ваш бывший напарник, оба выключены за спам гостевых книг и фармацевтику, вы намеренно нарушаете наши правила, после неоднократных предупреждений, я не собираюсь сидеть и смотреть на ящик abuse@resolve.ru где в день приходят 100-ни писем с жалобами на ваши сервера, убытки которые вы принесли, в особенности ваш напарник гораздо больше чем вы вместе с ним оплатили нам за аренду серверов, по этому все в стадии решения и выключены ваши сервера нами и с предупреждением, и в тикетах это написано и обычными емайл письмами, вам суппорт во время моего отъезда писал, что сервера ваши включатся только тогда когда я приму решение, включать вас или нет, по этому пока не приму, они будут выключены, может быть и не включим вообще

один из позвонивших сегодня клиентов, просто не воспользовался ребут панелькой на сайте, ей нужно сначало пользоваться, потом уже писать что что то не работает, остальных смотрю

ни каких оварий у нас не было и нет

Не хотел я сор из избы выносить, думал, что на уровне abuse@resolve решится... Ну раз господин Данильев сам написал...
netex, скажите, это Ваш сервер? 165.92.232.72.reversedns.resolve.ru ????

нет. не мой.

Петр, сразу прошу прощение, за свой пост!!! так как нарушаю!!! можете меня расжаловать с участника клуба провайдеров, но сдержаться не могу.

Держим у них один из серверов! который уже со вчерашней ночи не работает!!! причина! мощная ДДОС-атака, это все что смогли сказать в ЛТ.... И после этого говорится что проблем нет и не было ?!

Много раз перезагружлся и ктомуже панель эта зароботала севодня после 14

Да? а все мониторинг начали врать? если даже айпи непингуется

Дмитрий. Мне найти письма, где Вы мне прислали сервера с которых идет спам, но сервера указанные там - НЕ ЧИСЛЯТСЯ НА МОЕМ АККАУНТЕ!!!!

Я вам отписал - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! На меня незачем сваливать чужие грехи!!!

Думаю неисключит. Прошу высказыватся всех хостеров (первый пост немагу исправить)

2Resolve Вы не следите за своим IP пространством! Уже был неоднократно случай когда сервер моего клиента переставал работать, а потом вдруг оказывалось что тот айпи назначили другому серверу!

При этом Вы делали круглые глаза и говорили неможет быть чтобы мы вам назначали этот айпи.

rustelekom

сначала выяснили бы причины по которым мы отключаем клиентов, гордо кричать о том что их сервер, на которых кроме ПО для авто рассылок спама гостевых книг, фрауд и фармацевтических сайтов больше ни чего нет, в общем тот самый контингент хостеров, которые хостят тех клиентов, которых гонят ото всюду, для интересующихся и тех кто не верит, пройдите хотя бы вот сюда
http://yabiz.ru/forum/index.php?showtopic=245&st=20 и всем станет ясно, bager к примеру получил подобный спам в свой сайт и еще сотни пользователей

bager

включать или все таки выключать? в вашем письме позавчера вы просили выключить :-), а сегодня помогаете включать обратно

Ок, netex, прошу прощения...
смотрим сюда: http://www.bager.spb.ru/Gb/index.php
IP спамера открыто для всех.... Dmitry G. Daniljev, я хочу крови! (с)Админ
Это не спам "про Ваших клиентов" Это спам, с Ваших серверов... в течении недели, никто ничего со спамером не делал! Уймите его, плз...

netex

первый ваш сервер

cheap-tramadol-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-cialis-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-fioricet-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-soma-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-ultram-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-viagra-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-phentermine-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-levitra-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-adipex-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-paxil-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-ambien-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-propecia-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-meridia-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83
cheap-xenical-online.health-pharmacy.us has address 72.36.245.83

второй сервер

Mon Apr 10 2006 02:27AM by abuse@tele2.no
Hi,

one of our customer's guestbook is being spammed from 72.36.244.195.
Please stop this.

Guestbook URL:
http://cgi.tele2.no/cgi-bin/gjestebok.pl?b...tebok</a>

Date, time, IP:
10.04.2006 08:27:06 CEST (06:27:06 GMT) - 72.36.244.195

--
Med vennlig hilsen / Best regards
Operatшr-ID X / Operator ID X
ABUSE - Tele2 Norge AS
mailto: abuse@tele2.no
www.tele2.no

по этому все серверы выключены правильно, просто так ни кто не отключает их

а еще есть вот такое письмо с дата центра





этот в течении 10-ти минут тоже будет выключен

когда я заказывал сервера - о том что фармацевтика запрещена мне никто не говорил

Дмитрий, ответьте пожалуйста когда заработает подсеть 72.36.244.* ? И что будем делать с заявленым на вашем сайте аптаймом 99.9% и таблицой возмещения ущерба? платить собираетесь?

Dimon
вышли мне ip в личку того сервера про который ты говоришь

Кто-то тут что-то сказал про фармацевтику??? Или у меня крыша съехала или надо мной издеваются...
Речь идет о спаме, и мне все равно фармацевтика спамится или курсы английского!!!!

и мне интересно
кстати вот и мой ip 72.36.244.157 и все остальный в этой под сети

Нет доступа к http://www.support.resolve.ru/, посему спрошу здеcь Дмитрия; мой фри хост когда заработает или я тоже попал под компанию "Охота на ведьм" ? Я так полагаю, все кто засветился в этом топе, автоматически зачисленны в спамеры... дабы в дальнейшем не обременять, собой творческий процесс...

Дмитрий включайте народу сервера. Кстати тоже проблема в 244 подсетке. Пришлось кучу народа экстренно на другую подсеть переносить. Благо она была.

продажа любых фармацевтических препаратов не имея в наличии лицензии или разрешения на подобные действия являются не законным оборотом фармацевтических препаратов, к ним относятся и средства похудания, и наркотические вещества и виагры и витамин С и т.д. и т.п. это запрещено и в США и в России и в Европе, пойдите почитайте законодательство вашей страны

Вы же не пытаетесь в области решения о легальности или нелегальности фармацевтики применительно к данной персоне заменить собой суд? Кажется пытаетесь, напрасно.

edogs

я не собираюсь выставлять себя в роли суда, и тем более не собираюсь ждать пока на меня подадут в суд или ждать звонков с ФСБ, лучше уж зарание по своему усмотрению все подобные сайты удалять, нет лицензий, ответ одназначен, сайт нелегален, если есть лицензия, высылайте мне копию заверенную натариусом, тогда проблем с размещением не будет

моя позиция, надеюсь понятна? менять ее я не собираюсь, потому, как правоохранительные органы приходят не к клиентам арендующие сервера, а к тем кому Ip адреса принадлежат, все довольно просто и логично, спам российским законодательством тоже не запрещен, но это же не значит что провайдеры не имеют право отключать спамеров верно?

2all

на счет 72.36.244.*, всем клиентам находившимся в этом диапазоне будет возмещены все часы простоя, заявки на возмещение слать на dmitry@resolve.ru

Мы правильно Вас поняли в том смысле, что все хостеры которые берут у Вас сервера, все Ваши реселлеры и прочие не имеющие лицензии и сданного узла связи и продающие хостинг могут быть отключены в любой момент на Ваше усмотрение?
Тот же вопрос относиться и к другим областям деятельности.
А если клиент будет продавать рекламное место у себя на сайте, Вы попросите у него нотариально заверенную справку из налоговой, что он платит налоги, иначе он продает место нелегально и Вы его отключите?
P.S.: Если бы Вы сказали что отключили "фарма-сайт" за спам - вопросов бы не было.

P.P.S.: Можно узнать Ваш номер лицензии на хостинговую деятельностью (включая разрешение заниматься серверами на западе - учитывая то, что ответа хостингконсалту от минсвязи по этому поводу до сих пор не пришло), а так же бумагу о сданном узле связи?

>и в США и в России и в Европе
я не живу ни в одной из вышеперечисленных стран

>"фарма-сайт" за спам
спам в гостевые спамом не считается и законом не запрещен, пойдите почитайте законодательство вашей страны

получается что я продал клиенту место под сайт он разместил там свою страничку с фармой. в итоге вместо предупреждения и дать 3 часа на устранение (как делают нормальные хостинг компании) - вам проще отрубить весь сервер, а потом рассказывать байки что вы 2 суток не можете его включить.

мы это уже легализуем


не задавайте глупых вопросов, я не налоговый орган, и ФСБ по этим вопросам к нам не звонит, по фармацевтике, фрауду и призывам к свержению действующей власти или насилию, звонят, за прошедший месяц 4 раза звонили

Не в том дело.
А мы тут не в суде. Если спам договором запрещен, то это Ваша проблема что Вы не выяснили что резолв имеет ввиду под спамом. Ну положим сервера действительно отключают иногда в таких ситуациях, тут нет ничего ненормального. А вот пропадать на 2 суток это конечно через чур.

почту проверьте, вам выслано по этому поводу не одно письмо, когда это повторяется в циклически, это перестает быть исключением, скорее закономерностью

зато спам запрещен нашим договором

Сами лицензии не имеете на хостерскую деятельность. Клиентов тех что не выслали Вам копию лицензии отключаете. Уточняющие вопросы на тему на какую ещё деятельность Вы можете затребовать копии лицензий от клиента, предварительно отключив клиенту сервер Вы сочли глупыми. Вопросов больше к Вам нет.

предлагаю всем переключится на e-mail, кому считал нужным ответить ответил

Дмитрий, я могу быть уверен в том, что Вы выгоните спамера?
Я не вижу смысла с ним общаться..

процес получения лицензии не один и не два дня, этот вопрос решается и решен будет в ближайшие 6-8 месяцев, нами он решается, поверьте



договор с данным клиентом уже разорван, сервер отключен, при осмотре сервера кроме ПО для авто рассылок спама по форумам и гостевым, больше ни чего не обнаружено, следовательно выводы нами сделаны

с netex вопрос еще решается

Дело не в этом. Вчитайтесь в то что мы написали.

Теперь я нашол кого ДДосили єто был Exloit.IN сайт по Интернет безопасности т.е взлому